建档时间： 归档号：建档单位 年号 序号 分类 201 --00 -- 信 访 档 案 关于 的信访调处资料
目 录
（带*号为必须具备材料）
序号 1 名 称 上级交办通知 页 码 情况汇报 2* （报市单位，政府便笺头打印、盖政府公章） 3* 4* 5* 积案化解“九个一”情况表 信访事项受理告知书 受理告知书送达回证 包案文件 6* （重大信访事项或重点人员） 约见（谈）信访人资料 7* （包括信访人诉求记录表和谈话笔录） 协调会资料 8 （包括会议通知、会议签到表、会议记录） 信访事项处理意见书 9* （答复信访人，政府便笺头打印、盖政府公章） 10* 11* 12* 13 处理意见书送达回执 息诉罢访承诺书 满意度评价表 其他资料（协议等）
积案化解“九个一”情况表
填表单位（盖章）: 积案编号：
信访人姓名 现住址 案 由 包案领导 承办单位 化解稳控 工作小组 成立情况 案件交办会召开情况 职 务 承办人 联系 电话 联系 电话 有无形成 会议纪要 化解方案 简要内容
包案稳控 措施落实 情 况 与信访人 见面情况 限期解 决时间 结案方式 息诉罢访 填表人：XXX 日期：2017年XX月XX日 联系电话：
备注：1、“化解方案简要内容”需逐条列出；2、“与信访人见面情况”一栏，
需写明见面时间及见面地点；3、“结案方式”指承诺息诉或程序终结；4、此表会审（审核）时随同其他材料一并报送。
（单位便笺头）
（文号）
信访事项受理告知书
XX（等人）：
你（们）于XX年XX月XX日通过走访/来信/网上信访向我们提出XXXX信访事项，我们决定予以受理。按照《信访条例》第三十三条和《广东省信访条例》第四十六条规定，我们将于XX年XX月XX日（注：最长不超过受理之日起60日）前办结并书面答复你（们）。在此期间，你（们）以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。
特此告知。感谢你（们）对我们工作的支持！
（单位印章）
XX年XX月XX日
信访人诉求记录
信访人姓名 住 址 约 谈 人 约 谈 人 约谈地点 约谈时间 联系电话 约谈人职务 约谈人职务 约 谈 主 要 内 容 备 注
关于召开 纠纷
调处协调会的通知
：
为化解 ，定于 年 月 日 时 分在 召开协调会，研究该纠纷的调处和稳控工作措施。请准时参加会议。
会议重要，请勿缺席。
年 月 日
会议名称 调处协调会 参加人员 主持人 会议地点 记录人 时间 年 月 日 会 议 情 况 记 录
备注 说明：1、另附签到表；2、如会议涉及工作的安排，请在备注处填写落实情况。
会议签到表
时间： 年 月 日 地点： 会议名称：
姓 名 部 门 职 务 联系电话 备 注 会议签到表必须是与会人员亲自签写。
（政府便笺头）
（文号）
信访事项处理意见书
XX（等人）：
你（们）于XX年XX月XX日通过走访/来信/网上信访向我们提出XXXX信访事项（信访人反映问题概述，包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素）。我们于XX年XX月XX日受理，并发出受理告知书。
经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见）。
根据国务院《信访条例》第三十四条规定，如对我单位作出的处理意见不服，可在收到本信访事项处理意见书之日起30日内，向信宜市信访事项复查复核委员会提起复查请求。
（单位印章） XX年XX月XX日
信访文书送达回证
送达文书名称及件数 送达方式 送达地址 送达日期 信访人签字及意见 代收人签字及代收理由 送达人签字 见证人签字（如有） 备注
（单位印章）
（备注：1、送达方式一般为直接送达和留置送达，送达人员不得少于2人；2、
信访人拒绝签收信访文书时，可将此文书送达至其住所，并邀请有关基层组织，如村委会的相关人员见证，由见证人签字，并将该信访文书留在信访人住所，即视为送达、相关事宜需在“备注”栏注明并签字确认；3、特殊情况下，可考虑公告送达；4、空白栏请打“/”。）
信访事项处理满意度评价表
信访人 姓 名 地 址 联系电话 信访 主要 诉求 处理 结果 评价对象 责任单位 信访部门 引导开展 评价单位 单位：（盖章） 意见 日期： 满意 基本满意 不满意 不评价 信访人签名 性 别 身份证号码 （政府便笺头）
关于XXX信访事项的办理情况汇报
（信访部门） ：
关于XX（我）镇XXXX(信访人地址、姓名)于XX年XX月XX日通过走访/来信/网上信访反映XXXX（具体诉求）的信访事项已收悉。我单位（镇）领导非常重视，成立由XXX的工作组进行调查处理，我们于XX年XX月XX日受理，并发出受理告知书。现将有关情况汇报如下：
一、信访事项基本情况 1、信访人基本情况
（信访人基本情况包括信访人姓名、住址或单位、身份证号码，联系方式等）。
2、信访人反映的主要诉求
（信访人反映的具体诉求、意见建议概述，问题发生的时间、地点，起因等要素）
二、信访事项以往处理情况 （过去的调查处理情况） 三、信访事项调查处理情况
（工作组成立情况，约见信访人情况，调查处理结果及办理情况，答复信访人情况）
四、目前情况
（信访人目前动态，如情绪、是否有继续上访苗头等） （单位印章）
XX年XX月XX日
信访事项内容分类
（2014年5月修订）
（一） 农村农业（A）
1、村务管理（A—1）； 2、土地承包经营（A—2）； 3、扶贫开发（A—3） 4、农副产品流通（A—4）； 5、农资农技（A—5）； 6、农垦农场（A—6） 7、动物防疫（A—7）； 8、林业管理（A—8）； 9、草原草场（A—9） 10、野生资源管理（A—10）； 11、水利水电（A—11）； 12、水库移民（A—12） 13、惠农补贴（A—13）； 14、其他（A—14）；
（二） 国土资源（B）
1、土地资源管理（B—1）； 2、土地征收（B—2）； 3、矿产资源管理（B—3） 4、海洋气候地震（B—4）； 5、其他（B—5）；
（三） 城乡建设( C )
1、 国有土地上房屋征收与补偿（C—1）； 2、集体土地上房屋拆迁与补偿（C—2） 3、城市建设和市政管理（C—3）； 4、城乡规划（C—4） 5、住房保障与房地产（C—5）； 6、建筑市场（C—6）
7、工程质量（C—7）； 8、村镇建设（C—8）； 9、其他（C—9）；
（四） 劳动和社会保障( D )
1、城镇职工社会保险（D—1）； 2、城镇居民社会保险（D—2）；
3、社保基金管理（D—3）； 4、工资福利（D—4）； 5、就业培训（D—5）； 6、劳动保护（D—6）； 7、劳动关系（D—7）； 8、退休政策及待遇（D—8）； 9、其他（D—9）；
（五） 卫生计生( E )
1、公共卫生（E—1）； 2、食品药品监督（E—2）； 3、医政监督（E—3）； 4、医患纠纷（E—4）； 5、人口计生（E—5）； 6、其他（E—6）；
（六） 教育文体( F )
1、教育机制（F—1）； 2、考试招生（F—2）； 3、教育行政管理（F—3）； 4、教师队伍和待遇（F—4）；5、失学辍学（F—5）； 6、教育收费（F—6）； 7、文化（F—7）； 8、文物管理（F—8）； 9、体育（F—9）； 10、其他（F—10）；
（七） 民政( G )
1、 基层选举和社区建设（G—1）； 2、优抚（G—2）； 3、复退安置（G—3）； 4、社会救助（G—4）； 5、区划地名（G—5）； 6、民间组织（G—6）； 7、救灾募捐（G—7）； 8、福利慈善（G—8）； 9、社会服务（G—9）； 10、其他（G—10）；
（八） 政法( H )
1、法制建设（H—1）； 2、诉讼（H—2）； 3、仲裁与调解（H—3）； 4、行政复议（H—4）； 5、法律服务（H—5）； 6、刑罚执行（H—6）； 7、警务督察（H—7）； 8、社会治安（H—8）； 9、交通管理（H—9）； 10、刑案侦破（H—10）； 11、户籍证件（H—11）； 12、其他（H—12）；
（九） 经济管理( I )
1、宏观调控（I—1）； 2、金融财税（I—2）； 3、保险证券期货（I—3）；
4、国资监管（I—4）； 5、能源管理（I—5）； 6、企业破产（I—6）； 7、安全生产（I—7）； 8、其他（I—8）；
（十） 交通运输( J )
1、建设管理（J—1）； 2、客货运输（J—2）； 3、邮政管理（J—3）； 4、出租车管理（J—4）； 5、其他（J—5）；
（十一） 商贸旅游( K)
1、商业贸易（K—1）； 2、市场监管（K—2）； 34、旅游管理（K—4）； 5、其他（K—5）；
（十二） 科技与信息产业( L)
1、科学技术（L—1）； 2、知识产权（L—2）； 34、电信（L—4）； 5、其他（L—5）；
（十三） 环境保护( M )
1、环境污染（M—1）； 2、建设项目审批（M—1）；（十四） 党务政务( N )
1、党的建设（N—1）； 2、政治体制（N—2）； 34、港澳台侨（N—4）； 5、国防外交（N—5）； 67、宣传舆论（N—7）； 8、其他（N—8）；
（十五） 组织人事( O )
1、选拔任用（O—1）； 2、招录辞退（O—2）； 34、人力资源（O—4）； 5、军转安置（O—5）； 67、离休（O—7）； 8、其他（O—8）；
（十六） 纪检监察( P )
1、贪污贿赂（P—1）； 2、滥用职权（P—2）； 34、干部作风（P—4）； 5、党政处分（P—5）； 6、质监检验检疫（K—3）；、信息化建设（L—3）；、环保管理（M—1）；
、民族宗教（N—3）； 、群众团体（N—6）； 、编制职位（O—3）； 、机构改革（O—6）； 、失职渎职（P—3）； 、其他（P—6）；
3
（十七） 其他( Q )
1、历史遗留问题（Q—1）； 2、其他（Q—2）；
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