公司新客户开发管理制度

1 目的

为保证新客户开发计划的顺利进行，为公司争取到更多的经销商和市场份额，特制定本制度。

2适用范围

适用于公司对新客户的开发管理。 3管理规定 3.1组织机构

3.1.1 市场部作为主要的策划部，负责计划的制定和组织实施。 3.1.2销售部所辖各科室为具体实施部门。 3.2开发计划

3.2.1 确定新客户范围，选择新客户开发计划的主攻方向。 3.2.2选定具体的新客户，其步骤如下。 （1）收集资料，制作“潜在客户名录”。

（2）分析潜在客户的情况，为新客户开发活动提供背景资料。 （3）将上述资料分发给营业部。

3.2.3实施新客户开发计划，主要是确定与潜在客户联系的渠道与方法。

3.2.4召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，对下一阶段工作进行布置。

3.3开发实施

3.3.1组织实施潜在客户调查计划。根据新客户开发部提供的“潜在客户名录”，选择主攻客户，然后确定销售业务员进行分工调查，以寻找最佳开发渠道的方法。

3.3.2对新客户进行信用调查。调查方法是填制企业统一印制的“新客户信用调查表”。

3.3.3根据调查结果，进行筛选评价，确定应重点开发的新客户。 3.3.4如调查结果有不详之处，组织有关人员再次进行专项调查。 3.3.5向市场部提出详细的新客户开发申请，得到同意后，立即实施新客户开发计划。

3.3.6在调查过程中，如发现信用有问题的客户，有关人员须向上级汇报，请求中止对其调查和业务洽谈。

3.3.7销售业务员在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务联系；另一方面要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面的调查。

3.3.8销售业务员在访问客户或进行业务洽谈前后，要填制“新客户开发计划及管理实施表”。

3.3.9根据实际进展情况，销售部主管应及时加以指导。 3.3.10销售部销售业务员应通过填制“新客户开发日报表”，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在的问题向营销部经理反映。