【管理层级关系】
直接上级：楼层领班
【岗位职责】
对楼层领班负责，从事客房清洁和服务方面的日常事务，提供给客人高水准服务。
【工作内容】
早班：
1、按程序清扫客房，确保符合标准。
2、按标准，补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、填写有关工作报告表。
5、保持区域公共卫生的清洁。
6、正确处理客人遗留的物品，为客人提供洗衣服务。
7、做好安全防火工作，确保工作区域内的客人及财产的安全。
8、满足客人各种合理的需求，做好走客房的查房工作。
9、保持各种服务工作处于良好状态。
10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
11、按顺序清理房间：先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
12、下午2：00后，如仍挂着"请勿打扰"牌的房间，一定要通知领班。
13、宾客信息反馈，及时向上级汇报。
14、做好钟点房的清洁工作。
15、做好工具的清洁保养。
16、及时派入当日的报纸。
17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。
18、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
19、每天在下班前要完成指定的工作，特别房间保养工作。
20、完成楼层领班分派的其它任务。
中班：
1、 为所有预抵和住客的房间提供服务，并把当日报纸派入房间。
2、 为客人提供免费擦皮鞋服务。
3、 清扫离店的房间，晚九点前清扫好的房间吸尘，九点后清扫房间交早班吸尘。
4、 保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
5、 客人有需维修的应该及时报修，并跟踪维修。
6、 清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使用。
7、 按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、 做好消防安全检查。
9、 有VIP客人需要站立服务。
10、遇到突发事件，可疑人员要及时向上级反映。
11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
12、完成上司安排的其它工作。
13、检查空房，关闭房间空调。
14、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好交接。
夜班：
1、 检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
2、 检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
3、 按照夜班工作程序严格操作。
4、 按规定的时间在楼层巡视。
5、 完成上司分派的其他工作。
6、 检查好离店房间工作。
7、 检查房间门锁是否锁好。
8、 把当晚发生的事情报告上级并做好记录。
9、做好夜班循环保养工作。
10、当班结束后与下一班做好交接工作。
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制度精选: [职责]烧烤服务员岗位职责范例
在日常的学习和工作当中，我们很多时候都会用到文书，实用文书有很强的保密性和安全性，你的认知中实用文书也是这样的吗？以下是小编为大家收集的“制度精选: [职责]烧烤服务员岗位职责范例”，但愿对您的学习工作带来帮助。
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生???，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。
制度示例: 餐饮服务员岗位职责(经典版)
在这个信息化的时代，人们经常会遇到实用文书的撰写，大家的实用文书有着许多用途，你知道实用文书的基本要求吗？以下是小编收集整理的“制度示例: 餐饮服务员岗位职责(经典版)”，仅供参考，大家一起来看看吧。
1.服从领班领导，做好餐前准备工作。
2.严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
3.按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。
4.分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。
5.做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。
6.上班时要控制情绪，保持良好的心态。
7.遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。
制度必备: 餐饮服务员岗位职责其一
按照平时学习工作的要求，我们会应用到各种各样的文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书要写哪些内容呢？以下是小编为大家收集的“制度必备: 餐饮服务员岗位职责其一”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
1、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、坚持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、礼貌礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，坚持服装整洁，疏妆好自我的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任（经理）或服务台，尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改善服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
[条例借鉴] 服务员岗位职责写作范例
在日常的生活中，我们经常会看到一些实用的文书，实用文书展现了它的优势，你的行业中有涉及到实用文书吗？下面是小编为大家整理的“[条例借鉴] 服务员岗位职责写作范例”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、楼层员工负责所在楼层的接待工作，掌握房间的入住房态，随时注意客人的来往信息和吧台的传递沟通。
二、楼层员工要做到楼层及房间卫生清洁，保持环境安静，随时提高日常接待和服务工作，尽量满足客人要求并做好值班记录。
三、客房员工在工作中发生的未处理完的问题及时记录在交接班本上，发现房间的设施设备出现故障或损坏要及时保修。
四、交接班时一定仔细查看交接记录并了解房态和上一班发生的重要问题，打扫值班室的区域卫生，检查存放的物品，及时了解净房的数量。
五、所有客房员工都要熟悉各楼层的电器开关和用途，熟练掌握房间的电器使用，并牢记防火、防盗和应急措施。
六、客人外出或退房时，及时检查房间的设施是否正常，物品是否有损坏，并关闭好电源和水源，如有问题及时通知总台。
七、做好客房服务，要特别注意安全问题，如防盗、火灾和打架、抢劫等行为，应及时通知总台或经理。
八、夜班员工要负责好夜班的值班工作，负责所有房间的客人需求，在不忙的情况下及时巡查各楼层，要防止意外发生。
九、注意使用用具及物品的归位工作，保持使用物品的清洁和摆放到位，不能乱放、乱丢。
十、在接到总台客人入住通知时要做好迎接和服务工作，并做好记录，在不是很忙的情况下，要引领客人到入住房间的门口并打开房间，注意记住重点客人和常住客人的姓氏和名字。
十一、在服务过程中要使用礼貌用语，做到热情、耐心、周到的服务。在工作中，要严格做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻，确保楼层环境安静、卫生清洁，做到对工作认真负责。
热搜条例: 餐饮服务员岗位职责其三
在社会不断发展的现在，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书一般都有统一的规范，你对实用文书的了解有多少呢？下面是小编精心为您整理的“热搜条例: 餐饮服务员岗位职责其三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
1、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
2、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、负责写好工作日记，做好交接手续。
5、完成餐厅主管临时交办的事项。
6、检查本班人员出勤情景，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
7、理解餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
8、以身作则，职责心强，敢于管理。
9、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
10、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
11、随时留意客人动向，督导员工主动热情礼貌待客。
12、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
制度模板: 会计岗位职责其七
随着现今社会的不断发展，我们很多时候都会用到文书，实用文书展现了它的优势，你理解中的实用文书是什么样的呢？下面是小编精心为您整理的“制度模板: 会计岗位职责其七”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
1、按照《企业会计准则》、《企业财务通则》、《企业会计制度》及《会计科目使用规范》的要求处理会计帐务。
2、认真学习业务知识，熟练运用会计技巧和财务软件，不断提高工作水平。
3、负责运作每个项目公司的全盘帐务处理工作。
4、按照会计基础工作规范的要求，认真审核原始凭证，根据审核无误的原始凭证编制会计分录，登记明细帐、总帐，编制成本费用明细表。
5、规定编制各类会计报表及税务申报表，确保帐证相符、帐帐相符、帐表相符。并在规定时间内提交报表和进行纳税申报工作。
6、在每月月结日25日，将公司当期发生费用进行归集分类，同时按财务档案管理要求做好会计资料的整理、存档、保管工作，防止丢失损坏，并做好保密工作。
7、负责往来帐的核对及调节工作。
制度示例: 应聘岗位职责其七
随着社会的不断发展，撰写实用文书变得愈来愈频繁，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，怎样才能写好实用类文书？下面是小编帮大家编辑的《制度示例: 应聘岗位职责其七》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
职责：
1、配合生产计划，保证及时准确提供生产所需物料，保证正常销售出货;
2、负责单据审核及账务流程监控;
3、定期对仓库业务过程中使用单据的收集、整理、装订和保管;
4、协调与沟通仓库与其他部门具体业务往来衔接;
5、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，经济管理财务物流管理相关专业;
2、1年以上相关工作经验，有过仓库管理、物流管理、财务等工作经验者优先;
3、了解财务知识，具备专业物流管理知识;
4、该岗位单休，偶尔又加班。
制度精选: 工艺制单员岗位职责其六
在社会不断发展的现在，我们很多时候都会用到文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，你觉得实用文书应该是怎么样的呢？以下是小编为大家收集的“制度精选: 工艺制单员岗位职责其六”，相信您能找到对自己有用的内容。
岗位职责:
1、评审会后工艺文件的编制;
2、订货会后工艺文件的编制、修订;
3、配合技术组做好大货生产中工艺单的修改;
4、每天做好进度表;
5、每季度工艺制作单完成后需上传PLM。
任职要求:
1、一年以上工艺制单经验;优秀应届生可放宽条件;
2、最好有制作整件样衣工作经验;
3、熟练应用OFFICE常用软件;
4、熟练应用服装设计软件;
5、熟悉服装结构和面辅料的品质特性，了解面料颜色搭配，了解印、绣花品质特性，了解裁剪、缝制、整烫、包装工艺等。
规章必备: 人事主管岗位职责(酒店)其七
在社会不断发展的现在，生活的方方面面都离不开实用文书，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编为大家收集的“规章必备: 人事主管岗位职责(酒店)其七”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
1.协助经理处理好人事日常工作，直接对人事部经理负责。
2.接收、复印、保存、发出、呈递人事方面的各类文件。
3.负责办理员工人职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各种手续。
4.办理总经理审核批准的有关员工的评核调配事宜。
5.管理员工个人文件、材料等。
6.组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢等活动。
7.负责公司固定职工人事档案的管理及办理临时用工工作。
8.协助其他部门进行在岗业务技能培训，包括协调安排时间、地点等。
9.完成人事部经理交办的其他工作。
制度模板: 试验员岗位职责
面对日常的各种难以预料的情况，很多人都开始编写自己的实用文书了，实用文书的重要性就体现出来了，你知道哪些实用文书呢？下面是小编为大家整理的“制度模板: 试验员岗位职责”，希望能为您提供更多的参考。
1、试验员依据图纸施工内容与技术总工一起制定本项目实验计划。对项目工程所涉及的试验周期长的检测项目，要提前进行送检，为工程的正式开工做好技术准备。
2、负责组建工地试验室，养护室，保证工地试验工作正常进行。
3、负责水泥，砂，石，钢筋，混凝土，回填土，外加剂等原材料的复试取样，并填写委托试验单位进行委外试验，做好见证取样工作。
4、熟悉掌握原材料，半成品等检验批次的划分及检测项目。
5、协助有关人员对进入工地的主要材料做好质量验收与分类堆放工作。
6、负责收集和整理复试报告和合格证书，并及时移交给资料员，做好试验专业内业工作。
7、根据试验室提供的配合比申请单，测量原材料含水率，换算混凝土和沙浆的施工配合比，经项目总工审批后监督施工现场操作实施。
8、熟练掌握试验设备的使用方法，负责按照《检验，测量和试验设备的控制工作程序》管理，使用，校准和维修检验设备，并按合同要求向业主提供这些设备的技术资料。
9、配合技术，质检人员对在施工过程实体质量的试验检测工作。试验员对需要检测的.施工部位必须实际检测，检测频率与规范要求一致，杜绝只报资料不实际检测的行为发生。
10、对各项检测的规范要求标准必须烂熟于心，按规范要求把控工程质量。
11、负责对须复试进场物质的检查和试验状态的标识工作。
12、协助主管工程师监督原材料的使用情况，及时反映并制止违规使用。
[制度借鉴] 车间主任岗位职责其七
面对生活中随时可能出现的情况，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书一般都有统一的规范，你做过类似的实用文书吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[制度借鉴] 车间主任岗位职责其七》，仅供参考，希望能为您提供参考！
1.负责主持车间的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2.全面控制、协调生产部门的人员管理及各项生产活动；
3.下达生产计划和任务，安排和控制生产作业进度；
4.跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等，按时完成生产目标；
5.及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理建议；
6.参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；
7.监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁；