穿岁月峰头，伴历史云烟，我们迎来了又一个五四青年节。忆往昔，一代代优秀青年踏着五四的脚步，跟随时代的强音，建功立业，成为了时代的英雄。作为新一代90后铁路人，我们承载中国铁路的希望，肩负着党和国家交给我们的重任。肩负起新时代赋予的使命，我们应该以舍我其谁的决心展现出新时代铁路人的新担当、新作为，回馈新时代的初心不改，造福中华民族的热情不减，锐意进取，奋勇向前。
此时，很多人帮助了我，令我很是感动：队长和车长经常关心我们的工作和生活，无私分享自己的经验方法，一直提醒我们注意安全，还陪同我们夜间值乘，陪同我们熬夜作业;车长在我值乘过程中亲自示范指导，帮助我疏通洗面间堵塞的管道，帮助我解决比较棘手的旅客纠纷;临车厢的老乘务员也给了我很多建议，当中途旅客骤然增多时，帮助我查验车票，当车门因冰难开时及时给予我帮助，提点我很多注意事项和工作技巧……这一桩桩一件件的感人举动都深深烙印在我内心深处，大家就像一家人。
在加入铁路客运这个大家庭后，“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务宗旨就一直作为我工作的准则，因为只有用高品质服务才能才能让客户的满心满意;只有待旅客为亲人才能真正的把工作落到实处。细微地见服务,点滴处显真情，颤颤巍巍的老人上车了，我们赶忙上前扶一把;抱着孩子的妇女下车了，我们急忙用手接一下;疲惫的顾客困了，我们提醒注意个人财产安全;饥饿的旅客拿起了零食，我们就随手递给她一个方便袋;顾客起身了，提醒他带好物品;在列车即将到达车站后，提醒即将到站的旅客不要忘记下车……乘务员虽然是一个平凡的工作，但是只要我们从工作的点滴做起，从细微处着手，我们一定能做出不平凡的业绩。
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