1.负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;
2.掌握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询;
3.业户服务信息的记录、传递、协调;
4.按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;
5.跟进业户服务信息处理过程，并按规定的.时限进行反馈;
6.负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;
7.协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;
8.完成领导安排的其他工作。
延伸阅读
[精选条例] 公司行政岗位职责篇一
随着社会的不断进步，我们很多时候都会用到文书，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？小编经过搜集和处理，为您提供[精选条例] 公司行政岗位职责篇一，希望能对您有所帮助，请收藏。
工作内容：负责接待、后勤保障、行政管理及出纳等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
一、行政岗位职责：
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品 行政前台 岗位职责 管理台账，保证账物相符。
7、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责管理及更新公司刊物。
11、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
12、负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
13、协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。
14、负责总经理室的日常事务。
二、人事岗位职责：
1、 负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施；
2、 负责培训结果的评估和考核；
3、 负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的`专业知识培训；
4、 结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系；
5、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；
6、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；
7、负责公司员工入职、离职以及转正管理；
8、通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书。
9、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；
10、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析；
11、结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道；
12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。
13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；
14、结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；
15、负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作；
16、负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档；
17、为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决；
18、协助部门经理处理劳资关系；
19、负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；
制度范文: 行政前台的岗位职责其二
随着社会制度的不断完善，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，写好实用文对自己也是一种肯定，你知道实用文书怎么写吗？以下是小编为大家精心整理的“制度范文: 行政前台的岗位职责其二”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
1、接待并跟进服务来访宾客，安排饮用水，泡茶等;
2、负责接听电话，收发公司的信件、订水、订票、订房、快递等工作;
3、协助公司固定资产和日常办公设备与采购、用品的购置、登记、维护及管理工作;
4、公司行政类报销单据的收集整理;
5、负责对员工考勤、月末编制出勤报表;熟练使用各种办公软件;
6、配合完成上级交给的其他工作事项;
制度参考: 公司行政岗位职责篇二
随着人们的教育水平的提升，人们时常会需要撰写一篇实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，那么实用文书要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《制度参考: 公司行政岗位职责篇二》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;
2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照;
4、起草并归档公司相关文件;
5、管理公司重要资质证件;
6、组织好来客接待和相关的外联工作;
7、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络;
8、对控制成本的方法提出建议。
9、全面负责公司的后勤管理工作
[条例借鉴] 公司行政前台岗位职责范文网页版
随着时代的不断变化，我们已经慢慢开始接触了实用文书，实用文书的应用性很强，有没有可以参考的实用类文书呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[条例借鉴] 公司行政前台岗位职责范文网页版”，希望能为您提供更多的参考。
1.负责招聘邀约工作，应聘人员的预约/面试接待;
2.负责协助员工、离职手续办理;
3.负责考勤管理，统计汇总考勤月报表;
4.负责办公环境卫生清洁与5S管理工作;
5.负责来访客人登记、接待、引领;
6.行政固定资产的盘点;
7.负责办公用品的采购，做好物品库存管理、领用登记、费用报销等工作;
8.协助组织公司员工活动和发放节假日福利，如生日会、拓展活动、年会等;
9.完成上级安排的其他工作;
制度模板: 收银前台岗位职责其一
在日常的学习和工作当中，我们可能会被上级要求撰写一份文书，基本上实用文书都带有目的性，好的实用类文书都有哪些内容？下面是小编精心为您整理的“制度模板: 收银前台岗位职责其一”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
1、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；
2、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；
3、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；
4、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度
5、完成领导安排的其他工作。
制度精选: 行政专员岗位职责其四
在平时的生活中，我们经常会看到一些实用的文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，你知道实用文书的基本要求吗？下面是小编精心为您整理的“制度精选: 行政专员岗位职责其四”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
人事行政专员负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导。人才库的建立。人才网站的开发、建立与维护。负责公司员工培训计划的制定和培训体系的建立与执行。协调办公室各项行政体系并进行整合。
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。
3、公司内部员工档案的建立与管理。
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作。
6、负责考勤及工资绩效的核算。
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作。
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度。
9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行。
11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划。
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。
13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等。
14、制定岗位晋升、下调及薪酬涨幅策略，报批通过后加以监督执行。
15、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等。
16、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。
17、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。
18、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等。
[精选条例] 公司行政岗位职责之二
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1、负责领导对接的客户，按照客户要求整理下单、负责订单出货任务的安排、退换货处理，做好销售记录及售后服务及回款跟进。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，跟进销售动态。
3、协同内部其他部门、配合客户需求，收集好市场资料、传达销售资料、培训资料等。
[制度撰写]人力行政经理岗位职责精选一篇
随着社会的不断进步，文书在社会的使用频率不断增高，实用文书是一种实用性很强的书信，你的行业中有涉及到实用文书吗？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[制度撰写]人力行政经理岗位职责精选一篇”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
1、制定年度人力资源招聘规划，并依据招聘计划，组织完成招聘活动，确保招聘效果；
2、开发、维护、评估、分析各招聘渠道，利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；
3、收集并筛选简历，负责候选人初步面试考核，确保面试活动的及时开展；
4、收集招聘工作中存在的问题，提出优化招聘体系、制度和流程的建议，提高招聘活动效率；
5、跟踪和收集同行业各公司和人才市场动态，吸引优秀人才加盟公司；
6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制，负责企业人才库的简历及日常维护，做好简历管理与候选人信息管理工作。任职资格
1、熟练掌握招聘知识和技能，并熟练运用各种招聘工具和手段，有自己独到见解及想法，以优化招聘运作程序和方法，达到招聘工作的高效性；
2、做事严谨，有原则，能抗压、责任心强，有良好的职业操守；
3、本科以上学历，5年以上人力资源管理经验，3年以上大型地产公司工作经验，房企猎头经验优先；
4、具备丰富的招聘经验及技巧，熟悉国家相关法律法规；
5、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识；
[精选制度] 公司专员岗位职责(篇四)
随着实用文书书的不断普及，我们时常会涉及到实用文书的写作，大家所用的实用文书内容多种多样，你知道实用文书怎么写吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“[精选制度] 公司专员岗位职责(篇四)”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程;
2、负责日常人事入离职异动管理，人事档案管理;
3、负责公司OA系统流程管理工作;
4、负责公司人员招聘工作，招聘信息的发布和甄选、面试，确保人员满足企业发展需要;
5、协助公司绩效考核工作的落实跟进;
6、负责员工工资的核算，跟进审批发放;
6、完成领导安排的其他人事事务类工作。
制度推荐: 收银前台岗位职责其三
面对生活中随时可能出现的情况，人们时常会需要撰写一篇实用文书，大家的实用文书有着许多用途，你的行业中有涉及到实用文书吗？小编收集并整理了“制度推荐: 收银前台岗位职责其三”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
1、遵守各项财务制度和操作程序；
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续；
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；
4、处理好退款，付款及帐户转移；
5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
条例模板: 行政后勤岗位职责精选一篇
按照平时学习工作的要求，我们会遇到撰写文书的情况，写实用文书能够方便大家的生活，实用类文书应该从哪方面来写呢？以下是小编为大家收集的“条例模板: 行政后勤岗位职责精选一篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
1、负责公司的所有工商事务及资质办理、变更、年检、注销、管理，与工商等政府机构对接。
2、负责所有公司的公章刻印、使用、外借、注销事务;
3、供应商合同管理：公司各种采购所涉及的供应商，包括行政办公用品，易耗品，固定资产，企划宣传材料采购等。
4、办公室日常卫生后勤管理及公司团建活动、年会、节假日筹备。
制度模板: 行政助理岗位职责其一
在这个信息化的时代，我们经常会需要写一些实用文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，如何才能写好实用类文书呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《制度模板: 行政助理岗位职责其一》，相信能对大家有所帮助。
1、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
2、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
3、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
4、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
条例推荐: 公司行政岗位职责之四
随着社会的不断发展，大家都会有需要写实用文书的时候，实用文书给我们证明了它存在的意义，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？下面是由小编为大家整理的“条例推荐: 公司行政岗位职责之四”，希望对您的工作和生活有所帮助。
1、执行公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程。
2、执行公司年度行政计划，控制行政费用。
3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动。
4、负责公司差旅酒店管理、固定资产、办公用品等日常事务工作。
5、负责公司车辆管理工作。
6、协助对外接待工作。