宾馆个人员工规章制度
一:总台人员工作职责
(1)负责办理好出入旅客和用餐客人的接待,登记好收银工作
(2)负责搞好大厅,包房,餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生,随时保持干净,整齐的舒适环境
(3)值班人员上午9:00前搞好接班。(交接工作时必须打扫干净,出入登记必须清楚,钱账必须相符无错
(4)上班期间必须着装整洁、举止端庄、有求必应、态度和蔼、随时保持良好的精神状态和文化修养,对客人一律用普通话
(5)搞好同事间的互助友爱和团结协作
(6)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)
二:保洁员工作职责
(1)客房内被套、床单、枕套、一次性日用品必须做到一住,一次,一清洗,一更换
(2)负责客房内的使用品的清洁,晾晒,折叠,并存放进储蓄柜,为客房随时备用
(3)客人退房时检查和清点客房内的物品,有无丢失或损坏,如有丢失或损坏应及时报告前台,以便查处
(4)搞好客房部,楼道,门窗的清洁卫生,客房内物品统一固定位置摆放,室内鲜花须及时浇水,随时保持其干净,整洁,新鲜舒适的内务环境
(5)上班期间着装整齐,举止端庄,服务热情,态度和蔼,有求必应
(6)搞好同事之间的互助友爱和团结协作
(7)注:(如保洁员未在工作时间段内,检查清点客房内物品由前台人员负责)
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