追求卓越读书笔记
其实《追求卓越》这本书我只是粗略的翻阅一下，但是为了及时交读后感，我只能把现在的心得写一下。在这本书中，作者眼中的卓越企业的标准是指企业除了表现在财务方面的长期优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者还总结了每个企业应该拥有的八大基本属性，即采取行动，接近顾客，自主创新，以人为本，价值驱动，坚持本业，精兵简政，宽严并济。
在上面八条中，让我影响最深刻的便是接近顾客一条。在书中，作者认为卓越企业是最佳听众，了解市场是他们获益良多。他们真正的创新发明或灵感大多来自市场。在这里，作者为我们举了一个成功企业的例子。宝洁是率先在所有的商品包装上为消费者提供免费的电话号码的消费品公司。它在1979年的年报当中表明：该公司总共接到20万个这样的免费电话。顾客打来电话不外乎是提供新点子或投诉对产品的不满。宝洁对每个电话都予以回应，并且每个月将这些电话内容汇整起来供开会时讨论。
据熟悉内情的人表示：免费电话的来电内容，是宝洁改善产品的'重要构想来源。从这个例子我们很容易看出，卓越企业的优越之处，不仅仅是在服务、质量、可靠度和寻找利基等方面极其重视，更是能够在与顾客的互动中，尊重顾客的要求和建议，倾听消费者的意见，改善升级自己的产品，与消费者建立真正的合作伙伴关系。
在接近顾客这一方面，我觉得我们国内企业应该加强重视。当下企业，要么是在犹如象牙塔的真空环境下开发产品，工程师他们虽然热爱科技，但是却从为观察顾客如何实际运用公司产品的情况;就是没有做到以顾客为中心，忽视顾客的要求，没有真正做到以消费者为中心去生产消费品只是单方面的追求企业利润，寻找以最少的成本赚取最大的利润的最佳途径。因此，我认为企业应该多接近消费者，要身体力行，而不是空谈。只有与消费者建立真正的合作伙伴关系，才能实现企业的更好发展。
在这本书中，作者彼得斯不仅仅是探索成功的特质，还分享了他对企业，对生活的理解。我清楚地记得他说过：“学习非常重要，不仅仅是学习一种技能，掌握某种知识，就是一些基本的行为领域也需要学习。比如：掌握感谢的方法，修复人际关系，倾听吸收他人的观点，有效质疑，保持联系的艺术，在争斗的派系之间实现和平与繁荣，写作和演讲，这些都是企业效率的基石。”我觉得这些对我们大学生很重要，在我们大学四年中，我们应该认真对待专业知识的学习，还要善于倾听他人的意见，搞好人际关系，为我们以后的事业奠定基础，总而言之，我们应该努力奋斗，追求卓越。
追求卓越读书笔记
《追求卓越》读书笔记
1. 大型公司最令人感到失望的事莫过于他们丢掉了在企业发展壮大过程中起关键作用的因素——创新。优秀大型企业之所以能创造令人羡慕的业绩，其中最重要的一个原因大概就是他们既具有大企业的风范，又能按小企业的方式办事。另一个重要原因显然是，他们在员工中极力提倡企业家的精神，对员工充分授权，把权力下放到生产一线。
感言：人士生产力提高的重要因素!
2. 事情最终便得很明显，所有的这些公司都是故意地采取旁观的态度，他们创造几乎是极端的分散化结构和分权模式，随之而来的是机构重叠、边界模糊、缺乏协调、内部竞争和有些混乱的局面，其目的是培养员工的创新精神。为了保持企业的创新精神，他们放弃了规范的公司结构。
3. 产品斗士大多数是令人反感的，令人不耐烦的，以自我为中心的，或者有一点不理性的人，结果没有企业打算雇用他们，即使被雇佣了，也不会得到提升和奖赏，他们被认为是“不严肃的”，“使人为难的”，或者“破坏性的”。创造力是指想出新事物，而创新则是把这些新想法付诸实践，不是因为没人看到它的好处，，而是因为没有人愿意承担把它付诸行动的责任，除非你用它，否则思想一点作用也没有。思想的价值仅仅在于它的使用，没有被使用，它就毫无价值!
4. 通过观察我们认识了这过程中的三个最重要角色：产品创新都是、执行斗士和教父。我们有意地漏掉技术创新者，或者说发明家。是因为我们不认为最初的技术工作、思维工作是创新过程中的主要因素，我们相信，制约创新活动的因素主要是由于缺乏产品的创新执行斗士和教父。大多数情况下，我们认识到了执行斗士和教父的重要作用!
感言：思想是创新的源泉，我认为它是至关重要的。正所谓意识指导实践，在创新过程中，活跃的思想是头等大事，不能忽视它的重要性!
5. 毫不奇怪，大部分的创新斗士，在大多数情况下是失败的，如果我们说创新和创新制度是优秀企业获得创新成功为宜的、最重要的因素，那么我们怎样才能调和着无数的失败和全面的成功呢?唯一的方法是把创新作为一种游戏。不管一件事情成功的概率是多么低，但是如果我们尝试得越多，那么成功的机会就越高!
感言：所以对于一个目标，不管你是否有把握，你都应该去尝试，因为只有你尝试了，你才有成功的机会，次数多了成功的概率也就大了!
6. 创新斗士犹如 战场上的先锋队，通常第一个遭到射杀。从创新斗士身上收益最多的，是那些对创新都是有完善支持网络的企业。在这个网络的支持下，创新斗士的队伍不断地发展、兴盛和壮大。这一点非常重要，怎么强调也不过分，没有支持系统，就没有产品斗士，没有产品斗士，也就没有创新。
7. 激烈的内部竞争:放任于各部门之间的竞争，从此公司产生驱动力。在优秀企业中我们可到处看到这样的现象，企业用内部竞争替代传统的、正规的.及墨守成规的管理行为，这使得高成本的重复成为必要——人员调配、产品功能雷同、部门职能重叠、多个研究开发项目以及由于企业的销售人员不认可新产品造成的研究浪费。然而它的好处却显而易见，尽管不容易衡量，这种好处尤其体现在培养员工的奉献精神，创新精神方面，它对企业的长期发展大有裨益!
感言：金无足赤，人无完人!
8. 在优秀企业里，员工之间的沟通方式有5个特征：
1) 沟通方式很随意
2) 沟通频繁且深入：
3) 具备沟通所需的物质支持条件
4) 设立推动机构
5) 深入的、非正式的交流系统，也是控制创新过程的最佳手段 。
9. 一个积极、创新、追求成功的企业还有一大特色，那就是由容忍失败的宽宏雅量。对失败的容忍精神已成为优秀公司的精神内涵之一，而且直接由公司高层灌输培养这种精神呢。创新斗士都经历过无数的试验，遭受过多次失败，否则就无法从失败中学习!
10. 3M公司的创新策略：
1) 保护年轻创新斗士：在3M，主管为了保护年轻的创新斗士，往往会来上一段冗长而令人生厌的大道理，吧那些干扰者数落一顿。
2) 制度可以激励人心：3M公司的奖励制度，不论是对整个小组或个人，都有鼓励作用。当他们的产品发展计划越过重重障碍有所成成就的时候，小组里每位成员都会因此获得晋升。
3) 英雄式的款待：激发创新斗士的积极性
4) 无数次小实验：提高成功的概率