企业干部的八大管理原那么
群雁高飞头雁领，一位好的管理者一定是一个会调动下
属员工情绪的人，不会调发动工情绪的管理者，他们的职场缺少生机。优秀的管理者知道只有职场气氛好，士气才能高.为了到达成功的目的，营造职场良好的气氛，确定搞好团队建立的关键，特制订管理八大原那么，望各级管理干部认真学习总结。
一． 管理认识
1．
经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、
地、物，有没有浪费资源，或无效运用情况。 2． 3．
不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 承受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说
“不可能〞，“办不到〞。 4．
每天找出件需要突破创新的事物，并动脑筋想一想，
有无改善创新的方法。 5．
当工作未能顺利完成时，面对上司要能一肩承当所
有责任，不在上司面前数落部属的不是。 6．
做任何事情以前，先花些时间思考下目标与方向是
不能违背的。 7．
找出在个人管理范畴内，有那些方针与原那么是不
可违背的。
二． 组织管理原那么
...wd... 1． 除非特殊状况，交待事项只对一级的直隶部属，而
不跨级指挥。 2．
除非事先以协调有共识或遇紧急情况，否那么不指
挥其他平行单位的员工。 3．
承受上级跨级指挥时，必须要及时汇报直属上司，
让其了解状况。 4．
交待员工工作或任务分配时，多花点时间沟通了解
他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想方法唤起他内心执行的意愿。 5．
交待部署工作时，应尽量思考如何给予他更多的空
间发挥。 6．
下达指示时，着重要求目标完成，对过程不需要太
多的限制。
三． 方案与执行
1．
工作之前，一定要先想一想，做好应有的方案，绝
不冒然行事。 2．
在方案阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经
历与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 3．
工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握
正确的方向。 4．
做方案时，要从人、事、物、地各方面来收集相关
事实、信息、详细分析研制，作为方案的参考。
...wd... 5． 不单凭直觉判断状况，凡事要以科学的精神实事求
是。 6．
要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存
在“反正叫你去做就对了〞的观念。
四． 控制与问题掌握
1．
在工作方案阶段，就要先想好可能的状况，事先拟
订对应的措施。 2．
当提出问题时，一定要能明确指出他的“目标〞“现
状〞以及差距所带来的影响。 3．
解决问题时，一定要客观找出原因，不可凭主观的
直觉来判断。 4．
每天发现一项需要的事项，并思考应该如何做会更
好。 5．
在部属进展工作的时候，从旁予以观察，当有偏差
时给予必要的指导纠正。 6．
鼓励员工培养观察力，提出问题并引导出具体的建
立性意见。
五． 部属培养与教育
1．
所属员工承受训练时，要能够全力支持，协助他排
除时间与工作的障碍，使他专心承受训练。 2．
要充分了解部门内各项职位应具备的知识技艺与态
度条件，并设置“岗位说明书〞
...wd... 3． 4．
新员工报到前一定要做好他的?新员工训练方案? 一般性的工作，当部属做的没我好时，先不急着自
己去做，仍能让他自己有一定的学习时机。 5．
当员工提出问题时，不要急着答复他，可先听听他
的看法，让他先思考。 6．
掌握时机，随时随地对部属进展工作指导，例如：
开会时、部属报告时、部属犯错误时，交付工作时…
六． 沟通与协调
1．
要主动找部属聊天谈心，不要只被动的等部属来找
我说话。 2．
当听到其他人有和我不同的意见时，能够先心平气
和听他把话说完，要抑制自己自我防卫式的冲动。 3．
当遇到别人始终未能明白自己的意思时，能先反省
是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。 4．
开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造
一个良好的沟通环境。 5．
和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方所说
的话用心去理解，而不是左顾右盼，心不在焉。 6． 7．
和别人协调沟通时，防止对他人有先入为主的想法。 与其他部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，
遣词用句多用正面的话。
七． 掌握人性的管理
...wd... 1． 不要只是期望公司透过制度来鼓励员工的士气，随
时想想有哪些我可以自己来做的局部。 2．
对每位员工都能多加了解，确实掌握他的背景、个
性、习惯、需求、态度、优缺点。 3．
养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了〞、“谢
谢〞、“做的不错〞等。 4．
不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必
要的责备。 5．
员工本人生病时，能拨通 给予关心，如果员工家
中有婚丧喜庆，尽可能去参加。 6．
要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。
八． 领导力的发挥
1．
要强化自己的人文素养，培养一些除工作以外的业
余爱好及良好的习惯。 2．
不要只是靠权势〔力〕要求部属，而要展现自己的
管理及专业上的才能，让员工心服口服。 3．
在公司内里做的一切，不能只是为满足自己或他人
单方面的利益，而应以团队集体为出发点。 4．
对不同的员工要应用不同的领导方式来带着，而不
是一味追求齐头式的平等。 5．
不管通过何种方式〔看书报、网络、社交活动等〕
每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有向好的方面
...wd... 明显的成长。
企业管理者能力的九大指标
1 、 领导能力〔授权——评估——鼓励〕 2 、 授权能力 授权下属，保障工作的顺利
3 、 评估能力 对下属的工作态度、工作业绩进展考核 4 、 鼓励能力 了解需求，进展鼓励，提高主动性、积极性
5 、 组织协调能力把内外部资源，按目的、任务形式来整合
6 、 决策能力 制定策略、方法在适时的时候提取最正确方案
7 、 过程监控能力 有效监视与控制下属工作方向，确保目标的完成
8 、 冲突解决能力 有效处理化解内部团队成员的矛盾和其他的外部事件
9 、 团队建立能力 调动积极性，增强员工的凝聚力，向心力，使其产生归属感
领导者必备的专业能力指标
1、 沟通能力 ：通过口头方式表达，交流思想的能力。它包括：口头表达能力、倾听能力、书面表达能力三种。
2、 方案能力 ：根据工作任务、要求、目标制定
...wd... 方案，设计有效完成某一任务所需要的活动、资源，并合理配置资源、预先安排各项活动的能力。 3、 应变能力 ：适应公司开展变化、外界变化的能力。
4、 执行能力 ：贯彻执行职位、部门或公司交办的工作任务，有效到达目标的能力。
5、 解决问题能力 ：独立处理工作中遇到的各种问题、找到解决方法、解决问题的能力。 6、 分析判断能力 ：通过归纳、演绎、推理等分析方法，将事物、现象、概念分门别类，离析出本质极其内在联系，并作出正确判断的能力。 7、 谈判能力 ：在谈判过程中正确理解对方观点、关注的利益，运用谈判技巧维护公司利益、达成谈判目标或寻找互赢的能力。
8、 学习能力 ：通过阅读、听讲、研究、实践等方法获得工作所需要的知识和技能的能力。 9、 岗位专业技能 ：顺利完成职位工作所需要的专业知识、工作技能。
10、 电脑应用能力：运用电脑有效进展工作的能力，包括常用办公软件使用、网络应用、简单问题的解决等。
领导者必备的行为态度指标
...wd... 1、 责任心 ：对于工作职责范围内的任务、风险、出现
的问题主动承当责任，积极跟进处理。
2、 纪律性 ：要遵守公司各项规章制度，服从上级的安
排。
3、 诚信度 ：在工作中不弄虚作假、老实、做人做事遵
守信誉和职业操守。
4、 主动性 ：依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承
当工作、并很好完成任务。
5、 团队精神 ：在尊重团队成员、工作中的协调配合、
关心团队建立、协调团队与个人利益等方面所表现出的合作精神。
6、 效劳意识 ：对外部顾客提供效劳、对内部提供工作
协调配合意识。
7、 保密意识 ：自觉遵守公司保密制度，保守和维护公
司商业秘密的意识。
8、 全局观念 ：能够站在公司的角度考虑整体问题与平
衡整体利益的意识。
9、 客服导向 ：全力将努力的焦点放在开拓、挖掘和满
足顾客的需要上。
10、 成就导向 ：把工作做好，或设定更高的标准挑战自
我，追求工作零缺陷。
11、 忠诚度 ：对于组织或团队的忠实程度。
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