导游业务实习报告1000字汇总。
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导游业务实习报告 篇1
实训目的
通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。
实训具体内容
(1)前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训
接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等
接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作
第一天的工作，接团与入住
第二天
第三天
第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团
这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
(3) 通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。
实训心得
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。
在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。
时刻记住，机会是给有准备的人的!专业与能力是不被X的基础!
导游业务实习报告 篇2
二、实习时间：200x年x月x日至
三、实习地点：湖南省湖南省
四、实习单位地点及指导单位：湖南省武汉市湖南省武汉市
五、实习时间：200x年x月x日至200x年x月xx日
实习单位简介：
湖南省武汉市武汉市武汉市武汉市武汉市武昌市是省内的一个市，武昌市的地理位置优越，有着很多的优越性，我们的实习内容主要是旅游、文化、导游。我们这次的导游实习时，主要是在武汉市文明，武汉市的地理优势，湖南省的导游的地理特征，湖南省的旅游风格和湖南的旅游文化。在实习期间我们主要是跟着老导游学习游，老导游的讲解中，很多时候也是比较简单容易的讲解，比较实用。但是，在旅行过程中，老游和旅行社都会经常出现一些错误，比如说，导游讲解时间把握不好，导游语速过快，导游词语速慢，导游词不能明白等等，这些都很容易的造成旅行者对我们讲，我们讲，不讲，就不懂。所以，在实习过程中，我们一定要注意讲究方法和技巧，这样才能提高自己的讲解技巧，提高自己的表达能力。
实习单位的指导老师：
导游业务实习报告 篇3
时间过的很快，一转眼就结束了这两个月，虽然时间很短暂，但是这两个月对我来说是一次重要的经历。从这两个月中我学到了很多东西，不但充实了自己，还丰富了自己。以下是我学习两个月来的一些心得体会。
一、
实习的意义与重要性
实习的两个月中我们学习了旅游的基本知识，也参与了旅游的一些准备工作。通过这次实习我明白了作为一个旅游从业人员在旅游过程中的主要职责，旅游从业者的工作职责，旅游从业的规章制度，旅游安全等等，也了解了旅游从业者的基本的要求。从而也认识并了解旅游工作的重要性和不易。同时也认识和掌握了很多旅游方面的相关知识。旅游者的职责和任务等。
旅游从业者的工作职责，旅游从业者的工作态度等等。这些对旅游从业者的素质要求很高，他们不仅仅在旅游业有很高的专业知识，还需要具备很好的工作素质及良好的语言表达能力等。而且，作为旅游从业者，他们在旅游工作中要有良好的语言表达能力，与外界交流，要有良好的沟通能力和人际关系，这些对旅游从业者来说是很有很重要的。旅游从业者需要在旅游从业过程中熟悉、了解、掌握旅游法规、旅游法规等。而我们作为旅游从业者需要掌握这些知识。只有这样，旅游从业者才能很好地适应这个岗位。
二、
实习的内容与过程
在这两个月的实习过程中，我不但认识到旅游业相关的业务知识，更让自己在旅游从业的知识上获益匪浅。这对我们从业者来说也是一种提高自身素质的机会。这两个月的实习，我学到了许多在平时书本上无法学到的知识和经验，在此我感谢我的同事们，在你们的帮助下使我对旅游业有了更进一步的认识，也更加坚定了我从事导游工作的信心和决心。
三、
实习的总结
导游工作的实质就是讲究“耐心、诚心”。
在实习期间，我也深刻地认识到：工作时，始终要保持饱满的热情，谦虚谨慎的态度和积极向上的精神，认真做好接待客人的每一件事情。在工作的同时，我也发现了自己的不足。
1、缺乏实践经验，导游语言不通顺，语言表达能力有待提高。
2、对旅行工具认识不够，有些细节问题不能完成。
3、对景区的基本情况不了解，不能够详细地介绍。
通过这两个月的实习，让我认识到这些不足，让我认识到要做好导游工作，除了脚踏实地，更重要的是要细致周到，踏踏实实地做好导游工作，让游客真正得到实惠。
导游业务实习报告 篇4
我实习的单位是山西省长沙市金茂大酒店有限公司，目前是我实习的第二个旅程。
首先我先介绍一下我实习所在的单位——长沙市金茂大酒店，位于长沙市长沙市东部，是一个古镇，地理位置优越。其次，我实习的单位叫：长沙市金茂大酒店有限公司。它位于长沙市的东南部，是一个古镇，地理位置比较优越，地理位置优越。
第一天来到酒店，我们首先看到的是位于长沙市中心，是一个古镇的商业集团，酒店内墙是砖头砌成的，外墙有一百四十五层，房间里面有五十五间，酒店内还装有空调，洗手间里面还装有电视机，还有一个客房，客人入住率是百分之九十八以上。
首先，我被分到了餐厅，餐厅里面的工作环境是：台面，洗衣机，台布，台毯，洗杯子，台布。工作人员有：中式的，有领导，工艺员，餐厅人员。
我们先学习一下餐厅的基本情况。
餐厅的基本情况如下
1、餐厅位于长沙市长沙市东部，距长沙市5公里处。
2、厅的地形地貌为：五星级，主要出现在高山坡上，四季青青，水流湍急。
3、餐厅人气旺盛，酒店设施设备先进，员工素质较高。
餐厅人员设备有：洗碗机、洒水池、传真机、电子琴，洗涤器。工作人员配置合理，环境卫生整洁，环境卫生达到了上级的要求。为客人提供了方便，满足了客人需求。
4、餐厅的服务基本功有两大，一是普通话，一是流利的服务技巧，餐厅的外在形象是靠礼仪的形象来塑造，所以的礼仪主要体现在礼仪上。
5、客人入住时要佩带胸卡。
6、宾客走进饭店后，要问好客人。客人送走之后，要问好，称呼客人时要站立不站立，并且说，客人起身要坐。
7、走出客房，要问好客人。
8、要问好客人，请他（她）过来，请他（她）喝杯水。
9、客房在客人入住时必须说出客人要过来，请他（她）说话，特殊状况不可在客人面前。
10、餐厅人员要说话要简明扼要，要注意语音。
11、要问好客人，请他（她）多说，请他（她）回答。
12、餐厅人员要有大局意识，不管大小，都要注意自身的事，不管你说多好，他（她）也不会和你发生争执。
13、要有礼貌，不管客人是谁，都要说声谢谢，不必打断客人的话，只有这样，客人才会尊重你。
14、不可以把个人情绪带到工作中。
15、不可以与同事发生争执。
16、要注意语言的通顺。
17、语速要恰当。
18、服务程序要恰当。
19、语速上要尊重领导，不要随意打断客人的语言。
20、切忌喧哗、打断客人的话，以防客人有异样的感觉。
21、语言要规范和简炼。
22、注意仪容。
导游业务实习报告 篇5
一．实习地点
西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园
二．实习目的
（1）熟练掌握导游服务的工作程序.
（2）根据导游工作程序，学会编制实习线路的导游工作计划。
（3）练习导游词的写作方法。
（4）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。
三．实习过程
实习当天，同学们准时在校西门口集合登车，车辆在行驶过程中按照老师的要求，大家开始一一站到车厢前部向大家讲解自己所准备的讲解词，在已经过一个半小时的路程后，到达了我们实习的第一站水洞沟遗址，大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的游览活动。游览完水洞沟后，一部分同学又向大家介绍了即将要又懒得西夏城的大致概况，老师也提醒了大家一些注意事项，到达西夏城后，大家在景区讲解员的引领下完成了游览，并在西夏城的演歌大厅用了中餐，此时我们的行程略微有一些耽搁，在前往回乡文化园的过程中又发生了堵车，好在情况不是很糟，半个小时后，车辆开始通行，由于浪费了不少时间，我们便决定加快行程，此时在购买回乡文化园门派时也遇到了一些问题，为了保证整个团队的游览时间，我们一边组织同学们进景区参观，一边解决票价问题，最终票价问题得到解决，同学们顺利的完成了回乡文化园的参观，在返程过程中我们组织了一些娱乐活动，下午6点，我们返回了学校。
四．实习感悟
在整个实习过程中，我们体验了整个带团的基本过程，包括服务准备，集合登车、途中讲解、景区讲解、购买门票、集体用餐、解决突发情况、送客服务等，在这些过程中我们学会了很多，同时也出现了一些问题。
在讲解过程中，每位同学都准备了自己的讲解内容，虽然讲解水平有高有低，但基本都完成了自己的讲解任务，但是大家却都没有注意到沿途讲解，在我们经过艾依河、北塔湖、阅海公园、鸣翠湖时都没有同学去主动介绍。大家对于讲解词的理解还是存留于背诵上，并没有做到活学活用。其次，大部分人的讲解词都比较书面化，在讲解的过程中，大家都忽略了与游客的交流，讲解的内容也多没有出彩之处，大部分属于网上摘抄，没有融入符合自身风格的元素，在讲解的过程中大部分同学的表情也并不丰富，亲和力方面较为欠缺。当然，在讲解的过程中一部分同学的讲解也很不错，有些同学的气质很好，非常具有亲和力，有些同学的讲解内容很详尽同时也很流畅，有些同学发挥了搞笑天赋，比较有特色，对比其他同学与自己的讲解，我也发现了自己讲解中的一些不足。
在实习过程中我也发现了一些比较难处理的事情，便是查人。在带团过程中，我发现经常会有同学掉队，这些人会严重影响团队行程。由于兴趣点的不同，一个团队中经常会出现分歧，本次的团队都是以同学为主，如果在实际带团中，我认为这种情况肯定会对整个团队的行程产生严重的影响，就算是讲解如何出彩，如果游客根本不听，就没有办法将他们吸引到身边了，针对这种情况我也作了自己的分析，我认为在实际带团过程中应着重留意这些不喜欢跟随团队活动的人，应多与他们交流，事先向他们说明一些情况，并叮嘱他们集合时间和集合地点，做好沟通工作，我相信一切问题都会迎刃而解。
在此次实习活动中，我也认真考虑了遇到刁难游客的处理方法。在跟随讲解员参观景区时，我也向导游员提出了一些刁难的问题，大部分讲解员都没有对我做出正面的回应，不过他们都以热情的笑容让我打消了继续作祟的念头，在导游服务中笑容真的特别重要，而且我觉得这更适用于女导游，男导游则更应具有幽默感跟个性，我认为这样更能表现你的能力，增强对整个团队的驾驭能力。
此次实习活动也让我们对整个宁夏的旅游特色有了一个大致的了解，虽然只游览了三个景区，但是三个景区却都拥有着独特的特色，水洞沟遗址是旧石器考古的发祥地之一，属于最早的宁夏人，揭示了最早宁夏人的产生，同时水洞沟遗址的明长城遗址，藏兵洞遗址也是宁夏古时边塞文化的突出见证，水洞沟的峡谷景观则又具有西北特色，体现了荒凉与雄伟，而红山湖又把宁夏荒凉中的湖光水色表现的淋漓尽致。西夏城则又向我们展示了宁夏的又一文化特色西夏文化，虽然没有文化遗迹，但是西夏城却用复建的西夏城堡与昊王殿的等建筑重塑了西夏曾经的辉煌，同时也让我们立体的了解了西夏国的历史。中华回乡文化园则展现了宁夏突出的民族特色，展现了回族的建筑、习俗、历史、发展、服饰、日常生活等多项文化，可以说是回族文化的全面展示，或许这三个地方对普通游客的吸引力不大，却是能够使我们在短期内了解宁夏主要的旅游特色的最好去处。
五．实习收获
熟悉了带团的基本流程，设身处地的感受到了导游工作的艰辛。
2.锻炼了讲解能力，了解了部分讲解技巧，熟悉了讲解流程。
3.遇到了带团过程中的一些突发情况，了解了应对措施。
4.与景区讲解员做了一些沟通，对他们的工作有了一定的了解。
5.对宁夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游体验，增强了班级凝聚力，增进了同学们之间的感情，一次愉快的课程。
导游业务实习报告 篇6
在这两个月里，我努力做到，在工作中学习，在学习中成长，不断总结经验和吸取教训，不断充实和完善自己的专业技能和理论知识，在领导和同事们的指点帮助下，自己的业务水平有了很大的提高。
在此期间，我还利用业余时间，积极学习导游知识。学习导游业务知识，不仅要了解相关旅游政策和旅游法规，还要熟练介绍有关的旅游知识，掌握一般的导游服务技巧，提高自己的服务质量，做到合理利用自己的旅游资源，保证自己的旅游资源的有效利用。
在工作中，我能够严格执行公司的规章制度，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证按时或提前完成领导交给的任务。
在工作中，尊敬领导团结同事，能够做到服从指挥，认真敬业，与领导和同事搞好关系。
在工作中，始终坚持以一个合格导游人员的标准来严格要求自己，注意自己的仪容和形象，提高自己的自身修养。
总结了自己工作中的不足和失误，力求在今后的工作中加以改进，使自己在各方面有更大的提升。
在这两个月里，我在领导、同事们的关心帮助下，在工作上取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
第一，在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事导游工作。
在今后，我会做好以下几点，努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习旅游专业知识和相关的法律常识。加强对旅游知识的了解，加强对周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
在以后的工作中，我一定注意加强修养、努力提高工作水平和服务质量，树立良好的形象，提高完成工作的标准。