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主要经营项目：各式眼镜及关于配镜护眼的免费咨询。
广告策略及战术策划：
一、平面广告投放
。这种方式针对性很强，目标直接就是网民，他们是我们广告的最集中目标群体。
2、在校内的宣传栏张贴宣传海报，其宣传面广，可以让大部分学生看到，但对于这种海报学生仔细阅读的可能性较小，因此宣传海报的内容要以大标题和醒目的图案图标为主，但详细介绍仍不可少，以方便那些对本广告感兴趣愿意详细阅读的人群。
二、传统媒体广告投放
1、有请杭州当地广播电台的热门主持人为广告主播，制作成日常生活版广告。。
2、电视广告投放
三、网络广告投放
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1、“飓风眼镜”，相信您的眼睛!
2、镜里镜外，两片世界！
3、“飓风眼镜”，以最贴心的服务，最专业的角度．带给您全新的视野．
4、世界“镜”收眼里！
5、让眼睛说话的眼镜
6、心灵的窗户需要心灵般的呵护！
7、跟随年轻的脉动，展现青春的活力。
8、你想和我一起看世界吗？
通过观察周围的人物和故事，发现对于二三十岁的年轻人来说，事业与情感仍然是永恒不变的话题。这个阶段正处于人生的上升期，对未来充满美好的期待，渴望获得成功，实现个人价值，所以凭着年轻和热情，肯为事业付出一切。然而生活工作节奏的加快，阅历和经验的差异，使得年轻人在追求事业和爱情的道路上不可能总是一帆风顺，会面临意想不到的挫折和变数，往往需要独自做出选择。这时候，自信的态度就显得格外重要，这也成为现代人最看重的品质。
飓风眼镜商城不仅给你带来了健康和时尚，同时焕发你的内在活力，让你更有自信。。
电视\网络广告脚本
创意一：
镜头1．学生宿舍，几名学生正趴在写字台上埋头苦读，显疲惫状。
意境：节奏紧张并辛苦的学生生活。
镜头2．这时其中一名学生打开电脑上网，浏览了飓风眼镜网（惊喜状），发现能够在线模拟试戴，被其吸引，并网络订购了某款太阳镜。
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镜头3．（镜头切换）上述几名学生，着装时尚，戴着他们订购的太阳镜，走在繁华的街头。然后屏幕打出“‘跟随年轻的脉动，展现青春的活力’，一切尽在飓风眼镜商城。”
创意二：镜头1.在屏幕中出现一幅山水画，非常美，非常清晰，打出字幕或声音“你看过这么美丽的画面吗？”
镜头2.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面模糊。
意境：暗示近视群体眼中的世界。
镜头3.切换镜头，屏幕中出现非常壮观的景象，（如一望无际的沙漠，大海等），同时打出字幕或声音“你见过如此壮丽的景象吗？”
镜头4.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面亮度变强直到屏幕全白。
意境：暗示生活在强光下人群眼中的世界。
镜头5。最后画面恢复正常，同时打出字幕和声音“让‘飓风’陪你一起看世界”。
以上广告可制作成为FLASH广告，在网上传播。
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。客户自己了解到的比他们被动接受的更有说服力。
四、公关战略推广
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广告主题与基调策划
电子商务这个购物模式虽然逐渐进入千家万户，但目前真正愿意尝试的主要还是年青人和知识分子群体，其中最主要的是大学生，因为他们的好奇心强，对新鲜前卫的事物总跃跃欲试。所以我们要抓住这种心理，在广告词中尽量用一些引诱和激励的词句。如“领略前卫购物模式，成为e时代先锋”等。
由于贵公司的网上配镜系统弥补了网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等缺点，因此公司在广告推广时应突出这一特点，在张贴的宣传海报的显著位置用大字体注明。
广告的表达形式可以有传统的宣传海报和电视广告等，但由于目标市场是本学院的师生，因此要以网络宣传为主。例如制作Flash。Flash广告生动、有趣、时尚，具有时代气息，深受当今广大年轻朋友的喜爱，广告受众可以在较愉快的氛围中接受广告信息，并且Flash广告的制作成本较低，表现形式也较灵活。
做一个为大学城大学生服务的大学城网。
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品牌的传播应该面对所有的关系利益人：大学城的所有大学生。
。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。针对大学生私人拥有电脑和上网吧的“两种人”，我们会采取互补的营销策略，以最大限度地拓宽我们的推广面。同时，会结合线下的推广活动来促进线上营销的开展。
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方法说明
主要是在百度与谷歌，免费登陆。
b、参加许可邮件营销：
；具体的外部邮件列表营销步骤如下：
(1)目的：许可营销是网络策略的一个重要组成部分，采用外部邮件列表，即邮件广告，是为了用短期的投入获得明显的推广效果，达到提醒用户使用本平台提供的服务的目标。
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(3)email营销的内容设计：通过内置趣味游戏，在游戏中有关大学城网开始运行的信息。用户还可以将邮件的内容发给他的朋友，同学。。
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。。。由于内部列表营销的资源的获取需要一段时间，所以目前主要采用外部列表营销的方法。
c、网吧广告
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f、品牌网络传播计划
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征集细则如下：
征集内容
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征集要求
；鲜明、醒目，富于时代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12k
投稿方式
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奖项设置
中标者（1名）现金100元
g、无线网络营销
大学生基本上是人手一部手机，我们将利用大学城的手机服务平台，给有手机的同学发短信，如动感地带，up新势力。（你们补充下）
h、博客营销
每个用户都可以在上免费开店，每个网店都开设有博客，为换客之间的直接提供了一个更直接的场所，其它换客也可以在博客上看到共它用户对他的评价。通过博客，换客之间还可以在线下交朋友，拓宽朋友圈。
实际上，市场营销的成败受到多方面因素的影响，但是却有规律可循：
1、方案的设计是否是一个多赢的方案？
企业在制定营销方案和计划的时候，往往考虑的业绩的增长，并为此制定详细的运营推广方案，而在这一过程中，就会牵涉到和供应商、经销商与消费者的利益关系，有的时候，如果仅仅考虑自身的利益，而忽略了其他利益相关群体的利益，哪怕这个方案再完美，为企业短期内带来再大的销售额与市场份额，也是十分危险的。
例如比亚迪为了抢占市场份额，不断的催促经销商压货，不断通过返利的方式和渠道促销的方式，让经销商把有限的流动资金全部变成了固定资产，而前几批货物还没销完，又制订了更高的销售指标，把一些经销商折腾的够呛，资金链差点断裂，这样导致在河南郑州举办车展之际，比亚迪河南的经销商群起表示抗议，有些商实在没有办法只好停止与比亚迪合作，开始低价大规模甩货，影响了正常的市场秩序，对正常销售的比亚迪汽车销量带来了冲击。
我们看比亚迪这一大规模渠道促销的行为，表面上是完成了非常好的业绩，但实际上并没有真正把产品销售出去，只是做了移库的工作，而企业收益了，却让经销商接盘，这样的行为看似对企业有利，实际上是伤害到相关利益群体的利益，能否长久值得思考的？
如果在设计营销方案和销售政策的时候，没有考虑到相关利益群体的存在和利益，很有可能对企业的可持续发展带来影响，而如果当初就特别重视这些利益共同体的切身利益，实现多赢，往往就会在市场中有稳定持久的表现，例如2010年的中国首富宗庆后，身价超过800亿，其开创的联销体模式，把经销商视作“自己人”，拥有一定的股份，有配合强有力的广告支持和业务人员的落地执行，在中国做到了，哪里有人哪里就有娃哈哈的广大销售网络，笔者就曾经在边远的云南原始森林里看到卖哇哈哈饮料的小铺，正是这种基于多赢构建利益共同体的局面，使企业发展充满勃勃生机。
己所不欲勿施于人，己所之利先施于人，先想到别人的利益，再考虑自己的利益，何愁生意不能做大？
2、推出的产品是否经得起科学的实证分析与人性的分析
我们看到每2秒钟就有一个新品消亡，每分钟都有一个新品诞生的市场，那些畅销、长销、旺销的产品都是那么的简单和不同寻常。而一些新品花了很大的研发成本和推广费用，却没有任何起色，甚至花上千万做市场调研和测试，也没有取得预计的效果，在于我们的测试方法出现了问题？
可口可乐这个世界上品牌价值最高的企业，1985年希望开辟新的市场空间，开发出新的口味可乐，在上市前，做了上百万人的口味测试，90%以上的消费者认为，新口味的可口可乐比老口味的好喝，可口可乐于是信心满满的将新产品推向市场，投入上亿美元进行推广，结果乏人问津，损失惨重。
那么为什么会出现这样的现象？实际上，市场的有时候不是为了推出新的产品，而是让老的产品让消费者感觉更加完美或经典不可替代，赋予老产品新的内涵和定位，世界上最难做到事情，不是能新获得什么，而是能把过去的事务忘记，人的思维和意识形态即是如此，对传统文化和事务的依恋性，已经深入到骨髓和神经里，强行改变是非常难的，作为可口可乐这样一种与咖啡、茶并列的三大饮料，存在已经有百年历史，轻易的改变都会带来相当大的阻力，当初上百万人的测试结果难道是假的吗？是的，因为很多测试者不会说实话，因为他们受到现场情景和利益的影响，选择了假话，或者说在那个特定时刻，只是无关痛痒的尝试，也就无关痛痒的随便对付一下。当真正做出选择的时候可能是另外一回事。
同样，世界第一手机品牌诺基亚却得骄人的业绩，不是偶然，他们知道消费者有时候不会把自己的真实想法说出来，也不知道潜在的消费者对什么样的产品或者电视广告、包装、平面广告、模特感兴趣，因此借助现代科学实证测评工具——眼动仪来进行分析，眼动仪可是比测谎仪还要准确的仪器，因为你可以控制自己的脉搏、血压和表情，但是你控制不了瞳孔的变化和眼睛的轻微变化。
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这些闻所未闻的现代测试手段，已经在很多跨国公司大量采用了，包括核磁共振仪，可以清楚的反应消费者的真实反应，这也是神经营销学研究的初衷，对消费者实证研究，了解他们的对商品和广告的神经冲动的强度、以及大脑地图和反应，就能真实确定这次的营销活动是否真的能取得预计的效果，可惜的是，上海交大已经有了这样的设备。
当然，如果没有这样专业的设备，我们也可以设计一些情景和游戏来了解消费者真实的想法。例如笔者在做亚光毛巾产品测试的时候，对现在消费者日常生活片段进行分析，利用心理投射的工具，了解到她们内心真实的想法，准确的将毛巾重新定位成“美丽护肤第一妆”，利用化妆品的理念和作用，推出零添加的绿色毛巾，保证了新产品能够一上市就出现断销的局面，我们有时候不能仅仅看消费者说什么，更要观察他们在不干扰的情况下做什么，发现其中的规律和价值，进行嫁接和应用，就能取得比较好的市场效果。
3、推出的方案是否符合市场规律和需求
推出的方案是否符合市场规律和需求，是非常重要的，有的产品技术领先，外观独特却不能打开市场，有的营销活动看似非常到位，却不能带来市场的响应，关键在于要把握市场的规律，变频空调为何现在销量开始逐渐大幅度攀升，海信打了“变频空调专家”近十年的广告，市场第一的位置却被后来者美的变频空调抢去。一个很关键的因素就是市场发展规律和趋势的把握，近几年，低碳环保，节能降耗成为热门话题，消费者选购产品日趋理性，都是促成这一市场成熟的表现。
而提前或者滞后，都会受到影响，例如LED显示屏已经发展到了第七代，而在30多年前，这一技术已经完善，为什么LED的电视机不推出市场呢？当时家电厂商没必要推出这么新的产品，一方面现有的老产品的投资和收益还潜力，另一方面，太超前的产品往往不能形成消费主流，对企业投入巨资来做得不偿失。踩准这个规律就能后发先至，崛起更大的市场份额。
同样，风能、太阳能的兴起，正是借助整个社会和环境的变化，取得了巨大的发展，而需求预测的把握往往来自于经济领域以外的一些事物和现象。例如新天葡萄酒投资4亿打造的葡萄酒新世界没有获得预期的成功，虽然邀请梁朝伟、张曼玉把品牌广告拍得美轮美奂，但超前推出消费者无法接受的概念，却没有注意中国的国情和消费者对葡萄酒的了解，结果叫好不叫座，被收购是令人深思的；
4、推出的活动是否能和竞品形成显著差异
指定的方案是否与竞争对手进行明显的区隔，也是判断是否有成效的标准之一，同样做促销，竞争对手可能做的方法及其雷同，可能不是降价优惠，就是买赠特卖，在这样的竞争格局中，能能相互损耗，无法取得竞争优势，因此如何体现差异化，是降低营销费用，提高销量的关键因素。
例如，四川的张飞牛肉，这家公司不仅仅借助名人来提升品牌知名度，而且把招来的屠夫都打扮成张飞的模样，拿着特有的大刀切肉，在终端形成了一道独特的风景线，卖的还是牛肉，但是给
消费者一种全新的感受，仿佛回到了1700年前，看到张飞在卖肉，具有戏剧性和娱乐性，生意好那是非常自然的。
再如，现在的娱乐场所竞争异常激烈，导致许多卡拉OK和酒吧没开多久就倒闭，而南京1912酒吧街区，为了拉动人气，别出心裁的把流行在互联网上的网络神兽（羊驼）请到了酒吧。。
因此判断营销是否有效，实现差异化，吸引眼球是关键。
5、推出的方案是否具有天时、地理、人和的因素
做好营销，把握天时、地理、人和的因素，在重要的时段，重要的地点和渠道，集中优势资源对目标消费群开展大规模的市场动作，效果是非常显著的。
我们都知道，很多产品都有明显的销售淡旺季，旺季做销量，淡季做市场，很多企业也在这么做，但是如何把握其中的火候，其影响销量提升的核心因素。
例如上海一家生产冻疮膏的企业，之所以获得成功，市场占有率超过40%，在于他比竞争对手早一个月进行铺货，8月份正值盛夏，该公司已经准备铺货计划，当竞争对手准备铺货的时候，已经为时已晚，最好的位置和药店都被该公司早早铺满，结果不战而胜，逐渐获得了对上海市场的垄断。
【广告】传漾科技
【制作公司】传漾科技
传播背景：
嘉兴盛产粽子，嘉兴粽子以“五芳斋”最为著名。2015年5月端午节将至，五芳斋结合节日热点开展系列推广活动，并携手线上媒体平台进行宣传，希望借此将五芳斋品牌有效传递至目标受众。。
传播目标：
1.结合端午节热点，利用线上媒体宣传，为五芳斋网上商城等平台进行曝光和引流，借此提升产品销量；
2.为五芳斋品牌进行传播推广，帮助其塑造“中国粽子第一品牌”的品牌形象，成为中国饮食文化交流的对外使者。
传播创意：
。其中移动端的三大活动“棕表我心”、“疯狂1元购”、“龙舟竞渡”吸引目标受众疯狂参与，引爆互动，加剧与受众的情感交流。
传播策略：
此次传播的主要受众为20-35岁之间的女性人群，他们多为家里的女主人，喜爱美食与烹饪，注重饮食质量、生活品质及家人的健康。
；；EPR部分目的在于聚焦本地生活，主要选择美食类、本地生活类媒介进行传播。
执行过程：
1.PC端，精选媒体+创意轮播
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2.移动端，精准广告+四款创意
此次移动端广告共设计了四版广告创意，分别为京东商城和3款H5游戏(“棕表我心”、“疯狂1元购”、“龙舟竞渡”)进行引流。综合考虑端午节假日安排，选择活动创意上线时间，以取得最好的互动效果。
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传播效果：
关键词：物流企业；市场推广；客户关系；现代营销意识；客户服务理念
我国物流业发展现状
我国物流业发展环境逐年改善，行业规模稳定增长。物流作为商品流通运输、保管、配送的核心关键环节，直接关系经济发展的质量和消费者的消费体验。伴随着国民经济的发展，我国物流网络不断完善，物流企业发展环境日益改善，人们消费方式也向着个性化、定制化方向发展。物流企业积极适应这种趋势，不断创新市场营销模式，深化客户服务管理，推动传统物流方式向现代物流方式转变。2013年以来我国社会物流总额年均增长接近10%，2020年尽管受到肺炎疫情影响增幅较小，但仍然实现逆势增长。物流企业市场推广和客户服务模式逐步改进，呈现信息化、数字化的发展趋势。近年来，我国物流基础设施建设不断加强，仓储、配送、运输等物流设施网点布局更加优化，现代化、一体化、全球化的物流网络体系初步形成。特别是随着电商物流的迅速发展，物流、资金流、信息流、商品流加快融合，带动物流企业整体服务品质和能力实现跃升，物流市场营销和服务的新模式、新业态加快发展。传统物流企业紧跟电商发展步伐，积极转变经营思路，创新经营模式，加大市场营销力度，网络营销、品牌营销、体验营销、线上营销等市场推广模式不断涌现，第三方物流、智慧物流、共享物流等专业化、集约化物流模式不断发展，物流企业为客户提供个性化、多样化、系统化服务方案的能力稳步增强。我国物流总收入持续上升，2019年达到10.3万亿元，2020年达到10.5万亿元，同比增长2.2%，业务量稳居世界前列，正在由物流大国向物流强国迈进，同时我国物流企业转型升级步伐明显加快，竞争实力也在不断提升。
物流企业市场推广与客户服务的内涵
物流企业市场推广与客户服务是指物流企业利用多种营销策略和宣传手段，加强市场调查分析，深化客户关系管理，突出企业的特点，宣传推广企业的物流产品和服务，提高企业的信誉度和美誉度，提升企业的市场竞争力，从而不断扩大企业的市场空间和服务领域。随着物流市场的发展和演进，以及科技革命和产业变革的不断深入，信息化技术在物流企业逐步得到广泛应用，自动化、大数据、人工智能等先进技术在物流企业的应用日益普及，企业生产经营各环节、各流程的信息化水平得到显著提升，物流市场的竞争日趋激烈，越来越多的物流企业开始意识到自身在市场推广和客户服务方面存在的不足，并全力加以改进和完善。
物流企业市场推广和客户服务存在的主要问题
物流企业缺乏现代市场营销意识和客户服务理念。很多物流企业管理模式和管理理念相对落后，部分企业管理层对物流企业的认识还停留在仓储、运输等最基本环节，缺乏现代化的经营理念，没有从物流企业经营管理的全过程、全流程来统筹考虑市场推广、市场营销和客户服务工作。一些企业不重视市场推广和客户关系管理，业务拓展还停留在关系营销层面，往往依靠老关系、老客户来维系市场份额。部分管理层缺乏客户服务导向思维，缺乏为客户创造价值的意识，仅仅考虑自己企业的成本、营利问题，缺乏标准化的物流服务流程。。部分物流企业对营销战略不够重视，很多企业没有清晰的市场营销战略。企业发展战略是企业各类资源配置的指引，一些物流企业对市场营销战略重视不够，有的企业甚至没有独立的营销战略，导致市场推广和营销的定位目标不清晰，各类营销资源配置不均衡、不协调，对市场营销和客户服务的要素支撑不足，企业资源效应得不到有效释放。一些企业对物流市场的调研分析不够，对市场竞争环境、竞争对手以及客户的物流需求缺乏透彻了解，忽视客户关系管理，难以及时掌握客户的需求动态，不能及时提供周到细致的产品和服务。由于营销战略定位不清晰，一些物流企业市场推广的力度、路径、机制都不够完善，企业内部营销和客户服务组织机构不健全，人员选拔、配置、考核的标准和层级不统一，人员的综合素质不高，缺乏高层次营销人才，加之内部控制制度体系有缺项，组织运行效率不高，为客户提供优质产品和服务的能力不足，产品和服务的营销策略、价格策略、品牌策略等方案都难以有效落地实施。物流企业在市场推广和客户服务方面运用信息化能力不强。信息化是现代物流企业的基本特征，一些物流企业特别是中小物流企业信息化投入不足，大数据、云计算、区块链等先进技术推广应用不够，企业管理数字化、运营数字化能力不强，市场推广和客户服务信息化程度不高，与企业其他各类信息的共享不够，影响整体物流效率和企业效益。。一些物流企业与电商平台融合不够，理念创新、产品创新、服务创新步伐与电商快速发展的要求不适应，物流服务方案和效率难以满足电商服务平台的要求。客户关系管理能力不足，很多企业没有建立客户关系信息化管理平台或者客户数据库，与客户经常性的沟通机制不健全，互动交流滞后，难以及时全面掌握客户的服务需求和有关意见建议，产品和服务质量的改善、营销资源的优化配置、客户关系的维护都受到一定影响。物流企业提供个性化系统化解决方案的能力存在短板。目前，物流企业为提升核心竞争力，更加聚焦主责主业，因此对物流服务的个性化、多元化的要求越来越高。。一些物流企业自身能力存在短板，专业化能力不足，技术创新能力较弱，不具备从本企业各个环节和物流供应链上下游出发设计最优物流服务方案的能力，难以为客户提供全方位的解决方案。有些物流企业对客户遇到的难点、痛点问题缺乏足够了解，对客户的产品特点、业务特征、个性需求等研究不深，物流的质量保障能力不足，难以提供针对性的服务方案。有些物流企业不善于从客户思维出发考虑问题，缺乏供应链思维和系统思维，缺乏利益共同体和命运共同体理念，对如何为客户提供增值服务、努力为客户创造价值缺乏系统的策划和统筹，服务的精准化、个性化能力有欠缺。
物流企业市场推广与客户服务主要策略
物流企业要积极转变市场推广和营销思维，牢固树立现代物流营销理念。物流营销理念是物流企业发展的价值取向和思想基础。随着经济全球化的不断发展和国内对外开放程度的持续扩大，物流市场竞争越来越激烈，传统的市场推广和营销思维已经成为物流企业发展的桎梏。物流企业要积极顺应物流产业信息化、集约化、规模化、专业化的发展趋势，主动融入科技革命、电子商务发展潮流，牢固树立现代物流营销理念，坚持以客户为中心，致力为客户创造价值。要从客户需求出发，完善企业内部控制体系，规范服务标准流程，努力为客户提供安全、便捷、及时、准确的物流服务。要按照市场营销需要，面向物流企业服务客户全过程、全流程的策划和实施，强化过程控制，努力提供高质量的仓储、运输、配送和相关信息服务等，实现信息流、资金流、货物流的高效协同，努力为客户降低运营成本。要运用现代物流营销理念，积极推动生产、营销、物流一体化运作，实现涵盖企业经营管理、市场营销、战略规划、财务管理等全过程的协同联动，实现高质量、高标准、高效率的物流服务，不断提高客户满意度。物流企业要立足我国新发展阶段的时代背景，认真贯彻新发展理念，从战略思维和全球视野高度，拓宽市场营销思路，创新市场推广模式，深化客户服务管理，主动融入国际国内双循环发展新格局，实现企业的高质量发展。坚持战略引领，制定实施物流企业市场营销战略，明确市场推广与客户的服务目标和路径。物流企业市场营销战略决定企业各类营销资源的配置方向，对其他资源的配置也起着非常重要作用。物流行业竞争激烈，物流企业必须把营销战略放在优先地位，精心编制企业市场营销战略，明确企业服务客户的理念目标，明确企业市场推广的路径和方法。要结合企业业务定位和自身条件，深入分析研究市场营销环境、市场结构、客户需求和竞争对手等情况，分析研判评估市场风险、市场机会和市场趋势，制定符合企业发展目标要求的市场营销战略。在市场营销战略引领下，物流企业要根据自身的优势，选择恰当的目标市场和目标客户，充分运用企业各类营销资源，优化设计客户服务方案，实施产品营销策略、价格策略、品牌策略等，为客户提供优质的物流服务，不断满足客户现实的和潜在的物流需求。要强化营销战略管控，所有相关的物流营销资源的配置必须围绕营销战略展开，加强营销战略与经营计划、财务预算、投资管理等环节的有效衔接。要强化市场营销战略的执行和落实，配置资源，建立机制，防范风险，形成有效的闭环管理。要建设高效率高标准的营销组织机构，选好配强市场营销人员，并健全完善内部控制制度，建立一整套包括员工选拔、培训、考核、评价、晋升一系列措施的内控体系，确保营销组织运行高效有序。充分利用信息化现代化营销方式，加大市场推广和营销力度。。。。积极推动企业与电商平台有机融合，以电商经营理念促进物流企业市场营销理念创新，持续优化物流资源配置，优化生产经营、市场营销等各类要素资源组合，不断提高物流效率和企业效益，促进传统物流企业加快向现代物流企业转型升级。要充分运用大数据技术，与客户建立经常性深度沟通交流机制，一方面加强市场推广，另一方面及时了解客户对服务质量、水平、时效等方面的意见建议，维护好客户关系，防止客户流失。物流企业要加强市场营销和客户服务部门的信息化建设，以营销信息化带动企业其他业务流程的信息化，共同提升企业信息化水平，从产、供、销、运等全流程入手，持续改善产品和服务质量，不断提升企业的运行效率和效益。构建物流客户关系数据信息平台，深化客户关系管理。客户关系管理是物流企业加强市场推广、提升服务品质、增强客户满意度的重要基础。物流企业必须把客户关系管理放在非常重要的位置，致力构建物流客户关系数据信息平台，建立客户数据库，通过市场调查、市场推广等信息渠道，及时汇集、存储、更新与本企业业务相关的客户信息资料，及时收集反馈客户对物流服务的相关意见，及时改进服务方式，不断巩固和深化客户关系，全面掌握客户的服务需求，努力开辟市场空间。。加强对客户的分类管理，及时跟踪研究客户的营销业务信息，对客户的购买行为、成本、价格、满意度等各类信息进行分析归纳整理，加强数据统计分析，为物流企业市场推广和营销决策提供参考。通过客户关系信息平台，物流企业能够及时根据客户需求，制定相应的客户服务策略，协调企业内部资源，集中销售、服务等优势，巩固和维系老客户，不断开发新客户，提升企业经济效益。同时，物流企业可以根据累积的客户关系和业务信息，及时调整完善物流业务结构和方向，加强市场推广营销，努力为客户提供更加便利化、精准化的产品和服务。瞄准客户服务需求，努力提供个性化的物流系统解决方案。物流企业要充分发挥自身的资源优势，向专业、精准、特色方向发展。要立足客户服务需求，努力为客户提供系统化、全方位的解决方案。。要积极创造物流需求，努力从客户的痛点、难点和重点中寻找商机，提供解决问题的物流方案，解决用户的个性化问题，从而不断拓展市场。要立足为客户创造价值，充分考虑和研究客户的业务特点、产品特征、市场等情况，运用先进的现代技术手段，制定不同的物流解决方案，为客户提供增值服务，推动实现物流服务质量的精细化、品质化和品牌化，提升客户满意度和忠诚度。。树立创新思维，深化产品创新和服务创新，不断完善物流企业服务保障体系，根据市场需要，持续提升服务保障水平和质量保证能力，满足客户日益增长的不同物流服务需求。树立合作共赢的理念，努力增强客户对物流服务的信任和依赖，逐步养成对相应物流服务的习惯，形成利益共同体，实现互利共赢共同发展。
参考文献：
1.王家勇.电子商务环境下的物流管理创新探析[J].商品与质量，2017（25）
2.商务部.商贸物流发展“十三五”规划[Z].2017-2-8
3.王天宇，申学清，范大路.中国商贸物流银行研究暨行业发展报告2017[M].北京：中国经济出版社，2017
4.商务部流通发展司，中国物流信息中心.2016年度中国商贸物流发展运行报告[R].2017
在营销部王经理的领导下，我主要完成任务有：协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位，包括牵头组织市场调研，总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议，制定项目的总体营销方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新，制订项目推广方案，及时评估营销推广效果，进行营销策划方案的优化与调整，参与项目开发各阶段的评审，保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现，负责市内接待中心的选址及包装工作，并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息，对项目销售执行提供支持并进行监控，根据实际情况提出业务改进建议和意见*，编制市场推广方案、媒体推广计划，以促进销售目标的实现，主要负责媒介专题研究与媒介资源管理，资源整合管理，汇总策划报告，各类市场信息的搜集及分析，并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程，如编写市内接待中心人员管理制度，物料管理制度等;并配合其他部门工作，完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个：
一、××首次住宅产业博览会成功亮相
此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××，展示世界500强建筑专家的实力与风采，为第一阵营者形象奠定基础。。通过精心的策划和准备，达到了预期目的，并成为此次住博会最大亮点，唯一主角。。
二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放
。本次案名征集活动，制造传播话题，提高参与度，需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字，所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户，达到了预期目的。并征集案名1278个。
三、现场售楼处开放
双方明确本项目的合作范围主要在项目整体形象的确定与具体包装，贯穿项目销售全过程的品牌管理，为项目阶段性工作重点提出建议，就甲方、公司、广告公司工作中遇到的问题提供具体、可执行的操作建议等营销顾问范畴服务，协助甲方进行阶段性工作成果的把握。
一、市场研究分析工作
1.1区域地段的过去与现状
区域地段的过去与现状分析，将包括区域在城市中的功能定位、人口的由来与迁移、经济状况、基础设施状况等。对于此区域地段而言，尤其要注重对于已有的城市印象的分析。由于贵司项目所处地段很具特色，使得在此项目的运作过程中，针对此地段的地段分析尤为重要。
其中，主要内容包括：
宏观地段分析
中观地段分析
微观地段分析
城市印象分析
交通环境分析
1.2项目区域市场形势分析
区域房地产形势，是由区域的过去与现状，以及区域未来在城市结构中的位置所决定的，在供应、销售量、价位、产品品质、购买特征、推广销售等方面都有所体现。
其中，主要内容包括：
相关物业市场供应调查与分析
现有竞争项目分析
潜在竞争项目分析
市场空间分析
二、项目营销策划
??项目销售成功与否关键环节在于对市场上目标客户群的准确把握、对产品的深度挖掘及寻找项目准确的市场形象定位，项目策划阶段我们将对以上问题进行系统的研究，并提出营销思路阶段的具体工作计划。
2.1项目营销定位
项目明确的营销总体策略是制定项目各个阶段营销、推广、销售执行方案的必要前提和基础，也是项目营销推广运作的核心。主要包括：
营销核心理念
核心理念及主题诉求
针对性客户群分析
2.2营销推广总体策略
此部分主要目的是明确项目的卖点诉求，强化予消费者的产品特点，从而得到目标客户的接受和认可。为项目的实际销售创造良好的交流空间。
项目营销推广总体思路
营销推广核心理念
市场推广主题
营销形象定位
项目卖场整体包装设计（售楼处外部风格建议、售楼处内部装饰建议、内部功能、格局分割意见等）
产品规划调整建议
三、项目入市与销售策略
3.1项目销售总体策略
分期销售策略
分区销售策略
销售价格策略
1、?价格定位依据和原则
2、?项目价格具体定位（入市价格/均价/项目单体定价）
3、?价格变动原则
销售节奏控制策略
阶段性销售策略
竞争性营销推广策略
制定完备的营销推广策略，必须了解与项目构成竞争的市场和对手。在这一环节中，我们主要针对竞争对手的所在区域、推广策略、价格和产品的优劣势进行全方位的对比和研判，不但为项目后期实施的价格策略提供可靠的依据，也为后期产品进入市场储备应对有效的竞争策略。
3.2项目入市策略
???入市手段
入市时机
入市工作流程设计
?
四、项目媒介策略及市场推广
4.1媒介策略
针对项目的营销总体策略，制定出适合于项目推广的媒介策略，这部分工作的主要内容，是结合项目的物业档次和卖点选取相应的宣传媒体，并对他们进行科学合理的搭配组合。
媒体市场分析
项目媒介选择
项目媒介组合
推广计划
合理的制定广告投放计划，除了要配合项目的销售周期确定以何种媒体、何种形式进行广告宣传，还要考虑甲方用于项目宣传方面的投入预算，制定出适合项目营销推广的最佳方案。
4.2投放时间与投放强度
4.3阶段性推广亮点
4.4媒体广告预算
4.5广告投放效果预估
4.6竞争项目广告监测
?
工作成果提交
1、???????阶段性营销报告
制定项目营销工作策划方案。
2、???????销售跟踪
2.1跟踪项目营销全过程，随时调整营销执行方案。
2.2销售执行、广告平面设计及具体方案的监督执行
项目具体的销售过程中，许多工作将需要甲方、顾问单位、公司、广告公司四者密切协作来完成，为明确各方工作重点，避免出现不必要的问题，需要在此明确几方的具体合作关系。
顾问单位、甲方、公司、广告公司四者的合作关系为：
顾问单位主要就甲方项目销售过程中遇到的具体问题（具体见工作内容）提出参照意见与解决方案；由我司根据项目的整体形象定位，结合营销总体策略配合公司、广告公司。并且由我司协助甲方与之对接，指导并配合资源公司按照我们的初衷完成相关工作。
销售执行、广告平面设计以及具体方案的具体执行，由公司与广告公司负责，并将执行中的实际状况及时、准确反馈到甲方与顾问单位处，以利于甲方即时调整、完善具体的执行方案。
甲方整体把握项目开发销售进程、协调与各公司的合作关系。
合作方式
根据贵司项目的实际情况，我司提出符合目前实际情况的具体合作方式为：
顾问单位以每月交流形式长期合作。
项目正式开盘前，顾问单位按照甲方实际进度与整体工作内容要求，经与甲方讨论确定本月具体工作内容后，每月为甲方提供一份专题报告，及时解决以上工作计划中的各项问题。
项目正式开盘后，顾问单位将就项目销售过程中随时出现的问题，为甲方提供项目营销跟踪顾问服务。
了解经销商所处市场状况
中国的市场形态最为广阔，也最为复杂，因此，作为厂家要想更好地在区域市场推广新产品，从而达到一炮走红，就必须要对市场进行详细调研，通过真实的了解经销商所处的市场状况，做到“到什么山，唱什么歌”，新产品的顺利推广才能了然于胸，水到渠成。
所了解的市场状况包括如下几个方面：
1、 市场潜力和容量。新产品对于企业来说，都具有一定的战略意义。因此，在选择市
场时，往往要选择人口基数大、消费水平高等这样的潜力巨大的市场，因为这样的市场新产品一旦推广开来后，往往具有影响和带动作用，从而可以辐射一方，传播一方，对于厂家可以起到四两拨千斤的辐射、拉动效果。
2、 市场的消费偏好。新产品能不能成功推广，与是否切合经销商所在市场的消费偏好
有很大的关系。中国的消费差异很大，所谓的“南甜北咸，东酸西辣”即为此意。因此，新产品推广要做到一打一个准，就要看产品是否能够满足市场的消费需求。
3、 市场的接受程度。城市市场与农村市场对于新产品的接受程度是不同的，城市市场
理性消费多于感性，品牌认知度高，而农村市场则相反。因此，在选择推广新产品的经销商时，要能根据城市与农村市场的差异性，选择新产品接受程度较高的市场以及经销商来进行大力度推广，这样做有助于有针对性、有选择性地推广新产品。
4、 渠道的推广意愿。很多新产品推广为何叫好不叫座，造成这一现象的根源往往跟厂
家推广新产品时的一厢情愿不无关系。因此，厂家在选择所要推广的市场时，首先就要考虑经销商以及下游各级分销商的推广意愿，厂家只有合理设定了渠道利润，最大限度地满足了渠道的意愿和需求，新产品成功推广才能不成为一句空话。
根据市场需求选择新产品
厂家要想持续、健康地推广新产品，就必须根据调查的市场情况，抱着负责任的态度，为经销商选择合适的新产品。合适的新产品一般具备如下几个特点：
1、 新产品有新卖点。即选择的新产品要遵循FAB法则，即产品要有它的属性或者说
特点（Feature）；另外，还要有它的作用或者说优点（Advantage），最后是这个产品它能给消费者或顾客带来什么样的好处（Benefit），即产品价值。所选择的产品只有具备了以上几点，才可能最大限度地被顾客所接受。
2、 新产品有新利润。不论是新老产品，作为以逐利为本性的经销商都是无利不早起的，
因此，作为厂家在推广新产品时，所给经销商选择的新产品一定要符合互惠互利的原则，不能只顾厂家的利益，而忽略经销商的利益，新产品只有有了新利润，经销商才会真正接受新产品，从而大力推广新产品。
3、 新产品有互补性。即厂家选择的新产品要与原来的产品具有互补性，比如，产品
的外在形式，如果现有产品是普通装，现在新产品就可以采用促销装或礼品装等；另外，新产品在层次结构上也可以实现互补，比如，高中低档产品互补，通过产品的互补性，可以填补市场空白，从而增加新的盈利源。
4、 新产品有差异性。即厂家推广的新产品要与市场上的竞品形成差异性，新产品只有
坚持了差异化的策略，才能采取高价位，高促销的运作模式，才能在市场上灵活自主，游刃有余，才能真正让经销商盈利，厂家赢利，厂商才能建立坚实的战略合作伙伴关系。
厂家只有根据经销商的市场状况，选择到了合适的有利于市场推广的新产品，那么，新产品的市场推广才算迈出了实质性的一步，才能为新产品在市场上能够更好地生根、发芽、开花、结果埋下伏笔。
拟定新产品市场推广方案
厂家推广新产品一般都要做新产品上市方案，但对于单个市场来说，那仅是一个纲领，作为厂家代表的营销人员，还要根据经销商的市场情况，选定好新产品以后，还要重点做新产品推广实施方案，它包括如下几个方面的内容：
1、推广背景。即在什么情况和条件下推广新产品，它的前因后果是什么，比如，市场的竞争激烈程度，竞品的发展态势或已经构成的潜在或现实威胁等等。
2、推广目的。即新推广的产品要承载什么样的使命，通过新产品的推广，要达到什么样的战略目的，是应对市场的冲击，还是引领市场潮流等等，从而明确产品推广方向。
3、推广阶段。即新产品切入市场后，要通过几个阶段来达到占领市场的目的。该推广阶段一般以一个月为一个周期，通过明确推广阶段，从而有计划、走组织，达到稳步推进的目标。
4、推广策略。即新产品推广过程中所要采取的营销组合策略。比如，产品策略，采取什么样的包装形式，产品卖点挖掘，产品功效等等；价格策略，即采取什么样的价格政策，是返利，还是折扣；渠道策略，即渠道的广度、深度以及宽度选择；促销策略，即采取什么样的促销形式，才能更好地实施产品推拉结合，从而实现产品的回复力等等。
厂家的营销人员只有协助经销商做好了新产品推广实施方案，新产品上市推广工作才会有章可循、有法可依，从而使新产品能够有条不紊地得以推广。
推广方案的有效组织实施
1、 组织是保障。新产品的推广，最终都要落实到具体的团队组织上。这里所说的组织，
不仅指营销团队，而且还指组织纪律，有了狼性型的营销推广团队，再加上严明的组织纪律，新产品推广才有坚实的基础，推广政策才会得到有效实施，推广策略才能真正落地。
2、 培训是前提。新产品要想很好的一推到底，一推成功，培训工作必不可少。很多企
业新产品之所以推广不成功，其实，与企业没有进行相关的培训有很大的关系，因为没有培训，所以，经销商以及营销人员不能明白厂家的意图，不懂得推广的步骤、技巧与方法，所以，让很多的推广方案束之高阁，而得不到很好的贯彻落实。在新产品推广过程中，通过现场培训（OJT），是达成新产品推广目标的有效手段。
3、 考核是关键。很多厂家的新产品推广为何流于形式，往往跟缺乏有力的跟踪考核体
系有很大的关系。厂家协助经销商推广新产品，要想让各项措施落实到位，考核这一环
节必不可少。因为只有有了考核，才能让新产品推广切实地与营销人员以及经销商的经济利益挂起钩来，严格奖励与处罚。只有如此，营销人员以及经销商才会真正用心，才会让推广方案真正的落到实处，而不致于敷衍了事。
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评估推广方案的执行效果
新产品的推广方案是否有效，以及厂家和经销商能否及时检核和修补、完善推广方案，是新产品能否得以持续、健康推广的保证，评估推广方案的可行性的标准通常由如下几个方面组成：
1、 推广方案的可操作性。即在厂家协助经销商推广新产品时，通过现场操作，方案可
否存在纰漏，在执行过程中，有没有不合时宜的地方出现或发生，如果有，应该如何改进或完善，是否已经及时向厂家有关部门进行沟通、反馈和回报？
2、 推广方案的可延续性。通过操作方案阶段性的实施，新产品推广方案是否具备顺势
推广的势头，方案能否可以继续推广和执行下去，新产品在方案的实施过程中，能否使渠道更叫活跃，推广方案的环节是否环环相扣？
3、 推广方案的效果性。推广方案关键而核心的的评估标准仍然是销售数量和销售额、
利润额，这才是最硬性的标准，也是评判推广方案和新产品是否适销对路的有效途径，通过考察推广方案的效果性，有助于厂家和经销商快速做出反应，及时拿出对策，从而让新产品更好地进入市场。
1、熟悉产品。要做好产品推广，首先得熟悉产品，了解产品的一切，了解产品的性能，熟悉产品的优势，一个不了解自家产品的人，估计也卖不出去任何产品，因为不懂，所以不能充分展示他的优势。
2、市场调查。要做好产品推广，还得去了解市场上的动态，了解动态的前提就是要做好市场调查，了解市场上的商品属性、可卖空间以及市场的欢迎度，只有了解了这些，才能摸清市场的底细，才能把市场调查工作落到实处。
3、进行策划。要进行产品推广，首先得好好地进行策划，策划推广的模式、方法、技巧、人员安排等多项内容，策划就是做方案，方案做好了才会有预案，预案理好了，才能做推广。
4、做好营销。要进行产品推广，就必须要做好营销工作，采取多种方式，打出产品的知名度，营销的方式有很多种，品牌营销、饥饿营销、病毒营销……无论你采取哪种方法，只要能打出产品的知名度就行。
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[隐藏]
1营销方案概述
1.1营销策划方案是什么？
1.2营销方案的作用
1.3营销方案的特点
2营销方案的的类别
3营销方案的主题和分析
4营销方案的基本步骤
？
营销方案是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。
营销方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1.项目市场分析
宏观环境状况:
主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况:
主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况:
主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2.基本问题分析
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3.主要优劣势分析
主要优势分析:
围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析：
主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。
主要条件分析：
主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报，特别是每年的年终岁末，营销方案的写作与汇报成了区域经理，大区经理的必备课题，方案写的好、思路清晰的，不但能换来实际操作的成效，而且会赢得上司的关爱，得到提升与嘉奖的机会；方案写的一般的，既会受到上司的责备，在实际运用中也难以收效，所以，作好一份好的方案，实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理，几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。
一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计