篇1：浅析竞争情报运作的四个层级
赛立信竞争情报认为，竞争情报工作是一个在公司内部跨部门活动的行为，有着基本的运作流程与逻辑规则，其重点是信息的函接，也就是说，如果信息不能够在部门之间流动，那么整个情报体系就会失去作用，如图1所示，信息的转移是双向动态的，左边的箭头是信息需求的流向，始于业务部门与管理层，逐步流向技术部门；右边的箭头是信息供应的流向，它流动的方向正好与信息需求的流动方向相反。
如上图所示，整个竞争情报体系的应用，是会涉及到许多的部门及人员，最上层的是业务和管理层，他们基于公司整体的商业战略（包括公司愿景、使命和目标），提出竞争情报战略方向。有了方向，从而量化生成具体目标并导出绩效指标体系，以进一步评估执行过程和最后结果的成果程度，绩效指标的内容则取决于公司战略希望监控哪些基本业务，例如，市场占有率、毛利率、资金利用率等等。
第二层，是由分析人员、报表开发人员组成。向上，他们根据整体竞争情报战略与相关绩效指标，建立与之配套的工作框架、重点方向和行动目标，特别是要建立基于战略方向的事由排序规则，用于分辨工作方向的轻重缓急。一切上层决策者所期望的，都在这层进行具体化，步骤化并描述出来，如根据不同工作目标，选择不同的分析思路、算法和报告撰写方式等。往下，根据运作的需求，提出具体的数据要求，也就是取舍的规则，明确哪些数据和信息是必须的，用以监控下层供应过来的信息资料，并将其导入分析统计模型，进行运算处理，最后产生报告，提供给上层使用，
值得注意的是，这层是需求部门和技术部门的中间地带，所以这一层的执行团队通常需要具备业务理解和技术实现两个方面的能力。
第三层，是数据部门，他们接收来自分析层的数据交付需求，通过构建数据库存储并整合所有的数据、信息，使得这些数据可以被分析人员使用，在日常中则是更新数据资料记录，维护备份，确保信息的安全。
最下面的一层，是统计/IT部门，负责数据源、信息源，根据数据部门的要求，开发、运作和完善数据及信息渠道，特殊情况下，数据、信息也可以从外部供应商购买。
整个竞争情报工作体系就是由以上四个层级组成，通过信息的双向流动实现决策的合理性。。（赛立信竞争情报事业部 胡家耀）
。赛立信研究集团旗下，广州赛立信商业征信有限公司竞争情报事业部，为企业提供专业优质的竞争对手调研、行业分析研究、竞争情报整体解决方案、竞争情报管理系统等竞争情报产品与服务。；。
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篇2：竞争情报运作全过程
竞争情报产生于20世纪50年代，兴起于20世纪80年代，竞争情报的崛起是国际情报界的一个重大事件，它顺应了世界经济的发展趋势，是人类在社会信息化的基础上向情报(智能)化发展的重要征兆，将对全球的经济发展与社会进步产生越来越重要的影响。竞争情报在欧美发达国家已经非常成熟，如美国，据调查，美国80%以上的企业已经建立竞争情报系统，50%以上的企业竞争情报方面预算超过10万美元，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用，
日本企业也非常重视情报工作，日本较著名的大企业如索尼、丰田等公司已经建立联接美、英、法、德等国子公司的全球情报网络系统，从而全球性地获取最新经济信息，为公司制定全球市场扩张战略发挥了重要作用。中国加入WTO后，中国企业已经进入了一个竞争制胜的时代，竞争情报也为中国企业所认识，国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
竞争情报实际上是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究，它即是对竞争信息的收集和分析过程，也是指由此而形成的情报或策略。。
具体流程
实施步骤篇3：竞争情报运作过程全剖析
根据赛立信竞争情报研究人员的从业经验，对于从事商业情报工作的人来说，整个竞争情报运作过程可以分为情报获得、情报筛选及分类、情报分析、情报深度挖掘、未来形势预判和决定应对策略这几个主要部分，每一个部分可能要运用到不同的方法与技能，同一种知识技能也可以应用在不同阶段，务求将情报精确化和利用率最大化，为自身企业实现盈利增长作出贡献。
1.情报获得
情报获得这个阶段是最为关键也是最需要耐性的一步。因为如果在情报获得上出了偏差，或者取得的情报不符合使用要求，那么整个情报研究过程就会戛然而止，无法再进行下一步工作。因而，情报收集人员为了获得符合条件的情报，就要在合法范围内灵活运用各种方法去实现。
。虽然如此，但是为了尽可能地提高情报搜集效率和情报的精确度，这个阶段需要掌握的手段主要是网络搜索引擎使用、实体拍摄、数据库技术、加入专业论坛等。尽管公开信息获得相对容易，但是也要有的放矢，明确目标，以便提高效率。
难度更大的是非公开渠道的情报搜集，因为牵涉到是否合法，有没有越界的行为。而搜集方式可以简单区分为直接方式和间接方式两种。直接方式指的是通过进入研究对象内部或与内部人员交流而获取情报。这种操作方式很需要技巧，因为一般企业都有相关保密措施，不会太轻易让外界获得关键信息。但可以通过邀请访问、机构调研等名义进行信息获取，其中的问题设计需要细心，既不能引起对方怀疑，不可以直接涉及机密信息，又要能从中得到有分量的消息。间接方式则是从研究对象外部入手，如供应商、经销商，又或许是一些非内部但有机会接触内部运作的人员（如实习学生等），从交流中得到可以作出内部信息判断的有效信息。也可以通过其他信息进行推导，如工厂用电量、出车次数、分销网点数量与分布、原材料供应量等，
非公开渠道情报搜集更多依靠的知识是逻辑学、心理学，还有情报人员自身的人脉和交际能力。
2.情报筛选及分类
在取得需要的情报之后，就要进行情报的筛选和分类，这个阶段目的在于合理分类情报，令到情报更有层次性，情报结构更紧密，为以后的分析工作带来方便。赛立信竞争情报研究人员认为，这一个阶段也说不上应用到具体哪方面的知识和技能，更多的是研究人员对于情报的敏感度，这依靠的是他们的经验和个人知识面。。
情报分类的几种基本类型：
此外，还有各种基本类型的相互组合，这里不再赘述。
3.情报分析
到了情报分析环节，这个环节是整个情报研究的核心。虽然随着研究对象行业的变化所需的分析方法会有所不同，对掌握的知识也大相径庭，但是有几个基本点是情报研究人员经常运用的。首先，要掌握常用的统计学方法（如相关性研究、回归分析等），因为在情报研究过程中往往离不开数据，而数据能很好地把情报量化，令到研究更加直观清晰。
比如某日化用品新产品上市，在获得相关营销数据后，可以进行统计学上的分析，如一些数据的相关性分析，可以是销量与地点人流量，销量与投入资金，产品价格与销量，产品指标（体积，款式等）与销量这些。通过数理模型梳理出情报内在信息，令分析工作有学术依据，为自身企业制定策略提供理论依据。
其次，研究人员最好知道一些经济学的知识，这是为了更好地判断研究对象的经营状况和发展趋势，掌握一定的经济学知识和模型会为分析工作带来便利。而一些基本的竞争分析模型也要融会贯通，如SWOT分析，五力分析模型，定标比超，专利情报分析等。
而有些研究人员因为研究行业的不断改变，还应该相应了解研究行业相关的背景和运作机理。这就要求研究人员的知识面相对广阔，而且理解力强，能够很快地适应不同行业的研究模式。所以培养自己各方面的兴趣，多留意不同行业的趋势，与不同行业的朋友交流，必定会对自身研究水平大有裨益。
篇4：竞争情报解决方案
竞争情报近年在我国得以迅速引入和发展，主要得益于不少管理人员认识到准确而及时的情报，是企业做出正确决策并超越竞争对手的最有效的办法之一，但是，在实际的竞争情报工作中，却无从下手，缺少解决问题的办法。另外实操问题也是竞争情报业界头痛的问题之一。赛立信作为国内专业的竞争情报服务商，拥有10多年的实际运作经验。因此，我们期望通过一个真实的案例为大家呈现竞争情报的实际运用和价值。
案例：竞争情报为A公司进入新市场做决策
背景：A公司是一家多元化跨国公司，其智能家居业务居于世界领先地位。目前中国真正的智能家居应用还不多，A公司计划将此项业务引进中国。
问题：中国的智能家居市场的竞争状况如何?智能家居市场容量有多大?消费者接受程度又怎样等等。
分析：大部分市场研究公司都提出采用消费者定量结合定性的研究方法来解决这个问题，但该公司的业务负责人认为这种方法不能完全解决他们的问题。后来，赛立信的研究团队提出利用竞争情报的综合方法来解决。
方案：
1、根据目前中国智能家居竞争企业不多的特点，首先了解10家主要的竞争对手，深入了解竞争对手的产品、生产、销售情况，以及人力资源、市场管理、财务表现等。通过对竞争对手的深入调查和了解，我们可以了解到目前行业竞争程度、行业利润、产品特点、市场管理经验等有价值的信息，
2、选择中国的22个有代表性的城市，了解这些城市高中低档住宅最近几年的建筑面积，并以此为基础预测未来三年的发展趋势。这方面的信息，结合主要竞争对手的生产、销售情况可以准确推算出中国智能家居的市场容量和发展空间。消费者定量结合定性的研究方法，可以全面的了解消费者和房产开发商对智能家居的看法，对产品引进和改进很有参考价值，并可以一定程度上验证智能家居市场容量结果。
结果：
此解决方案从竞争环境、竞争对手全方面为客户解决了市场信息收集的问题，吸引了客户的目光，并与赛立信竞争情报事业部合作付诸行动。研究结果使客户对中国市场有了一个详实、全新的认知，尤其是通过对竞争对手的销售情况和主要城市住宅面积的详实数据，推算出准确的市场容量，对客户的决策起到非常有价值的参考，最终A公司快速切人中国市场，在很短的时间内在中国取得领先的市场地位。
来自哈佛大学的一项研究表明，市场信息将和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，企业增值往往是通过企业实现的新价值创造和这些价值在竞争中的表现两方面来实现的：在竞争不充分的情况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的实力;但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，市场信息就成为实现目标的重要手段之一。
我们希望，通过赛立信竞争情报工作中的一些实际操作，为广大企业在竞争情报的实际应用中带来一些帮助和指引。
篇5：竞争情报分会工作总结
20xx年是走向新世纪的第一年，也是竞争情报分会新一届理事会开展工作的第一年。
这一年，乘着我国喜事频传的东风，竞争情报分会在开展学术交流、发展国际合作、举办培训活动、推动学科建设、完善组织建设等方面取得了新的成绩。
这一年，在新一届理事会领导下，在挂靠单位中国兵器工业集团第xxx研究所的支持下，我们牢固树立为会员服务的意识，开拓进取，竞争情报分会工作展现出生机勃勃的新局面。
这一年，在新一届理事会构想的指导下，竞争情报分会确立了为竞争情报从业者服务的定位，围绕着为会员提供更多更好的服务这个思路，秘书处同志团结一致，兢兢业业，竞争情报分会的工作体现出欣欣向荣的新气象。
一、学术研讨与交流进一步深化和加强
20xx年，竞争情报分会分别与中国兵器工业集团第xxx研究所、清华大学与企业合作委员会、美国竞争情报从业者协会和北京科技情报学会合作，共同召开了“新世纪知识管理与竞争情报专题讲座暨研讨会”和“中美携手提升企业情报竞争力20xx企业峰会”两次大型学术研讨与交流会，会上邀请了4位美国著名的竞争情报专家和学者来华讲授了“高新技术企业最佳竞争情报实践”、“知识与企业战略”、“美国竞争情报与企业竞争力”、“竞争情报与新产品开发”、“竞争对手情报的获取和分析”和“竞争情报与市场营销”等主旨报告，吸引了我国近300余人的听众，在企业界、信息界和咨询界引起强烈反响，为推动竞争情报在我国的发展做出了重要贡献。
为了组织好“新世纪知识管理与竞争情报专题讲座暨研讨会”，分会常务理事会、秘书处和学术研究部从年初开始先后就会议主题的确定，征文通知的刊发，应征论文的评癣以及会议的各项准备工作做了精心安排，保证了年会的圆满成功。这次会议资料准备充分，首次将专家讲稿装订成册，使得与会代表获得最佳听课效果，获得了与会代表的赞许和好评。会上发放了调查表，会后做了认真地总结工作，为下届年会工作打下了基础，
二、学科建设又有了新的进展
竞争情报分会20xx年共计出版了5本专著：《竞争情报咨询与技能》、《竞争情报与企业竞争力》、《网络竞争情报源》、《企业竞争情报系统》、《竞争战略与竞争优势》。。
《竞争情报咨询与技能》是分会领导和会员期待已久的愿望，新一届秘书处把此项工作作为20xx年工作的重点，边组织人员认真编译，边筹措资金，终于以较高的质量实现了领导和会员的愿望。
这些专著的出版发行必将对竞争情报学科建设产生重大影响，它将有助于促进我国竞争情报的.理论发展和实践探索，有助于普及竞争情报的理论和技能，有助于培训我国竞争情报的从业人员，为增强处于入世之机的中国企业的竞争力做出贡献。
三、普及培训工作打开了新局面
伴随着新一届普及培训部的成立，竞争情报分会的普及培训工作正在出现与地区和行业横向合作的新局面。一年来，分会积极主动联络，及时吸纳有关单位和团体合作开展各项活动，曾先后与青岛经贸委、青岛企盟管理顾问有限公司、建设部信息研究所、重庆科技情报学会、北京科技情报学会、清华大学与企业联合会等地区与行业合作，并得到北京市咨询业协会、《中国信息导报》杂志社、《情报理论与实践》杂志社、重庆长安汽车集团等单位的大力支持，分别在重庆、青岛、北京举办了“竞争情报技能与案例分析”、“青岛企业竞争情报论坛”和“竞争情报与21世纪企业发展”等培训班，共有150余人次参加了培训，取得了良好的效果。合作方式即解决了分会人力及财力方面的困难，又充分发挥了分会的核心作用，增强了竞争情报宣传的广度和力度。
四、分会知名度有了新提高
会员们反映，分会20xx年的工作显得异常活跃，很有起色。我们想一是与不失时机地宣传有关。主要做法是我们准备了一篇约45分钟的题为“国内外竞争情报发展现状与趋势”的报告，利用与各地区和行业合作的机会大力宣传分会；。
篇6：竞争情报分会工作总结
2003年竞争情报分会工作总结
2003年，竞争情报分会工作在上级学会的领导下，第二届理事会工作构想的指导下，挂靠单位中国兵器工业集团第二一O研究所的大力支持下，全体理事常务理事、各工作部主任和委员们共同努力，广大会员们积极参与，分会秘书处团结一致、兢兢业业，一如既往牢固树立为会员服务的意识，继续开展学术交流、发展国际合作、举办普及活动、推动学科建设、完善组织建设；与此同时，遵循上级学会和挂靠单位的改革思路，探索和尝试社会效益和经济效益双赢的学会工作模式，现将2003年工作总结如下。sO100
一、充分听取理事对分会工作的要求和建议
1．召开第二届理事会第三次常务理事扩大会议，部署2003年工作
经积极筹备，分会于2003年1月23日召开了京区第二届理事会第三次常务理事扩大会议。参加会议的在京常务理事对分会2002年度工作总结和2003年工作计划、2002年度财务收支情况、审批新发展团体会员单位和审议增补理事名单的议案、表彰优秀分会干部及积极分子的建议及名单的议案经过认真讨论和审查后，获得一致的同意和通过。会上常务理事围绕分会2003年的工作、分会的建设和竞争情报事业的发展提出许多建设性意见。
2．召开第二届理事会第二次理事会议，商议第十届年会工作
第九届年会上，分会召开了第二届理事会第二次理事会议，来自全国各地的30余位理事及其代表出席了会议，会上总结了第二届理事会以来的工作，并对下一届年会的主题和举办方式进行了讨论，理事们对第十届年会的举办提出了建议。
3．召开秘书长和各工作部主任会议，为分会活动出谋划策
为了更好地为会员服务，进一步作好分会工作，分会于2003年初召开了分会秘书长和各工作部主任会议，总结了2002年的工作，提出了2003年的工作计划，分会工作干部充分发挥其智慧和积极性，使得分会活动形式日益多样地红火展开。
二、中加两国竞争情报专家在京座谈，加强了国际间的交流
2003年12月9日，应加拿大驻华使馆之邀，渥太华大学国际商业学院副教授、加拿大竞争情报学院院长JonathanCalof先生与竞争情报分会的.缪其浩副理事长和秘书处戴侣红分别在北京和上海为使馆人员讲授和交流了竞争情报，介绍了竞争情报分会。借此机会，竞争情报分会邀请JonathanCalof先生与中国的竞争情报专家进行了友好的座谈和交流，JonathanCalof先生所介绍的加拿大政府推动竞争情报的模式和经验值得我们学习和借鉴，此次活动加深了对两国竞争情报工作的了解和友谊，探讨了中加双方的未来合作事宜，为竞争情报分会今后的国际合作与交流打下了基矗
三、成功举办第九届年会，推动竞争情报发展
11月12-15日，分会与挂靠单位北方科技信息研究所联合举办的中国科技情报学会竞争情报分会第九届年会在珠海成功召开。来自全国各地的情报（信息）所、行业信息中心、高校、企业信息部门、专业咨询机构等的代表共122人参加了此次研讨会。竞争情报分会年会是竞争情报分会每年最重要的一项活动。该会是竞争情报同仁与国内竞争情报专家充分交流、开阔眼界、广交益友、推进合作的一次盛会。。此次年会是分会成立以来参加人数最多、最成功的一届年会。
1．本届年会呈现出前瞻性、实践性、专业化，更加注重互动交流
国内竞争情报专家、企业高层领导人的参与、专业化的研讨产生了极具理论价值和实践价值的前瞻性思想、理念。
企业竞争情报主管、CIO、战略主管，以及信息机构、咨询公司的人员带来了大量的案例，特别是开发了竞争情报系统的软件商们的产品演示，使得竞争情报正在向实践纵深发展。
紧密围绕战略管理与竞争情报的主题，利用竞争情报建立预警系统、竞争情报需求分析、竞争情报分析系统、企业竞争情报体系、竞争情报系统效益评价分析、竞争情报与项目决策服务、企业反竞争情报研究、企业文化对竞争情报的影响等话题成为本届年会最醒目的关键词。上述领域的专业化研讨，丰富与深化了竞争情报的内涵，加速了运用竞争情报构建组织竞争优势的进程。
2．年会论坛彰显了我国竞争情报发展热点话题
战略管理离不开竞争情报。伴随中国加入WTO和经济全球化，企业面临国内外更加激烈的市场竞争，如何迅速提高企业的核心竞争力，很重要的一点，就是充分利用竞争情报，辅助企业获得竞争优势，就象日本许多企业家的案头都有这样的座右铭?quot;出色的竞争情报等于光辉的未来“。
。已从事多年竞争情报咨询、竞争情报实施、竞争情报示范工程的专家们讲述的中国竞争情报的企业之路、云南省开展”企业竞争情报示范工程“的做法及其案例为竞争情报从业人员解惑。
竞争情报工具、竞争情报系统、竞争情报体系展现新的亮点。。。
反竞争情报再次成为热点话题。随着竞争情报活动的不断增加和信息技术的发展，越来越多的公司企业开始重视反竞争情报。此届年会论述反竞争情报问题的论文数量明显增加，研究水平明显提高。
利用竞争情报建立预警系统成为新的热点话题。刚刚经历过的”非典“灾难告诉人们，分析市场早期预警信号，发现并预知可能的变化，以避开威胁、抓住机遇、寻求发展是竞争情报的重要任务。
3．参加人数最多
尽管由于众所周知的原因，各种会议均集中于下半年召开，人们的案头上放着许多会议通知。而出席第九届年会的人数却意外地突破历届年会之最。。。
4．获得的支持与协作单位最多、形式最丰富
本次会议得到VeryE集团365Agent情报中心、百度在线网络技术（北京）有限公司和北京易地平方信息技术有限公司3家的大力支持，他们除了为大家带来了他们新近开发的竞争工具并现场为与会代表作了演示外，还为联谊活动和论文颁奖提供了大量奖品。
《软件工程师》杂志社作为本届年会的媒体支持单位，应分会之邀，特为本届年会设计了会标和会议文集封面，这也是竞争情报分会年会的第一个会标，它为本届年会增添了一道亮丽的风景。典雅的封面为学术价值极高的会议资料增加了其应有的艺术价值。
5．会议资料准备充分和印制精美
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6．会议论文水平明显提高
本次会议共收到论文61篇。论文数量多、涉及领域广、理论水平高、竞争情报实践者积极撰写论文是本次年会论文征集的特点。。
7．学术研究部积极发挥职能作用，协助和支持秘书处工作，使第九届年会获得圆满成功
年会筹备期间，学术研究部在夏银山主任的领导下，先后两次召开学术研究部会议，商议年会主题和议题，推荐和确定会议报告和专家，并就竞争情报分会第九届年会组织筹备事宜献计献策，提出一系列建议。会议期间组织专家对报告和入选论文进行了评选和颁奖，为年会的成功举办作出了积极的贡献。
第九届竞争情报分会年会时间虽短，但其对推动竞争情报在我国的发展所产生的影响和效应是深刻和长远的。
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