部门规划范文1
（一）科学编制，引导宜居城乡建设。继续修编完善城市总体规划，年内完成城市控制性详细规划，提高控制性详细规划覆盖率，力求做到所有交通干道、江海岸线、城镇街区和居住区都有规划。年底前基本完成建制镇总体规划修编，完成70%村庄规划。
（二）提升住房品质，改善人居条件。一是切实解决城镇居民住房困难。年内建成50套廉租房、100套经济适用房，力争到年全部解决登记在册的保障对象住房问题。适度开发中、高档商品住房，逐步形成廉租住房、普通商品住房、高档商品住房协调发展、互为补充、供求平衡的住房供给体系。二是改善农村居民居住条件。多方筹措资金，帮助农村贫困户建房，加快农村安居工程步伐。加强农村公共设施建设，大力推进“四通五改”，改善农民群众的生产生活条件。实施农村清洁工程，整治环境“脏乱差”，改善农民居住环境，建设环境整洁、优美、舒适的宜居村庄。
（三）完善公共设施，提供生活便利。一是加快交通电力水利设施建设。抓紧改造线，畅通高速公路出入口。加快线和线建设。积极配合做好铁路段工程建设，筹建火车站进站二级公路。建设等三个110千伏变电站，完成电站增容改造。今年完成城防工程建设任务；改造建设“三闸三桥”（水闸、黄水闸、水闸，桥、桥、桥）。二是发展社会事业和加快商业服务设施建设。建设档案馆、博物馆、体育馆、青少年宫以及农家书屋。建设市职业高级中学，推进新一轮中小学校布局调整。完善市、镇、村三级医疗卫生服务网络。加快商业服务设施建设，提升商贸流通水平。力促第一城四星级宾馆、四星级金牛酒店加快建设。发展现代农村流通网络，推进“万村千乡市场工程”。三是进一步完善市区主干路网。加快规划建设市区环市大道，拓宽城市“骨架”。抓紧完成打通市区6条道路建设工程；疏通城建小学到人民东路路段，打通沿塘路至新华路路段。
（四）优化公共空间，创建宜人环境。一是建设舒适宜人的生态环境。创建省卫生城市，巩固林业生态市，推进生态示范村、镇创建活动。以河、海生态保护建设为核心，将海岸、河岸、水体、城区、工业园、公路干线作为生态安全建设的主体，合理布局生产、生活、生态功能区。加强工业“三废”治理，推进节能减排，走低碳经济发展之路。加强饮用水源地监测和保护，整治江河沿岸环境，保障群众饮用水源安全。二是建设绿色优美的生活环境。抓好城区绿化、美化，建设生态休闲公园，建设15个小公园、小广场。建设江心岛生态休闲公园，营造城市“绿肺”。抓好隔河整治，建设隔河两岸景观带。配套完成辐射周边镇、村的垃圾收运中转系统。建设一批公厕和垃圾收运、垃圾处理等环卫设施。建设生活垃圾无害化处理设施，力争在年底建成市区生活垃圾无害化处理场。
部门规划范文2
**年，区建设局在区委、区政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，以党的“十六大”精神为指导，认真践行“三个代表”重要思想，切实抓好城乡规划、建设和管理工作，通过全体干部职工共同努力，围绕全区经济发展大局，在工作中取得了较为显着的成绩。
一是规划工作有了新进展。一年以来，我们在认真抓好广州后花园、清远碧桂园和各工业园区规划报建和旧城松岗路、环城一路、曙光二路、先锋东路四条道路规划设计的基础上，突出重点，切实抓好了中心镇的规划修编工作。按照市委、区委的部署要求，我们高标准、严要求地对中心镇的规划进行了修编，至目前工作已有了较大进展，其中源潭镇的总体规划修编完成了规划方案设计，现已送到市建设局评审，石角、龙塘镇已完成总体规划评审纲要修编工作，已进入评审阶段，中心镇规划工作的顺利完成，必将为我区城镇和工业的发展打下良好的基础。
二是建设工作有了新亮点。一年来，为加快城区的建设改造，我们认真抓好东城新区、朝阳花园、金碧湾花园、海逸华庭、威龙新城、上廓、下廓等小区的建设改造，并认真抓好清远碧桂园、广州后花园的建设，同时，认真抓好工业园区建设，这些工程项目的逐步建成，成为城市建设的新亮点，加快城区经济的发展，改变城市面貌，提高了城市品位。
另外，我局认真落实省推进城镇化工作会议精神，加大旧城区基础设施建设。一年来，投资老城区基础设施建设比较大的项目有：
1、杉岗塘开发改造工程。该项目是在古城杉岗塘地段建小商品流通中心，首期开发占地62亩，项目总投资约5200万元，现项目正在建设中，计划在**年春节前竣工。
2、东门塘排雨排污工程。东门塘排雨排污工程是关系到东门塘附近一带在北江河水超过警界水位时的防洪排涝问题和污水排放问题，工程需建造一条长698米、高0.8-1米，宽2米的雨水渠箱和敷设一条长865米，直径0.8-1.2米的预制污水管，总投资300万元。局对该项工程极为重视，专门安排一名副局长亲自抓，在施工单位的密切配合下，终于能赶在汛期完成了建造雨水渠箱的施工，如期解决了东门塘一带的排涝问题。
3、松岗路等四条道路改造。今年，我局受区政府委托，开展进行老城区道路改造，今年改造的道路有松岗路、曙光一路、先锋东路、环城一路等四条道路，改造总长3000米，投入资金3000万元。
三是管理工作有了新水平。一年来，我们将建设工程质量、安全、施工管理和城镇管理工作摆上首要位置，采取切实有效措施，将管理工作推上了一个新水平。通过建立健全各项规章制度，我们坚持贯彻“质量第一、安全第一、服务至上”的工作方针，严格执行工程质量、安全监督检查制度，对出现的问题，我们狠抓落实，收到了较好效果。同时，我们认直抓好建筑材料试验工作，及时准确地为质量监督提供了有力的依据。一年来全区没有出现过大的质量或安全事故。同时，我们认真抓好城镇管理工作，特别是结合创建省文明城市，认真抓好了市容市貌的整治工作。
四是农村安居工程有了新发展。抓好农村安居工程工作。农村安居工程是区政府的十项民心工程之一，实施农村安居工程，是深入贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，全面建设小康社会的一项重大政治任务，我们认真抓好农村安居工程工作。**年我区计划改造农房2089户，已完成改造2110户，占年度计划的101%，投入建设资金9500万元。
五是处理历史遗留的拆迁问题有了新突破。近几年来，市政府、区政府加大了对旧城区的改造建设，引进多个开发商对旧城区进行开发改造。由于当时有关部门把关审查不严，造成小区改造有漏洞，有的开发商因资金不落实，出现“烂尾楼”的情况，造成拆迁户不能按时回迁，严重影响了旧城改造建设和社会稳定。遗留问题的有：富利花园、下濠基、北门小区、朝阳花园、百顺大厦、海逸华庭等。我们本着为民“办实事、办好事”的思想，努力做到认真落实，逐件处理。拆迁问题影响比较大的有富利花园小区，由于资金不落实，开发商与承建商产生矛盾，出现四幢楼“烂尾”的情况，造成60多户回迁户不能按期回迁，拖欠过渡期租金长达两年多，欠款额共计200多万元，拆迁户反响较大，不断上访，要求政府出面解决。区政府指示我局认真处理，我们在认真摸清情况的基础上，实事求是，加大工作力度。一是从七月份开始发放过渡期租金；二是认真做好开发商、承建商、法院等有关方面的协调工作，通过数十次艰辛的会谈，在区政府的大力支持下，最终使两幢“烂尾楼”续建工程顺利开工，使群众看到了希望，维持了社会稳定。
**年，我局将继续贯彻区委提出的“鼓劲加温谋追赶，全力以赴促提升”的精神，创新思路，加大力度，奋力拼搏，力求将各项工作推上一个新的台阶。
一是加强城乡规划管理，大力推进城镇化。我们要认真贯彻落实省城镇化工作会议精神，进一步完善城镇体系规划，抓好中心镇、中心村规划和建设，我们要切实抓好城中村的改造和建设，解决好城中村的问题。继续抓好全区规划建设和工程施工管理等方面工作，确保在建工程顺利推进。
二是继续抓好工业园区的规划、建设和管理工作。今后，工业园区的建设一定要按规划来进行，严格按规划来实施。同时切实抓好工业园区建设项目的工程质量和施工安全生产。在为园区服务方面，要做到改进工作作风，发挥效能作用，提高工作效率，把管理寓于服务之中，提倡上门服务、热情服务。
三是努力提高建设工程的质量和建设行业的安全生产管理水平。工程质量和安全生产管理是建设工作的永恒主题，要努力建立起完善的管理体系，采取得力的措施，以最大的力度，最严格的管理，认真抓好建设工程质量和建设行业安全生产管理工作。
四是认真抓好老城区基础设施建设。首先继续协助抓好杉岗塘开发改造，认真抓好东门塘排污系统整治工程。其次认真做好老城区城北路、环城路等道路的改造计划，计划改造总长2300，计划总投入资金2200万元。再次认真抓好桥北路牛皇庙二号地回迁楼的建设，该楼占地面积1041平方米，建筑面积6832平方米，需要回迁安置48户居民，计划投入资金550万元。最后认真抓好历史遗留拆迁问题的处理，特别是认真抓好富利花园“烂尾楼”工程的续建工作，使居民群众早日回迁。
部门规划范文3
乡村公路养护年均好路率提高1个百分点；规范运输市场管理，实现水陆客货运量平稳增长，确保运输市场健康有序发展；全面完成通村砂路、村道硬化、配套小桥建设年度，工程合格率达100%，重点工程优良率达90%，单位工程优良率85%；交通运输安全保持平衡态势。
二、工作举措
1、精心组织，加快乡村公路建设步伐。坚持以建立健全工程体系为基础，加强质量监督，严格质量巡检，强化过程质量监控，全面提升工程管理水平，必须确保、力争超额完成建设目标任务。
2、突出稳定，加大交通养护改革力度。推进公路养护体制改革。积极培育养护市场和市场主体，从根本上解决“养人与养路”的矛盾。树立“建设是发展，养护也是发展”和“有路就要养”的观念，总的要求是“列养公路计划养，新增里程调剂养，乡村公路群众养”，通过这样机制的建立，依法把所有公路的养护主体搞明确，把责任搞到位，把养护质量搞上去，把建设成果巩固起来。同时，以点带面，探索和完善村级公路养护模式，力争取得实质性突破。
3、创新手段，不断完善机制。一是提高运输市场监管和服务能力，打造交通品牌。运输市场继续深入开展专项整治行动；运输部门要遵循公正、公开、公平和便民的管理原则，与时俱进出台一系列主动办事、就近办事、即时办事的便民举措；交通运输经营者推行“三优”、“三化”服务，实行与服务对象“零距离”接触的“用心服务”。二是进一步做好交通安全工作计划，确保人民群众生命财产安全。三是继续治理车辆超载超限，大力规范运输市场秩序。四是做好“费改税”改革的落实工作。
部门规划范文4
《规划》部署了准确把握家庭教育核心内容、建立健全家庭教育公共服务网络、提升家庭教育指导服兆ㄒ祷水平、大力拓展家庭教育新媒体服务平台、促进家庭教育均衡协调发展、深化家庭教育科学研究、加快家庭教育法制化建设7个方面18项重点任务；同时，围绕健全实施机制、落实部门职责任务、加大财政投入力度、加强工作示范引导等方面提出了4项保障措施。
《规划》提出建立健全家庭教育公共服务网络，依托城乡社区公共服务设施、城乡社区教育机构、儿童之家等活动阵地，普遍建立家长学校或家庭教育指导服务站点，城市社区达到90%，农村社区（村）达到80%。着力推动将家庭教育指导服务作为城乡社区服务站工作的重要内容，确保每年至少组织2次家庭教育指导和2次家庭教育实践活动。在中小学、幼儿园、中等职业学校建立家长学校，城市学校建校率达到90%，农村学校达到80%。确保中小学家长学校每学期至少组织1次家庭教育指导和1次家庭教育实践活动，幼儿园家长学校每学期至少组织1次家庭教育指导和2次亲子实践活动，中等职业学校每学期至少组织1次家庭教育指导服务活动。
咸阳一高中违规招生 60多名学生入校两年无学籍
《华商报》消息 高二参加会考时，咸阳秦宝中学60多名学生才发现自己没有学籍，无法参加会考。目前，咸阳市教育局对该校涉嫌违规招生一事已介入调查。
在报名2017年陕西省普通高中学业水平考试时，位于咸阳秦都区河堤路的彩虹学校秦宝校区（又名“秦宝中学”）高二年级的数十名学生心急如焚，上了两年高中，现在他们才发现自己没学籍，无法以在校生身份参加会考。这些学生均是当年入学时比教育部门规定的录取分数线低几分，家长们已向学校缴纳了1～3万元不等的补分费，也就是家长所说的建档费。
秦宝中学是一所民办学校。据了解，咸阳市2015年普通高中考试招生工作方案规定，民办高中由各民办院校按照招生计划和各县（市、区）民办高中的录取控制线，在全市范围内自主招生。入学管理方面规定，未被正式录取的学生不予建立全国统一的普通高中学籍，不能取得在校普通高中学生学业水平考试考籍，不发给普通高中毕业证书。
咸阳市教育局基础教育科负责人表示，秦宝中学未按照2015年招生政策要求，私下招收不够录取分数线的学生，属于违规招生，涉及高二年级学生60多名。市教育局表示，将按照招生有关规定对相关责任人进行严肃查处；对这部分学生按照正常生办理学籍、考籍等手续；学校违规收取的费用，一律退还家长；今后将进一步严肃招生纪律，逐级签订责任书，加强民办学校招生督查。
河南：全省财政支出教育居第一
《中国教育报》消息 记者近日获悉，近年来，河南省对义务教育经费投入不断增加，各级财政逐步加大教育投入，教育支出已成该省财政第一大支出。
部门规划范文5
由于公共部门所处环境的复杂性以及部门本身性质的公共性，在实施人才规划时，必须从部门内外环境分析作为出发点，把握好人才规划的科学性、可行性，将人才规划建立在现实性的基础之上。
（一）外部因素。一是政治因素。政治因素包括公共部门职权划分、权力运行体制、部门负责人对待人才的方式以及人才在组织中的政治地位和作用，这决定着人才在公共部门的配置和影响人才的供求关系。二是经济因素。经济因素包含经济的发展速度以及现有的经济体制。经济发展速度不仅决定公共部门对人才的需求，同时也决定人才的供给数量。当经济发展水平持续稳定增长时，劳动力供给市场将出现“供不应求”现象，公共部门对人才的需要量也将增加。反之，当经济萎靡时，公共部门为控制财政支出，将进行裁员等降低人才需求的措施。三是法律因素。也是影响人才规划的重要因素，公共部门在进行人才规划时，应当符合法律法规的规定，在法律要求的框架内进行人才规划。四是社会因素。社会发展水平和结构层次的变化将会改变公共部门的职能权限，影响权力的配置；人口质量和数量将决定现有人才的流动以及未来人才的发展。
（二）内部因素。内部因素只是指公共部门组织内部对于人才规划产生影响的一切因素的总和。一是公共部门组织目标和职能重心的转变。组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。组织目标随着内外环境的变化而调整，尤其当组织战略性目标发生变化时，将对人才规划提出更高的要求。职能重心转移意味着公共部门人才结构需求发生变化。当以经济建设为重心时，公共部门需要经济型人才，而当公共部门职能重心转变为公共服务时，则需要公共管理型人才。二是组织内部人才结构层次。人才结构层次是指组织人员的年龄结构、知识结构、能力结构、性格结构，层次比例适当能够充分发挥组织的整体效益，反之则会阻碍组织整体功能的发挥，影响整体效益的提升。三是公共部门人才流动。人才流动包括退休、辞职、辞退、晋升等。组织内部人才的流动性一方面有利于提高组织成员工作积极性，提高工作效率，另一方面也会造成组织人才结构层次缺失以及人才短缺。人才规划就是提前对人才的流动性进行科学预测，解决因人才流动造成的负面影响。四是公共部门的科学技术水平。科技的不断进步与发展同样对人才规划产生影响，伴随着电子政务的产生与发展，公共部门对网络技术人才的需求将大幅度提升。
二、人才规划存在的问题
一是人才规划缺乏系统性，忽略了人才管理其他环节对人才规划的影响。我国目前的人才规划只注重人员数量的增减而忽视了工作分析、薪酬管理、职业发展规划和人才流动四个方面。其中，工作分析往往受到上级主管部门的干预，缺乏必要独立性，工作分析主体与使用主体分离，缺乏科学性和可操作性。这不但导致应聘者因为无法具体了解工作岗位的要求而放弃，也导致招聘的人员不能胜任职位要求，造成人才浪费和人才规划成本增加。从薪酬管理角度看，我国公共部门的薪酬水平同外部市场平均薪酬水平相比缺乏竞争力，低于市场薪酬标准。同时，薪酬构成单一，缺乏竞争性和激励性。从职业发展规划来看，公共部门缺乏对组织内部成员的职业发展规划，没有形成个人与组织利益统一的良性运转机制。最后，公共部门人才流动管理缺乏退出机制，人员过度稳定容易造成组织惰性。二是人才规划与公共组织战略目标脱节。。三是人才规划缺乏成本意识，效率低下。比如，一些公共部门片面追求高学历人才，加大了人才规划成本。对人才规划预算缺乏束缚机制，导致公共部门人才规划成本高、效率低。四是人才规划缺乏有效评估。人才规划的效果如何，是否达到最初人才规划的目标、组织目标，这些都需要有一个完整有效的评估体系对人才规划进行科学评估。现阶段我国公共部门人才规划还缺乏科学的评估体系，造成对人才规划成果监督和评估失范。
三、完善公共部门人才规划的对策
（一）建立公共部门人才规划长效机制和协调机制。建立人才规划的长效机制包括两方面内容：一是重视人才规划的科学化和系统化，将人才规划纳入到战略层次，同时借鉴私人部门人才规划的先进经验与公共部门实际现状相结合，提高人才规划的科学性和系统性。另一方面，重视内外部环境对人才规划所产生的影响，努力消除外部环境对人才规划产生的影响，同时检测内部环境因素的变化，如部门工作重心的转移对人员结构调整的影响。
建立人才规划的协调机制主要是指保障人才规划与人才管理的其他环节相适应。首先，进行科学的工作分析。上级行政机关要减少对下级部门工作分析的干预，将工作分析的职权回归到各个具体职能部门，使工作分析更具有针对性和可行性。其次，提高公共部门的薪酬水平。在保证“同工同酬”的基础上，建立起以“工作绩效”为核心的差别报酬制，发挥薪酬管理的激励作用和竞争优势。再者，将个人职业发展规划和组织目标结合起来。要建立员工晋升的多元渠道，扩展工作内容，提高员工对组织的认同感。最后，建立合理的人员流动机制。建立多元化的人才流动渠道，及时补充人员，建立人员退出机制，将不能胜任工作岗位的人员及时清除，保障人员之间的合理有序竞争。
（二）加强人才战略性规划。人才战略性规划就是要求个人目标与组织目标相统一，人才规划要为组织目标实现做准备，实现组织的长远利益与目标。加强人才战略规划首先应当分析人才的数量、质量和结构是否与组织业务相适应。其次是预测未来组织结构变迁对人才的影响。组织因内外部环境变化能够分化为横向和纵向两个维度的组织。在分化过程中，组织将任务分解成具体的单个任务，由各个具体的职能部门来完成，然后再设法将各个职能部门整合起来。这就涉及到部门的整合和优化，组织结构的变化必将影响人员配置，进而影响人才规划。最后，将人才规划同组织职能目标统一，在保障短期和中期目标实现的基础上进行合理规划。
（三）提高成本意识。提高公共部门人才规划的效率要加强人才规划的成本意识。首先，树立“人尽其才，才尽其用”的用人观念，避免片面追求高学历而造成人才成本的增加。其次，用人单位应当遵循因事设岗，以职选人的原则，避免无依据的增加工作量和工作人员的行为，无空缺位置坚决杜绝增加人员。最后，加强人才规划的财政预算。财政预算是人才规划的关键，因为公共部门的财政支出主要是人员的工资和福利，所以最重要的预算通常和人员任用相关。加强人才规划预算管理就是指通过预算将各个部门的事务进行汇总，利用工作分析的方法确定各个职能部门的人员需求，根据人员需求考虑公共部门财政预算的约束机制。
部门规划范文6
关键词：门诊部；护理人员；规范化管理
随着部队编制的不断改善，越来越多的护理人员能够到部队医院中参与工作。门诊部总结了对科室不同身分护理人员采取的规范化管理，同时将护理人员的思想强化与业务水平的提高相互结合，能充分的调动护理人员的工作积极性[1]，同时提高了工作时的服务水平与专业素质，为部队培养思想作风高、业务水平强、服务质量优的护理团队。
1护理人员的规范化管理
1.1把好招聘关口，严格用人标准 招聘小组是由政治部与后勤部联合组成，负责招聘期间的标准制定、方案确定，并对招聘过程进行严格把控。招聘工作本着公平、公开、竞争、择优的原则进行，同时对于初审合格的人员进行相关护理知识、操作技能的测试，并对人员的综合素质进行进一步的了解，择优录取。
1.2实施军事化管理，提高军事素质 由于部队性质的特殊性，按照相关要求，在护理人员的日常管理中，应格外注意对其军事素质的培养。对护理人员进行军事化管理，强化其听从部队指挥、服从命令的意识，并注意在护理伤员时应具备的意识，让护理人员在短时间内得到相应的转变，包括从地方到部队的转变、护理对象的转变、护理场所的转变[2]。
1.3改革服务模式，施行优质护理 在门诊部内部推行优质护理的意识，不仅是对护理模式的改变，同时也是对护理管理制度的改革。通过对护理人员进行理念的深化，使患者得到更专业、更主动、更人性化的连续性优质护理。能有效促进护理人员与患者的沟通与感情的建立，在进行护理工作的同时，还能侧面了解患者的心理情况，能更好地与患者进行沟通、观察与指导，并以细心、爱心、耐心及责任心对患者进行服务。
1.4展开人文关怀，营造和谐环境 转变护理人员的聘用概念，同时强化护理人员的主人意识，为其提供与军人干部同等的发展平台，让其体会到与军人一样的政治待遇。在日常工作中，要不断的选取护理骨干，并将其树立为典型，给予重点培养。在年终时进行相应的评奖评优，让非现役护理人员有融入部队的感觉，增强其集体荣誉感，促进整个护理团队的凝聚。
1.5搭建事业平台，规划职业发展 按照部队医疗单位的发展特点，对护理人员的职业发展进行研究，并为其搭建职业发展平台，让护理人员的工作目标与职业方向更为清晰，有效的将护理人员的长处发挥到位，各取所得，将护理人员的护理价值、社会价值与人生价值体现到极致。通过相应的规范化管理能实现最科学的绩效考察、更合理的待遇保障，对于护理人员的激励更具有正向作用[3]，并能促进整个护理工作的和谐氛围，更持久的发展职业规划，对自身的价值更加肯定。
2护理人员培训规范化
2.1军事科目培训 随着当下军事力量的不断扩充，使命任务的不断扩展，军队医院不仅承担着平日的治疗工作，同时还承担着保障军官兵的健康任务，在发生战事时还要肩负卫勤保障，突发性公共事件的应急任务等。为满足部队各种各样的军事使命及职能需求，始终将军事训练作为对保障能力的提升、战斗能力的催生的主要方式。日常管理中应多举办各种军事化的理论知识培训，并展开相应的军事训练，重点对军事相关知识进行学习。并对护理人员的弱项进行强化，更有针对性的抓好训练工作，稳抓全局。
2.2业务技能培训 随着现代医学发展的飞跃性，护理模式的不断完善性，护理工作在传统的概念、理论、操作上都发生了一定的变化，所以需要定期对护理人员的相关知识、理论及操作进行更新。门诊部是为部队服务的部门，其中包括了在职人员、家属、离退休老干部、也包含了特勤人员，护理人员应该针对不同的对象采用不同的护理模式。针对特殊的患者，不仅需要护理人员具备基础的护理技能，同时还能有相应的专业素质。
2.3岗前培训 护理人员上岗前应对其进行完整的规章制度培训，护理人员行为规范培训，护理操作技能培训。上岗后采取集中培训的模式，对部分护理人员进行由老带新、送学培训、再教育等模式进行基础知识、技能的更新、补充与晚上[4]。通过有效的岗前培训，让护理人员更好的了解各科疾病的诊疗特点与护理特点，并有效的将其运用到日常工作当中。同时还应该掌握营养学、心理学等基本知识，强化自身的观察力、判断力与应急反应力。
2.4形象培训 高质量的护理服务不仅仅是包含了细心、全面、热忱、规范等，其中更重要的是在整个护理工作中体现出现的文化先进性、服务理念的先进性，同时将高超的护理技术与真诚的服务态度融入到整个护理过程中。强化护理人员外树形象、内修气质的观念，并结合日常护理中的文化与内涵的建设。护理人员应具备良好的心态，稳定的情绪控制力，不仅要有广阔的胸怀，同时还应具备谦虚的态度，对于矛盾的化解具有一定的能力，并具备与伤病员进行有效沟通的能力。护理人员应统一着装，工作期间应着以淡妆，护理过程中态度应和蔼、语言应亲切、动作应轻柔、操作应迅速，给伤病员及其家属留下精明干练、大方端庄的职业形象。
参考文献：
[1]袁萍，马智群，张晓雪，等.医院等级评审中护理资料规范化管理的探讨[J].国际护理学杂志，2012，31（5）：863-866.
[2]吴辉彬，解庆东，秦玲，等.医院中药房规范化管理的实践[J].中国药业，2012，21（20）：57-58.