保险综合内勤工作总结

保险综合内勤工作总结 篇1

我于20xx年加入中国人寿某某支公司，十年来，曾在银保和农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。

现将工作情况总结如下：

一、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

二、端正作风，摆正位置

在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

保险综合内勤工作总结 篇2

进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自我努力了不少，也提高了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了自我一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的鉴定：

一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋，经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。

二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作鉴定四.行业经验欠缺，处世判事本事不足

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，鉴定经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，异常是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。

2019财险改革的关键一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮忙下不断的成长。下头结合我的具体情景对2019年的工作做一下小结。

一、工作思想方面

进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。

作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。

我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。

2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的本事。

3、须加强应变本事。

鉴定一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

20__年，是我加入__保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮忙下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的提高，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作鉴定如下：

一、工作思想方面。

进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。

二、业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工

作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局研究。

2、心态平和，为人谦和，处世进取，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的本事。

3、须加强应变本事。

鉴定一年的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。

20__年是我加入太平洋人寿保险公司第四年，回望过去的一年，感慨万千，在这一年里，在公司领导的指导下，在同事的帮忙和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作、学习、思想作一鉴定汇报，以便来年更进一步，有所提高。

自加入公司我一向从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

应对公司日益增长的业务量，以及不断增长的客户服务需求，我们营销部也增加了一名综合柜员，我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量，相反，随着太平洋保险面向未来，全面实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要到达更高更全面的水平。

所以在20__年我为自我提出以下要求：

1、时刻严格要求自我，兢兢业业做好本职业工作，进取、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、经过日常工作积累，发现自我的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

3、进取参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自我的业务工作本事和水平。

4、争取在20__年经过公司中级保全员考试。

财务报销方面，要更严格遵守公司财务制度，严格审核财务发票，对不贴合手续的发票坚决不予报销。

鉴定下来，这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，我会继续努力，为客户供给更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

一、眼勤

内勤每一天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下头的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情景，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二、手勤

在工作上进取主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情景、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三、嘴勤

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情景、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自我的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情景，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四、腿勤

要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情景，互相支持配合做好各项工作。

五、脑勤

对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、确定、推理和分析，注意摸索、积累和鉴定工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自我的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。

保险综合内勤工作总结 篇3

一、

保险综合内勤工作是一个关键性的部门，随着保险行业的发展，它的重要性也越来越凸显。作为一名保险综合内勤，我一直致力于提供专业、高效的服务，助力公司达成目标。在过去的一年中，我在这个岗位上取得了许多成绩，同时也面临了一些挑战。在本文中，我将结合实际工作的经验，对保险综合内勤工作进行总结和回顾。

二、工作内容

作为保险综合内勤，我的主要工作内容包括以下几方面：

1. 保单管理：我负责对公司保单进行核对、整理和归档工作，确保保单信息的准确性和完整性。

2. 文书处理：我负责处理各类文书，如保单、保函和申请书等，确保它们的及时处理和传递。

3. 客户服务：作为保险综合内勤，我与客户有着密切的联系，及时处理他们的需求和问题，并提供专业的咨询和建议。

4. 数据统计：我负责对相关数据进行统计和分析，为公司提供决策参考和工作提升建议。

三、工作成绩

在过去的一年中，我在保险综合内勤工作中取得了以下成绩：

1. 提高效率：通过优化工作流程和积极主动的沟通，我提高了工作效率，保证了保单和文书的及时处理和传递。

2. 提升服务质量：我不断学习和积累知识，提高了自己的专业水平，为客户提供了更好的服务质量。

3. 数据分析：通过对数据进行深入分析，我找出了各种潜在问题，并提出了相应的解决方案，为公司的工作提升作出了贡献。

四、面临的挑战

在工作中，我也面临了一些挑战，其中包括：

1. 工作压力：保险综合内勤工作需要高度的专业素养和责任心，处理大量的保单和文书工作需要耐心和细心，这给我带来了一定的工作压力。

2. 客户需求多样化：客户的需求各不相同，需要我根据他们的实际情况和要求进行个性化的服务和解答。这要求我不断学习和提升自己的专业知识。

五、经验总结

在过去的一年中，我从保险综合内勤工作中总结出了一些经验：

1. 学习和积累知识是保证工作质量的关键。保险行业涉及广泛且复杂，要通过不断学习和积累才能做好工作。

2. 主动沟通和合作是保证工作效率的关键。作为保险综合内勤，多与团队成员和其他部门进行沟通和合作，可以提高工作效率和质量。

3. 注重细节和精确性是保证工作准确性的关键。在处理保单和文书时，要时刻保持细心和耐心，确保信息的准确性和完整性。

六、工作展望

在未来的工作中，我希望能够进一步提高自己的专业素养，不断学习和掌握更多的知识，提高自己的工作技能。同时，我也希望能够与团队成员和其他部门保持良好的合作关系，共同推动公司的发展和进步。

七、结语

通过一年的保险综合内勤工作，我对保险行业有了更深入的了解，也意识到了这个岗位的重要性。在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业素质和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也将继续关注保险行业的新动态，与时俱进，不断适应行业的发展变化。

保险综合内勤工作总结 篇4

在过去的一年里，我一直在一家保险公司担任综合内勤职位。这份工作为我提供了许多学习和成长的机会。通过参与各种项目和任务，我得以提高自己的协调能力、解决问题的能力和团队合作精神。在这篇文章中，我将详细总结我所从事的保险综合内勤工作，以及我在这个职位上的经验和教训。

作为保险综合内勤，我的主要责任之一是处理客户的保险申请和文件。这其中包括核实客户的个人信息、检查文件的完整性以及审核申请的合规性。我会仔细阅读每一份申请材料，并确保其中的信息准确无误。如果发现任何问题，我会及时联系客户或向上级请教，以确保顺利完成申请。

除了处理保险申请，我还负责处理客户的索赔申请。这个过程中，我需要审查索赔申请和相关文件，了解事故的发生和索赔的合理性。对于某些复杂的情况，我可能需要与其他部门（如风险评估、理赔部门等）进行沟通和协调，以确定索赔是否符合保险条款。通过这些经验，我学会了在处理索赔时保持客观和公正，并从客户的角度考虑每一项决策的影响。

作为保险综合内勤，我还要负责维护和更新客户的保险档案。我会将新的申请和索赔记录添加到客户档案中，并确保所有文档都有适当的备份和存档。这有助于保持客户信息的准确性和完整性，并使之随时可用。在这个过程中，我学到了保持文件组织的重要性，以及如何快速准确地检索和提供所需的文件。

除了以上职责，我还经常参与公司内部会议和培训活动。这让我能够与其他部门的同事建立联系，并了解公司的整体运营。我还参与了一些团队项目，例如改进工作流程或优化文件管理系统。通过这些活动，我进一步提高了自己的问题解决能力和团队合作能力。我发现，通过与不同部门的同事合作，可以更大程度地发挥个人的优势，并共同完成任务。

我在过去一年的保险综合内勤工作中取得了很大的发展。通过处理大量的保险申请和索赔，我提高了自己的协调能力和问题解决能力。我学会了保持客观和公正，在处理索赔时综合考虑各种因素。通过维护和更新客户档案，我培养了组织和管理的优势。通过参与公司会议和团队项目，我拓展了自己的视野和团队合作能力。

在今后的工作中，我将继续努力提升自己的技能和能力。我计划参加更多的培训和进修课程，以扩展自己的知识和技能。我也希望加强与其他部门和同事的合作，以提供更好的服务和支持。最重要的是，我将保持积极的态度和专业精神，不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。

在这份保险综合内勤工作的总结中，我回顾了自己过去一年的成长和进步。通过处理保险申请和索赔，维护客户档案以及参与团队项目，我提高了自己的技能和能力。在未来，我将继续努力提升自己，并为公司的发展做出更大的贡献。这份工作不仅是一份职责，更是一次成长的机会。

保险综合内勤工作总结 篇5

二○xx年初，我加入到了国寿支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各类业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

保险综合内勤工作总结 篇6

营销二部收展渠道20xx年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了必须的效果。

一、坚决进取调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍

进入20xx年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为xx年的主要业务指标，深挖xx年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴进取响应，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。经过半年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了进取作用，很多收展伙伴经过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队

组织人力发展是寿险不断发展主题。xx年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就进取经过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。

三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富

万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了十分有力的促动作用。进入xx年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的进取作用，异常是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人xx伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了进取的作用。

四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路

在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在进取发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。

1.在继续坚持发展xx年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，异常是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业供给有力支持。

2.加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

3.提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

4.针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。

5.加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理本事。

6.培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。

保险综合内勤工作总结 篇7

在过去的一年里，我一直在一家保险公司担任综合内勤的工作，我想通过这篇文章来总结并分享我的经验和收获。综合内勤是一个有挑战性的岗位，需要处理各种不同的工作任务，包括文件管理、信息整理、客户服务等等。在这个岗位上，我不仅学到了很多知识和技能，还培养了自己的团队合作和沟通能力。

作为综合内勤，我主要负责处理保险合同和赔偿案件的文件管理工作。这包括收集和整理客户的申请材料，确保所有文件齐全并符合公司的要求。在处理文件时，我必须要仔细细致地核对每一份文件，确保没有遗漏或错误。这个环节非常重要，因为一个小的错误可能会导致客户的申请被拒绝或赔偿被延迟。通过这个工作，我学会了如何处理大量的文件，并提高了自己的细心程度和工作效率。

除了文件管理，我还负责处理客户的保险索赔案件。当客户提出索赔申请后，我需要收集相关证据，并与其他部门进行有效的协作，确保客户得到及时和准确的赔偿。在这个过程中，我的团队合作能力得到了很大的锻炼。我学会了如何与其他团队成员有效地沟通，并确保每个人都理解自己的任务和责任。通过这个工作，我认识到团队合作的重要性，只有在团队的合力下，我们才能更好地为客户提供服务。

在客户服务方面，我也有很多收获。作为综合内勤，我是客户与公司之间的桥梁。每天，我都会接听客户的电话和处理他们的问题和投诉。在这个过程中，我学会了如何与各种各样的客户交流，并提供有效和满意的解决方案。有时客户的问题可能比较复杂，我需要耐心倾听并做出正确的判断。通过与客户的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何保持耐心和理解。

综合内勤的工作虽然繁忙，但也给我提供了很多机会去学习和成长。在这个岗位上，我接触到了很多不同类型的保险产品和合同。通过处理各种案件，我对保险行业的规则和流程有了更深入的了解。这对于我的职业发展非常有帮助，我相信这些经验将会成为我的宝贵财富。

小编认为，我的综合内勤工作经历是十分丰富和有意义的。通过这个工作，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的工作效率和团队合作能力。我相信这些经验将会对我的未来职业发展产生积极的影响。我会继续努力学习和成长，为保险行业的发展做出更大的贡献。

保险综合内勤工作总结 篇8

在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

保险综合内勤工作总结 篇9

保险综合内勤工作总结

一、引言

保险综合内勤工作是一个复杂而且广泛的领域，涵盖了保单处理、客户服务、信息管理等多个方面。在过去的一年里，我全面负责了公司内勤工作，不断学习与成长。通过本篇总结，我将详细介绍我在工作中所做的任务和取得的成绩，以及遇到的挑战和改进的方向。

二、保单处理

1. 保单申请处理

作为保险综合内勤，我负责处理保险申请，包括填写申请表格、核对申请人信息、审查相关文件等。在这个过程中，我时刻保持高度的准确性和效率，以确保保单申请能够按时处理并发行。

2. 保单修改与终止

我经常与客户和销售团队合作，处理保单修改和终止的请求。这需要我了解保单条款以及市场监管政策，并准确地将变更信息记录在文件中，以确保保单真实准确。

三、客户服务

1. 客户咨询

作为公司的内勤，我负责接听客户的电话咨询，提供准确的保险产品信息和相关政策解析。对于一些复杂的问题，我会与销售团队和风险评估部门合作，确保给客户提供满意的答复。

2. 理赔协助

有时客户需要理赔操作或提交相关文件，我会帮助他们了解理赔流程，并提供必要的文档和指导。同时，我会协调内部各个部门的合作，确保客户的理赔请求能够及时处理。

四、信息管理

1. 保单档案

为了方便保单管理，我负责保单电子档案的建立和维护。通过使用专业的保险管理软件，我可以及时调阅和更新保单信息，确保文件的准确性和完整性。

2. 数据分析

通过对保单数据的统计和分析，我能够帮助公司了解市场情况和业务趋势。我经常制作报告和图表，向管理层展示关键指标和性能，以帮助做出战略决策。

五、挑战与改进

1. 工作量管理

在繁忙的工作环境中，保险综合内勤需要处理大量的任务和文件。为了更好地管理时间和工作量，我学会了制定详细的计划和优先级，并将任务合理分配给团队成员。这有助于提高工作效率和准确性。

2. 提高技能水平

保险行业日新月异，不断涌现新的产品和政策。为了保持竞争力，我积极参加各种培训课程和研讨会，提高自己的保险专业知识和技能。通过持续学习，我可以更好地满足客户和公司的需求。

3. 优化工作流程

在工作中，我不断关注工作流程的改进。通过与团队成员的合作和经验分享，我能够识别出繁琐、低效的工作步骤，并提出改进建议。通过引入自动化工具和流程优化，我帮助提高了工作效率和准确性。

六、结语

通过过去一年的工作，我在保险综合内勤领域取得了很大的进步和成就。通过精确高效地处理保单、提供专业客户服务和改进工作流程，我为公司带来了明显的价值。未来，我将继续深入学习并提高自己，以更好地应对新的挑战和机遇。

保险综合内勤工作总结 篇10

一、引言

作为保险行业中至关重要的一环，保险综合内勤工作扮演着不可或缺的角色。本文将详细介绍保险综合内勤工作的职责、挑战以及在工作中遇到的问题和解决方案。同时也将探讨这一岗位的未来发展趋势，并提出个人的职业规划。

二、职责与挑战

1. 文档处理与管理

保险综合内勤工作需要处理大量的文档，包括保单、理赔申请、合同等。在这个过程中，我们需要确保文档的准确性和完整性，以及及时地处理和归档。同时，我们还要与客户和其他部门进行有效的沟通与协调，确保信息的准确传递和及时反馈。

2. 保单核对与录入

在保险综合内勤工作中，保单核对与录入是一项关键任务。我们需要仔细核对客户提交的保单信息，并确保其准确无误地录入系统。这项工作需要高度的注意力和耐心，同时还需要对各类保险产品有较深入的了解，以便对信息进行准确判断。

3. 理赔处理与协调

保险综合内勤工作还需要处理客户的理赔申请。这需要我们收集和核实相关的申请材料，以及与客户和保险公司的相关部门进行有效的沟通与协调。处理理赔申请还需要我们遵守相关法律法规，确保理赔的公正、及时和高效。

4. 数据统计与报告

在保险综合内勤工作中，数据统计和报告也是不可或缺的一部分。我们需要对各类数据进行收集和整理，并及时生成相应的报告。这样可以帮助公司了解业务的发展趋势，制定科学的经营决策，同时也需要我们具备较强的数据分析和报告撰写能力。

三、问题与解决方案

1. 大量文档的管理

由于保险综合内勤工作涉及大量的文档处理，对于文档管理可能会遇到困难。为了解决这一问题，我们可以引入电子文档管理系统，将纸质文档转化为电子文档，提高文档的存储和检索效率。

2. 信息传递和沟通的不畅

在保险综合内勤工作中，信息的准确传递和及时反馈至关重要。为了解决这个问题，我们可以建立有效的沟通机制，包括定期组织会议、建立内部邮件系统和社交媒体平台等，以便及时沟通和协调各方工作。

3. 对保险产品知识的不熟悉

保险综合内勤工作需要对各类保险产品有较深入的了解，以便对信息进行准确判断。为了解决这一问题，我们应该定期参加培训和学习，了解市场最新动态，同时与业务部门保持紧密联系，以便了解产品的最新信息。

4. 数据统计和报告的准确性

在保险综合内勤工作中，数据统计和报告的准确性是非常重要的。为了解决这个问题，我们应该加强数据质量管理，确保数据的准确性和及时性。同时，我们还可以引入自动化的数据统计和报告工具，提高工作效率和准确性。

四、职业规划与发展趋势

保险综合内勤工作是一个不断发展和成长的职业。随着科技的不断进步，保险行业也在不断创新和改变。未来，保险综合内勤工作可能会更加依赖于技术支持，包括人工智能、大数据和区块链等。因此，我们应该保持学习和成长的意识，不断提升自身的技能和知识水平，以应对未来的挑战。

同时，我们还可以从保险综合内勤工作中逐渐向管理层发展。通过积累丰富的工作经验和深入了解保险行业，我们可以逐步承担更多的管理职责，提升自己的职业地位和薪酬水平。

五、结论

总之，保险综合内勤工作是一项具有挑战性和发展潜力的职业。在工作中，我们需要处理大量的文档，核对保单信息，处理理赔申请以及进行数据统计和报告等任务。为了解决工作中的问题，我们需要引入电子文档管理系统，建立有效的沟通机制，加强对保险产品知识的学习以及提高数据统计和报告的准确性。同时，我们还应该保持学习和成长的意识，不断提升自身的技能和知识水平，以适应保险行业的发展趋势。