一、工程概况
工程名称：xxx大沟桥工程。
工程位置：xx路工程：xxx门大沟，南接万斤河；
新河南岸风光带工程：西起傅公桥，东至高邮大桥。
工程规模：xx路工程：路线全长20xxm，宽度18m；
新河南岸风光带工程：路线全长418m。
工程内容：高邮市xx路（含北澄子河桥、头闸干渠桥）、新河南岸风光带工程合同的全部建设内容。
质量标准：确保工程质量合格。造价控制：约2286.3万元。
工期控制：20xx.11月28日开工，20xx年4月10日竣工，工期160天。
二、监理组织
受建设单位的委托，xxx管理有限公司承担了xxx大沟桥工程施工阶段的监理工作。项目监理组实行总监理工程师负责制，配备一名总监代表，二名专业监理和三名现场监理员计七人，按照“三控制、二管理、一协调”的职责进行了工作分工；严格遵守“守法、诚信、科学、公正”的准则，牢固树立质量意识，严格履行监理职责。监理人员进场后仔细阅读招、投标文件及施工图等资料，深入工地现场熟悉情况，认真编制了监理规划和监理实施细则，报业主审批备案，并发给施工单位，作为监理人员工作依据；同时与业主、承包单位专题会商，按规范要求明确分部、分项检验批划分和统一质量检验评定表式,为施工过程的监理工作做好准备。
三、质量控制
1、协助建设单位组织设计交底和图纸会审。
2、认真审查施工组织设计。一是围绕不同时期的施工重点部位配合业主，经常召集有设计和施工单位有关工程技术人员参加的质量专题会议，研究解决施工过程中碰到的技术难题；二是坚持每周一次监理例会，把工程的质量始终控制在设计和规范要求之中，为确保工程质量合格提供了有力的保证。
3、认真复核测量基准线。本工程使用的水准点、平面控制基准线经建设单认可，由设计单位提供，经施工单位引测到现场，监理部测量监理工程师和现场监理工程师对工程位置坐标和高程点等认真复核，通过预控，确保按图施工。
4、加强对原材料和砼试块的质量控制。对本工程使用的商品砼、水泥、砂、石、钢材、钢绞线、橡胶支座、二灰碎石、沥青砼等进行现场取样并送有资质的检测单位进按规定进行检测复验，做到不经检测合格不准使用，检测复试结果表明，本工程所用原材料全部合格。
5、切实做好施工旁站。在金桥路北澄子河桥、头闸干渠桥桩基工程施工中，对成孔、清孔、下笼、灌注实行24小时跟班旁站；在路面灰土结构层；二灰碎石摊铺；沥青砼摊铺中监理人员始终坚持全过程旁站，要求施工单位严格按设计图纸和规范要求施工。
6、严格工序报验制度。我们要求每一道工序完成后，施工单位先认真自检，合格后报监理工程师及时检查验收，严格执行上道工序未经验收或验收不合格，不准进入下道工序施工的规定。xx路和新河南岸风光带工程位于城市人口密集区，工程战线长，矛盾多，稍不注意就会出现质量问题，监理人员坚持跟班作业，那里出现问题就随时到现场限令施工人员立即整改。在施工中我们对发现的问题还采用下发监理通知单等控制手段，要求施工单位整改并复查。本工程前后共签发监理质量通知单11份、监理联系单3份，使工程始终处于受控状态。
7、加强投资控制，结合实际情况，对施工现场发生的变更工程量从严控制签证，并经业主代表现场计量认可，及时完备签证手续，报请业主审核批准。
四、进度控制
1、明确工期目标。根据业主要求，监理部编制施工进度计划横道线图并要求施工单位按照目标工期的要求，编制工程总体施工进度计划，并对其进行认真审查；首先看其重要节点进度计划是否符合合同工期的要求；其次审查其关键线路是否切实可行，人员、设备、材料和工艺是否符合施工要求。
2、加强对关键线路的工期控制。施工过程中，督促承包人制定详细的月度施工计划，每旬工作计划和人员、设备、材料情况，并进行对照检查；一旦发现滞后现象，及时进行调查分析。xx路工程由于沿线拆迁矛盾多，施工难度大，进度明显滞后，为保证目标工期的实现，我们按照业主要求，督促承包人修改施工计划并采取赶工措施，同时帮助业主协调施工过程中的
各种矛盾。对设计变更和施工程序变更，加强与设计单位的沟通，为施工单位按进度施工提供了良好的服务
五、安全管理
在施工过程中，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，切实做好施工安全管理工作：
1、督促施工单位建立健全安全生产组织体系，配备专职安全员，严格执行各项安全管理制度和操作规程，专业工种持证上岗，
2、加强安全意识教育，提高全员的安全意识，认真进行安全技术交底，施工中严格按规范操作，规范使用安全帽、安全带。
3、在施工地段设置必要的安全标志，及时发布施工公告，提供照明、护栅、警告牌等安全防护设施，确保施工安全。
由于各级领导的关心，施工单位思想重视、管理措施到位，本工程未发生重大的安全生产事故。
六、质量评估
依照《市政工程质量检验评定标准》项目划分原则，结合本工程的实际情况，本工程分为北澄子河桥、头闸干渠桥、xx路、新河南岸风光带4个单位工程。北澄子河桥、头闸干渠桥各划分为：桩基础、下部墩台、板梁预制安装、桥面系和附属工程5大分部。xx路划分为：机动车道（路基、基层、面层）；人行道（路基、基层、面层）；附属筑构物、绿化、亮化9大分部。新河南岸风光带划分为：河浜路及档墙、节点广场、游憩道、机动车道（路基、基层、面层）；人行道（路基、基层、面层）；附属筑构物、绿化、亮化12大分部。合计31个分部工程。
各单位、分部工程质量经综合评定，工程所用原材料经监理见证取样复试检测均符合合格要求，工程平面位置和结构尺寸符合设计和规范要求；桥梁砼表面密实光滑，道路线型顺直，风光带节点表面平整美观，绿化、亮化整体观感良好，施工质量满足设计和规范要求；工程资料齐全，实测资料达标，可以进行验收。
xx路和新河南岸风光带工程的监理工作，给我们提供了一个学习提高的机会，我们将不断总结经验教训，加强专业理论的学习，在此也希望各位领导和专家多提宝贵意见，使监理工作再上新的台阶。
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进入20xx年以来，监理公司在局党委的正确领导下，在相关股室的全力支持配合下，认真贯彻落实局党委各项工作会议精神,紧紧围绕年初签订的目标任务，以质量效益为核心，以强化管理为手段，坚持“抓经营，赢得市场；抓资质，拓宽市场；抓管理，促进效益”的经营方针，全体职工同心同德，团结奋进，经营业绩稳步增长，聘用队伍日趋稳定，在建项目管理有序，公司在20xx年开辟了新的局面，为长期稳定发展奠定了基础。现将一年来的工作总结如下：
一、回顾20xx年工作
（一）主要经营指标完成情况
公司完成了产值和上交管理费，全年共监理工程85项，总建筑面积67万多平方米，总投资8亿元。公司加强监理项目管理，全年监理工程项目合格率为100%，优良率达到90%以上，全年未发生一起涉及监理责任的安全质量事故，合同履行顺利准时。公司依法纳税，运营正常。公司完善管理体制和运行机制，做真、做实、做规范。明确职责，形成各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构。还根据局党委的要求，到工商部门进行变更记载，使公司归属清晰、权责明确。
（二）重点工作完成情况
公司实施“三项”战略，巩固老市场，开拓新市场，强化责任意识，企业竞争力不断增强，要求各监理部在抓好工程监理的同时，充分发挥“窗口”和“桥梁”作用，进一步拓宽后续工程市场。
公司拥有房建监理甲级资质和市政乙级资质，鉴此，公司调整经营布局，提出了“巩固强项，提升弱项，开辟新领域”的经营方针，对每一项有希望中标的项目均立足于一个早字，早跟踪，早攻关。
（三）完善管理制度，提升监理服务水平
公司在落实总监责任制方面，明确了总监为项目第一责任人，充分发挥总监在项目管理上的积极性，用好一人、带好一帮、管好一片，使公司的各项管理得到执行，并取得较好的效果。在技术管理方面，明确了监理人员职责、工作方法和程序，有效的规避了监理责任。
（四）加强学习培训，提升人员素质
监理行业是智力和技术密集型产业，只有熟悉管理、法律、经济等多方面的知识，才能正确行使监理职能。总公司全年共举办系列培训5次，旨在提高管理人员的综合素质和工作能力。
二、存在问题和困难
（一）资金紧张一直困扰着监理公司，一是由于人员的增加；二是由于开发力度的加大而引起的开发成本的增长；三是由于战线拉的太长，且绝大多数监理费已收；四是由于投标保证金等其它货币资金占用严重，使公司资金一度紧张。
（二）新开工的项目越来越少，致使竞争日趋激烈，使市场开发难度增大，同时也造成开发费用的增长。由于项目减少，业主挑选余地增长，中标合同往往需要艰巨的谈判，以保证合理的利润空间。因此严格的市场竞争成了公司发展面临的最大困难。
（三）专业人员不均衡，部分技术人员缺乏。从目前的开工现状来看，土建等专业处在相对微弱的供需平衡点上，其它专业人员较为缺乏，而且也不易招聘到该专业人员，公司一方面大力开发市场，一方面又在人员的配置上捉襟见肘。
（四）人员素质不一，缺乏技术过硬的监理人才，人工成本费用较大。从数量上来讲人员可谓不少，但由于缺乏技术过硬的专业人才，在项目部人员的配备上难以做到精简高效。新进入人员中专业技术人员较少，专业成长慢，加上工程的需求，招聘的外来人员人工成本费用开支较大。
（五）年轻总监人才缺乏是公司发展的瓶颈：监理公司的发展壮大离不开人才，公司的持续健康发展更离不开青年人才，尤其是一批年轻的复合型的总监人才。监理行业门槛较高，取证较难，没有2-3个工程的锤炼和至少5年以上的工作经验是很难造就出一名合格的监理工程师。公司近年来也下大力量，仍然不能满足公司快速发展的需求。
三、20xx年工作思路和重点工作安排
（一）持续加大市场开发力度。在市场开发上积极向资质领域内可以承接的其它领域拓展，加大开发力度，主动跟踪，争取多中标大项目。做大做强监理公司业绩，加强公司风险抗击能力，为公司持续健康发展打下良好基础。
（二）加强成本管理。如果说市场开发是监理公司的开源，那么成本管理就是节流，开源与节流并重始终是公司一贯的追求，公司根据以往的数据积累，持续完善各项费用把持指标。
(三）加大培训力度。加快人才造就，尤其是年轻专业技术人员的造就，鼓励符合条件的监理人员参加执业资格培训，取得执业资格证书，提高监理人员持证上岗比例。
20xx年，监理公司在局党委的领导下，取得了一定的成绩，但是也存在许多不足。总之，做好今后的工作，困难多，任务艰巨，公司将认清发展形势，把握机遇，找准发展重心，使公司在市场竞争中赢得主动，努力在公司内部形成职责清，后劲强的发展格局，以用干今年，想明年的思维，把公司工作规划好，为以后的工作再迈上一个新台阶做出努力。
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一、工程概况
（一）工程名称：上步路、文锦路景观照明建设工程
（二）建设单位：深圳市灯光环境管理中心
（三）设计单位：深圳市宝安规划设计院
（四）监理单位：深圳市甘泉建设监理有限公司
（五）施工单位：深圳市建安（集团）股份有限公司
（六）工程内容：
（七）计划工期：60天
（八）质量目标：合格
（九）工程投资：招标价为784.97万元
二、监理组织机构和设施投入
根据本工程特点，监理单位增设总监理工程师一人，总监代表一人，监理员一人，为了便于更好地完成监理工作，特自备电脑一套，手机三部，从开展监理工作中已证实可以满足需要。
三、合同和信息管理监理项目部在合同和信息管理方面主要注重以下几方面工作：
首先，进行与项目有关的各类合同的跟踪管理，包括对合同各方执行情况进行检查；负责项目实施过程中各类信息的收集、分类存档和整理。其次，随时向业主提供工程投资、质量、进度、安全及合同等方面的信息情况，并定期参加建设单位组织召开的工程进展周会，并及时根据工程进展情况及工程出现的问题进行报告；建立工地会议制度，整理各类会议纪录；督促施工单位及时整理工程技术资料档案等，这些工作的开展为工程的顺利进行起到了积极作用。
四、施工概况及对施工单位的评价意见
本工程是为26届大运会提高城市景观亮化工程，由于时间紧，工作地段又是在居民高层楼上到地下施工，最高在100米上，来往行人多，开始有些大小业主又不理解，不让施工，百般阻拦不让施工，经过建设单位和施工单位多方努力，终于征得施工时间，顺利开工。
在施工中，施工单位抢时间，争主动，头顶酷热的太阳，面对玻璃幕墙烘烤，有时又在风雨中进行施工，他们在高空吊绳一吊就是一天的工作，工人们克服种种困难，终于在规定是时间亮了灯，给大运增加了光彩，深圳给中国在全世界人眼里增加了耀眼的一幕。
施工单位对工程质量较为重视，建立了完备的质量保障体系和质检制度，内业资料及时跟进，对监理工程师指出的问题能及时采取措施进行整改，有力地保障了工程质量。
五、工程质量控制及评价意见
（一）施工准备阶段的质量控制
首先，监理方认真熟悉了解合同文件、设计图纸及技术文件，对施工单位提交的施工组织设计及施工计划、施工方案进行了审查，参加了设计交底及有关技术会审。
召开首次工地会议，明确了施工过程中建设单位、施工单位、监理方三方各自的职责和监理工作管理办法。编制了详细的《监理规划》、《监理细则》，为我们开展监理工作打下了基础。
（二）施工阶段质量控制
1、在本工程监理过程中，监理人员严格按照合同、监理规范及施工规范规程实施监督管理，能够积极配合业主的工作，及时向业主汇报工程质量的监督、检查、跟踪控制，监理人员采取三勤“勤跑、勤检、勤讲”，为督促工程质量起到了一定的作用。为了保证工程的质量，对于技术薄弱施工单位，监理人员针对工程每一道工序进行仔细的检查核对。在工程建设中没发生重大质量问题或事故。
2、本工程均通过施工、设计、监理、建设四方竣工验收，根据《建筑工程验收统一标准》（GB50300-20xx）规定，单位工程观感评定为“好”，圆满实现了合同质量目标。
3、在施工中重要部位工序有监理人员旁站参加，施工完的部位要求施工单位必须在自检合格的基础上通知监理验收，经监理检验后，才能进入下道工序施工。
4、在施工中严把进场材料的质量关，检查使用灯具是否是按建设单位要求通过的灯具，并一一核对品名，规格，审查生产厂家，给施工安装质量打下了良好的基础。
六、施工阶段的工程进度控制
进度控制的总任务就是在满足工程建设总进度计划要求的基础上，编制或审核施工进度计划，并对其执行情况加以动态控制，跟踪检查施工项目按期竣工并交付使用。我方工作重点是审核施工单位提交的施工进度计划。要求施工总进度计划应确定分期分批完成的项目组成，各工程项目的开工、竣工顺序及时间安排，全场性准备工作，特别是首批准备工作的内容与进度安排等。随时了解进度计划执行过程中所存在的问题，并帮助施工单位给予解决，特别是施工单位无力解决的内外关系协调问题。
及时检查施工单位报送的施工进度计划报表和分析资料，同时进行现场实地考察，核实所报送的已完项目的时间及工程量，在对工程实际进度资料进行整理的基础上，我方将其与计划进度对比，以判定实际进度是否出现偏差。如果出现偏差，我方进一步分析此偏差对进度控制目标的影响程度及产生的原因，以便研究对策，提出纠偏措施，对施工单位申请的已完工程分项工程量进行核实，在监理工程师通过检查验收后签发工程进度款支付凭证。
七、施工阶段工程投资控制
本工程投资控制的原理是把合同投资额作为投资控制的目标值，在工程施工过程中定期进行投资实际值与目标值比较，通过比较发现并找出实际支出额与投资控制目标值的'偏差，然后分析产生偏差的原因，并采取有效措施加以控制，以保证投资控制目标的实现。
首先，我方熟悉图纸、设计要求、标底标书，分析合同价构成因素，明确工程费用是按合同约定的，从而明确投资控制的重点。并审查出设计时漏灯具数量，从而再追加灯具数量要超合同费用的可能，与建设单位协商，在不影响整体亮化效果同时，有设计单位出变更设计，工程投资控制。
认真、慎重对待工程变更、设计修改，及时对完工工程量进行计量，及时签证支付进度款。
八、安全、文明施工控制
安全、文明施工是保证工程能否顺利地在额定工期内按时、保质完成的重要条件。我方对此常抓不懈，督促施工单位在施工中认真贯彻“安全第一，预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则。我方督促参加施工的人员必须接受安全技术教育，熟知和遵守本工种的各项安全技术操作规程，并要求定期进行安全技术考核，对特殊工种操作人员。我方检查其特殊工种合格证后，才能上岗作业。
每天到工地首先检查安全情况，对容易出现的不安全现象及时提出整改，对不安全的苗头得到了遏制。从而整个施工中没有出现重轻伤事故。
九、该工程的质量评估该工程
已按设计文件及合同约定的内容完成，根据以上情况，能够满足结构安全和使用功能，工程质量符合《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB50303-20xx)规定。该工程评定为合格工程。
十、体会、经验、建议
在监理工作过程中我们深刻地感到，监理工作就是服务工作，给业主提供全方位的优质服务是监理义不容辞的责任，监理工作要根据中国的国情、实情在不规范的外界条件下开展工作，协调错综复杂关系，同时完成建设单位委托的合同内外的工作。监理工作需要规范的市场环境，需要规范的建筑市场，监理工作更需要业主的鼎立支持。我们的监理工作在业主的支持下会从小到大，逐步走向成熟。
综上所述，我们对该工程的监理工作进行的比较顺利、施工单位也比较配合我们的工作，对出现的质量问题，施工单位己认真按照我们的要求做出了整改，确保了工程质量，监理人员审核了完整的施工技术资料。与施工、设计、建设单位平时协调工作能够到位，所以该工程在整个监理过程中是比较成功的，工程质量也得到了保证。当然，不足之处在所难免，在今后的监理工作中加以改进。
总结收藏: 外贸业务助理工作回顾(篇一)
随着时间无声无息的流逝，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要写一份工作总结。对自己的工作进行客观的分析和评估。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢？以下是76范文网(fw76.com)小编为大家特收集的“总结收藏: 外贸业务助理工作回顾(篇一)”仅供参考，大家一起来看看吧。
时间一晃而过，20年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在工作已经年了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度
适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。
每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。
而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。
二、完成本职工作
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，尽能力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。
1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。
2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。
最后，非常感谢在20年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。
希望在20年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系;我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，因为我知道，我一直在进步，我一直在前进，我相信只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是暂时的困难，不会难倒我，我会一直不断的努力下去的!
优质总结：监理年终个人回顾其一
光阴匆匆而过，这一阶段的工作已经快接近尾声。“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。工作总结究竟要怎么写才合适呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结：监理年终个人回顾其一”，仅供参考，希望能为您提供参考！
现在是20xx年12月25日15时4分19秒，地球再转6.628圈20xx年就过去了。过去的一年在公司和项目部的正确领导下，在总监的合理安排下，在同事们的关怀和指导下，以公司质量目标为工作目标，本着“团结拼搏、开拓务实、科学公正、敬业奉献”的精神，通过八个月的努力（注：我是20xx年4月26日到苏安公司报道的。），本人基本完成了上级交给的各项工作。作为苏安监理公司的一员，现将过去一年的工作情况向领导汇报如下：
一、20xx年度我的主要工作内容及完成情况
20xx年4月27日至20xx年5月22日这段时间由于汽机主厂房内安装工作还没有开始，所以领导让我负责监理南京江南静脉产业园生活垃圾焚烧发电厂内的循环水母管的安装工作。由于事不多，在这段时间，我在搞好循环水母管安装的监理工作的同时还学会了“四勤”的做法，即：眼勤、脚勤、嘴勤和手勤。眼勤是抓紧时间学习监理规范，学习监理服务大纲，学习监理规划，研究设计院的图纸，研究制造厂的图纸和说明书，研究修改审定施工单位报审的各种安装作业指导书。脚勤是每天坚持多到施工现场转几圈，主要在现场熟悉垃圾焚烧发电的基本特点或特征，研究安装与检修的区别。嘴勤是发现问题就多问，问郑总，问其他老监理，向他们学习和请教如何做好监理工作。手勤是多记多写，做好监理日记，做好施工材料报验的审批，做好检验批的审核，做好施工方案的审批，无特殊原因不积压施工单位报批的文字材料。
20xx年5月下旬以后，我的事开始逐渐多起来。20xx年6月2日厂区的地下消防水管和给排水管开工。20xx年6月17日化水车间开工。20xx年7月16日汽机房内32/5吨行车开始安装（20xx年8月23日32/5吨行车开始投入使用）。20xx年8月9日#1汽轮机开始安装（20xx年12月6日通过省质检，20xx年12月10日#1汽轮机扣盖成功。）。20xx年9月27日#2汽轮机开始安装（现仍在继续）。20xx年8月2日综合水泵房开始安装（20xx年12月2日安装工作结束）。…目前，在我监理的范围内，全厂的消防水管已完成80％，全厂的工业水管道已完成60％，全厂的循环水管已完成98％，全厂的雨水管已完成95％；化水车间已移交调试；综合水泵房已移交调试；汽轮机房内，#1汽轮机已具备油循环的条件，#2汽轮机到20xx年12月底具备扣大盖的条件，给水泵和除氧器及热水箱等均已移交调试。
以上所说就是我在过去的一年中所做的工作。我是在做监理的过程中学习做监理。在过去的一年中，我还编写了汽机专业监理细则一本；签证开箱记录26份； 签证安装记录36份；签证#1汽轮机轮机基础沉降记录一份；编制旁站细则一份；编制W、H、S控制点清单一份；做旁站和旁站记录9份；编制强条监理实施计划一份；签证强条检查表两份；开出工作联系单7份；审批施工方案或作业指导书12份。签证#1汽轮机合金钢部件检测报告一份；签证隐蔽工程记录10份；开出整改通知一份；签证缺陷通知一份。等等。
二、在过去的一年中工作的体会
在过去的一年中我的体会有以下五点：
1. 服从领导安排，加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真为建设单位热情服务，遵照监理合同，按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责，是做好监理工作和确保安装质量首要条件。
2.针对进场材料（如管材、阀门等），按照标准和设计要求对施工方提交的相关报验资料进行核查，对材料进场时进行外观质量检查，对外观质量上不符合要求的禁止用入工程中，是确保安装质量的基本条件。
3. 在施工过程中，采用旁站、巡视、平行检验的方式有利于对每道工序的过程控制，有利于对现场存在的质量安全问题进行调查研究，有利于找出问题的根源，有利于监督施工方落实整改，有利于杜绝类似问题再次发生，是确保安装质量重要条件。
4.对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，令其整改直至合格，才能进行下道工序施工，是确保安装质量的必要条件。
5.对施工过程中检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位，发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽最大努力做好工程建设施工阶段的监理工作, 是确保安装质量的充分条件。
三、今后的工作打算
我今后打算在监理的工作过程中，加强监理理论的学习，关注现阶段监理行业的发展状态，进一步体会作为监理人员，应积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责的重要性。进一步提高自已的专业技能和综合素质，培养自已良好的职业道德，做好监理的本职工作，体现守法、诚信、公正、公平的执业准则，树立正确的监理工作态度，用实事求是的工作方法去处理施工中出现的各种问题，积极主动地运用自己专业技术及聪明才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作配合，满足建设单位的要求，为业主提供优质高效的服务。认真完成领导交给的各项工作，努力将自己的专业技术水平提高一个新台阶，争取使自已成为一个真正合格的监理人员。为苏安监理公司争光。
以上就是我20xx年度工作总结，如有不绥之处，请给予指教。
[报告借鉴] 工程施工监理工作汇报篇一
时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[报告借鉴] 工程施工监理工作汇报篇一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
各位领导、各位专家：
我们xx工程建设监理公司，受xx学院的委托，对西区经济适用住房工程实施施工阶段监理工作。经建设、设计、监理和施工四方的团结奋斗共同努力，于10月23日已胜利竣工。下面简要介绍一下监理工作情况。
一、我公司承担的任务
我公司受院领导的委托，在营房处的领导下，承担了本工程施工阶段的监理任务。监理范围为土建工程、给排水工程、采暖工程、通风工程、电气安装工程和初装饰装修工程。主要工作是严格落实呈报的监理规划，严格按照设计图纸和国家标准规范执行监理职责，现已圆满的完成了任务。在整个施工监理过程中，我们的工作自始至终都得到了指挥学院各级领导的大力支持，指导和关怀在这里表示衷心的感谢！
该工程是指挥学院重点工程，又牵动着老干部的切身利益，所以本工程从一开始就受到学院各级领导的.高度重视和关怀，并对工程做出了：“选择好的施工队伍，采用优质的建筑材料，精心设计，精心施工，把工程建成优质工程”的重要指示。营房处领导在开工初期，就及时召开了由甲方、设计、总承包、监理参加的四方会议，对工程的进度、质量、安全和投资方面都做了明确而具体的部署和详细计划安排，并为本工程的顺利实施做了大量而卓有成效的准备工作：在选择施工队伍上，认真进行了招标工作，选择了具有甲级资质和丰富施工管理经验的北京城建三公司做为总包；建筑钢材选用首钢优质钢筋；主体结构采用的是搅拌站的优质商品混凝土浇注。因此，为把该项目建成优质工程给了强有力的支持和保障。在施工过程中，院务部和营房处领导，分阶段定期召开工程碰头会和各种专题会议，亲自收集工程进度，质量和安全等方面的问题和意见，督促检查及时解决问题，并切每一次都为下步工作，做出明确而具体指示和详细的工作安排。所以本工程从一开始就处于严格监督管理的受控状态。尤其是安全工作建设方更是高度重视，营房处领导多次把社会上其他工地发生安全事故报道文章，批示转发各施工单位，组织学习吸取教训，都产生很好的效果。所以本工程整个施工过程没有发生一起伤亡事故。营房处具体管理工程的同志，发扬了艰苦奋斗雷厉风行的工作作风，每天不离施工现场及时排忧解难，把大量施工过程出现的质量，技术，安全等问题解决在萌芽状态。为工程的顺利实施创造了有利条件。所以是他们为工程的高标准高质量完成做出了贡献。
二、我们的主要做法
1公司领导高度重视。监理合同签订后，我公司领导及时召开会议，反复强调xx学院西区经济适用住宅楼的重要性，要求总监组织制定科学合理的监理规划及落实措施。在施工期间，公司领导多次检查监理工作，有效地规范了监理工作秩序。
2严格监理控制目标。根据建设单位所确定的进度、投资和质量目标，我们注重运用科学的手段进行目标分解，合理确定目标控制的关键环节，对施工方提交的施工组织设计，按计划要求分析所需的人力、材料、设备等资源和信息提出修改意见，具体指导帮助施工。同时，我们坚持做到每一监理过程都经过分析、反馈、对比、纠正等基本流程，充分做好事先、事中和事后控制，确保了控制目标的实现。
3严格履行监理职责。工作中，我们注重职能作用的发挥，做到了总监、总监代表、监理工程师各负其责，在明确监理部职能和监理人员的岗位职责情况下，共同组织编制好工程项目的监理规划和监理实施细则，较好完成了对工程的质量、进度、安全、和投资等的全面监理。
4严格落实监理制度。依据我们向建设方提交的监理规划，我们着重坚持了以下工作制度：一是认真落实设计文件、图纸审查制度；二是始终坚持技术交底制度；三是落实监理例会和月报制度；四是落实材料、构配件检验及复验制度；五是重点部位和关键工序的旁站监理制度；六是落实好监理报告、监理日志和会议制度。
最后，我代表xx建设监理公司，向各位领导、专家的关心、支持和帮助，表示衷心地感谢！
热搜总结: 助理工作回顾其一
岁月悠悠，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。那么工作总结要怎么写呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“热搜总结: 助理工作回顾其一”，但愿对您的学习工作带来帮助。
在这工作有三年时间了，我含辛茹苦，但是我有收获，成长了很多。我的总结如下：
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在06年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。
我要做一名平凡优秀的客服人员。我相信我自己能做到更好。
总结阅读： 辅导员助理工作回顾一篇
岁月如流水，这一阶段的工作又将画上句号。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。不能作好工作报告，意味着对过去的工作不能全面认识。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结阅读： 辅导员助理工作回顾一篇》，希望对您的工作和生活有所帮助。
时光飞逝，转眼间一个学期过去了，新的一个学期又开始了，让我们不得不叹息时间的无情，美好的时光稍不留意间就悄悄溜走。回头想想本学期我们学院的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。以下是我第二学期的工作总结：
一、对于平时的节假日：
我们都做好班级学生的离校、留校情况统计。在节假日结束后，对回校情况统计好各班级未返校人员名单以及原因，然后向学校汇报。对于宿舍安全引患的排查，我院书记、辅导员多次进入学生宿舍进行安全排查和安全教育，同时了解学生们的学习生活，并对生活上有困难的学生加以帮助。在同学们学习安全教育过程中自愿签下了承诺。
二、与新一任代班工作：
一个学年结束了，意味着另一个学年的开始，同时也意味着将有新生加入我们数信学院这个大家庭，为了让新生更好的熟悉大学生活，代班的工作显得尤为重要，我们与各位新任代班充分沟通，希望在下个学期能跟新代班一起为11届的到来做好充分的准备，同时也相互合作的愉快。
三、在班主任、各班班干测评：
最先，跟新班委们充分沟通好，让班委能够认识到班主任、班干测评对班主任、班干的重要性，让各班干，认真对待传达给各班同学们，让同学们认真对待测评。
四、在奖、助学金和贷款工作：
协助老师和院系财务部的工作。在奖、助学金方面做到公平公正，帮助那些更需要帮助的同学。助学贷款主要工作是与学校贷款部做好联系工作，对于申请加入或退出贫困生库的名单及时更新，帮助申请贷款的同学顺利完成贷款。按学校要求，进行助学贷款的申请手续。及时按照学校贷款部的要求按时、严格处理好关于贷款方面的任务，了解好上一年的情况，完全接手这一学年内有关助学贷款的一些事宜。同时我们及时更新关于奖、助学金和贷款方面的信息，加强对这些知识的了解，尽量保证我学院在这方面的工作能顺利进行
五、在学生意外保险以及社会保险的购买工作中
跟同学以及负责该项工作的老师协调配合好，做到保险工作无遗失，无错漏。六、有关学生经费及各项财务工作：钱是件敏感的事情，所以在做好及时给予学生活动经费报销，并做好本学院的财务工作，每月每学期都将学院各项支出汇报给辅导员时认真核对每一笔钱的用处，绝不能出现乱报账乱用钱的情况。
上面所说的主要是我们认为是我们这个学期做得比较好的地方，在接下来的工作中，我们会继续发扬可取的地方更好地指导日常的工作，另外，我们不仅要保持我们的优点，在接下来的工作中我们还应该有所突破，有所创新。然而回顾我们这个学期的工作，我们还存在这以下的不足之处:
1、没有很好地处理好学习与工作的关系我们的工作有时候会很多，很多时候我们只是顾着工作而忽略了我们的学习，这是很不可取
的地方，毕竟学生的主要任务是学习，忽视学习的学生工作再好也是失败的。因此在接下来的工作中我们会更加地重视这个方面，不仅工作要做好，我们的学习也要把握好，争取做到学习工作两不误。
2、工作中考虑问题还不够全面和周到，我们的工作大部分是面对整个团委学生会、各个社团、各班的，有时候对于一些工作的安排没有完全考虑到大家的意见，有时会给工作造成不便，当然这种情况的出现是由于我们在考虑问题时有时还考虑得不够全面，不够周到，在接下来的工作中，我们尽量完善我们的工作思路，使我们的工作完成得更加的圆满。
我们相信我们接下来的工作，在学院领导老师的支持与帮助下，在学院团委学生会、各社团、各班同学的理解与配合下将会做得更好，更好地完善自己，更好地为我们学院的同学服务。