1.凡事要亲力亲为
好处：能够了解各部门的知识，及操作技巧，增加同事之间的信任度及理解度 案例：春节客房大姐们回家，导致客房紧缺，我就做了23天的客房大姐，从第一天的30分钟1间房， 到后来10分钟1间房，并在打扫房间的过程中，了解了大姐们的辛苦，从而学会更尊重，体谅他们， 用什么样的方法才能让我们的客房更加的干净，整洁，怎么样才能让客人对我们客房大姐的服务感 到满意，找到了正确的方法，并告知大姐，比如，可以用剩下的牙膏挤在洗手池中，去擦拭，即能 废物利用，又能使我们的洗手池更加的干净，有亮度
2.做事情要专心，注意细节，不断提高，直到做到最好 案例：1.每天时刻关注房态，并关注后一礼拜的天气情况，及时调整房价，神经紧 绷直到满房的那一刻才会宽心，放松，并与上周做环比比较，回顾今天所有的调整 动态，明日再创最高的营收 2.细节决定成败的分享-小故事(一杯水的原因)
3.员工沟通，关爱员工的必要性 1.员工沟通的必要性：及时发现他们的内心的动态，更早的开导，指正 2.关爱员工的必要性：跟员工成为真正的朋友，让他们心甘情愿的做好更多的工 作，轻松，愉快的学习更多的知识
4.要有创新精神 需要有思维，创新精神，最终享受成功的喜悦 案例：近期早餐问题，从几个套餐(A套餐，B套餐，C套餐)最终决定用A套餐， B套餐2种，到套餐内容(考虑美观，客人满意度，成本最低化)，最终把最好的 早餐送到客人房间内，争取得到客人更多的好评，如果能够做到客人愿意花钱买 我们的早餐，就是我们最大的成功
5.谦虚学习的重要性 能够向别人学到更多自己不知道的知识，时刻的检讨自己使失误率降到最低
6.团队合作的重要性 案例：在酒店没有上官网，中介的时候，每到周末，酒店的员工都会主动积极的 留下来帮忙做些自己力所能及的事情，比如，去别的酒店拉房，赶钟点房，直到 酒店满房，大家的目标是一直的，就是要满房，要更高的营收，在这样的工作氛 围中能够成长我们每个人，比如，我们前台的李艳，刚刚到酒店入职时，是一个 跟客人说话都很温柔的内向女孩子，由于我们集体的带动，带他去拉房，去发单 页(发给人)等等，成就了现在勇于表达，懂得跟客人沟通，能够处理一些客人 投诉的优秀前台，我们要有共同的目标，要有你赢我陪你君临天下，你输我陪你 东山再起的决心 小游戏——两人三足
在过去的30年间，全球的金融、技术、媒体和商业等先进的经济部门发生了变化。现代社会常被认为处在一个朝向未来不断取得进步的进程中。当人们还在津津乐道新科技新发展带来的种.种好处时，在《新资本主义文化》一书中，作者桑内特敏锐的觉察出这种新的发展模式下带来的种.种弊端。
在以往的企业中，一种类似军事化，金字塔式的上下级管理模式存在于各种科层模式中。他们追求的是稳定，长期的发展。然而新资本主义下的发展，这种社会时间的军事化正在四分五裂。股东的权利代替了管理人员的权利，大权在握的投资者想要的是短期的而非长期的结果，通讯业和制造业的新技术的发展，使得科层组织的铁笼正在被拆除。终身雇佣制的终结，使得越来越少的人在单个社会机构中度完职业生涯。新电脑的出现，使得信息传达仅需要一两周便能够到达以前5个月才能传到达的效果，因此机构再也不需要庞大的底层。新的公司形式是柔性的、扁平化的，权力更加集中，领导层直接指挥基层，取消了中间部门。这样的企业的特点是碎片化、短期化。企业再也无须审慎地思考它对员工承担什么样的职责，员工甚至也不明白真正幕后的大老板是谁，所信仰的仅仅是眼前的顶头上司。因此，信用的赤字逐年增加，金字塔的形式已经逐渐消失，取而代之的是一种类似MP3播放器的结构。MP3播放器能够只从其储备的曲目中挑选几首来播放，同样，柔性组织液能够在任何时候从其许多功能中只挑选少数几项来加以发挥。在MP3中，歌曲能够以任何顺序播放，在柔性组织里，生产次序也能够随意打乱。于是，新经济下的三种社会赤字就变得个性明显
在金字塔式的企业里，人会感到厌倦，厌倦是因为明白将要发生什么事，在新经济下人会焦虑，因为不确定将会发生什么事情，“焦虑来自恶劣的环境，厌倦则来自无可避免的痛苦或倒霉。”之后，作者提出了无用的幽灵的概念，尽管社会环境已经发生了变化，在北美、欧洲和日本这些富裕的经济实体中，超多的人想要工作却找不到。导致无用的幽灵威胁到当代社会的因素有三种：全球的劳动力供应，自动化，以及老龄化的管理。由于生产的转移，使得发达国家的超多职位向发展中国家转移。因而发达国家需求的要么是需要高级技能和知识的职位，要么就是像麦当劳那样不需要太多知识和技能的职位，这样很多人的知识和技能就显得剩余。机械大生产以及电脑的出现，使得超多的工人被裁，生产力却大幅度提高，因此，为了生活，原本那种想要地位文化的职场工作选取心态已经被更加看重工资的想法所代替。桑内特发现，上一代群体想要的是长期的战略回报;而当代群体想要的是立刻飞黄腾达。前辈群体能够说出自己的目标，以及什么样的结果使自己满意;而当代群体很难用语言来表述他们的愿望，其欲望无可名状，又几乎是无限的。在这个时代，有才华的贫苦少年成为医生或律师但是是稀松平常的理想，但新的一代人却正在丧失一种重要的品质
广义的匠人精神是这样的，为了把事情做好而把事情做好。所有领域的匠人精神都需要约束和自我批评;标准最为重要，对质量的追求理想地变成其自身的目的。这样的话，资本主义的柔性机构是容不下匠人精神的。一个人越是明白如何把事情做好，就会越重视这件事情，然而，基于短期交易和不停地更改任务的机构并不提倡员工这么做。如果有人为了把事情做好而刻苦钻研，别人肯定觉得这人是在钻牛角尖，而这种钻牛角尖和全情投入的精神实际上是匠人所需要的。新工作的世界流动性太大，人们无法为了把事情做好而把事情做好，因为那往往需要几年或者几十年的时间。为人们适应流动工作带给培训的的教育系统只注重一些表面的技能。匠人精神需要专注，专注需要封闭，放下各种机会，因为只专注一件事情，专注的人也许会变得落伍。新兴的文化给个体施加了巨大的压力，要求他们不能落伍。这种文化提倡的不是封闭，而是放下，要获得自由，就要割断各种关系，尤其是要割断需要时间培养的关系。但是实际状况是，只有在试图为了把事情做好而把事情做好的时候，人们才能在生活中找到他们的寄托。因此，如果我们仅仅局限在职场，学校和政坛取得的胜利的话，是摇摇欲坠的，这是一种肤浅的文化。一个人只有信奉一套客观的标准，一
工匠精神中写的虽然是秋山木工工坊的带学徒的方法，可是里面的一些经验和做法也是值得所有想有一番成就的人学习的。每一件生活中看似微不足道的小事就值得用很多年去强调。比如和人打招呼、比如吃饭、比如和人说话该怎样回答，这些都是我们日常生活中习以为常的事情，可恰恰是这些习以为常的事情确实最就应注意的。
正本书是适应时代的一本书，当下，“万众创业，大众创新”正在如火如荼的进行着，中国的年轻人有着无比高昂的创业热情。创业者是一个管理者，但这本书里所讲的匠人，并不是现代公司制度下的管理者，而是一个技术员工。此刻貌似越来越多的人拿到了本科毕业文凭，毕业后都去从事脑力劳动，去做白领了。反而做为技术工人的蓝领此刻有很大的缺口，工资也高，我其实很想有一技之长。也想去学木匠，还想去开火车，或者去做一个工程师，但我最终的路还是和大多数人一样，走进了一家公司，一点一点的磨练自我。
以前读过胡雪岩，明白了他也是从一个小学徒干起，学徒期间要为师父师娘倒夜壶，要没有怨言的去做好师父交代给他的每一件事。其实这样的带徒方法不止是秋山木工有，中国也有。只可是这些传统的行业在逐渐被机器大工业生产代替了，一个匠人在自我的专业技能上投入的时间、感情、精力在逐渐减少。很大一部分需要由手和心共同完成的事情逐步被机器代替了。此刻到博物馆看一些展品也会经常感叹，独具匠心、能工巧匠、匠心独运等，可是机器生产出来的东西我们充其量也就感叹一下：窝草，这技术这么牛逼，等这技术普及了以后再也没人提起这牛逼的技术了。
其实对一项工作、对一个人、对待自我，是需要投入时间的，要坚信大器晚成这一信念。做事之前要学会做人，学会投入热情，学会担起职责，学会为自我的成果自豪、负责。
守破离，通往一流的道路”牵引此书的灵魂，即对自己的产品精雕细琢，精益求精，追求完美和极致，享受产品的升华，对精品执著追求的一种精神理念。就像《庄子》中“庖丁解牛”的故事，当梁惠王惊叹于厨师宰牛技艺之高超时，厨师只是淡然的回答“臣之所好者道也，进乎技矣”。大道相通，当下的互联网思维与匠人精神，二者有着高度一致的思想内涵：即用极致的产品满足用户的个性化需求，切实做到“专业、专注、专心”。
坚持专业。我们____潜心20年，将建筑专业经验与先进科技相结合，持续探索绿色环保建筑工艺，也正是我们坚持的专业，让我们____人比客户更懂得如何又快又好又便宜的搭建绿色、安全、环保、温馨的家。作为____中的每位成员，都要坚持自己的专业，披荆斩刺，把企业的事情当作自己的事业来做，一定可以造就充满活力的企业。
坚持专注。____从建筑产品化、从住宅的PC产业化，到全面家居解决方案的不断升级，用专业精神专注地把一件事情做到极致，也就是我常说的那股“不犯轴，不成活”钻劲儿。好房不怕水淋，从PC板的拼装、到建筑外墙、铝合金门窗、幕墙等进行渗漏检查的一项试验，旨在检查出建筑墙体、PC板等处是否出现渗漏，若有渗漏现象，则整改修缮并优化PC板的产品模型，不正是坚持专注吗。我们凭着这专注，把一个看上去不可能做成的绿色建筑产业化的事情做成了。
坚持专心。市场经济里，都在追求利益的最大化，守住绿色建筑产业的技术研究就显难能可贵。每一块PC板都精心研究、专心实验、用心制造，这是对房产建筑的精益求精，确保建筑品质更好，有效解决解决了渗漏开裂、保温隔音、防火抗震等质量通病问题，并真正做到五节一环保，对完美的孜孜追求，更是____品牌对“家”用户的责任与担当。
如今，人们对“家”的审美和内涵有了更多的向往，绿色建筑制造需要一种能量，可以让人、文化和物品三者更好地融合，这种能量就是“专业、专注、专心”的匠人精神。
小时候，常听大人们称呼瓦工、木工等为“匠人”，那时以为“匠人”就是一个简单的代名词，后来才知道“匠人”一般是指技艺高超的手艺人或有相当写作水平的人，但还指那些不知疲倦追求更高的技术和艺术境界的匠者。
书中有这么一段话是我最喜欢的，如果抱持着“我只做我薪水分内的事”、“尽量轻松获得成果”这种省事想法的话，就不会拥有真正的实力。在每天的修业中，我们要拿出自己101%的气力，持续做有益的事情。要不断地累积经验，保持开朗的心境，关心周围的人。
作为天然气行业中普通的一员，就拿我们日常工作中安装压力表为例，同样安装一块压力表，不同的员工安装出来会有不同的效果。有的员工安装出来，后期一检漏，发现压力表有漏气现象;有的员工安装出来，一看方向就不正，使得巡检者在日常巡查时不能正视压力表表盘示数;而有的员工安装出来就很标准，后期不用进行任何调整。这反映出每一位员工在安装压力表时的不同技能和不同心境。
在安装压力表时，前两种人就是抱着“尽量轻松获得成果”这种省事想法的人，所以他们的成果就是不合格。而书中说到“每个人都拥有成功的潜质”，像这种抱着省事想法的人是不可能成功的，也是不可能传承“匠人精神”的。
我们只有战胜自我，每天付出努力，抱着不断学习，提升自我心性的态度，不仅把自己份内的工作干完，还要把工作干好，同时在这个过程中学习一些份外的工作，提升自我心性，练就过硬的专业技术，才能达到所谓的“匠人精神”，从而更好地传承“匠人精神”。
读《匠人精神》被作者秋山利辉的工匠精神所打动，这就是日本人能够在1945年被原子弹炸毁后，利用短短的几十年内时间迅速又称为世界前三的经济大国的原因吧。
忘记以前是从明白的一个对日本最正面的评价是：“日本是一个开放的国家，能够快速的理解世界上别的国家的长处，并且快速跟本国的实体进行结合的国家，快速试错，并从过程中保留最原始的东西，加以宣扬。”
这就像中国的茶道，汉服一样，中国自古以来就有的，以前的人，穷人就和粗茶，富人才会品茶，也就让饮茶成为了很多富人结交的工具。反观日本，从中国学习到神奇的树叶能够用来品后，传回日本，最终发明了茶道，把品茶创造成一种职业。（不是说中国人不行，是中国人有必须的局限性。）这就是泱泱五千年的大国最终会被日本侵略的原因之一，中国人过于封闭，即便是懂一些东西，可是习惯性的揣着，怕别人把自我的技术学走，而日本人呢，是把一个精神告诉更多的人，培养习惯。这就是最可怕的地方吧。强调记忆，定制标签。
而本书的秋山利辉先生虽然只是一个“木匠”可是他自我却没有把自我当成一个简单的木匠工人，而是要把这个技术发扬出来，告诉大家木匠应当有怎样的精神，要怎样做。要想被人尊敬，必先自重；而自重的来源则是很多方面：技艺的精湛，做事的专注度，为人的道德观、价值观，以及最主要的服务精神。我的爷爷也是一位木匠，他的技术远近闻名，能够说是当地最早从事木匠的工人之一，并且技艺精湛，只要是他手里出来的家具，必须能用很多年都不会坏。靠爷爷自我的努力从一名小小的木匠成为了之后了大工头，小的时候家里常常好多人。（开会分工或者发工资）
爷爷是最早一批做装修的人，在加上爷爷为人善良、诚实，从不坑蒙客户，也不欺骗工友，所以他的客户从不间断，最高峰的时候同期开11个工地，5、60的工人，随便走走基本上都是爷爷的徒弟，都被爷爷带过。秋山先生的徒弟工人一向也就是几十人，还没有爷爷手下的人多，可是秋山先生却成为了让人敬佩的手艺人。秋山先生用自我的做人做事身先士卒的行为去影响传递给更多人，让一些不懂木匠的人尊重木匠，让懂木匠的人更加尊重自我的技术也尊重自我的客户，并精神传承下去。这应当就是爷爷最终的影响力减弱的原因吧，虽然懂行的依然尊重他，可是也只是当时他手下带的那些人懂，而之后越多的人从事装修木匠这个工种，在求快速完成的时候忘记了当初强调的技艺达标。
与阅读结缘可以追溯到我很小的时候了，那会儿刚识字，对即将展开的世界充满了好奇，对于一个身处信息闭塞的农村娃来说，书籍是一条绝佳的方式让我去接触外面的世界。那会儿条件有限，我都是在新课本发下来的当天下午就把课本和课外读本看上一遍，觉得不进行还要把高年级的哥哥姐姐们的课本都看了。那一篇课文，一段段故事，不断的为我打开知识之窗，将我引上阅读之路。
后来，一路求学一路阅读，阅读书籍的兴趣点逐渐深入，阅读量也在逐渐提升，对知识和智慧的渴求更加旺盛。书中有千钟粟、有黄金屋、有颜如玉，这本是古人劝谏士子读书的说法。“腹有诗书气自华”，好读书、读好书，是一条让人提升的途径，能让人拥有深厚的文化底蕴，富有温文尔雅的气质，让人增长见识，让人谈吐不凡。这就是阅读的力量，这也是许多伟大的民族伟大的基本内因之一，人类的智慧、真理正是在这样一代代的总结与阅读中传承、发扬。
在这么多年的阅读过程中，不断的发现好书，读到好书。《匠人精神》算是一本，给正在工作中有些迷失的自己一点启发和感悟，也在某些程度上改变了我的想法、思路和具体的工作态度，阅读的力量，以改变一个人的行动为其最大表现力。那些传世好书，那些经典之作都具有这种力量，需要我们通过阅读去汲取。
《匠人精神》这本书可以说是适应时代的一本书，当下，“万众创业，大众创新”正在如火如荼的进行着，中国的年轻人有着无比高昂的创业热情。每一个创业者是一个管理者，不论是公司治理层面还是对自我的管理层面。但这本书里所讲的匠人，并不是现代公司制度下的管理者，而是一个技术员工。现在越来越多的人拿到了本科毕业文凭，毕业后都去从事脑力劳动，去做别人羡慕的白领。反而做为技术工人的蓝领现在有了很大的缺口，工资与白领比起来也要高出很多，这一现象被称为“脑体倒挂”。我其实很想有一技之长，想去学木匠，还想去做园丁，或者去做一个工程师，但我最后的路还是和大多数人一样，走进了一家公司，一点一点的磨练自己。
书中写的三十条规则是秋山木工工坊的师傅带学徒的方法，都是最普通的日常礼仪，普通到人们都可以不屑一顾，更有甚者觉得作者完全是在欺骗读者。但是静下心来，细细品味里面的一些经验和做法才发现这些看似最普通的东西也是值得所有想有一番成就的人学习的。对于秋山木工工坊的学徒来说，生活中每一件看似微不足道的小事都值得用很多年去强调。比如和人打招呼、比如吃饭、比如和人说话该怎么回答，这些都是我们日常生活中习以为常的事情，和容易被忽略，可恰恰是这些习以为常的事情里面蕴含着对待生活、对待工作的道理值得每个人去学习。
以前读过胡雪岩的传记，知道了他也是从一个小学徒干起，学徒期间要为师父师娘倒夜壶，要忍受师傅、师娘以及师兄的呵斥，仍要没有怨言的去做好师父交代给他的每一件小事，小心谨慎的伺候好这些可以对他呵斥的人。类似于胡雪岩、秋山木工工坊学徒以及其他有所成就的人来说，这些呵斥、打骂、冷眼又算得了什么呢，最后这些都成了自己上升的垫脚石。其实这样的带徒方法不止是秋山木工有，中国也有。只不过这些传统的行业在逐渐被机器大工业生产取代了，一个匠人在自己的专业技能上投入的时间、感情、精力在逐渐减少。很大一部分需要由手和心共同完成的事情逐步被机器取代了。现在到博物馆看一些展品也会经常感叹，那些用“独具匠心”、“能工巧匠”、“匠心独运”等词形容的作品，都是手工打造，最后心手相传，生生不息。而机器生产出来的东西我们充其量也就感叹一下：这技术咋这么牛，等这技术普及了以后再也没人提起这技术了。
其实对一项工作、对一个人、对于自己，都是需要投入时间的和精力的，每个在默默地投入时间、精力的人都应该在漫长的学习和创作过程中坚信大器晚成这一信念。做事之前要学会做人，对每一项微小的工作都学会学会投入热情，学会担起责任，学会为自己的成果自豪、负责。
《匠人精神》这本书，不仅仅教会了我怎样做事，更教会了我怎样做人，去做一个富有激情也负有责任的人。《匠人精神》通篇没有讲怎样运用那些工具，也没讲做家具的具体细节，只是讲在进入作业场、进入工作前要做的一些心理上和心情上以及思想上的准备工作，这些工作要做到实处，做到融入血液中还真需要投入几年、十几年甚至几十年的时间，去不断的督促自己、要求自己。或许是因为技术好学，而把专注、激情、感恩这些心理能量投入到作品中比较难吧。做个匠人比较容易，只需掌握一些关键的技术，但拥有一颗匠心是要在生活中、工作中等万事万物上磨练，将自己的精神内化到、投射到作品中，投射到事务上。最终心手一道打造出独具匠心的大器。
虽然进入到了现代化的公司从事基础性的工作，但是这种传统的塑造人才的方法值得现代人去学习，去实践。那些看似普通的礼节与仪式也有它不俗的一面，有它深厚的内蕴与能量。如果你能沉下心来，用心去做一件事情，这股能量在时间的作用下必然能发挥它的能量。那么就从用心和身边的每一个人打好一个招呼开始吧。
在国内，提到“工匠精神”，常混互联网的人定会想到罗永浩，且不论这是老罗的真实情怀表达或是营销策略，就工匠精神而言，确实是非常值得推崇的一种态度和信念。也很多人说老罗玷污了“工匠精神”，搞得其实是公关营销。我个人一直很景仰罗永浩，无论是当年的牛博网、后来的老罗英语、如今的锤子手机，老罗都是跟着自己的声音走，而且专注、专注、再专注，有了今天的成就。并且，当年正是有了乔布斯偏执狂般的挑剔，才成就了今天的苹果。
也有人说，工匠精神不适合当今的快节奏社会，现代社会应该有的是“商业精神”、“互联网思维”。但事实上是，快节奏的移动互联网时代仍然需要对极致产品的追求，工匠精神更显宝贵。因为，什么叫“工匠精神”?其核心不是“制作”什么，而是一种心态，一直把东西做到极致的心态。说到这里，我突然想起了“20万年薪招处女座体验师”的广告，想起了精益求精不断改需求折磨程序猿的产品经理，想起了一天工作14个小时不分昼夜可怜的前端后端工程师，还有做着枯燥乏味的工作却又不厌其烦力求完美的测试工程师.......
我突然明白了，没有丝能够逆袭，对一夜暴富和骤然成功的巨大渴望，已经让我们迷失了心性。我们只看得见洋房豪车、专栏采访，却看不见他们的梦想、积累、心态，看不见他们的意志、气度、热情，以及坚持。这本《工匠精神》是一本集大成者书，讲述了本杰明富兰克林、华盛顿、麦克唐纳、卡门、爱迪生、梅尔沃德、格里菲斯、勃兰登堡等杰出的工程师、科学家、创业家。由于出生年代等因素，他们的背景、经历和成就各不相同，但是都有伟大的创举并名垂青史。我记得小学还是初中第一次知道富兰克林，看到“著名政治家、科学家，同时亦是出版商、印刷商、记者、作家、慈善家，更是杰出的外交家及发明家”的描述觉得简直胡编乱造，长大后读了他的自传才知道原来每一个都是真的，而且单独把每一个职业挑出来他的成就都够普通人赖以生存一辈子了。其实在华盛顿那个年代，很多杰出的政治人物都是工匠，为什么?答案在哪里?答案其实就在第一章的第一页——“他们都是博学、充满好奇心的人，生活在一个并不便利的时代，电灯和能够打发大量时间的电视还没有被发明出来。”
试问，在这个离不开手机、离不开网络，跟别说电脑电视的年代里，又有多少人能够两耳不闻窗外事，一心只做心中想?
我想起一位朋友，毕业于中国两所大学本硕核物理专业，毕业后也在保密单位从事相关工作，每一周会打开微信看一次消息，然后回复，平时从来不会打开。(说实话，当时让我这个时不时刷朋友圈的人、连着wifi上微博的人羞愧无比。)他不打鸡血、不喝鸡汤，也不是geek小说里幻想出来书呆子，相反，他开朗健谈，老婆漂亮。他与我们的不同之处就在于，他不会被纷繁复杂的网络世界所干扰，一心一意钻研自己喜欢并擅长的工作。如果现在要我为“工匠精神”颁奖，我定会颁给他。因为在这个人心浮躁的年代，坚持认真做一件事情的人已经寥寥无几。
我想，这就是《工匠精神》这本书给我最大的启示吧。