这里所讲的项目培训,是区别于常规培训而言,以达到某一项目的为基础的专题培训。比如“雏鹰计划、雄鹰计划”,它是一个梯队建设培训,其实也是一个项目培训。项目培训在企业中主要有几种常见类别:
1.人才梯队培训:包括主管级别晋升、经理人员晋升、接班人培养计划、管理人员转型等几个模块;
2.认证类:很多管理岗位、技术岗位要求必须持证上岗,这种资格认证培训、技能认证培训也是典型的项目培训。
3.专项突击类:不管是补差性质的还是培优性质的,凡是针对一个内容进行强化,我们就称为项目培训,比如安全培训、质量提升培训。
4.管理人员的单项培训:比如高级管理人员的MBA项目、外训实习项目等。
5.其他结构单一、内容或目的单纯的培训:上市工作培训、ISO认证培训、大学生专项培养等。
这些培训是在培训规划之列,但由于需要为一个目的服务,课程紧凑而且都是围绕一个主题进行,那么我们就作为独立的一件事情进行组织,称为项目培训。
项目培训由于比较集中、目的明确、针对性强,在培训管理工作中是最见成效、最添彩的事情,所以每一个培训经理都需要抓好项目培训,如果没有形成这样的文化和培训体系,至少也要每年做一两次。这有利于引起领导和员工对培训的重视、认可,也有利于解决公司的实际问题,做我们人力资源“该做”的事情。如果仍然无法去做,至少做一次拓展训练,或是管理人员通用课程培训。当然对于实际工作的项目培训,才是最有价值的,比如下面一个真实案例:
DV集团调理品事业部是通过对鸡肉原料的深加工,供熟食产品给西餐厅和国外客户,有一段时间出现一个问题就是产品异物较多,经过大家讨论和分析,认为原因有四个:新员工对工作不熟练;供应商原辅料品质问题(包括原料肉、包装、辅料面粉等);心态问题;相关工作技巧没有。于是公司决定借此机会开展“控制异物,提高质量”的项目培训。首先是制定培训方案和课件,确定时间、地点、时长、人物等,然后设定最终目标,将异物比例从15个减少到3个(三个月、产量均衡)。从四个原因分析主要培训内容有1、头脑风暴:异物从何而来;2、原料检验培训;3、老工带新工现场操作培训1天;4、心态培训:细节决定成败、我是DV主人翁。
经过4天的培训,克服了产生异物的几个关键点,并且找到了以前想不到的操作技巧,推动了生产,3个月后,百吨异物2个,虽然没有达到预期,但从培训到见效需要一点时间,接下来会更见成效,所以可以认为达到了我们培训的目的。当然这个成绩之中还有实施考核、现场管理等方面的努力。这个项目培训就是我们常用的、上面提到的“培优补差”类项目培训,是被动的培训,等出了问题为解决问题进行的。
很多公司进行的梯队管理就是典型的项目培训,比如“新星计划”(专员升主管)、“金星计划”(主管升经理)等等。这些项目的培训不仅是典型的项目培训,而且是主动培训,为了提前达到某个要求和效果进行的培训。比如团队管理、凝聚力、执行力不强的时候,大家常常举行拓展训练,也是项目培训,但他是被动的,等发现事情再培训。我们为新员工加入进行的拓展训练、大学生培养的拓展训练,是主动的项目培训,在没有出问题之前就知道、需要他们在这些方面加强,于是就进行了。项目培训由于目的性更直接、更强,我们做的时候要求培训更到位,结束后更需要检验(评估),更需要经得起检验。
在现在的培训行业里,一个新兴事物渐渐流行,那就是:在线学习(E-Learning)系统。我分析它出现的历史条件主要有这么几个:1、每位员工都很忙,工作都加班加点,没有时间去参加培训、学习,即便有,大家的时间也赶不到一起,不统一导致时间的无效;2、每位员工对知识能力的需要都不一样,常规培训针对的是大部分人群,针对性不强,这样让每一位员工参加反倒耽误时间;3、新一代的80、90后员工已经占据主导作用,他们的特点是“宅”,愿意呆在家里,整天抱着电脑玩,计算机、互联网水平相当高,也是他们解决问题的主要途径;4、公司规模大,地域分散,组织起来花费人力、物力、财力、精力,收效甚微。于是大家就在想如何克服这些时代特点,以保证我们的培训工作有效开展并为企业服务。这也是改变我们现在培训难题的关键所在,于是,在线学习(E-Learning)就应运而生。
在线学习(E-Learning)百度上是这样讲的:“企业的E-Learning是通过深入到企业内部的互联网络为企业员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育培训方式”,所以说他是培训方式的一种。
这个概念给我们提供四个信息点:互联网、个性化、没有时间和地域限制、持续性教育。那么它的特点也很容易总结出来:
一、优点
1、时间、地点、内容等都不受限制,学员可以自己管理自己的学习;
2、节约时间和成本,省去大部分的培训管理费用,和因脱产减少的利润的创造;
3、人数不限、次数不限,长期有效,可以反复学习,不因跟不上节奏而失去所有。
二、缺点:
1、不能有针对性地解决问题,大都看的是通用的知识,需要自己的转化,要求学员自身素质要高;
2、形式枯燥容易倦怠,效果不好;
3、灵活性小,课件、讲解都是固化的,不能随机调整;
4、受限于计算机知识的掌握和学习力的强弱(我们要记得培训他们计算机知识)。
鉴于这些优点和缺点,我们在发挥和使用在线学习系统时候就要有所侧重,放适合的课件给适合的人、在时间上安排统一的进度,找机会进行考试、实践、交流以弥补学习进度不一样、学习力转化力不一样的问题。
这里我们简单讲解如何有效地构建在线学习体系,我认为主要步骤和内容如下:
1、先导入课程体系,把我们做好的、积累的各个课程、课件全部建立成库,导入计算机;
2、对原有课程课件整理,选择不需要现场互动、实际操作等无法实现的课件,选取以知识讲授为主的纳入系统。然后整理、积累原有课件、自有资料、培训过后的录像(要求我们形成好的习惯:一个是培训时候录像、一个是做完后整理到在线学习中去)补充进去;
3、发布成熟的几个课程,然后对相关人员开放。公布培训目的、要求、是否强制、是否考试(建立在硬性要求方面或提拔方面的学习要进行强制学习,才能达到效果;但其他内容的不能进行强制考试和学习,因为是在工作之外时间,员工会告你违法强制学习),保证我们的学员学习的真实性和有效性。
4、前期一个重要工作是教大家使用这个系统,并对这个系统进行管理,特别是授权管理,对学员的身份验证、管理、监控都要做到常规培训一样严肃。
5、如果条件不成熟,可以先搞一下在线学习系统擅长的基础课程培训,比如计算机、会计基础、自动化办公、企业基础培训等,让大家先看。记住由于它的效果不如现场培训,所以很多需要现场培训的东西不能提前公开,免得大家失去兴趣。
最后需要再次提醒的是:
1、在线学习系统的实现需要的企业条件有很多,不是哪个企业都可以做在线学习系统的,比如需要公司一把手的认同,公司对培训的重视和理念要对你形成支持,公司要足够大,单一体公司、单一模块公司、人员较少公司就没有必要进行建设;在线学习系统对公司的硬件配置也有较高的要求,比如计算机服务器的配置,软件的购置和管理,办公系统的支撑,终端电脑的保证等,需要我们考虑后再进行实施。
2、哪些内容的培训适合用这种方法,需要我们进行筛选,这也是该工作好坏的关键所在。
3、一定要考核和检查,由于学习没有限制,会导致大家学习积极性不高,认为没人监督,课件反正都在那里,什么时候学都一样。所以我们需要定期对发布的学习任务进行考核,确保我们的系统发挥作用,确保大家用了,确保用的很好。
在线学习系统有很多成型的产品,有条件的可以直接购买,然后再加入自己的东西更好。将来在线学习系统一定会成为培训工作的主流,这个系统也会成为企业的知识库、数据库、OA文件资料库,让“死板”的东西留给员工自己看。但现在这个模块市面上都是带系统带库的产品销售,产品不成熟、市场很乱,良莠不齐,这里就不做推荐。
在线学习系统的充实加上我们的课程管理系统,为将来的企业大学建立奠定基础,而对于它的缺点,大家也都在努力弥补,比如说不能互动和交流,现在很多建立了交流系统,有的是平台、有的是即时通讯,在上面可以交流和发表自己的看法、可以同时在线、可以自由交流,甚至协同操作。在线学习系统的缺点之一:不能控制学习主动性也有了改善,现在出现了作业系统,访问日志等进行监控。其实这些东西,也是我们培训经理要努力克服和解决的问题,留给大家做改善。
现在的成熟产品在线学习软件的变化也很明显,老系统只提供学习资源和讲授精品课程,新系统增加了学习者网上交流平台,作业提交系统。我们从新老系统的特点上就能看出一二,比如:
1、传授知识为主;
2、教育者为主导;
3、基础知识为主目的;
4、主要提供资源(课程资料);
5、主要是通过看,看课件、考题、学习资料、讲授等内容的活动。
现在变为了:
1、主动探究为主;
2、学习者为主体、教育者为辅;
3、能力教育为主要目的;
4、可以讨论交流;
5、学员更多的不是看,而是晒作业、互动、互助、过程评价。
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