1、活动目的
2.活动宗旨
“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。
4、活动预期效果
我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！
二、综述
1、活动单位
主办单位：江西省公共关系学会
承办单位:文化服务中心
协办单位：江西交大公共关系学会等
评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，政府有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导
2、活动时间
xx年月起至月日报名
月初赛
月决赛
3、活动地点 （待定）
报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心
参与者及其人数
工作人员 30人（预计）
专家，嘉宾，领导名字及职务
嘉宾3人（待定）
领队2人（待定）
三、活动流程
初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。
第一关：自我介绍及参赛宣言
1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。
形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。
在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。
第二关：才艺展示
参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。
第三关：紧急应变
未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。
第四关：公关创意设计
选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。
决赛
第一关：先声夺人
选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。
作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。
第二关：知识问答
选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。
第三关：合作比拼
以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。
第四关：才艺表演
选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖
第五关：人气急升
在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。
第六关：二强争霸
选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。
第七关：颁奖仪式
主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。
四、评选方法
大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
评分细则，满分10分。
1、印象分（1分）：
舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。
2、语言表达（3分）
（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利
（2）普通话标准
（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分
3、现场表现（3分）
计划生育一直是关系我国国计民生的大事，是我国的基本国策之一。人口的变动对我国经济发展有很大影响，企业作为经济发展的主体，更要加强计划生育工作，以适应当前的经济水平。目前企业的计划生育工作管理存在着一些问题，阻碍了企业计划生育工作的正常开展，因此企业必须调整计划生育管理策略，采取有效办法解决现在所面临的困境。
一、企业计划生育工作管理的现状
（一）体制不全：当今的企业计划生育工作难以有效开展的最主要原因是缺乏科学的管理体制。企业运作的重点在于如何提高经济效益，因而企业的大部分精力都投入到生产当中，忽视了计划生育的工作。在企业发展的同时，计划生育工作一直缺少有效的管理体制，随着企业的规模不断扩大，企业计划生育的工作日益严峻，长此以往的放任政策不利于企业的长远发展。
（二）人员流动较大：因为经济水平和工作要求等诸多因素，企业工作人员的流动性较大，在这些流动人口中，也包括许多适孕年龄的人，这些人大多没有稳定的生活环境，企业对于流动人口的计划生育管理有更大的压力，具体的管理工作将面临更多困难。当今的婚恋观念也发生变化，婚配形式呈现多样化趋势，人们在择偶时不再受地域的限制，跨省市的婚姻形式在不断增加，这也加大了企业计划生育工作的难度。除此之外，企业新员工的数量也在持续增长，对于新员工的计划生育管理工作缺少合理安排，新员工的婚育状况将受到影响，成为计划生育管理的漏洞。
（三）员工缺乏责任意识：企业计划生育管理工作的困难还体现在员工的观念和意识上，企业员工普遍对计划生育工作存在偏见，认为计划生育对其个人生活带来很大限制，缺乏计划生育的责任意识。计划生育作为企业的一项重要工作，需要通过长期的管理来实现其价值，责任意识是完成计划生育工作不可或缺的要点，在企业大部分员工的轻视下，计划生育工作很难落实到位。
（四）外部因素：除了企业内部各方面的影响外，企业外部对企业的计划生育管理工作也存在一定影响。随着户籍制度和婚姻登记制度的改革，现有的计划生育工作变得更加复杂，各种法律法规的变动，使政府的计划生育管理部门对企业计划生育管理工作的监管力度明显减弱。
二、加强企业计划生育工作管理的对策
（一）转变观念：改变企业计划生育的现状，加强计划生育工作管理的第一要务是改变对计划生育的传统观念。要做好企业的计划生育管理工作，管理人员必须足够重视计划生育工作，在思想上确立计划生育的重要地位，把计划生育工作当作企业的长期发展规划之一，任何时候都紧抓员工的婚育大事。在此基础上，企业的计划生育工作管理人员要做好员工的思想工作，引导所有员工配合计划生育工作。相关工作人员还要重视管理能力的学习，并加强对国家计划生育政策的了解，为更好的开展企业计划生育管理工作而改变。。
（二）加强宣传：企业的计划生育工作若要在长期发展中顺利开展，必须要通过灵活多样的宣传形式对计划生育的工作进行宣传。企业的计划生育管理部门可以召开计划生育宣传例会，按季度对计划生育工作进行总结，为员工提出关于计生的相关建议。此外，企业计划生育管理人员还可以针对育龄员工开展谈心工作，从员工的角度和利益出发，结合当前的计划生育工作，宣传国家的计划生育政策，从而使员工充分了解优生优育的政策，加深对计划生育重要性的认识。
（三）完善管理体系：企业计划生育工作持续开展的源动力是计划生育的管理体系，只有在健全的管理和监督体制下，企业内部才能协调好计划生育工作，将计划生育工作落实到各部门。计划生育管理工作的相关责任也必须明确，当计划生育工作出现问题，需要对相关责任人进行问责，为严格执行国家计划生育政策提供保障。除了要对管理不善问责，企业计划生育管理还需要建立奖励机制，给优生优育的员工和优秀计划生育管理人员进行表扬并提供一定的奖励，促进企业计划生育事业的健康发展。因此，计划生育的奖惩标准也需要合理的考核制度来制定，并配合计划生育工作的相关机构、人员配备和相关经费提供专门的管理办法。企业的计划生育管理是常规工作，需要这一系列的长效管理机制来支持其长期运作。
企业要建立良好的计划生育管理体系，必须要做好前期的清查工作，对企业当前的计划生育管理工作现状有充分了解，才能使计划生育的后续工作更加明朗清晰。其中包括对员工个人婚育状况和身体状况的了解，以及对公司整体的性别比例和年龄构成的数据统计，详细的资料是企业计划生育管理体系的基础，在此之上才能实现分类管理，对不同的员工提供适合的计划生育服务。
除了建设整体的计划生育管理体系，企业还必须重点加强流动人员的管理工作。由于流动员工本身的特殊性，正常的管理办法难以有效监管其计划生育问题，经常出现违规生育现象。在具体工作中，要对流动员工的生育情况进行详细登记，重点防范违规生育的行为。
摘 要 随着公共文化服务体系的快速建设，公共图书馆成为该体系中重要的一部分。公共图书馆承载着公共文化服务功能，是建设和谐社会的基本途径。但是怎样才能够让公共图书馆发挥公共文化服务功效，是相关人士探究的重要课题。本文阐述了公共文化服务体系的重要意义，结合公共图书馆实况提出参与公共文化服务体系的措施建议。
关键词 公共图书馆 公共文化服务体系 策略
一、建设公共文化服务的重要意义
（一）是提供文化服务的场所；公共图书馆是文化、科学及教育体系的重要组成部分，具有一定共性，自然那这些属性也是社会属性。包含了社会性、公共性、服务性、学术性及教育性。自然公共图书馆服务对象为社会大众，就是通过该场所服务公益性文化活动，承担着保护文化遗产、提供信息服务、开展社会教育以及开发智力资源等各项职能，是政府实现公共文化职能的重要力量。
（二）为文化服务提供文化知识；公共图书馆是承载人类文化遗产的场所，在国家有各种级别不同的公共图书馆，更是保护地方文化遗产的场所。经过长期努力，各级图书馆收集、保存着大量的文献资料，形成丰富的馆藏，都成为了公共图书馆的信息资源组成部分。这些资源为实现公共文化服务提供了物质基础。
（三）成为文化信息、社会教育以及文化活动的中心；公共图书馆给人们提供了终身教育的场所，自然开展社会教育成为发挥职能之一，随着图书馆广泛应用现代科学技术，比如展览厅、学术报告厅、多功能厅、电子阅览室等等，图书馆中设立了各种活动场所，从技术与环境上推动了高品位的文化活动。
二、图书馆参与文化服务体系建设措施建议
（一）转变管理理念
公共图书馆中管理和服务商要以人为本，将实现文化权利与满足文化需求为基本目标。但在传统图书馆服务来看，图书馆的服务观念对读者利用图书馆造成影响。比如借阅制度繁琐、开放时间不合理，限制入馆读者的年龄，对书刊利用上有许多障碍性限制等等，都会为读者造成不便。因此公共图书馆借要扭转服务观念，从被动朝主动服务转变，树立以人为本、读者第一观念，有效降低图书馆的利用门槛。在管理过程中要融入人性化的服务理念，营造人文氛围，弘扬人文精神，必须要改善服务环境与服务态度，以满足读者所需为首要，让各种服务中展示出人文关怀，人们享受文明成果同时享受公共文化服务的阳光。
（二）丰富社会教育形式
从现实来看，人们读书学习的方式与习惯各种各样，因此公共图书馆的教育形式不能过于单一，必须要满足读者多种学习需求。首先是典籍阅读，按照传统学习方式就需要营造出舒适安静的环境氛围；其次电子阅览，这种新兴学习模式就必须要不断完善服务网络，建立可以满足多层需求的资源库，从而增强网上的服务能力；。通过这种方法具有引导性、权威性，当然图书馆借要提供较为完善的播放设施与场所。其四举办讲座，应该请一些地方名人或者专家开设讲坛，专家和读者进行互动，促进读者进行深层次的思考与学习。其五开设演出舞台，图书馆应该请一些曲艺团演出一些连台剧。也可通过落子、评书等各种丰富的形式，了解历史故事与文学作品，吸取其中的文化知识，提高文化素养。其六开设茶座读书沙龙；这样就能够把情趣的读者聚到一处，互相交流，品茶评书，交流阅读心得。其次开办专题展览；让读书品尝二者融为一体，展示专业性与学术性，从而满足客户特定所需。
（三）改进各项基础设施
依据文化服务的内容与形式，图书馆借要完善和服务形式相协调的设施。其一要完善维护信息资源，加强共享工程网络建设，尽可能实现文化资源的共建共享。其二加快硬件设施的完善；要依据实际所需，满足不同年龄、不同层次、不同学习习惯与不同爱好的读者所需。其三公共图书馆借要主动正确主管部门的支持与重视，改善图书馆的条件，增加资源数量及质量，尽可能创造良好的服务环境与条件，吸引更多的读者进入图书馆。
（四）持续投入建设经费
作为一项社会公共事业，公共图书馆具有公益性、服务型特征。所以提供文化服务建设所需资金，就必须要政府来承担。只有得到了政府的扶持与经费保障，这种社会公益性事业才有了后盾力量，更是公共图书馆参与文化服务的基本条件。但是我国如今依然属于一个现代化进程的国家，人们快速增长文化所需和有限的服务供给间存在的矛盾一直都在。所以在建设文化服务体系上，政府不仅仅要发挥主导作用，还必须要放开文化服务资源；应该将文化服务领域开放，同时还要鼓励社会大众参与进来。
三、结语
公共图书馆要积极参与到公共文化服务体系建设中，要最大化发挥自身的优势和功效，同时还要展示出自身价值，提高良好的社会影响力。因此公共图书馆就必须要利用自身优势，扭转自身的观念，合理利用现代化技术，成为建设公共文化服务体系的生力军。
参考文献：
关键词： 海外员工属地化管理的风险 规避策略问题 |全部关键词
中国自加入世贸组织以来，对外合作的规模和领域不断扩大，作为国际建筑行业中规模最大的国家，中国建筑企业积极响应国家走出去的发展战略，义无反顾地进行了国际市场的开拓，随着与国际建筑企业在国际市场中的角逐，中国建筑企业大而不强、缺乏国际商业运作经验的不足也日益显现，同时也面临着对所在国法律条文了解不多、属地员工管理意识不强的现状。本文就如何做好海外项目员工属地化管理，如何规避风险，简要论述如下：
1、海外项目员工属地化管理风险规避的重要意义
海外工程项目具有规范标准不同、施工程序繁杂、要素组织难的特点，具有所在国保护主义严重，严控外方人员签证指标、手续办理繁杂、周期长等困难。因此，积极地走海外工程项目员工属地化的道路，既是框架合同明确的外资企业的义务，也是企业降低用工成本的有效途径，已逐渐在海外中资企业管理层中形成共识。然而，在海外项目员工属地化运作实施过程中的各类风险问题，随着时间的推移又逐步地显现和暴露出来，这一问题处理不好，小到引发矛盾纠纷，大到诉讼案件发生，败诉后不仅会导致巨额的经济赔偿，还直接影响到企业的声誉和信誉。如何正确处理和应对海外项目员工属地化管理过程中的风险，是关系到企业能否立足海外长远发展的大事，也是对海外项目管理者自身管理水平和综合实力的检验，是关系到企业能否适应激烈竞争的海外市场所面临的严峻挑战，具有重要的现实意义。
2、海外项目员工属地化管理的现状
2010年3月份，中铁十二局集团有限公司海外工程公司55公里铁路标项目部组建，承担了阿尔及利亚阿尔及尔至奥兰段55公里铁路控制性工程―甘塔斯隧道的施工任务，该隧由两座单线隧道组成，左洞全长7342米，右洞全长7331米，最大埋深390米，合同工期为30个月，本项目现设三个工区，即：隧道进口工区、1#斜井工区和隧道出口工区。
就阿尔及利亚目前的国情而言,对外企人员工签入境把控非常严格，本项目一上场就面临诸多压力:一是人员签证受指标总数控制，每一工种均有具体配额，即根据工程需求先提交申请工签入境人员计划，待业主及阿国主管部门审定后，按工种配额逐一呈报人员入境申请资料。二是申办签证要受招聘阿籍员工1:3比例的制约且必须按批次审批，即获批1名中方人员工签入境指标就必须招聘3名阿籍员工，否则，在下一批申办中方人员工签入境时就会遭到拒签。三是要求工签入境人员的标准定位高、范围规定严格：凡工签入境的中方人员必须是工班长以上有经验的专业人员和技术人员，且年龄要求在26周岁以上；对于获得专科以上学历的人员，学历证书还要经国内公证机构出具的公证书，没有学历的要取得专门机构培训的岗位证书，于此同时，学历证书或岗位培训证书还要一律经过“双认证”，即要取得中华人民共和国外交部领事司和阿国驻中国大使馆的认证方可办理签证事宜。四是资料审批周期长，少则6个月，多则达一年之久。目前，不仅是隧道施工的专业人员难按计划入境，就连项目的管理技术人员也难如期到位。五是工期压力大，必须履约合同兑现工期，否则要承担巨额的违约金。
截止2011年9月底，项目组建、人员进场已有一年半的时间了，中方人员真正获得该项目工签入境的只有54人，为此，我们面对现实、不等不靠、争取主动、充分利用属地劳务资源丰富、成本低廉的优势，先后招聘驻地阿籍员工近220人，较好地推动了施工生产的顺利进行。
3、属地员工的招聘管理流程及注意事项
在阿籍员工使用问题上，因国情不同，语言的差异，阿国的劳动法和法律与我国的法律有共同点，也有异同点。目前，在阿的中资企业中真正熟悉掌握阿国法律的人员为数不多，即便是通过翻译或其它途径咨询到的法律条文，也是属于一知半解存有理解上的偏差，特别是在阿籍员工的招募、使用、辞退问题上，维权意识强的阿籍员工和倾向于弱势群体的阿国法律，稍有不慎，就会引发劳务纠纷，致使企业走上不断的诉讼道路，劳心费神，蒙受损失。
阿尔及利亚国家的就业率低，失业人员的比重大，找一份工作是一件很不容易的事，按阿国的劳动就业规定，在招聘阿籍员工问题上有比较严格的程序,首先由用人单位向驻地有管辖权的劳动就业局提交书面申请，劳动就业局根据用人单位的招聘条件：工种、技能、年龄等，选派人员持劳动就业局签发的应聘介绍信（一式两联）到用人单位应聘，用人单位对前来应聘的人员进行考核，考核合格的经征求意见通知应聘人员提交个人的相关资料及信息，待个人资料提交齐备后可安排上岗试用，一般签订试用期为一个月的用工合同；对于考核不合格的人员，用人单位在应聘推荐介绍信回执上填写考核意见并及时退回劳动就业局；对试用期满能胜任工作的则办理正式合同（固定期限合同）签订。但不管是签订试用期合同还是签订正式用工合同，都必须在用工的10日内给聘用阿工办理社保缴纳手续，否则就是违法。在阿籍员工的使用环节上要按合同工种安排岗位，不得随意变更工种，否则，就会引起合同性质的改变，使原来的固定期限合同自动转变为无固定期限合同。在辞退阿籍员工问题上，一般有四种情形：
⑴对试用期合同到期的人员，在试用期间经考核不胜任工作的，应提前2-3天以书面形式通知本人合同到期后将解除合同；
⑵对于固定期限合同到期的人员，如工作需要可办理续签合同，合同的续签（在阿国法律上存在空白）,在法律上并没有规定续签了几次固定期限合同会转变成无固定期限合同，没有确切的法律条文存在，但是在这种情况下要根据法官的判断，目前一个固定期限的合同续签2-3次。在实际工作中，视工程进展情况需要减员的，必须在合同到期前7日内，以书面形式通知本人合同到期后将解除合同；若该阿籍员工在工作期间无过错解除合同的，在以后需招聘同一工种时，应优先考虑招聘该阿籍员工，否则，该阿籍员工有权向当地劳动监察部门投诉；
⑶对于在工作中不服从管理、违反合同条款或公司章程的人员，第一次可给予口头警告（书面为宜）；第二次应以书面警告形式通知本人并让其在警告函上签字，若本人拒绝签字，可以采用发挂号信的方式办理；第三次违规在办理书面警告的同时，可直接通知本人并宣告其被辞退（终止合同）；
⑷对于本人提出辞职的人员，也必须由本人提交书面申请，按要求办理相关手续入档。
综上所述，在辞退阿籍员工时要慎之又慎，一旦程序处理上出现问题，极易引发矛盾、纠纷、甚至导致群体性闹事事件的发生，若处理不当就会引讼案件的频发，严重影响项目的正常工作和生活。因此，熟悉掌握国情，知此知彼，才能做到有的放矢地制订风险规避策略，应对员工属地化管理过程中的各类风险。
4、海外项目员工属地化管理的主要风险及规避策略
风险规避是风险应对的一种方法，是指通过计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险，我们所要规避的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率，事先采取控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先预控、事后补救两个方面。
一是合同签订风险。
项目上场前期，因中方人员入境签证难，人员不足又急于开工的情况居多，往往容易出现先用工后办理合同签订这一做法。一旦被举报或被驻地劳动监察部门查获，则视为非法用工，不仅会受到驻地劳动监察局的行政罚款处罚；若发生安全事项，除要承担全部的经济责任外，还要承担相应的法律责任。为此，在招用阿籍员工的问题上要严格按程序招用，并事先拟订好用工合同（1个月、3个月、6个月、12个月）的时间区别，用工单位视情确定，最好不要签订12个月的合同，并要及时与阿籍员工办理合同签订手续；做到使用一个签订一个，不留死角；另外，在阿籍员工合同续签问题上，一定要注意防止无固定期限合同的发生，按照阿国劳动法规定，凡从事同一工作对象同一地点，只要合同续签三次以上的，即该固定期限合同（CDD）自动转变为无固定期限合同(CDI)。也就是说这名阿籍员工变成了该企业的长期正式工了；在办理合同续签时，中间应以间隔5―7天的时间来规避无固定期限合同问题，目前,阿国法官对这种做法还是默认的。否则，一旦被告上法庭，法官就会做出无固定期限合同的宣判，对企业实施50万以上第纳尔的经济赔偿和罚款。在实际工作中，我们可通过细化合同工作对象或工作地点来区分范围；比如：“某项目的临时工程”、“某项目的主体工程”、“某项目某区段”、“某某里程”等等，工作对象和地点越细化越有利，以达到续签合同对象和工作地点，从时间上和空间上能直观区分来加以规避。
二是工种变更风险。
在海外项目员工属地化管理过程中，在阿籍员工招聘过程中，工种是一项必须明确的内容，这一点用工单位一般都能做到，但在施工现场使用阿籍员工过程中，容易出现现场管理环节与招聘环节脱节的现象，现场管理人员往往按国内的惯性思维去使用，总认为招来的阿籍员工只要按合同的工资标准，每月支付相应的工资报酬就是合理的，这种惯性思维极易导致随意安排阿籍员工从事与合同不相符的其他工种的工作；另外，还有一种情形就是，在阿籍员工合同续签问题上，往往出现同一人的合同工种先后不一致，这种做法对于外企（含阿国企业）来说后果是严重的，由于合同工种的变更，将直接引起合同性质的改变。也就是说，原来固定期限合同自动转变为无固定期限合同，阿国劳动法对此做了法律上的定论， 一旦遭到诉讼，就会给企业造成惨重的经济赔偿；因此，在阿籍员工工种使用环节和合同签订、续签环节上一定要引起高度重视，必须保持合同工种的一致性，必须保持招聘环节与现场使用管理的一致性。
三是社保手续不完备风险。
在社保手续办理问题上，阿国有非常严格的法律规定：首先，中方人员首次工签入境，应在护照签章日期的10日内办理社保注册手续；其次，对于阿籍员工，用人单位必须在招聘使用的10日内为其办理社保缴纳手续，有过社保注册号的可以延用原有的社保号办理社保缴纳事宜；否则，均视为违法。一旦发生因病或工伤事故的，除不享受阿国的社保待遇外，用人单位将承担全部的经济责任；同时，要受到驻地社保部门巨额的经济处罚，司法机关将依据法律追究其单位行政主管领导的法律责任。在日常工作中必须引起单位领导的高度重视，经办人员必须具有高度的工作责任心，建立和完善人员信息台账，做到胸中有数，按规定为中、阿员工办理社保注册及费用缴纳手续。
四是加班超时风险。
按阿国劳动法立法主旨，最大范围地为失业人员提供更多的就业机会及提高就业率，对劳动时间有严格的规定：即：周五、周六是法定休息日，阿国的劳动法规定：周五上班要按2倍的工时计发工资，周六按1.5倍的工时计发工资，每人每月的考勤标准时间为173.33小时，每人每月的加班时间最多不超过20％(35个小时)的工时。否则，就是超时用工，只要有人向劳动监察局和法院提讼，劳动监察局和法院判定的最终结果便是：用工单位非法超时用工，将依法给予巨额的经济罚款。对此，在实际工作中应视情妥善规避：一是可根据施工现场实际用工数量，适当增加招聘比例来调节，二是安排阿籍员工周五、周六正常休息来规避，三是周五、周六由中方员工顶班来缓解。
五是工资缺项风险。
在阿籍员工的工资发放问题上，工资标准在执行过程中各不相同，有的企业执行的是税前工资，有的执行的是税后工资标准；且工资表栏目设定也不一样，有的在工资表栏目内只有基本工资、交通补贴、餐补，没有其他内容栏目。按阿国的工资标准相关规定 ：月最低工资标准不低于15000第纳尔（税前工资）。工资栏目内应设：基本工资、风险补贴、绩效补贴、交通补贴、家属无工作补贴、餐补、社保、个人所得税。这几项属于必设栏目，否则，极易引起劳资纠纷案件频发。在阿国这类案件一旦法院受理，最终判决结果都是企业败诉居多。因此，在工资发放问题上，一定要执行相关标准，并按要求在工资表内设置相关栏目，以便有据可查。
六是辞退阿籍员工风险。
在阿籍员工辞退问题上，阿国劳动法有着程序上的规定，否则，不但辞退不掉，反而，会引讼案件的发生，一旦被告上法院，企业败诉的几率大。在这里列举一个案例供大家参考：2009年5月下旬，某公司招聘了一名女阿籍员工担任财务工作，期间这名女工曾几次向该公司提出增加工资的事，该公司未予答复；2010年5月中旬，该女工在未办理任何手续的情况下就不去该公司上班，一直到8月中旬回该公司上班，并谈起增加工资的事，该公司答复工资标准不能增加，要是不愿意就解除合同。为此，相互之间纠结数日，虽经多方协调未果。后该阿籍女工把这家公司告上了法院，并一直上诉到中级法院，最终判定结果是：阿籍员工胜诉，她的固定期限合同判定为无固定期限合同，该公司败诉后为本案支付65万第纳尔（相当人民币6.5万多元）的赔偿费和诉讼费。
在此案中有几个问题给我们以警示：一是合同到期时，应按程序以书面形式通知当事人；二是对于无故不上班的阿籍员工，用人单位应当及时以书面形式催告，可在三天内每天发出一封催告函，并在第三次催告时可直接提出辞退决定；四是同一工作对象、同一工作地点如续签三次以上的，即固定期限合同就会自动转变成无固定期限合同，这是阿国劳动法的法定，应妥善处理加以规避。
1.公共文化服务体系与图书馆建设的关系
(1)图书馆建设是公共文化服务体系的必然要求。公共文化服务体系是指政府向社会公众提供公共服务的一系列制度,其目的在于保障我国公民基本生活中的文化权利。图书馆的工作主要是负责收藏、整理、传播知识等’它是一个供人们学习、阅览书籍的专门机构,拥有参与教育、保存优秀文化遗产、强化对信息资源利用等功能。十八届三中全会明确提出构建文化服务体系’加快公共服务均等化的速度,并且倡导建立专门的机制来了解群众对文化服务的反馈信息。由此可见，图书馆不仅是政府向我国社会公民提供文化产品的重要场所，而且是评价城市文化服务水平的重要衡量标准。
(2)公共文化服务体系与图书馆具有相同的发展目标。重视文化软实力,既是我国进行文化建设的重要举措,也是中华民族伟大复兴的必然要求。可见，文化水平的高低直接影响着城市发展的速度及质量。作为知识阅览的重要场所，图书馆不但能有效满足社会公众对知识的渴望，而且也是公众进行思想交流及学习的重要场所。而文化服务的最终目的也是通过为社会公众提供公共产品，确保其基本的文化权利，提高地区以及国家的文明水平，推动科技创新，进而实现经济快速、健康发展。由此可知，公共文化服务体系与图书馆具有相同的发展目标，都是为了提高社会公民的素质,进而促进城市经济发展、文明进步。
2.茂名市公共文化服务体系中图书馆现状
2.1图书馆不断完善
近年来,茂名市各级政府不断强化公共服务，重视图书馆建设，使得茂名地区的图书馆得到长足发展，在座位、杂志、藏书数量等方面都取得明显进步。据统计，目前茂名地区的图书馆共有1947个，杂志903.51万册,藏书量104.634万册。此外，图书馆各部门也不断完善，多数图书馆都合理设置，划分为地方文献、少儿中心、报刊借阅等部门。现阶段，全部的图书馆都将自动化管理应用于书籍流通、编目、管理等方面。
2.2各馆发展不均衡
在我国图书馆管理方面，一般是同级政府部门管理同级的图书馆，茂名地区也是这样。由此可见，财政对图书馆的支持力度直接影响图书馆的建设。目前，茂名地区同级图书馆发展不均衡’这种差距不仅体现在设备、设施、馆舍等硬件上，而且也体现在服务、员工素质等软件方面。现阶段，茂港区图书馆、茂名市图书馆这两个图书馆在设备、服务等方面都明显优于其他馆。化州及电白这两个地方图书馆由于是新建的，政府及社会捐赠了大量的资金、藏书等资源，设施、书籍等方面也比较完善。相比之下，信宜及高州这两个地方图书馆设备相对薄弱。显然，茂名地区的图书馆存在地区发展失衡的问题,难以真正实现服务均等化。
2.3图书馆之间缺乏深入合作
公众都期望图书馆无门槛限制，但在现实生活中，很多图书馆都存在严重的限制问题。调査发现，目前信宜市、化州市、高州市、电白等地区图书馆虽都进行了合作,但合作内容均停留在共享资料、采购、培训等方面,很少涉及深层合作。此外，受到体制约束，这些图书馆的合作也缺乏凝聚力，在人员安排、经费等方面都是各自为政，只是在文献资源、信息技术等方面向市区的图书馆争取一些帮助[3]。
这种独立运作不仅体现在公共图书馆，而且体现在机关、科研机构等单位图书馆。这些图书馆都是独立运行，互不影响。显然，这种发展状态不能充分发挥图书馆的作用，难以促进文化体系建设。
3.发展茂名地区图书馆的建设性对策
由上述的现状分析可知,尽管茂名地区图书馆在藏书、馆舍等硬件上得到长足发展，但是尚未充分发挥图书馆的作用。倘若各地区的图书馆都重视资源共享、合作发展等工作，则可发挥现有图书馆资源的作用，为社会公众提供更多的知识，提高市民的素质及文明程度，推动茂名地区文化事业的发展。
3.1建立茂名地区图书馆服务体系
建立服务体系的目的在于将整个城市的全部图书馆都纳人管理范畴内，除了公共图书馆外，党校、高校、科研机构等图书馆以及一些私人图书馆，都要在政府财政的支持以及社会捐赠前提下，全部加人公共服务的队伍中，构建高效、实用的图书馆体系[4](见图1),并促进体系的正常运行。
一是设立专门的管理部门或者机构。正确的管理模式是服务体系正常运行的重要前提条件。政府作为服务体系建设的主要力量，各个机构相互合作，由政府管理，可确保服务体系的科学性及公益性，可为更多的社会公众提供服务[5]。
二是提供专项资金支持。资金支持是服务体系建立以及运行的物质基础,因此服务体系建立需要财政部门提供专项资金，确保体系的建立以及初期运行。在现实情况中,专项资金通常由财政部门提供，并且管理机构应当尽早争取更多的资金来建设图书馆。此外，管理部门可在科研合作、捐赠等方面筹措图书馆的建设资金，逐渐趋向市场化运作，探究盈利化的发展道路。
三是以政府为建设的主导力量，并且完善法律法规。只有具备强有力、可靠的领导力量,并且在政策倾向的前提下，才能顺利建设该服务体系。因此,要想确保该体系正常运行’政府部门就必须充分发挥自身的领导作用，重视发挥号召力，对图书馆进行有效管理。
3.2茂名地区公共图书馆的管理
目前，茂名地区图书馆管理制度是一级政府部门对同级的图书馆进行管理，受财政支持力度的影响,各地区的图书馆发展不均衡，一些经济落后及基层地区的图书馆缺乏财政资金的支持，特别是社区及街道图书馆。因此,在公共图书馆管理方面，应通过总分馆制使所有图书馆建设布局合理、资源共享(JL图2)。基层馆包括农家书屋、街道以及社区城市图书馆等级分馆包括区、县两级的图书馆,一级总馆是茂名市图书馆。来用总分馆
意图制度后，各个图书馆统一采购文献，相互合作完成编目，可达到节约劳动力、提高工作效率、合理配置资源以及资源共享的目的。此外，总分馆制度还可提升图书馆的服务水平，扩大其影响力，满足人民日益增长的物质文化需求’进而提高全民的素质，推动科学技术创新水平的提高，促进城市精神文明和物质文明的共同发展。
3.3茂名地区非公共图书馆的管理
茂名地区有很多科研机构、高校等图书馆,而且规模较大。虽然这些非公共图书馆也得到财政资金的大力支持，但是大部分图书馆都设置门槛，只限校内、单位内部使用。显然，这种现状明显与图书馆发展相互矛盾，并且阻碍文化体系构建。所以，应建立茂名地区图书馆联盟，实现资源共享，加快文化体系的建设步伐。
。凡是得到财政资金支持的图书馆,都应当为当地纳税人提供服务。二是建立联盟管理部门或者机构。观察国内各地区成功的案例，发现联盟管理最佳方式是由所在地政府部门牵头，文化以及教育部门合作。此外,管理部门还应当借鉴国内成功案例，结合当地的具体情况来制定该联盟的制度，并且明确阐述成员图书馆的义务及职责。与此同时，联盟还应当给予成员馆更多的权利，这样才可吸引其他图书馆积极参与,同时这也是联盟长期发展的重要方式。
3.4采用网格化管理方式
利用网格化对联盟馆进行管理具有一定优势。即把茂名市网络监督、图书馆服务体系两者结合起来，以图书馆为中心，社区为基础元素，构成一个网状类型的管理格局。。第二，结合网络格局情况，将其中的全部居民都作为所在地图书馆的服务对象。第三，在全部的网格中都安排专门的联络员，其主要工作是收集当地居民的图书需求，进而采取有关的应对措施。倘若难以满足居民的图书需求，则应当向上级发送请求。第四，上级成员联盟馆接到网格联络员的请求后,倘若所在图书馆难以满足其请求，则应当向茂名地区其他联盟馆或者总馆发送该请求的具体情况,以达到满足居民知识需求的目的。这样可明显扩大读者的范围,提高服务质量。
3.5提高图书馆的资源利用率
尽管茂名地区的很多农家书屋以及社区图书室在硬件、软件等方面都明显优于国内的很多城市图书馆，但由于受三级财政制度的影响，很多基层图书馆仍然存在不少的问题。例如:一些图书馆重视建设而忽视应用，尚未严格依据规章制度来进行管理;一些基层图书室缺乏财政资金的支持，在藏书量以及基础设施等方面远远落后平均水平。可见，基层图书室极易受到政府重视程度、财政支持力度等因素的影响,发展过程缺乏惯性。倘若对农家书屋、社区图书馆等基层图书馆进行统一管理，则可明显缓解上述的问题。
3.6强化阅读的宣传力度
图书馆学认为现代图书馆的任务之一是强化阅读的宣传力度’并且重视阅读服务的推广。有关调査结果显示’92.15%的外来务工人员不知道社区图书室的位置;25.00%的四年级小学生去过当地的图书馆，并且次数少于3次;90.00%的一年级学生未去过当地的儿童图书馆，其余10.00%的一年级学生去过的次数都不超过5次;80.00%的农村居民不了解社区图书馆的位置，甚至不知道当地还存在社区图书馆。由上述的调查结果可知,茂名地区图书馆的阅读宣传力度较低，并且主动服务的意识不强。这样即使馆内具有精良的设备、发达的网点、众多的藏书，也难以确保社会公众的文化权利，更加谈不上真正实现服务均等化的目的。为此，社区图书馆不仅要重视发展自身的软硬件,而且要重视强化阅读宣传。只有社会大众都意识到阅读的重要性，才会积极参与到阅读过程中,充分发挥图书馆的作用，推动服务体系建设。
。与时俱进，强化计算机、手机、平板等阅读方式的宣传。二是结合不同的对象及宣传目的进行不88同的宣传。不同的对象有不同的需求特点、阅读兴趣，不同的宣传目的,其宣传方法也有所不同，在宣传中要因人而宜，因事而宜，做好宣传工作。例如,要想提高当地人们的阅读水平，宣传人员首先应提高儿童阅读水平。三是重视宣传的层次,宣传中不仅要强化大型宣传，而且也要强化小型宣传。四是长期坚持,不可中途放弃。强化阅读宣传是一项长期、艰巨的任务，不是一蹴而就的工作。
4.结语
图书馆公共文化服务体系是一个不断发展的过程，尽管图书馆行业是社会行业中一个小行业，但是其发展直接影响社会进步，对于国家发展具有至关重要的意义。因此,应建立图书馆公共文化服务体系，统一管理所有图书馆，发挥全部藏书的作用，提高市民的素质,启迪市民智力，促进人类进步。
Abstract Scenario simulation is an experiential teaching method with Strong interest， operability and effectiveness. In this paper，the author analyzes the implementation and effectiveness of the scenario simulation according to the application in the teaching of public relations etiquette and skills .
Keywords scenario simulation； public relations； public relations etiquette and skills
公共关系在知识化、信息化乃至经济全球化的现代社会，越来越成为一种普遍现象，它表现出了越来越重要的社会作用，同时，人们对它的研究也越来越深入，当代大学生无论是能力还是学习需求方面都发生了很大的变化，“公共关系学”的教学方法也受到了新时代的挑战。情景模拟教学法在公共关系礼仪与技巧这一章节中的应用，能较好地激发学生的学习兴趣，恰当地将理论知识与社会实际相结合，达到学以致用的目的。
1 公共关系礼仪与技巧教学目的
公共关系礼仪与技巧是“公共关系学”实务部分的一个章节，希望通过本次课的学习，同学们可以了解人际交往的艺术和礼节，以便在公共关系工作中更好地运用。。①其中，会面礼仪所包含的四个环节需要注意的问题较多，不容易记忆且突况数不胜数，对学生的灵活应变能力要求高。
情景模拟教学法是教师按照教学目标和教学内容，有针对性地设计职业环境以及实际操作的具体场景，并让学生扮演情景角色，使事情的发生、 发展过程虚拟再现，使学生在情景模拟过程中获取知识并提高能力的教学方法。此种教学方法的操作性较强、趣味性浓厚、非常注重实效性，可以有效地实现理论与实践的结合。②总结以往的教学经验，我们可以发现，填鸭式的教学方法已经不再适合当代大学生，他们受互联网的影响，知识面广、思维敏捷、视角开阔，他们渴望以实践为目的地去学习知识，大部分学生比较活跃，乐于表现自己，这都为情景模拟教学法的开展提供了有利条件。本文将详细展示该教学方法在公共关系礼仪与技巧教学过程中的应用，并分析其实效性。
2 情景模拟教学法的操作过程
2.1 准备阶段
2.1.1 教师准备
教师要结合教学大纲与教材内容，为学生讲述重点礼仪要点，提示学生在情景模拟过程中需注意的关键点，③同时，要引导学生认识到公共关系礼仪的重要性。引导学生进行组队，将74名学生分为12个小组，自行分担角色。设定情景，并提出要求：虚拟重现接待贵宾参观车间的场景，需体现礼仪要点——个人形象、服饰礼仪、会面（称呼、介绍、行礼、名片、交谈）、宴会礼仪。场地选在体育场，各组自备道具，如桌椅、门牌、名牌、文件袋、名片等。
2.1.2学生准备
按照以往的经验，协商分组标准，快速地组成小队，开会讨论策划书，分担角色任务。按照老师提示的要点，自习理论知识，反复修改策划书，简要地进行排练。准备好所需道具。
在学生准备阶段，教师可提供适当的督导，监督计划的顺利进行，对方案的可行性给予建议，学生也可主动向老师寻求帮助，请求指导。
2.2 实施阶段
学生提前到达事先规定好的情景模拟场地，小组派代表抽签决定出场顺序。各组学生按照该顺序，快速地布置好会场，介绍自己的情景模拟背景以及小组成员的角色任务，以既定的策划书为基础，将事先设定的场景进行“真实”地再现。。情景模拟开始前，再次提示学生模拟过程中要突出服饰礼仪、会面礼仪（称呼、介绍、行礼、交换名片）以及宴会礼仪的相关要点，若漏掉了要点将被扣分，若恰当地添加了其它礼仪要点将被加分。同时也要提醒学生留心观察其他同学的各种表现，例如穿着是否得体、称呼是否恰当、介绍的先后顺序是否正确、行礼是否符合双方的民族习惯以及动作是否规范、交换名片的顺序及接收名片的注意事项等等，观看其他同学情景表演时要做好记录，以便在总结分析阶段踊跃发言。
2.3 分析总结
学生和教师要分别进行总结，加深公共关系礼仪与技巧在学生脑海中的印象。
（1）学生自评。学生就自己所承担的角色，对比其他组的相同角色，谈一下自己做得比较出色的地方或者尚且存在的不足之处；也可以谈一下自己组内其他角色扮演者需要改进的地方。
（2）小组互评。按照不同角色在公共关系礼仪中的具体要求，通过观摩每个同学的具体表现，评定其他同学的礼仪与技巧相关知识的把握、语言表达能力、随机应变能力以及参与意识等，也可以谈一下其他小组策划书或实际操作中存在的问题。学生的批判性思维能力也可通过小组互评得以提升。
（3）教师点评。在学生自评和小组互评的基础上，教师主要从教学的角度点评学生的表现，如策划书是否涵盖了所有要求的礼仪要点、学生们是否触犯了礼仪禁忌等，既要肯定他们的优点，也要指出他们需要改进的短处，旨在通过这次模拟训练，增强学生们的职业素养，提升学生的应用能力。要注意建立多重评价标准，确保大部分学生可以完成情景模拟任务，使学生在这种体验式教学方法中感受到学习的乐趣。④
3 情景模拟法的应用效果分析
3.1 有利于提高学生的综合能力
（1）人际沟通能力。情景模拟前的准备阶段，需要队员之间不断地沟通，不断地完善策划书，不断地把自己的思想拿出来和别人交换，最终得到一个大家都满意的剧本；情景模拟实施阶段，角色与角色之间的互动也是一种交流。情景模拟教学法可以大大提高学生的人际沟通能力。
（2）团队合作能力。以小组为单位的情景模拟教学法，最终得分是小组得分，需要全体队员共同努力，实现优势互补，各展所长，有效地处理各种问题。在各个阶段，队员间难免会产生意见分歧，大家通过磨合渐渐地学会支持、关心队友，宽容、理解他人。
（3）随机应变能力。情景模拟实施过程中，会出现很多随机性的问题，分析总结阶段，老师和其他同学也会现场提问，这些都大大考验了学生的灵活应变能力。
（4）组织策划能力。从确定分组、选定组长、讨论策划书、分担角色、现场布置到情景模拟实施，需要多次召集队员开会讨论、多次演练，这对学生的组织策划能力无疑是一种挑战。
（5）语言表达能力。言语沟通是角色之间沟通的重要方式之一，情景模拟过程中，要求学生语言平易、合乎规范、语意明白、用词准确、语句简洁、逻辑顺序合理，这在无形之中使得学生的语言表达能力有所提高。
（6）信息收集与加工能力。在情景模拟准备阶段，需要学生结合平时对职场礼仪的理解，翻阅相关参考书，熟悉教师提示的模拟过程所包含的礼仪关键点，对所搜集到的资料还要进行分类、归纳、理解、鉴别、抽象概括并表达出来，这恰好也是信息收集与加工能力得以提升的过程。
情景模拟教学法可有效提升学生的各种能力，这些能力近则可为毕业论文的写作奠定基础，远则可以为以后踏入社会储备社会竞争力。
3.2 有利于提高教师的教学质量
（1）增强教师与学生之间的互动。无论情景模拟的准备阶段、实施阶段还是总评阶段，走下讲台的教师可以深入到学生群体，面对面地对学生进行指导，更具有亲和力，讲授的内容更加深入人心。学生们的表演可以不同程度地展现他们的个性，有利于教师了解学生特点，在以后的教学中可以针对不同的学生采用不同的方式方法，真正地做到因材施教。
（2）丰富教学方式的选择。伴随着互联网的发展，传统的填鸭式的教学已经不可取了，教师的教学方式有待改革，教学方式越多，显然越受欢迎，情景模拟教学法的尝试，可以丰富教师的教学经验，大大改善教学效果。
（3）促进理论与实践的结合。“公共关系学”的实践性较强，培养应用型人才的目的性较强，通过情景模拟训练，可以使学生在处理“真实”问题的过程中，对理论知识有一个新的认识，理论知识也可更好地指导实践活动。
情景模拟教学法是一种教学方式的革新，它可以增强学生学习的主动性，可以使学生产生浓厚的学习兴趣，其目的是提升学生的综合能力并加深学生对理论知识的理解程度。开展情景模拟教学法要注意几个问题：首先，要注意教师引导和学生主导的统一。在整个实施过程，教师只是起到引导作用，要坚持学生的“主角”地位，确保每个学生都能真正参与到角色中。其次，要注意内容与形式的统一，表演只是一种形式，重点不是让学生去表演角色，而是让学生参与角色，体会角色的任务，将自己置身于情景之中。最后，要注意其他教学方法与情景模拟教学方法的并用。理论知识是学生能力得以提高的基础，学生的综合能力必须在不断地实践过程中得到锻炼才能得到提升，实践过程通过模拟来实现可以节约一定的学习时间和成本，情景模拟教学法结合适当的理论传授教学仍具有一定的必要性。
注释
① 王悦.公共关系学[M].北京：人民卫生出版社，2013：276-304.
② 戴国良，周永平.情景模拟教学研究与实践[J].南方论刊，2010（3）：106-107.
一、活动背景：
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”，并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评，从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业，现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：
二、活动目的：
1。基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客，扩散商场知名度树立良好的企业形象。
2。营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3。长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况：
1。市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2。产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3。宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析：
优势：沃尔玛具有很强的规模效应，在一定程度上具有很大的竞争力，而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新。
威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略：
1。以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2。给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略：
1。综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2。保持本土化经营。
七、广告宣传：
1。“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2。并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3。在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4。注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、公共关系：
1。建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2。企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3。设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4。赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5。邀请官员对企业参观考察出席新闻会等形式。
九：营业推广：
1。实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2。对消费者促销：赠送样品减价推销。
3。把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
十、物流配送：在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。
十一、策划方案各项费用预算：
促销总费用：
广告费用：
营业打折费用：
十二、分析预测：
感想
通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估。而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了swot的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传。也分析了市场的状况。可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写。这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的。
关键词 公共关系学 教学改革 市场营销专业
中图分类号：G424 文献标识码：A
从市场营销的角度，公共关系是营销“4P”中的促销手段之一，是一个运用越来越广泛的促销工具。因此，公共关系学是我校市场营销专业的一门专业必修课，通过本课程的教学，要使学生掌握公共关系这一现代营销手段，培养学生的公共关系职业素质和能力。
1 公共关系学课程的特点
公共关系学是以传播学和管理学为基础的综合性新兴交叉边缘学科，同时又应用性很强，讲究策划的创造性和实施的灵活性，是一门艺术。
（1）综合性。公共关系学横跨许多学科的研究领域，广泛运用管理学、传播学、市场营销学、社会心理学等学科的理论和方法，综合广告、交际、传播等技术手段所形成的一门综合性较强的学科。
（2）边缘性。公共关系学科的本体知识内涵并不多，但与之相关的交叉学科却非常之多，外延很广，基础理论相互渗透。实际进行公共关系操作时，需要交叉运用各种学科的知识和手段。
（3）应用性。在历史进入二十一世纪之时，社会政治、经济、文化、科技和外交等领域都产生了对公共关系的广泛迫切需要。公共关系的应用范围在扩大，工作领域在拓展，地位也因社会需要的增加而得到强化和提升。
（4）艺术性。公共关系活动在策划时要讲究策划的创新性和艺术性，实施时要讲究实施的技巧性和灵活性，是一种技巧性、艺术性很强的实践活动。
2 我校的教育理念和市场营销专业学生的特点
2.1 我校的教育理念
我校一直提倡有目的、有兴趣、有计划的主动学习方式，尊重学生的自主性，让他们愉快学习，自主成长。为此，学校不断搭建和营造各种有利于学生“愉快学习、自主成长”的平台、机制、环境和氛围。发挥学生的创造性，重视学生的个性发展，充分调动和发挥教与学两方面的积极性，让学生体会到思辨的乐趣。同时，让学生在讨论、实践、体会中建构自己的知识体系和价值观体系，自主成长。
2.2 市场营销专业学生的特点
我校作为一所新建的民办本科院校，学生跟普通高校本科学生有一定的相似性，但还有一些明显的个体特征，如理论基础相对薄弱，对生涩深奥的理论知识不太感兴趣，学习主动性相对较差，投入学习专业知识的时间较少，学生的社会活动能力、组织和管理能力较强，参与各种社会实践活动的积极性较高。
3 市场营销专业公共关系学课程的培养目标
通过公共关系课程教学，应使学生的公关意识普遍增强，逐步建立形象意识、合作意识、沟通意识、公众意识和互惠意识，同时提高学生组织、表达、社交等能力和综合素养。
3.1 观念培养
从多学科知识的视角，开阔学生的视野和胸怀，培养他们的沟通观念、合作观念和利他观念。以服务公众、公众至上等原则来引导他们，让学生正确地认识他人与自身的依存关系，培养他们为他人着想的意识，形成利他观念。“沟通传播”是公共关系实践的核心，通过公关实践训练把学生无意识的沟通行为转化为有意识的沟通行为，提高主动沟通的意识。利用公共关系所倡导的合作意识与行为，促使学生形成合作的观念，重视合作，善于合作。
3.2 能力培养
通过公共关系理论的学习和实践训练，培养学生的社交表达能力、执行应变能力、组织管理能力、策划创新能力等，促进他们的专业知识和专业技能在更高层面上联通和发展。公共关系实践活动需要与各种类型的公众接触，借此培养学生的社交表达能力，使学生懂得各种场合的礼仪和礼节，善于待人接物和处理各类复杂的人际关系，从而赢得好感和支持。
3.3 综合素质的提高
通过公共关系的理论学习和实践训练，全面提高学生的综合素质，培养把知识、能力与人格、感性与理性、事业与责任担当、工作学习与生活有机统一起来的新一代大学生。
4 市场营销专业公共关系学教学方法的实践与探索
4.1 重构教学内容，根据不同的内容板块需求，选择合适的教学方法和模式
我校市场营销专业公共关系学课程的教学内容有五个组成部分：基础知识篇、基本要素篇、活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇。课程教学重点是学生通过理论学习和实践实训，了解公共关系的基本理论和基础知识，了解公共关系的三要素，掌握公共关系活动过程的四个步骤，掌握公共关系的各种实务应用技巧，了解公共关系发展的新趋势。其中，基础知识篇和基本要素篇着重传授基本理论知识，可多采用案例教学、问题教学等教学方法，采用启发式、讨论式和参与式的教学方式，精心设计与学生的课堂互动。活动过程篇、实务应用篇和发展趋势篇属于实际应用部分，需要课程理论与社会实践紧密结合。着重采用案例教学法、情景模拟法、小组讨论法、合作学习法和实战训练来组织教学。着重安排组织形象调研、公关策划、危机公关、网络公关等实践训练内容。
4.2 项目专题实训
笔者在教学中尝试利用项目教学法和小组专题研究，通过设计实训项目，把能力培养渗透到项目操作之中，加强了学生参与学习的过程。这对完善学生个人能力，优化个人素质起到了促进作用。实施项目教学法，关键在于项目的设计与选取。我把整个课程实训内容按照公关活动流程的四个步骤，分为四个项目模块（表1）：调查、策划、实施、评估。每个项目要求各组学生完成相关的报告、策划书和相关材料，并向全班同学演示交流项目情况和结果。
项目的实施是按小组进行，这样可以锻炼学生相互协调与配合的能力，激发团队精神。各班学生8人左右一个小组，分组采用自愿组合，先是学生自荐组长，愿意和有能力担当组长的同学先自荐，然后由组长自己招募组员。组长在招募组员时考虑自己团队在性格、性别、学习能力、实践能力上的互补。
4.3 利用第二课堂活动引导学生的实践技能训练
在利用第二课堂进行实训方面，一是鼓励学生积极参加各种大赛。各种比赛可以给学生提供一个广阔的实践和学习平台，展现学生综合素质和实践能力。同时，大赛的专业性要求和标准，也能快速提升学生的专业水平和实际操作能力。。二是鼓励学生参与各种公关实践活动。鼓励学生根据各种时机和实际需要，策划并实施各种小型的公关活动。
4.4 案例互动教学
案例教学把现实生活中真实的典型问题浓缩为案例展现给学生，让他们了解社会热点问题，从公共关系角度提出自己对这些问题的意见和见解，并在其他同学提出解决同一问题方案的过程中不断修正自己的方案，使他们互相学习，提高分析解决现实问题的能力。案例教学法有两个关键，一是选择什么样的案例。二是谁来选择案例。。谁来选择案例？传统教学方式都是由老师来选择。笔者的做法是一部分案例由我挑选然后编制成案例库。在课堂上用引例，小案例，综合案例等形式引导学生。另外，还要求学生自己依托网络，获取更多更新的与公共关系学课程相关的信息材料，编成与公共关系课程内容相关的案例。具体做法如下：新学期开学时，告诉同学们有搜集案例的任务，让他们提早准备，遇到相关案例要主动收集。每次课下课前预告下次课的授课内容，让学生先去预习了解，并搜集相关的案例材料。在上课前提交给老师，由老师选择其中的1～2个案例让学生在课堂上发言，并对发言进行讲评。
总之，公共关系教学应以培养学生的公关意识和实践能力为重点，积极探索新的教学内容和方法，进而培养出符合社会需要的人才。
参考文献
关键词：公共关系学；教学改革；实务能力
1 公共关系学的教学目标
《公共关系学》是一T集社会学、心理学、管理学、营销学于一体的交叉边缘性学科，强调了理论与实践的双重性。因此，在设立教学目标时，不仅要强调理论的重要性，更应该突出培养学生处理公关的实务能力。其改革应体现理论结合实际的原则，一方面使学生具备相关的理论知识，另一方面培养学生的实操技能，改革教学内容，教学方法，考核方式。
2 改革教学内容
目前，设计公共关系学的教材种类较多，但是针对高职院校的实务性教材少之又少。因此，提倡教师根据公共关系学科发展动态，以现有教材做参考，根据实际情况自编讲义或校本教材，因材施教，保持内容的不断更新，形成本校独有的教学特色。在培养和锻炼学生实战能力的前提下，讲授相关原理、重要方法、技能技巧，以增强学生对公共的全面认识。教学内容要有所侧重，一般情况下，每个学期的课时有限，不可能对多有的公关知识面面俱到，这就要求教师要做到重、难点突出，详略得当，把握主线系统讲解。内容包括：公关概述、基本程序、公关策划、处理公关危机、公关礼仪，使内容清晰明了。鼓励学生通过自学，掌握相关知识要领，认识学习公共关系学的重要性。
在教学中结合企业需求培养学生的实践能力，利用实训室模拟工作情景，开展辅助教学工作，穿插职业活动，以此为导向来完成项目任务。根据企业公关人员职业素养要求，重新归纳《公共关系学》知识内容，大致可以分为五大模块：调查研究、信息传播、沟通协调、专题活动、管理咨询。并将这些模块细分成十一个任务，这十一项任务包括：制定调研方案、撰写实施报告、联络媒体、召开新闻会、编写宣传稿件、接待来访嘉宾、介绍演讲、处理公共关系、策划公关专题活动并实施、评价组织形象、处理公关危机。基于调查、策划、实施、评估的工作过程，对内容进行调整。为使学生达到中级公关员的要求，按照学生的学习层次，可以在活动评估结束后进行将管理咨询模块的学习，内容主要侧重于分析和引导。
3 改革教学方法
颠覆传统的以讲授为主的教学方法，崇尚以学生为中心，发挥学生的主观能动性。彻底打破“一言堂”的灌输式教学模式，让学生成为学习的主人，主动参与课堂学习，以提高学生的实战能力。
1、案例教学法
根据课程内容设置，收集典型实用的案例素材，通过真实有趣的案例，激发学生学习的兴趣。鼓励学生参与案例讨论，促进师生交流。在案例分析过程中，引导学生自主思考问题、提出解决方案。积极上台汇报总结，教师进行点评。（1）从内容上评价，通过活动的简单介绍反映出学生对案例的熟悉程度；通过活动的分析反映出学生对理论知识的合理运用；通过活动的启示反映出学生独立思考问题、举一反三的能力。（2）从团队协作精神进行评价，通过学生合作解决问题反映出集体成果。（3）从案例分析优缺点进行评价，通过每位同学或每组同学总结经验用以指导下一组学生。
2、多媒体、网络教学相融合
利用多媒体进行教学，学生在课堂通过观摩分析案例，图文并茂，增加知识的信息量。。同时，运用网络平台，整合教学资源、师生在平台上进行互动交流，具有容量大、超时空等特点。这种新型的教学模式，是以学生为主体，让学生成为知识的构建者，教师组织教学过程，在其中起到指导、帮助、促进的作用。加之，网络更新速度较快、内容丰富新颖、教学方法独特。极大的激发了学生对公共关系学学习的热情。
3、角色扮演法与情景模拟法相结合
。还可以设置具体情景任务，让学生来进行公关策划，比如：为学校策划元旦晚会，调查学校的知名度和美誉度，召开新闻会等等。通过这些模拟活动，目的是让学生充分掌握学习制定公关主题的方法和技巧。除此之外，结合社会热点，设身处理各种危机公关，从而锻炼学生的实际公关能力。
4、鼓励学生参加社会实践
利用假期或实训环节，带领学生进入企业进行实地调研，运用访谈法、问卷调查法等并对其进行分组完成公关调查任务，使学生掌握公关调研报告的撰写方法。通过实践，一方面，学生将理论合理地加以运用，切实感觉到收获，提高学习的积极性和主动性。另一方面，学生带动的校企交流也会使其对学校产生深入认知，对学校建设更具信心。通过学生在社会的口碑形成舆论，也在一定程度上提高了学校的知名度和美誉度，在一定程度上推动学校的更好、更快地发展。
4 改革考评方式
目前，在各高职院校中，大多数是沿用的传统的考核形式，成绩由一张试卷来定论，结果简单并且容易操作。这种考核方式所带来的结果就是：临近期末，学生为了取得高分，突击考试知识，考完丢到九霄云外。大大的阻碍了学生实践能力的发展。。
1、平时成绩+实训表现+期末成绩
针对学生成绩考核，合理设置这几个模块比重，比如：平时成绩中的考勤、课堂表现、作业完成情况各占百分之十，实训表现占百分之三十，期末成绩占百分之四十。加大平时成绩的考核，可以促进学生注重平时对课程学习的重视度，规避学生因为应付期末考试临时突击造成，对所学知识一字半解，蒙混考试过关。
2、倡导开卷考试
考核可以打破陈旧的闭卷考试，避免学生死记硬背，开卷考试目的是考查学生收集处理信息的能力，获取新知识的能力，分析解决问题的能力，语言文字表达能力，理解、概括和综合运用知识的能力，以及团结协作和社会活动的能力。。
3、采用多种考核形式
考试内容可以根据基本原理、操作实务、公关礼仪来设定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式来考核基本原理部分；用能力测试的方式来考核操作实务部分：如用公关实地调研、制定公关策划书、撰写公关报告，模拟公关专题活动，处理公关危机等活动进行测试；用学生的随堂表现来考核学生的公关礼仪。
总之，《公共关系学》课程教学改革，应将理论作用于实践，形成教学互动促进、良性发展的相长机制，教师应把握好教学的关键环节，呈现和谐的课堂气氛，在综合成绩评定中要把学生学习的成果与学习过程中的表现结合起来，做到反馈调节、展示激励、反思总结，培养学生职业能力和专业素养，促进学生情感态度，使其从真正意义上做到知识与能力并重，提高公共关系学课堂教学的实效性。
参考文献
[1]张荷英，公共关系学教学改革的探索[J].广东外语外贸大学学报，2010（18）
。该系目前共16名专任教师，600多名学生，于2005年得到美国新闻与大众传播教育认证委员会（Accrediting Council on Education in Journalism and Mass Communications，ACEJMC）的认证，课程设计比较成熟，硬件设施较为完备，学生的实习实践有保障。在该系学习、工作期间，我注意到其教育有如下特点，或能为我国新闻学教育提供一些较为新鲜的思路。
一、学生与专业相互选择
学生自高中进入大学后，先不分专业甚至系别，而是先学习学院要求的通识类课程和大众传播系所要求的专业基础课。大约一年到一年半可以修完相应的学分，之后可以根据自己的兴趣和能力选择专业，但并不是想上什么就上什么，而是要提出申请。大众传播系对申请人的要求是：1.英语、传播研究和一门大众传播专业基础课的成绩达到C以上；2.所学课程平均绩点达到2.5以上；3.和一位专门指导专业选择的老师讨论过；4.已经同时获准学习其他某个专业或辅修专业，或已学习一门外语。最后，大众传播系还说明，该系每年都有学生人数限制，只有最具竞争力的申请人才能成功。
即便已经获准学习自己所选择的专业，也并不是就此定下了终身。学生可以转攻其他专业，在大众传播系修过的学分经系主任许可有12分可以转为其他专业的学分，大学期间转过三四次专业的学生相当常见。在大众传播系就读后，可以在该系提供的4个方向中寻找自己最感兴趣的那个，只要修够了某个方向要求的学分就可以毕业。这种灵活的方式给学生提供了足够的思考、选择和尝试的机会，便于学生找到真正适合自己的职业道路。
二、教授教学自主性强、与学生互动多
圣克劳德大学大众传播系的课程体系比较成熟，一共提供57门专业课。其中4个方向都必修的课程是大众传媒导论、大众媒介与社会、大众传播法，共计分，其他为各方向的专业必、选修课。每位教师每学年至少承担3门课的教学。学期伊始，每位教师都会将本学期的教学大纲发到每个学生手里，内容主要包括课程介绍、教学计划、对学生的要求和考查方式。每位教师的考查方法都不同，但是都强调平时表现，期末考试所占的比重非常小。例如我选的一门《公共关系》，教师在第一节课就介绍了本学期要开展的所有活动，包括读书报告、课堂演讲、小测验、公关实战等，每个活动都占若干分，总数相加共计100，并详细规定如果学生超额完成任务可以获得额外加分。这样就避免一考定终身的弊端，而得到高分的学生一定在整个学期都表现出色。
除了授课时间之外，教师与学生还有很多课外的互动，包括：1.办公室时间（office hour）：授课结束后每名教师都要为学生提供“办公室时间”。这个时间被运用得很充分，每个工作日都有很多学生坐在系办公室的前台等待和老师见面，老师们的办公室也总是有学生。2.老师担任导师：这个工作是自愿并有报酬的，可以为学生提供从专业选择、职业规划到日常生活等一系列的指导和咨询。3.学生社团的指导：美国大学学生除了要修够专业课程的学分，每学期还要提供“志愿者时间”（volunteer hour），在社区提供服务、辅助老师教学、在学生社团担任领导和组织工作都可以算“志愿者时间”，所以学生都很积极参与社团活动。每个社团都要有指导教师，这就给老师和学生创造了进一步互动的机会。
三、学生自主学习多、实务课重实践
在美国大学，“填鸭式”教学很少见，学生主要进行自主学习。
在圣克劳德大学，每位老师都会布置大量阅读作业，并要求学生读完之后写出读书笔记和感想，上课演讲或讨论。例如，《大众传播与社会》这门课程没有教材，教师在教学大纲里列出了100多篇学术期刊上的相关论文要求学生阅读。每个学生都要在学期初就选定两篇论文，与老师讨论之后在课堂上主讲。老师会认真记下学生的演讲内容，提出问题并鼓励全班一起讨论，这种做法看似轻松，实际上对老师和学生都提出了更高的要求：首先，老师要有足够的阅读量和知识储备，对相关专题的理解要非常透彻，这样才能指出学生的问题，正确地引导学生思考；其次，每个学生主讲之前都要先和老师讨论，花费的时间远远超过授课时间；第三，中肯的点评和优秀的组织不仅来自深厚的学识修养，也来自认真的倾听和敏捷的反应。
在实务类课程上，教师格外重视实践活动。例如《公共关系》第一堂课，授课教师就告诉学生每个人都要单兵作战，运用所学的知识为一个真实存在的组织进行公关活动策划，并要求策划书有该组织的签字证明，学期末每个人都要提交自己的策划书并答辩。在策划进行期间，学生可以和老师讨论其可行性、操作细节等。期末答辩时，学生们提交的策划均建立在科学调研的基础上，可行性很强，而且服务的组织五花八门，有学校社团、市小动物保护协会、公交公司等，甚至还有宗教组织，看得出学生和老师都付出了大量时间和心血。
四、校内媒体提供实践机会
美国的新闻学教育强调“边干边学”，拥有合格的校园媒体是获得认证的必要条件。圣克劳德大学有3个校内媒体――KVSC广播电台、大学纪事报（University Chronicle）、UTVS电视台。这3个校内媒体从版面到内容均与社会化的媒体没有区别，不但服务于该校学生，还兼顾周边社区，提供全国、当地的新闻以及娱乐节目。
大学纪事报历史悠久，创办于1924年9月，学期中每周出版两次，暑假每周出版一次。报纸的活动经费来自学生学费，由学生会财政委员会拨款。。。社论版经常发表尖锐批评学校的言论，例如质疑学校为了促进校园国际化进程而以州内学生的标准向留学生收取学费的做法；体育比赛是美国大学的盛事，大学纪事报的体育新闻全部是该校与其他学校的校际赛事，很受欢迎。该报出版后会分放在各个教学楼、办公楼、学生宿舍的门口，供过往行人随意取阅。
UTVS是有线电视台，曾经多次获得明尼苏达州最佳大学电视台奖，有2个频道，分别是体育频道和新闻频道，全年全天播出。电视立运行，与大众传播系和学校的电视演播间是合作关系。。。
KVSC是由学生运营的公共广播电台，可以覆盖周边70英里的区域，节目丰富，地方性强，办出了自己的特色，因此很受欢迎，经济效益很好，甚至有学生认为该台是明尼苏达州最好的广播电台。
。工作人员都是学生，不光是该系学生，凡该校学生都可参加。一般在校内媒体实习两年的学生都能达到将近50篇的发稿量。。在这些社会化的媒体中，学生真正可以得到锻炼，进入工作岗位后能够很快独立工作。