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护士顶岗实习报告

2024-08-26 来源:华佗小知识

最新总结: 护士毕业顶岗实习回顾 月度范文精选。

熟读经书三百卷,才知修行学道难。实习能够加深同学对自己专业的理解,写实习范文可以对实习内容进行总结,让我们了解理论知识和实践的差距。怎么样才能写好一篇实习范文呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“最新总结: 护士毕业顶岗实习回顾 月度范文精选”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

十个月的时间好快,真的好快,一晃就过去了,我们告别了我们的护士实习生活,也永远告别了我们的学生时代,在这一年时间了,我们收获了好多,收获了知识,技术,友情,经验……

那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候,心情是多么的激动,那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责,作为一名实习护士,我们应该在医院认真努力学习,使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能,这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础!

实习伊始,我们几个小护士总是跟在带教老师的X 股后面,不放过老师的每一个操作细节,有的还做了小笔记,遇到不懂的我们都及时地向老师询问,老师总能给我们细细解答,虽然有的老师态度不是很好,但是我们都能理解的,护士工作确实非常的繁杂,老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任。就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士,渐渐的我们开始尝试操作,而老师只放手不放眼,让我们安心地去操作,给我们了一个很好的饿锻炼机会,也许只是尝试,而那一刻我们要拿出自己的勇气,战胜自己的心理。

实习中我深深地体会到了沟通的重要性,体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术,它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。会不会沟通不仅影响我们每个人的工作,而且也影响我们的生活。

护士实习是一种复杂的生活,我们既要学会做事也要学会做人。做事,实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能,争取多一些的操作锻炼机会;做人,在医院我们要处理好自己和同学,带教老师,护士长,医生,病人和家属的关系,这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会,而建立良好护患关系是最重要的,能给我们的护理工作会带来方便,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作,而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动,护士不仅要帮助患者恢复健康,还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。

与病人相处时,我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛,体味他们的需求,并给予力所能及的护理与帮助。只有良好的沟通,才能建立良好的护患关系,才能充分获得患者的信任。只有在信任的基础上,患者才会充分表达自己的所思所想,只有这样,护士才能充分了解病人,给予到位的护理。

短短几个月实习过去了,在医院的走廊里,在换药室,在输液室到处都能看到我们忙碌的身影,我们不停地穿梭在病房之间,我们很累,但值得高兴的是我们终于能胜任老师交给我们的任务,可以自己去独立完成护理工作,这为我们的未来踏出了一大步,为一名合格的护士奠定了基础。在实习当中我们不忘充实自己的理论知识,按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房,不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去,做到理论与实践相结合,实习就应该是这样的。

在实习当中我意识到要做一名护士很不容易,一名合格优秀,具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步,人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高,护士具有良好的素质显得越来越重要,不但要良好的心理方面,专业技术方面,职业道德方面,身体方面的素质,还要有文化仪表方面的素质。

护理工作是一个特殊的职业,是体力与脑力劳动相结合的工作,且服务对象是人,关系到人的生命,工作中稍有不慎就会断送一条生命,因而工作时精神高度集中,因此要求我们要有健康的身体,精力的充沛才能保证顺利地工作。

随着医学的飞速发展,对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求,对我们的要求也不断提高,为了适应新护理工作的要求,我们应不断进取,提高自身的修养,才能做一名人民心目中的合格护士。

实习结束了,意味着我们即将踏上工作岗位,相信经历这一年的锻炼我们更加成熟,更加稳重,更能担起作为一名护士的责任,相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神,以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人,全心全意为病人服务。

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作为一名大三的应届实习生,我曾经对社会有很多的幻想和看法,甚至以为这是一个“复杂又混乱”的环境。但如今,大胆的走进社会的环境之后,才发现这里其实比我们过去的校园生活更加充满秩序和规律,只不过我们这些学生想要融入这里,还要经过很多的锻炼和适应才行。

如今,经历了三个月实习期的适应之后,我已经基本上能够适应社会的工作和生活。对于今后的道路,也有了自己的一些想法。在此,我对自己的实习情况总结汇报如下:

一、实习思想和态度

从大学走进社会,我的思想还保持着不少学生的想法和认识。在社会的环境下感受到了不少不同的事情。其中,尤其是在工作的环境下。对比起学生的任务——学习。工作环境下的任务更加严谨,也有着更加明确的规定和要求。为了能更好的发挥自己的能力,我在思想上进行了很多学习和改进。不仅提升了工作的责任态度,加强了工作的严谨性。更是在岗位上加强了自我的管理和自学思想。让自身能不断的完善,做好自己的岗位职责。

工作很辛苦,要求也很严格。我也在这段实习经历中认识到自己不能再以一名学生的身份看待自己,必须积极主动的行动起来,在工作中改进自我。

二、岗位工作和纪律

在工作期间,我认真学习了专业方面的技巧和能力,让自己能积极在工作中发挥能力做好工作职责。同时,在纪律方面,我也始终保持着严谨的态度,遵守公司的规定,严格执行领导的指挥和安排。虽然起初还不熟练的时候犯下过不少的错误,但在慢慢的您努力和同事们的指点下,我也开始适应这样的环境,并开始主动加强自己的责任心,严格处理工作的任务。

三、生活与社会环境

实习期间,除了工作,生活和环境的变化也给我带来了很多的感受和成长。作为一名大学生,虽然我在独立自主上已经累积了较为丰富的经验,但社会的独立却比校园更加彻底。在陌生的环境下,我一度迷失了方向,甚至不知道自己该从哪里展开。

但好在,我进入社会之后也认识了不少的朋友和前辈。他们给迷茫的我指点了很多方向,帮助我解决了生活中的许多问题,让我渐渐融入了社会的环境,适应了社会的生活。

四、自我感受与心得

大学三年,我总以为自己已经适应了独立,有了在社会中自主生活的能力。但如今看来,我在很多方面都缺乏经验,尤其是对社会的认识上。现在,经历了这段社会实习,我相信自己在今后的道路上也能更好的发展自己,在生活中取得更多的进步!

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实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为这次亲身经历却是那么的与众不同。他将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两周的实习生活结束,在这两周里我还是有不少的收获。

两周来的学习,使我学到很多实践知识。实践是检验真理的唯一标准,我想我们最宝贵的是学到许多书本上没有的实践经历。近距离的观察、学习,我对建筑工程这门课有更加全面的认识。掌握的一些实用的具体的专业知识,而这些知识往往是我在学校很少接触,很少注意的,但又是十分重要、十分基础的知识。对我将来的工作有着重大意义的知识。多日去工施工现场的体会,让我体会到建筑工程是一个如何的行业,绝对不是享受的行业,虽然就业的形势很好但却是建立在这行艰辛的前提之下的。在认识实习中还体会应有的职业道德,所以,我们应端正思想,坚守我们的职业道德,才能更好的为祖国的四化建设服务。我还要感谢辛劳为我们指导的老师们,还有工地上无私为我们传授经验的技术人员,你们的教诲让我受益匪浅。请允许我在工程实习总结的最后向老师们表示最真诚的谢意。

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实习,让我对于工作,有了更多的认知,也是更加的清楚自己的能力,明白自己要做的方面,要去提升的还有很多,同时我也是在实习工作之中认真的做好我该做的事情,我也是会继续的努力,去让自己的工作做得更好的,对于实习的工作我也是要来总结下。

作为一名专科生,我知道,自己的基础没有本科生那样的扎实,但是我也是相信自己,凭借在学校的所学,我并没有荒废掉自己大学的时间,一直在努力着,可能有差距,但是而今到了工作的岗位上,我也是要积极的去做好,努力的去作出一些业绩来,并且实习里面老师对于我们也是很负责任,我也是认真的跟着带我的老师去学,掌握工作的一个技巧,了解本职工作该有的流程是怎么样的。实习中,学习是非常的重要,这是为了进入岗位前的一个准备,同时只有学好了,那么下到岗位也是能更加从容的去做,不容易犯错,也是不需要时刻的找同事来帮忙,而我也是积极的遇到问题会问,多去思考,多去考虑一些事情,该学的,要学的,都不松懈。

进入岗位之后,我也是渐渐的从做的效率较低到掌握,时间并没有太长,而且我没有出大的差错,也是得到了同事们的肯定,他们也是愿意和我合作,一起工作,虽然我是个新人,但是我主动,我积极的去做,并且也是遇到问题会主动的问,该掌握的都是尽力的掌握,去做好,没有经验,那么就多去做事情来积累经验,没有成绩,那么就努力的把工作给做好,来出成绩,实习我并没有按照最低的要求去让自己过得滋润,反而是按照正式员工的一个要求去磨砺自己,社会的竞争是很残酷的,如果自己松懈,不去努力,那么是容易被淘汰的,所以我也是尽量的在实习期里让自己掌握更多,学到更多,积累更多的一个经验,只有如此,毕业后我也是能更加从容的去面对职场上的挑战,去让自己在社会站稳脚跟。

经过实习,我也是意识到自己有很多的方面还有提升的空间,也是要在今后工作之中继续的去努力,去让自己得到进步,同时工作也是要做好,对于工作我也是信心更足了,我想和优秀的同事相比,是有差距的,但是这差距也是一直在缩小,我也是会变成别人眼中优秀的同事的,我相信,并要为此而努力。

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大学时光如梭飞逝,转眼我们即将离开校园走进医院,开始我们的实习生活。怀着朝圣者般的心情,我们走进了广东省中医院,开始了维期四十二周的实习生活。

初接触临床的我们,如一个初生的婴儿般一无所知,那些本熟记于心的护理措施和操作方法,总在接触病人的那一瞬间逃离脑海,实践中没有书本没有网络,我们又从“零”开始了。

记得我们的第一个实习科室是急诊科,就是在这里我的人生揭开了新的一幕。我第一次为病人静脉输液,手抖针也抖,大叔笑着对我说:“没事儿,我血管好!”那一句话对我来说如同甘霖,那一次我成功了。从那时起,不管再尝试什么样的操作,我虽生疏但不再胆怯了。

有一天夜班,急救车送来了一个年轻的小伙子,因失恋喝药自杀。洗胃持续了两个多小时,小伙子因躁狂不配合,重插了五次胃管,抢救室满地污秽。事后冰心老师询问我关于洗胃的知识,洗胃禁忌症、注意事项、洗胃常用溶液等等,我几乎都是一知半解。冰心老师气了,那是我进入临床以来第一次挨吵,冰心老师说:“你是一个本科生,不是中专大专毕业,你要明白你的位置,你要明白你要懂些什么,你来医院不是单纯地为了打针输液。”我由衷的感激冰心老师,她的一番话改变了我随遇而安的想法,从此每接触一个不熟悉的病种或者操作技术,我都会回去翻翻课本查查资料,使自己的知识更加完善。

在骨二科,我学会了细心。骨二科的病人多为四肢长骨骨折的病人,由于惧怕疼痛,很多病人都不愿意翻身。这样子长期卧床,病人很容易发生褥疮。每次巡房,老师都会协助病人翻身。其实只要找对方法,妥善处置患肢,病人很少会感到不适或者疼痛的。另一方面,观察病人患肢的愈合情况也很重要。常常要摸肤温,对比双侧足背动脉的搏动情况,看足趾的活动等等,这些都是细小的方面,但是要有发现的眼睛和细致的心。

在治未病中心,我领略了中医的风采。这里有为减肥而来的肥胖者,有行动不便的瘫痪病人,有前来调理养颜的女士,有出现神经问题的儿童………我们接触最多的操作便是艾灸疗法,艾灸疗法有热敏灸和艾箱灸,这些都需要耐心和细心的。譬如热敏灸,要持灸为病人熏烤二十分钟,期间要注意距离谨防灼伤病人,也要及时抖落燃灰防止掉落烫伤病人。又譬如艾箱灸,要充分点燃艾条,注意摆放的位置,防止艾箱内温度过高或者过低。另外一项我们干得比较多的操作便是拔火罐了,这其实是一项说简单不简单说难也不难的操作。点燃酒精棉球,迅速在罐内炙烤,但是注意不要烤在罐口,还有火苗不可过大,防止烫伤病人。在治未病中心,看到很多西医无可奈何的病症,在中医的调理下病人的痛苦得到减轻生活质量有所改善,甚至是瘫痪病人重获行动自如的能力,我从内心为中医而自豪。

在针灸科和心血管内科,我学会了理解和耐心。这两个科室住的绝大部分都是老年慢性病病人。这些病人长期遭受病痛的折磨,常常脾气不好、絮絮叨叨、需要人倾听。有一句话说到“比大地更宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是心灵”作为一名护士,我们要有博大的胸怀,纵然受了委屈,脸上依然是灿烂的微笑,我们要知道:这微笑是阳光,能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露,能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康平安的希望!所以,不管多累,心情多么不好,我都会在进入病房之前重整笑脸。所以,我和很多阿爸阿婆关系很好。有时换个小组工作,总会有老师对我说:“xx床xx阿爸说,姑娘,这几天怎么没见那个爱笑的小姑娘呀?”这时,我就会很高兴,因为这也是一种肯定。

送人玫瑰,手留余香。医院,常常会值夜班。我总会主动承担巡房的责任,每隔一段时间去病房看看。记得那是一个深秋的夜晚,巡至35床时,看到阿婆的被子快掉了,我轻轻地拾起帮她盖好,我在掖被角的时候阿婆醒了,阿婆睁开眼睛没说话,朝我作了个揖表示感谢。其实医院就是这么一个充满淡淡温情的地方。“两心不可以得一人,一心可得百人”讲的就是这个道理,所以并没有完全不讲理的病人或者家属,我们只要以诚待人,必有余香留于手。

另外我在实习期间,认真学习了医疗纠纷法律讲座及医疗纠纷处理技巧,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法,这样能大大减少和医疗纠纷的发生。

[推荐总结] 护士毕业顶岗实习回顾1篇


古人曾说,理论是实践的眼睛。实习是一个学生提前接触职场,进入社会的的机会。写实习范文可以帮助我们总结工作中的薄弱环节,为我们指引成长的方向。怎样才能写好一篇实习范文呢?小编为此仔细地整理了以下内容《[推荐总结] 护士毕业顶岗实习回顾1篇》,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

几个月前我来到了XX医院,开始了我的实习生涯。作为一名实习护士,我在医院认真努力学习,使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能。尽管这段时间很短,但对我们实习的每个人都很重要。我很珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,珍惜与老师们这段难得的师徒之情。

我在XX医院实习,当然也很感谢学校能够给予我这次机会,让我能够有机会近距离地接触医生和病人,感受作为一个护士应该做的一切。在这里我真的学到了很多,收获了知识、技术、经验还有友情,感触颇深。

一、实习过程

记得我刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种清晰的概念。对于如何做一个合格的实习护士,虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐,可我心里还是忐忑不安的,怕不适应,怕被老师骂,害怕自己做得比别人差,怕自己不知从何入手,也确实不敢动手……

实习刚开始时,我是被分配在手术室,感到特别有压力,这对我来说确实是一大挑战。而我们几个小护士总是跟在老师的X后面,特别认真,不放过老师的每一个操作细节,有的还做了小笔记,遇到不懂的我们都及时地向老师询问。庆幸的是,我们有老师为我们介绍,介绍各班工作,老师们的丰富经验,也让我们这些实习生可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境,熟悉各种比较简单的护理工作,为在医院实习和工作打定了良好的基础,这应该算的上是实习阶段的第一个收获。

在医院实习期间是每月换一个科室,而就是在各个科室中慢慢知道了护士的工作是非常的繁重,护士的工作真的很零碎,很杂乱,甚至还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我才发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这就说明了护士的重要性。而我们就是其中一员,要对病人的生命负责,这就要求我们工作时精神高度集中,不能出差错,因为稍有不慎可能就会无辜断送一条生命。当然作为护士,还要有较好的沟通能力,沟通是一门艺术,它是架起人与人之间理解、信任的桥梁,会不会沟通不仅影响我们每个人的生活,而且也影响我们的工作。因此在工作中要用心沟通,用真诚的心与病人交流,尽我所能的满足他们,建立良好的护患关系,给予他们的护理。这不仅是对患者负责,也是对自己负责。

到病房实习,接触最多的是病人,了解更多的是各种疾病,最重要的是我掌握了各项基础护理操作。实习的及最终目的是培养良好的各项操作技能和提高各种护理工作能力。在老师认真指导的基础上,我总是积极努力的争取每一次的锻炼机会,如扎针、静脉输液、导尿术、插胃管、自动洗胃法等各种基础护理操作,同时还不断丰富临床理论知识,积极主动地思考各类问题,对于不懂的问题虚心的向老师请教,做好知识笔记,以更好的加强理论知识与临床的结合。

医院实习科室多数是整体病房,而我跟的是比较有经验的护士,跟着老师分管病人的同时,我也会观察一下病人的病情,增进对病人疾病的了解,同时很多时候也会跟病人聊天以愉悦他们的心情,这样能锻炼我们所学知识的应用能力。总的来说呢,实习期间的的收获就是:护理操作技能提高了,疾病认识水平上升,各项护理工作逐渐熟练,还培养了一种良好的学习习惯,通过思考,举一反三。短短的时间与病人建立了良好的感情,让我离开真有点依依不舍的感觉。在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理:踏踏实实做人,认认真真工作!

在我实习的过程中,自己在医院附近租了房子,刚开始觉得很辛苦又不习惯,后来也渐渐地懂得了如何照顾自己的起居生活,把自己也打理得很好。再接着后来妈妈还是不放心,仍然过来照顾我了,我很感谢妈妈为我所做的一切,感谢她那么辛苦照顾我那么长时间,为我付出那么多。我很高兴我在医院学到那么多,也不辜负他们的期望,很是欣慰。当然我希望自己以后可以找到比较好的工作,成为一名合格的护士,希望自己以后可以成为他们骄傲。

二、实习心得

这段短暂的实习时间里,我的收获很多很多,这些都无法用言语来表达的,至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅的心情。总而言之,这八个月,是适应的过程,很多不足之处需要改进,也是学习的过程,很多观念也得到修正,虽然辛苦又疲惫,但是我相信自己肯定能克服的。总之感谢医院培养我的点点滴滴,我会以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,走上各自的工作岗位,提高临床护理工作能力,对护理事业尽心尽责!在实习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人,护士是白衣天使,救死扶伤是我们工作职责,因此应具有良好的职业道德。我希望自己能成为一名合格优秀的南丁格尔!以爱心、耐心、细心和责任心去做好每一件护士该做的事。

三、实习总结

在实习当中我意识到要做一名护士很不容易,要做一名合格优秀且具备有良好素质的护士更不容易。因此在今后的学习生活中,我一定会不断充实自己,提高自己,使自己具备更多的专业知识和专业素养,只有这样才能做一名病人心中合格的护士。

虽然实习时间持续较久,难免觉得疲累,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想它将会是我人生中一段难忘的时光。

总结收藏: 最新毕业顶岗实习回顾


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工作以来,在公司领导的精心培育和教导下,通过自身不断努力,无论是思想上,学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作自我鉴定如下;

加强学习,提高自身素质和工作能力。该同志坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径。积极参加镇党委理论中心组学习和“以讲促学”活动,坚持利用业余时间自学,并注重深入基层,向群众学习,向实践学习。先后认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观的有关论述,自己的政策理论水平和实际应用水平不断提高,工作预见性、系统性和创造性进一步增强,使自身能够更加适应和担当起新形势、新任务的需要。工作上,本人自____年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为__行业务的行家里手。

工作态度上微笑面对,做好服务工作。出纳岗位是财务工作的窗口,和机关各个部门接触机会多。同时,财务工作又是一个比较专的工作,有人不明白的时候,我都会认真耐心向他解释,努力做好服务,方便大家的报账。精神面貌上抖擞精神,做好大量的工作由于财务人员少,所以,现在出纳要兼管基建办和海外部的出纳工作,__年基建办各项建设工作开始铺开,业务量加大,同时海外部的业务量也很大,所以,我都要仔细认真,做好所有的出纳工作。基本上每天都是这样子度过,早上8点钟前来办公室,打扫卫生后就填写现金支票,转账支票和汇款单,9点钟去银行汇款,取钱,上午报账,下午整理凭证,记好日记帐,盘库。每月结帐,对帐,同时在月末的时候加3到4天班,做工资。

经过自己的努力和同事的配合,今年财务工作建设情况,和领导一起,推进了利用网上银行发放工资的工作,利用这一新工具,避免了工资发放的出错,是一个很大的进步。同时,办理了贷记卡,逐步的开始利用网上银行进行报销工作,方便大家。以后,还要逐步推进财务的创新工作。

月度总结精选: 毕业实习工作总结最新范文


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经过两天的实习后,我所感悟的是工程造价这门专业在就业市场有着绝对的优势。随着我国综合国力逐年增强,经济发展速度加快,各地相继进入城市建设的高速期,项目建设规模日趋增大,工程投资在各地经济总额中占据比例加大,进而带动了各相关产业的发展。但是目前许多工程投资失控,概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象普遍存在,严重困扰项目投资效益。

在工程建设中为了全面实施党中央提出的“创建节约型社会”倡导,如何在建设工程项目管理中有效地进行工程造价的管理,并在确保工程质量的前提下,降低工程造价,是各级工程造价部门、投资者比较关注的问题。

实践是认识的唯一来源,的确不错,通过此次见习,使自己对工程造价这个专业又有了进一步的认识,真正知道了理论和实际的差别,激发了对这一专业的兴趣,学到了一些在书本上学不到的东西,为以后的课程积累了许多感性认识,为今后的学习打下了很好的基础,自己的知识和能力在潜移默化中得到完善与提高,同时团队意识也有着明显增强。

此次学院安排这次实习活动,对我们这些刚刚接触此专业的大学生来说,是真真正正一次很好的机会。总之,通过此次见习,受益颇多。通过这些实习活动,感受颇多,收获颇多。作为一个刚进入大学的大学生,对专业还只是从书本上知道一点理论性的东西,在实践上几乎是空白,但此次见习之后,情况就大有改变。通过见习,使我学到了很多实践知识。

所谓实践是检验真理的唯一标准,通过旁站,使我近距离的观察了整个房屋的建造过程,学到了很多很适用的具体的施工知识,这些知识往往是我在书本很少接触,很少注意的,但又是十分重要基础的知识。

对于工程造价管理,主要培养具备管理学、经济学的基本知识,掌握现代工程造价管理科学的理论、方法和手段,具有工程建设项目投资决策和全过程各阶段工程造价管理能力的应用型高级工程技术管理人才。本专业是适应社会发展和市场需求的新设专业。主要从培养既具经济管理专业知识,又具工程技术专业知识,学生理论基础和动手操作能力。毕业后就业门路很广,能够在政府部门企事业单位,从事工程造价招标代理、建设项目投融资和投资控制、工程造价确定与控制、投标报价决策、工程预决算、工程咨询、工程监理等工作。

其次,我个人认为工程造价对理科要求并不是很高,它更多是文理都有,准确说属于工科。学了工程造价三年,只要认真并不难!找工作也不是很难的,当然若你能考个证书什么的那就更好了,比如造价员,以后工作几年后再考个造价师,建造师等,那就更能体现价值了,总之,这个行业缺口很大,我们学精了以后,就等着吃香吧,呵~。当然刚开始嘛是要困难些,但随着时间的积累,我们的经验越来越丰富,业务上的能力越来越出众,到那时就很好了,要知道有技术的人不愁没饭吃!现在学这个的人还不是很多,选这个专业没错的!

两天的实习很快就过去了,但是这次实习却给我们未来人生道路的选择带来了重大的影响。我认识到了课本知识和实践结合的重要性,也对自己的知识储备和工作能力进行了评估,明确了接下来要努力的方向。

在以后的工作学习中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

实用总结: 客服顶岗实习回顾范本 月度范文精选


耳闻不如目见,目见不如足践。实习为我们今后走向社会,服务社会提供了一个基础平台。书写【岗位】写实习范文是实习工作中十分重要的一件事情。我们怎么样才能写好实习范文呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《实用总结: 客服顶岗实习回顾范本 月度范文精选》,大家不妨来参考。希望您能喜欢!

一、实习目的:

引导自己深入社会,获得实际的工作知识和技能,进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识,培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养,全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退,与同事之相互配合和团队精神,对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店:___

店铺介绍:___的创店时间是__年9月30日。经过5年的努力,现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容:

1、实习岗位:网店客服

2、实习工作职责:

(1)日常网店管理:负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开,登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通:使用淘宝旺旺和顾客进行交流,回答顾客咨询的问题,帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性,买家又不在线,给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3)使用系统接受处理网店订单,打包发货,物流跟踪

(4)货物进出管理:没有库存的商品马上联系卖家送货,买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存:对货架上的商品进行清理,了解那些是热卖商品,那些卖得不是很好的,尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价:对买方进行评价工作。

三、实习结果:

经过这一段时间的实习,清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流,使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会,当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中,可以从11:00-16:00、19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊,同时发布,也就容易同时消失。如果分隔开来发布,那么在整个黄金时段内,都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名,带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架,这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词:诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主,多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然,表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点,给对方好的第一印象。缺点是不直接,有虚拟成分,需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。多用“您”,多写短句,多按回车键,别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流,傲慢也好,怀疑也罢,要像大侠郭靖一样,以真诚对待所有的人,不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚,真心尊重顾客,因为不了解你,现在她可能是小气的.,但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手,熟悉了用憨笑、大笑、干杯,再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势,是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。

5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。

6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型,有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买东东,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。二是购买型,有的顾客直接买下您的东东,很快付款,收到东东后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。三是礼貌型,本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,她会直接到您的店里再购买一些东东,售后热情做好了,她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型,讲了还讲,永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户,都要热情如火,要把重点放心第1、3种,对于第2种类型的,不要浪费太多的经历,如果执着地和她保持联系,他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。对待第5种,可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。

9、倾听为主,顺着顾客的思路走,适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠,而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东,一般是研究过了,您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行,哪里不明白自然会逐个问您的,您可以根据顾客的问题,适当引导到交易上来,不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然,不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑,认为它是有缺陷的,或是滞销品。有些时候,产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

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