护理规划与实施计划书
固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作 为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工 作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优 质、满意的护理服务。以下内容是品才网为您精心整理的 护理规划与实施计划书,欢迎参考!
护理规划与实施计划书为进一步抓好医疗护理质量,提高 护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质 量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”, 以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管 理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定 XX 年护理质量工作计划如下:
一。加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的 回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士 例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并 提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使 护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取 教训,使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监 督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。
实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少 工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注 意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、 特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估 等。
5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年 病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的 重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识, 引起各班的重视。
6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科 护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识 及能力。
7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶 段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时 完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、 与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的 应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液 体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸 取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二。以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提
高病人满意度,避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入 出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并 于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教 育指导及安全防范措施。
3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休 座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士 进行表扬和批评教育。
三。建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士 长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。 考评 方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意 见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
四。加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。 1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论 知识,院内感染知识等。
2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器 的使用。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集 本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。 并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落 实。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护 士应急能力。
护理规划与实施计划书为进一步贯彻落实全国卫生系统开 展优质护理服务示范工程活动的相关文件,深化拓展优质 护理示范工程活动的工作内涵,科室参加护理部关于 20xx年宿州市立医院全面推行优质护理服务工作计划 要求,总结上一年科室开展优质护理示范工程活动的经验, 结合示范病房按分级护理服务项目收费,制定具体服务计 划:
一、指导思想
深以科学发展观为指导,全面深化以病人为中心,紧紧围 绕改革护理模式,履行护理职责,深化优质护理服务,提 高护理服务水平的工作宗旨,认真落实规范临床护理工作, 切实加强基础护理,努力为患者提供无缝隙、连续性、安 全优质、满意的护理服务。
二、工作目标
1、基础护理合格率95%。
2、患者对护理工作满意度95%。
3、病情环境达到整洁、舒适、安全、安静、温馨。 4、护理技术达标率95 %。
5、健康覆盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率 85%。
6、陪护率30%。
7、护士对分管病人做到十知道。 三、具体实施措施
加强基础护理及分级护理的管理落实
、公开基础护理服务项目:责任护士能主动巡视病房,帮 助病人解决问题,主动向病人及家属介绍每日护理计划。 根据每周工作安排,落实护理工作。日常护理工作由护士 和或助理护士完成,治疗性护理由责任护士完成。 巡视单记录体现动态观察。
对新入院的病人实行首迎制度,责任护士应在10分钟内 到病人床前看望患者。
责任护士必须做到掌握患者的基本情况、既往史、饮食睡 眠及排泄医学诊断、阳性检查及主要的阳性体征、主要的 护理要点、常见的并发症的预防、主要的康复指导计划、 患者的生活自理能力、心理状态。
对出院患者做好出院指导,协助办理出院手续,主动送到 电梯口或病房门口,特殊患者出院后定期进行电话回访。 动员家属减少陪护人数和时间。
护理规划与实施计划书根据卫生部创建优质护理的整体要 求及我院创建优质护理活动的具体方案,结合骨科专科的 特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,注重专科 护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化
工作流程,改善护患关系,提高护理质量。现制定
2015年优质护理工作计划如下:
一、提高思想认识,明确优质护理内涵,增强服务意识 组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件,做好科 内培训工作,制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为 中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量, 和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。努力 为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服 务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的 要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以 病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工 作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三.工作措施:
1.合理安排,弹性排班
骨一科床位48张,护士15人,根据每位护士的工作能 力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。
2.规范病房管理,重点环节工作落实到位严格执行各项 护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,对患者进 行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,
减少不良事件发生。对患者进行分级护理,患者的护理级 别与病情相符,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、 整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理,确保护理安全
加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、疮等,建 立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每 月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实 现。
加强护理安全监控管理,每月组织组织护理人员召开安全 分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析 发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理 安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期 的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。 4、细化工作流程,明确岗位责任
对各班职责进行修订,改变排班模式,细化各班的工作流 程,查找薄弱环节,明确护理分工,力求新的职责更合理 实用。
5、抓好基础护理、专科护理,实行责任护士负责制 每位护士分管8-12个病人,每名患者均有相应固定的 责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务, 密切观 察患者病情, 随时与患者沟通,做好患者的生活护理、
基础护理,保障患者安全,体现人性化的护理关怀。 6、深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术 要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负 责,体现能级对应。
7、不断总结,提高护理质量,增加病人满意度
每月召开一次护办会,每位护士汇报工作情况与感想。每 月进行病人满意度调查,认真听取患者对优质护理工作的 意见和建议。对存在的问题及时反馈,提出整改措施,不 断提高护理质量,提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特 殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项,向病人做详 细的讲解,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护 理。
9、护士实行绩效分配
分配原则:效率、质量优先,按劳分配,兼顾公正、公平。
分配依据:病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理 质量、责任心。
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