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宾馆个人员工规章制度

2021-06-19 来源:华佗小知识

  一:总台人员工作职责

  (1)负责办理好出入旅客和用餐客人的接待,登记好收银工作

  (2)负责搞好大厅,包房,餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生,随时保持干净,整齐的舒适环境

  (3)值班人员上午9:00前搞好接班。(交接工作时必须打扫干净,出入登记必须清楚,钱账必须相符无错

  (4)上班期间必须着装整洁、举止端庄、有求必应、态度和蔼、随时保持良好的精神状态和文化修养,对客人一律用普通话

  (5)搞好同事间的互助友爱和团结协作

  (6)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)

  二:保洁员工作职责

  (1)客房内被套、床单、枕套、一次性日用品必须做到一住,一次,一清洗,一更换

  (2)负责客房内的使用品的清洁,晾晒,折叠,并存放进储蓄柜,为客房随时备用

  (3)客人退房时检查和清点客房内的物品,有无丢失或损坏,如有丢失或损坏应及时报告前台,以便查处

  (4)搞好客房部,楼道,门窗的清洁卫生,客房内物品统一固定位置摆放,室内鲜花须及时浇水,随时保持其干净,整洁,新鲜舒适的内务环境

  (5)上班期间着装整齐,举止端庄,服务热情,态度和蔼,有求必应

  (6)搞好同事之间的互助友爱和团结协作

  (7)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)

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