酒店前台心得体会周报系列。
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酒店前台心得体会周报
以下是一份酒店前台心得体会周报：
本周在酒店前台工作期间，我深刻体会到了前台工作的重要性和挑战性。以下是我对本周工作的心得体会：
1. 服务的重要性
作为酒店前台，我们的职责是为客人提供优质的服务。我们必须保持良好的服务态度，耐心倾听客人的需求和问题，并及时给予满意的答复。同时，我们还需要熟练掌握各种服务技能，如办理入住、退房、换机等，以确保客人的顺利入住和离开。
2. 沟通的重要性
在服务过程中，我们需要与客人进行良好的沟通。我们需要理解客人的需求和期望，并根据客人的需求和要求提供相应的服务。同时，我们也需要保持礼貌和尊重，避免使用不适当的语言和行为。
3. 细节的重要性
在服务过程中，细节往往决定了客人对我们的评价。例如，我们需要注意服务用语、礼貌态度、穿着整洁、手工艺品制作等。这些细节可以使客人感受到我们的专业和用心，从而提高客人对我们的好感度和满意度。
4. 团队合作的重要性
前台工作是一个团队合作的过程。我们需要与同事协作，共同完成客人的办理和入住和退房等工作。同时，我们也需要与客人保持良好的互动，以便更好地了解客人的需求和反馈。
以上是我对本周工作的心得体会。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的服务水平和沟通能力，为客人提供更加优质的服务。
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酒店前台收银员工作心得体会
文章写作是很多人都不喜欢的一项任务，在书写前，我们会先收集各种范文模板。我们不能抄完就放置不管，范文需要在哪些方面重点着墨呢？小编花时间特意编辑了酒店前台收银员工作心得体会，仅供参考，我们来看看吧！
酒店前台收银员工作心得体会
酒店前台收银员工作心得体会如下：
1. 细心认真：作为前台收银员，需要对客舱、行李架、退房流程等各个方面的情况进行监控和操作。因此，需要保持细心认真的态度，确保每一个细节都做到位，避免出现任何错误和疏漏。
2. 熟练掌握技能：前台收银员需要熟练掌握各种操作系统和工具的使用，如自助入住、自助退房、行李检查、贵重物品管理等。同时，还需要熟练掌握各种报表和数据分析工具的使用，如财务报表、入住率分析、客诉处理等。
3. 积极主动：前台收银员需要积极主动地与客人交流和沟通，了解客人的需求和反馈，并及时采取措施解决问题。同时，还需要积极主动地与同事和上级沟通，协调各项工作，确保酒店的整体运营顺畅。
4. 高度责任感：前台收银员是酒店的核心人员之一，需要对酒店的各项工作负责，确保客人的入住和离店流程顺利无误。如果出现任何错误或疏漏，都需要承担相应的责任和后果，保持高度的责任感和担当精神。
5. 不断学习：前台收银员需要不断学习和更新自己的知识和技能，了解最新的行业趋势和客人需求，提高自身的综合素质和竞争力。同时，还需要不断学习和掌握新的技术和工具，以应对日益激烈的市场竞争。
前台收银员工作需要具备良好的沟通能力、操作技能、责任心、学习能力和团队合作精神，不断提高自己的综合素质和竞争力，为酒店的发展和客人的体验做出贡献。
酒店工作心得体会范文集锦
推荐你看看以下的酒店工作心得体会范文，希望对你的工作和生活有所帮助。在平时要写感言是一件非常常见的事情，当我们见证非常撼动人心灵的时刻时。都会产生一些感悟心得，将这种表达出来的就是感言，感言也是记录下这难忘的一刻的证明。
酒店工作心得体会范文 篇1
很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着天的到来，大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，从师兄们那里到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望和学习的一家理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(the majestic hotel),名字南宁市民甚至是整个广西如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动，这激发出我想好好一下这所饭店的欲望——所说的和所做的是的吗?或者是还着问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在饭店学到吗?
那么这座酒店到底怎么样呢?有值得借鉴的呢?还有需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。
明园新都的餐饮部大致分成如下几个：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。10人被分成了3个组，分别在不同的，并且每20天换一次，能让的整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的做法让感到挺满意的，这也正和的心意。
组的4个人被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮中最辛苦的!”还开始工作，就听到旁边有人在私下这么向告诫着。看来，我得真的要思想才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店给服务员们制定的岗位职责和工作描述，这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，的工作每天听从领班的下达任务，随时着听从的指挥，固定的活干，或者说只要有需要，服务员都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台所谓的做的本职工作外还得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等脏活、重活、累活男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(加班费)，我不知道的作息制度有违反《劳动法》，可是一名有血有肉的人来说都有的最低的底线，人毕竟一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的件事想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的之间的差距由此可见一斑。
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，酒店空余的服装供我“高大威猛”的男生穿，索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我服务员和客人几乎区别，以至于有一次我正为会议服务时，却被对方是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!
员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的要的，好的员工制服不但能使得员工精神从而工作员工制服更体现出企业的内在的文化，文化的企业如同人了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢?不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都那样的热情友好，并是实习生而对冷漠生硬，在劳累之余，同事们的甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来员工最能够大家的心情，能站在员工角度来看问题，讲述的是“老百姓的心里话。”这酒店上层所最的素质!
中餐厅的日子就一天天结束了，在日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西：如何好的利益和酒店的利益、如何好同事之间的人际关系、如何的心态，更让我到的是服务员应该强烈的服务意识。在一次与某经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望，应该对的同事也同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是服务员真正的素质的体现。
酒店工作心得体会范文 篇2
这段时间以来的学习让我感觉自己确实是进步了不少，我希望通过自己的努力去做好细节的事情，这段时间以来我也一点点的在积累经验，作为一名酒店员工我对自己是非常有信心的，有些事情是应该让自己努力去做好的，在xx酒店这里工作让我现在也是感觉到了非常多的压力，在这些事情上面我也是得到了不少的锻炼，未来还是需要让自己的努力去提高的，我非常喜欢这样的工作庄状态，这给了我很大的帮助，在一些事情上面我确实还是应该让自己逐步的去提高，这些都是我应该去做好的，保持一个好的工作状态这非常的关键。
在工作当中我一直都希望可以让自己慢慢的去做好本职工作，有些事情是应该努力去实现的，过去一段时间以来我还是深刻的感受到了这一点，这对我而言真的是非常得不宝贵，有着这样的工作经验，我是非常希望可以去努力的做好的，只有对自己有信心一点才能够去实现对自己的要求，作为一名酒店员工我现在也是非常积极的在落实好自己的工作，我渴望让自己得到一个稳步的提高，有些事情本就应该要有一个乐观的心态，我现在也是让自己慢慢的在积累，在这方面我没有丝毫的怀疑，对于这一点我也是非常的清楚，在xx酒店我进步了很多，工作方面我一直都是非常端正的，不管是用一个什么样的方式我都在坚持做好自己的事情，现在我也是深刻的意识到了这一点，有些事情是需要让自己提起精神的，对于这段时间以来的工作我保持着好的态度。
通过这段时间以来的工作，我对xx酒店这里的工作越来越熟悉了，在这里我得到了非常多锻炼，有些时候也是体会很深刻，我一直都在坚持去做好自己的本职工作，有些时候是应该努力一点，在一些事情上面真的应该去好好的落实好相关的制度，作为xx酒店一名员工这些都是应该去遵守的，去熟悉酒店的每一项规章制度，做好的本职工作，抱着这样的一个心态是绝对能够学好的，我也是感觉自己有非常大的进步，这些让我印象深刻，我一点也会在接下来的学习当中做的`更好，持续去发挥好自己的状态，激励自己努力的去做好这些事情，我也是感觉这非常的有意义，通过这一阶段的学习我也一定会让自己继续坚持去做好本职的工作，更加努力一点。
酒店工作心得体会范文 篇3
首先非常感谢xxx酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职xx大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信xx大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
酒店工作心得体会范文 篇4
2年前的一次机会让我与xx大厦结缘，国内首家四星级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。
现在，回顾我在大厦度过的这2年多的服务工作生涯，用大厦的理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”
20xx年x月xx日，我正式来到xx大厦，成为其中的一份子。
第一个工作岗位：xx部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了大厦的承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是xx大厦服务精神的最好体现。
第二个工作岗位：xx部。这是我所应聘的服务员职位，也是我为之付出2年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年年底获得大厦给我的肯定：年度优秀员工。
作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于广州大厦是国内首家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：周记者，唐医生，杨校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我在春晚晚会工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到广州大厦“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为大厦服务员对大厦服务理念的最好诠释。
第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…。每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供最好的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是xx大厦优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与xx大厦一起走过了2年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名xx大厦的服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。
酒店工作心得体会范文 篇5
首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！
酒店工作心得体会范文 篇6
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为__x，我的计划没完成，因为__x”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间
互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
酒店工作心得体会范文 篇7
第一，人际交往技巧的重要性，要学会如何与人交往。
在餐厅里，一方面要学会如何与其他服务员交往，如何虚心向他们学习。而且要学会怎样与领导交往。酒店其实就是个小社会，和他人交往和在学校与同学老师交往不一样。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。经常在包厢里，客人一眼就能认出我是一名正在读书的大学生，我会笑着问他们为什么，他们总说从我的表情和讲话语气就能看出来。这大概是社会经验少的原因吧，许多大学生刚进入社会人际交往时还是会有点羞涩放不开。加强人际交往能力，是我们大学生要加强的地方。
第二，要有勤奋吃苦耐劳的精神。在酒店工作时，
不能偷懒，比如打扫卫生不能漏掉任何一处死角。餐具要勤刷干净。另外有些体力活必须得能干。工作时要做到心到，眼快，手勤，手快。上班虽然累，但是得有耐性克服，只有这样才能做好自己的工作。
第三，学到许多服务方面的知识。
首先学习到酒店的相关部门结构和人员职位设置，也了解到前厅和酒店其他部门的关系，还学习到服务员的规范化知识。当然酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化等等。比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是服务员该怎么面对客人的不同要求。接触来来往往的客人也能学习到不同地域的文化。
第四，通过实习也更加了解酒店业对大学生的专业要求。
知道自己有许多不足，要学习的还很多。不仅要会服务员的基本技能当然还要学会许多东西，比如收银员的基本知识会使用传真机，会开发票及使用电脑的常用知识。当然还需要很多知识，比如虽然我英语过了四六级，但是当有国外客人来酒店吃饭，当客人点菜及酒水时，在交流的时候我突然发现自己的英语口语很蹩脚，知道自己的许多漏洞与不足。当然我知道旅游业是一门涉及知识面很广泛的专业，从考导游证时就能充分意识到。客人吃菜时有时会提出许多关于菜系的问题，这时候会发现自己缺乏许多知识。这也对我们在学校的学习方面提出了许多要求。
通过一个月的暑期实践，充实提高自己。实践中有欢乐当然也有困惑。在酒店工作中产生许多关于自己以后就业的想法，对社会都有很多想法。印象最深刻的想法就是，当我觉得酒店工资低打算去找其他工作时，发现不适合自己专业的工作也做不了，虽然工资还好，但没那方面特长，就很苦恼。后来我想到，其实社会就像很大的一堵墙，上面有很多凹凸不平的地方，当然这些不平是有一定规则的，而我们这些要就业的人就像一个个小按钮，其实每个按钮都可以嵌进社会那堵墙里面，当和那凹凸的地方刚好吻合时，那边就是最适合我们的职业。都说就业难，其实我觉得或许可以换个说法，就是要找到适合自己的职业很难。比如说服务业就总出现招工难的问题，因为许多人不愿意从事这行。当然，我知道要想找到真正适合自己的那块地儿，我们得把自己这块按钮磨好，使自己适合社会那堵墙上适合自己的那块地儿。
总之，暑期实践给我带来很多收获，最大收获就是要活到老学到老，人要不断的学习充实自己，让自己来适应社会。
从x月十五日到x月十五日在外实习半年，经历了不同的人和事，开始学会了执行命令和担责任，这半年我是以一个完全不同于以往任何一个的角色去经历着，学习着，体会着。
我清晰的记得从学校送我们的大巴车里走出时我是以一种怎样的雀跃又复杂的心情看着眼前的实习地点———宁波开元名都大酒店。那是尚是夏日，首先宁波给我的感觉就是”清爽”，这种感觉一直持续了半年，也许以后当别人再次和我提起宁波的时候，我就会第一时间觉得那是个干净的透彻的城市，不管是白天的云卷云舒还是夜晚的被灯火遮掩的有些黯淡了的满天繁星，它们都以一种再寻常不过的存在深深的烙印在我的脑海。我想说不管这段时间我曾经经历的又给了我以怎样的注释，但这些时间里，在这个陌生的城市和二十几位同学在一起，我们认识了更多的人，学习着怎样的在自己的岗位上创造自己的价值，同时更是学会了如何与人相处，学会生存，在生存中成长。
感谢这次机会让我认识了更多的以前在同一个学校、年级、却无缘相识的同学，这次实习中我们在工作上互相提点，在生活中相互帮助，在异地一起从初来时的懵懵懂懂，到分派到具体岗位后的跟随师父实操，以及后来大家实习结束之后微微的怅惘和对未来充满的希冀。这段时间生活充斥着的再也不是以往在校时的话题，而是工作，这是我们第一次真正的背负起了一个作为成年人的责任。生活自然与以往再不一样，我们也从单纯的一直生活在家庭和学校的学生，慢慢的明白了所谓的社会和生存。
刚刚到酒店我们进行了为时七天的理论培训，包括一些企业文化，酒店的布局以及相关的信息，职工工作纪律等等，然后就是分配部门，我是被分配到了西餐厅，我来西餐厅的目的很明确———练习口语。恰巧刚分到西餐厅的时候酒店正在承包一项”国际象棋比赛”的接待工作，这段时间来西餐厅用餐的外宾很多，记得第一次向外宾询问”Wouldyoulikeblackteaorcoffee？”时甚是紧张，生怕自己的发音不够标准，他们听不懂，但当他们讲”coffee/blacktea，thankyou”时很是高兴，那时我觉得一切都挺新鲜，我一向喜欢和自己较真，只要是我接手的事都要求自己尽量做到自己满意，这也是最后我的实习生涯结束时为何我的领班和经理讲我是一个极认真的人，只要是认为应该做好的，都会去做到。
刚开始两个月左右是我们接触并慢慢适应这种生活，工作的过程，从熟悉身边的人，到认识这个对我们很多人来说都是完全陌生的城市，接触到更多的以前不曾见过的事，慢慢的掌握并熟练操作自己的工作流程，这段时间于我来说是一段不可多得的宁静岁月，也许身体上是达到了以往都不曾经历过的，但心理上我在告诉自己这是一趟旅行，岁月静好。
刚来宁波的这两个月，因许是夏天，风总是很大的，有的时候人窝寝室里，仍是听到外面呜呜的风声，宁波的夏雨总是来的很蹊跷，前一刻还是艳阳高照，下一刻也许就会哗哗的一泻而下，我记得有一次下雨的时候我打开窗子，看到顺着墙壁而下的雨水，一时就愣住了，当时脑子里就只有一个词———蔚为壮观。现在想起在那里认识的人和在那里也许当时觉得只是平时最为常见的事物都在脑里留下了深刻的`印象，这半年告诉了我应该把眼睛睁大一些，看一下别人的生活，品一下不一样的风景，
酒店工作心得体会范文 篇8
自毕业到投身于酒店行业进行工作转眼已过半年多的时间，尽管说这段时间的经历对我来说始终是难以抹去的感受，但是既然我身在这个行业之中就得抱着做好的决心才能有所成就，其实对我来说在酒店进行工作的所见所闻的确与以前印象中的不太一样，因为不管怎么说这里的工作环境比传统观念中的那些场景要好很多，所以我打算将这段时间在酒店收获的心得体会记录下来。
尽管大多数在酒店工作过的人都认为自己手上的那份工作没有太多的发展潜力，但是令人难以置信的是酒店之中的离职率是特别低的，在不知不觉中能够感受到的便是那稳定的工作环境给人以舒适的感受，或许大家来到这里都是带着同样初衷的缘故导致同事之间的关系都特别不错，令我感受最深的还是那个负责带我进门的老员工对我的精心指导，我能够感受到对方的真诚以及想要挽留自己在酒店继续工作下去的决心，或许正是带着这样一份期待我才能够在不断的轮回之中成为了记忆中的那名老员工，也就是说我现在也在负责以旧带新之类的工作教导新同事。
还记得自己第一天在酒店上班时穿着统一的制服是多么激动，尤其是在学习着酒店礼仪之类的技巧感觉整个人与过去都变得非常不同，或许到了现在我才不得不感慨长年累月的工作真的能够改变一个人的生活习惯，即便是在和家人进行聊天的时候竟也会在不觉间用上敬语，即便是一个人在家吃饭的时候也会逐渐调整自己的坐姿，种种迹象都表明了自己在酒店的工作导致自己成为了一个自律性极强的人。
沉浸在酒店的文化之中真的会将其当成自己的家一般，现在的我已经能够感受到自己在思考问题之时往往都是以酒店的整体利益为前提，试问这样优秀的工作团队又怎能不在时代发展中为酒店创造更多的收益呢？其实现在的我也在争取成为年度优秀酒店员工的称号呢！因为我知道酒店之中的晋升机制除了资历以外对能力方面还是比较看重的，因此我应该在做好本职工作以及培训新员工之外不断强化现有能力，不知道等到那天到来的自己又会有着怎样的成长与蜕变呢？
酒店领导对我的教导与勉励其实也是自己这么长时间工作的最大财富，因为我也明白当自己毕业以后教导这方面的义务是很少有人去承担的，所以在这番对比之下更显得酒店和谐的工作氛围的可贵，或许现在我的工作能力在酒店之中相比其他同事还差很多，但是我愿意为了酒店业绩的提升而不断磨砺自己并为之付出努力。
一、怎样才能使我们企业在当今饮食行业机制竞争中站稳脚步，经营取胜创造效益呢？
通过近期学习管理00条结合当今饮食业发展情况，对酒店经营与管理谈一点看法。二十一世纪是餐饮业发展比较凶猛年代，也是竞争进入你死我活年代。这对我们酒店来说也是严重的考验，所以要通过成功的接待人大会总结经验，在不足中总结教训，找出适宜市场经营的品种，迅速投入拳头产品，形成名牌菜肴，使我们酒店以饮食业龙头出现，领导本地饮食业发展，这样我们比较好做了。首先，要了解当地人们生活习惯，填补当地餐饮业市场空白，划定经营范围。
决策决定了经营菜肴的菜式、品种及菜式口味，所以从决策上应该慎重、再慎重。从经营决策上本人认为要在按酒店报告中指出的，在继续坚持“绿色、营养、健康”的前提下，以客户的要求出发，开发低油、低糖、低盐、低脂肪的菜品，打造中豪餐饮强势产品，拳头产品，实施餐后看菜，根据台面情况，及时调整菜单、菜品。还应在个性化、标准化、风格化中找出自己经营路子，形成独特的经营方式和经营模式，就济南可以看出：现在为什么许多星际酒店自助餐厅开业以来都是生意兴隆，就是在经营中做到"个性化、标准化、风格化、特色化"。
我们中豪酒店具体结构上：自助形式还有些欠缺，还应在经营品种以个性化、标准化、风格化、特色化推出自己的经营品种，并以各地地方风味为主，选择有几个有特色的拿手菜，做为主菜龙头等。突出重点，形成套路，以标准化的经营方式来适应千变万化的顾客，这样经营符合当今餐饮业市场需求，定能填补地方这块餐饮空缺。从人和分析。当今餐饮的竞争，其本质是人才的竞争，现代化酒店经营管理的成败主要取决于员工素质的高低。
餐饮行业是一种复杂性经营结构：制作一个菜式有选料、粗加工、细加工、加热成熟、调味、出锅、盛装等繁杂工序。餐饮是依靠传统的手艺为消费者服务，工种多、分工细、要求高、技术性强。每个环节配合十分重要，每个岗位都要合理安排，合理分工，所以选拔厨师队伍，选拔中层管理人员都应特别慎重下面对酒店管理谈谈本人看法：常言说："三分技术，七分管理"。就管理来说，又何其为重要，在管理中要强调结果，强调效率，强调质量。生存就在于管理，管理不好效益就不会好，为搞好我们酒店根据管理00条总结以下经营管理经验。
（1）搞好员工的自身素质。遵守职业道德，严明劳动纪律，明确管理章程，制定各项管理制度和生产标准，抓好每个环节的组织、指挥、监督和调节。服务人员必须培训后上岗，奖勤罚懒，促使员工上进，每天利用班前班后会，总结缺点，发扬优点。
（2）落刀成才，物尽其用。不论经营什么菜式都要把浪费率压低到最低层，把成本的起货率提高到最高层。成本原料是菜式的基础，成本大小决定利润高低，所以选料上压低成本，让利给消费者，以便售价让顾客更好的接收。菜式品种建立标准卡，规定其所用原料品种，规格和数量，精确核算成本，一切出品率按规格标准操作，这样即控制了成本，又保证了出品质量一致性，做到标准化，对保持饭菜质量十分有利。
（3）以龙头菜式带动经营主动权。从中档菜式中不断推出本店的特色菜，并以成本稍高价售出，来刺激客人消费，活跃酒店气氛，而且还要使其适应各档次消费者的需求，以便抓住饮食业经营主动权。
（4）食无定味，适口而择。不论经营什么菜肴，都要入乡随俗，把当地人口味考虑到前边，适应地方口味变化，能让消费者接受，顾客认为好吃那就"万岁"。再说粤菜、港式粤菜、湘菜、川菜等结合当地生活习惯，在突出保持其特点、物色的基础上，一定要适应当地人的口味和生活习惯。
（5）要安全生产，各部门把握好自己责任区（包括原材料、卫生等等）。采购、仓库、生产必须建立帐面流水帐；服务、生产、收银也必须建立良好财务制度。实行分片包干制，定期检查各部门卫生、生产情况，形成一个良好的工作环境。本人认为，若想搞好我们酒店，应了解了大环境、大趋势，掌握我们顾客群体心理、口味，做到知已知彼，科学决策，找到经营路子。传统的菜式与改良引进的西餐和创新菜三路齐头并进。只有拓宽思路，才能适应当今饮食业市场经济社会的消费需求，才能在激烈竞争中站稳脚，领导餐饮的朝流。
二、厨房厨师技术力量组合和管理在管理上不仅采取军队式的垂直管理模式，以"以人为本，"的管理理念，使全体员工明确整个目标、自己职责、工作意义、相互关系等，从而能够主动地、积极地、创造性地去完成自己的岗位职责。
三、全国各地的餐饮业早已销烟弥漫，你死我活地竞争着。做为济南的星级酒店中豪，我想，xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。
1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。
2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说"我是中豪大酒店的"。这样我们酒店的形象会更好！
3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉
开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。
4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，
都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。
5、美食节：厨房可根据季节，推出美食节，明档每周推出具有冲击力的大菜，以此吸引或刺激顾客的消费。
6、挖掘地方小吃、特色、类似人大期间我们上的拉面、把子肉、单县羊汤·中豪豆腐、济南甜沫、单县羊汤、济宁糊粥、临沂羊糁、潍坊朝天锅等，我们要让这些地方特色亮起来，必须要进行包装、推销。并把特色做精做细，做出文化氛围。
7、活动互动·让客人参与进来，象年三十包水饺活动和正月十五包元宵互动活动，即丰富产品内函，又打造了轻松愉悦的用餐氛围，带给客人意想不到的惊喜。
酒店工作心得体会范文 篇9
时光荏苒，已是岁末，亦是伊始
时至今天，来到xxxx已经一年有余了。
依然记得那时初入xx时的心情，崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际顽强，勤俭.正气.博大的精神和理念，并让我受用终身！
在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，x总把我调岗至前台！这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行？
当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中。
所谓师父领进门，修行在个人，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的领进门，即将面临的则是个人修行！
于是，错误不如人愿的来了。
20xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤！！！
一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单。其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的综合征，于是，干脆的、顺理成章的换了手机
呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已。
曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的？？？未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽？？？
在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望！！！我还想进步
有幸，天助自助者！
在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节！
意识到了问题的所在，最重要的就是执行了。当然我只是笨，但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足！与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。自己也明白了当事情一出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理。
也知道工作就像扁鹊行医，不是怎样完美的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里！同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执！从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变。不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了激情！！！
这一年的我，用我们秉承xxxx八字箴言顽强、勤俭、正气、博大的精神理念来概括，一点也不为过！
酒店销售心得体会简短汇总
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酒店销售心得体会简短(篇1)
此次学习的主要内容为三个地方：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个地方：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体营销，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者规定为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者规定出发，建立消费者占有的营销方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个地方内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
酒店销售心得体会简短(篇2)
首先，要感谢酒店给我们这次学习的机会，在这次学习中发现自己有很多的不足跟五星级酒店有较大的差距。
虽然只上了一节课我从中学到了;
一、管理概念：酒店管理者对饭店的人力、物力、财力、信息、时间、声誉等资源通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励等职能使得运转正常进行，以尽可能小的消耗、取得尽可能大的利益。
二、管理对象：人力、物力、财力、信息、时间、声誉五个，了解市场、了解自身产品、瞄准运行、完善制度、企业文化。
三、质量的概念：—适合和满足客人需要的水平。
四、督导层在质量管理中的地位和作用：
1、高层、中层的质量管理的意念，督导层在具体工作体现。
2、质量管理中的质量标准制定、试验、需要督导层参与。
酒店销售心得体会简短(篇3)
有幸参加了一周的酒店销售，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。
二、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念
在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。
三、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？用太极沟通法则，重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。
酒店销售心得体会简短(篇4)
一年之际在于春，宾馆的发展也象春天的花草，到处充满活力。在淡季的情况下,宾馆领导发起了“加强学习培训,转变工作作风，促进宾馆发展”的活动,各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部在宾馆的大纲下,又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划,分阶段培训,分阶段考试，即时考察我们学习的效果。
从3月26号开始,到今天已经近一个月的时间,我们分别培训了《员工手册》《中国饭店行业礼仪规范》《餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容》《饭店细微化服务通用部分》《管理人员的十个必须做到》等等.在学习之前,我们就在夏经理开的会议中,了解此次活动的宗旨和目的.深刻理解活动的目的就是学以致用,把所学的东西运用到现实工作之中.我们基层管理人员和员工一起,共同学习,共同讨论,共同进步.通过学习我总结了以下几点体会:
一、员工手册的学习，我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。
三、对岗位职责和工作内容的学习，让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇,却包含着许多实际活动.一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。
酒店销售心得体会简短(篇5)
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对酒店销售的一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离不开开酒店给我所带来的栽培，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店销售的工作还算是比较简单，在加上工作时长也不算长，平时的工作也不累，在这半年我主要做到以下工作：
1、加强业务培训，提高自身素质
我们销售人员每个都是在直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
2、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
销售部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
3、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，令客人满意
平时在工作上由于忙绿是很有可能会出现一定的慌乱、错误，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店销售心得体会简短(篇6)
在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为__x，我的计划没完成，因为__x”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间
互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
酒店销售心得体会简短(篇7)
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，酒店销售机会。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。下面浅谈本人几点想法：
一、以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
二、酒店五个重要营造
（一）产品营造：要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
（二）环境营造：对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
（三）市场营造：“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
（四）口碑的营造：“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
（五）品牌营造：品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要用“人品决定产品，产品决定店品”三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的'培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
三、“经营要有主题产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代。历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
对酒店有了更深刻的认识，真正感受到酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
酒店销售心得体会简短(篇8)
转眼间，2020年就过去，到__公司实习的时间也将近5个月了，回想起在__工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。2020年即将过去，2021年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。
不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。
酒店销售心得体会简短(篇9)
对于酒店等服务行业来讲，酒店销售的前提是服务质量，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。我觉得员工的一举一动都代表了酒店，员工的形象就是酒店的形象。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应非常熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此酒店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
互联网给酒店销售带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。
酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的销售手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。
互联网销售对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的.变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的销售模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球销售成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网销售扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的销售能力。
酒店销售心得体会简短(篇10)
要想做好酒店销售必须得了解一个非常关键的问题就是：那就是我卖的产品特色是什么，亮点在哪里？该如何通过自己对产品的介绍来吸引消费者？除此之外了解的是哪一类的消费群体，哪一类目标顾客。目标群不同的消费群体，他的消费需求是不一样的
遇到多数中老年消费群体我会试探一下对方对价格的认可程度，先介绍我们一个高价格的菜肴给他，假如他在对价格了解的情况下表现出了认可，那么接下来我会给他介绍相对比较中档或高档的价格给他；如对方第一时间表现出不认可，我会相对性的介绍给对方比较中档或低档的菜肴，因为这类型的消费目标大多数强调的是物美价廉，也就是注重菜肴的实惠。
年轻的消费群体是爱面子，显摆大方的特征，是最能接受我们给他介绍的菜肴目标。因此遇到这种情况，我都会尽量把价格相对比高档的菜肴介绍给对方，待点完菜拿单上去时，主动询问男顾客是否需要来些白酒，啤酒或者饮料；询问女顾客是否需要来些果汁或者饮料。
推销要素就是要勤快，这就是我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。或者看到熟客，有点面熟的，冒似来过餐厅的要主动上去打招呼，问候，关心对方一下，最近工作很忙吗？好象都好几天时间每来我们店了。当然上去跟客人搭讪是为了我们后面能够更好的向客人推销菜肴，提高我们的营业额，另一方面能够给客人亲切感，建立与顾客做朋友的基础，因为有了这种关系顾客才会经常光顾餐厅。
在点单过程中，遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所推销的菜肴，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。
创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。客人往往都会在我们给他介绍菜肴时指出我们菜肴的缺点，当我们遇到这种情况是要脑筋灵活运用，把客人所指出的缺点转换成优点。
来到餐厅吃饭的顾客都经常询问我能不能给他们优惠一下价格，刚开始我并不是很在意的去考虑其他问题，然后总是笑笑的回答客人说：很抱歉我没这个权利，请您谅解一下。后来我有一次不经意的去告诉客人说您可以免费办一张会员卡，任何消费都是8。5折，没想到客人给我回了句，你们这里有办会员的吗？从那次以后，我知道了该怎么去杜绝客人老向我提出的这个问题。所以我在给客人点菜时遇到客人反映价格贵了，我也多了这方面的实在优惠回复客人，您免费办张会员卡，价格折扣下来您就会觉得价格是比较划算的了。
所以这样提高了我们的新会员办理，让顾客知道我们会员的优惠是如此的好，减少我们不必要浪费的时间，开发了我们的新顾客，逐步发展为老会员，提高了我们的营业额收入与人气。通过这些可以看出我们要想做好对顾客的销售工作，只有在了解顾客的需求以后，才可以调整我们的产品推销，让客人这些潜在的需求得到进一步的满足。当他们的需求得到满足以后，他们的满意度就会提高。
顾客的满意度越高，他们对企业的信任度也就越高，回头率也就越高，在正常的经营过程当中，销售人员、服务人员和顾客之间，建立一个良好的客户关系，就显得更加重要。通过良好顾客关系的建立，不但让客人知道了我们，更重要的是让客人对我们产生信任。顾客为什么购买我们的产品，是买点而不是卖点的问题。
我们过去一直强调我们的卖点，实际上我们现在要关注顾客的买点在哪里。顾客的买点实际上也就是我们的销售技巧关键点。以上是我这段时间的销售体会。
酒店销售心得体会简短(篇11)
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个地方：酒店销售模式与策略、销售观念创新、追随客人的满意度。1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个地方：酒店销售模式与策略、销售观念创新、追
随客人的满意度。
1、酒店销售模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体销售，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者规定为中心的销售组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的销售战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的销售方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场销售管理理念，以消费者为中心的观念、社会销售观念。4PCS的销售管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现销售目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和销售环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场销售手段，形成统一的配套的市场销售战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、销售观念创新：它分为九个地方内容：4R销售法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场销售与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络销售、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店销售到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重销售过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
村官工作心得体会系列
根据您的要求，栏目小编为您搜索整理了村官工作心得体会，敬请您浏览本页内容。当我们饱读诗书后，书写一篇篇心得体会，总结一次次经验。写心得体会本身就是一种对生活的总结。
村官工作心得体会 篇1
时光如梭，不经意间我已经在村官这个特殊的岗位上工作了快两年时间了，现在回头看自己两年来的经历，感触良多。在乡领导的培养、帮助和村两委同志的关心、支持下，我从一个不知农村事的懵懂学生，逐渐深入了解村情民意，积累了工作经验，完成了环境的适应和角色的转变，自身能力不断提高。在这里，我将自己这两年来的工作心得交流如下：
一、做好基层工作的几点体会
1.养成六心，真心为民
农村工作千头万绪、纷繁复杂，做好农村工作必须养成六心：即耐心、细心、诚心、热心、关心和恒心。
在农村工作中，切忌心浮气躁，要有耐心，否则只能激化矛盾，僵化干群关系，不利于工作开展。农村工作的对象是农民，一方面，相对来说农民的文化素质比较低，接受能力比较弱，每一项政策的落实都要不厌其烦、苦口婆心地做群众思想工作，三番五次登门拜访是家常便饭。比如，新型农村合作医疗，以前没有搞过，属于新事物，农民朋友一开始接受不了，就需要挨家挨户上门把新型农村合作医疗政策讲细讲透，使群众从内心接受这一新政策，并自觉地参加新农合。另一方面，群众的法制观念、民主意识不断提高，懂得用法律的武器维护自己的合法权益。现在都讲究依法行政，建设服务型政府，作为村官更不能以通不通，三分钟的龙卷风式的粗暴的工作方式开展工作，要耐心细致和老百姓讲解政策以及解决方法，才能赢得老百姓的尊重和欢迎。我到村开展工作的时候尽可能地多与群众交流，从一点一滴中积累与群众的感情，现在村民都亲切的叫我黄支书或者黄大学，现在工作中的阻力越来越少了。
在工作中，要细心观察周围的事物，脑瓜子要灵活，善于摸索规律。村支书喻国成常说：黄大学，到农村要学习的东西很多，既然来了就要抓住机会好好学习，当然在这个学习过程中你就需要细心观察，脑壳要转得快，以后到哪里干工作都能干得好。比如，在计划生育工作中，我们进村入户时要细心观察育龄妇女的身体动态，以便及时掌握她们的孕情育情，若发现计划外怀孕，就要及时动员起来终止妊娠，做到早发现、早动员、早终止。
在工作中，对待群众一定要诚心诚意，切忌虚情假意，大话空话连篇，有多大能力办多大事情，实实在在地为群众排忧解难。现在农村xx网已开通，我利用计算机的优势，了解更多的务工信息，并把实用的信息张贴到村委办公室信息墙上。**村4组黄xx是我村的困难户，家里上有两位老人，下有两个孩子，房屋修建好之后欠账8000余元，想外出打工还账。我根据她会缝纫的条件，在网上广搜务工信息，终于在成都一家纺织公司的招聘信息中找到了适合她的工作，并通过电话联系，让她顺利就业。
在工作中，要做生活的热心人，群众有什么困难，想尽一切办法给予解决。如**村2组的xxx初建养牛场时，技术方面比较欠缺，为了使其能从牛圈舍、饲料、日常喂养、牛病处理等方面更好的入手，我特向xx村农民书屋借了6本关于养牛技术的书籍给他，利用农村党员干部xxx网下载并刻录关于养牛技术的光盘送到他手中;了解到县上出台了关于农民工返乡创业小额贷款政策，也及时向乡劳动保障部门联系，帮助其填报申请表;还特地邀请禾加镇的养牛大户罗盛到叶志勇家现场指导。现在他已经掌握了养牛技术，存栏16头肉牛，预计10月可全部出栏销售。
在工作中，心里要时刻装着群众，为他们解决一些实际困难，关心群众的冷暖疾苦、生产生活状况，切不可熟视无睹。比如，**村2组种植了15亩桃树，到了春天开花多挂果少，一直没有找到原因，我及时联系县农业局专家到现场进行技术指导，提出科学的处理意见，受到当地老百姓的热烈欢迎。
在工作中，做任何事情都要持之以恒，切忌半途而废。今年我村为了响应新农村建设要求，村两委决定修建一条公路，原定在1组修建， 2组听说1组要修建公路，热情高涨，也不甘落后加入到道路硬化行列，派代表找到村两委，说明2组也要修公路，需要村两委同志出面组织收款和募集捐款，仅2天时间资金全部筹集到位。为了1组公路也能硬化，村两委召开专题会议，经过讨论，一致认为两条路都硬化，但是资金有一定的困难，需要联系村上的成功人士，首先乡、村两级经多方努力，争取了县上4万元的资金扶持;其次就是徐文源的大哥峨嵋水泥厂厂长徐文清，通过做工作，他答应个人捐赠1.2万元;最后就是唐花云的三儿子彭伯清(装载机老板)，他个人捐赠1万元;其他一些成功人士捐赠2万余元。
2.培养三有，扎根基层
三有，即有真心，有能力，有行动。农村工作就是始终要牢固树立全心全意为人民服务的思想，努力提高为人民服务的能力，要将全心全意为人民服务这一党的宗旨,落实到自己的学习和工作中。无论做哪一件事情，都需要真心实意地、在有能力的前提条件下，一定要付诸于行动，把事情办妥，尤其是自己承诺了以后。村委办公室在一个毫无树木遮荫的山坡上，考虑到夏天即将来临，我提出购买电风扇。5月初我托在成都上班的父亲帮我购置了两台挂扇和两台吊扇，以个人名义送到村委办公室，并安装好使用，为炎炎夏日带来丝丝凉意。
3.牢记职责，潜心工作
我一直坚持多观察、多思考、多总结的工作方法，努力使自己尽快尽好地掌握基层实际情况，提高工作能力，高标准要求自己。始终牢记群众工作是重点，干部素质是要点，倾情付出是职责。比如宅基地的测绘、登记，三伏天我们还进村入户地去测绘，对不了解政策的还得认真讲解，基本上是每天下午3点钟吃午饭，晚上8、9点钟才吃晚饭，衣服都能拧出水来。
二、做好转变应该做到以下几方面
社会是一门很深的学科，从学校走入社会，尤其是走入农村，踏上农村基层工作岗位，需要做好转变。
1.到基层工作首先要转变观念，不要居高临下、摆架子，而是要把当地的干部群众当作是自己的老师，虚心向他们学习工作方法，借鉴工作经验，使自己尽快适应环境，进入角色，投入工作。
2.到基层工作，原先优越的生活条件不再，转而要迎接艰苦的生活和工作环境，把工作辛苦作为自己的工作职责。
3.积极参与村上会议，提高参政议事能力。作为村支部副支部书记，积极参加村党支部开展的各项活动。
4.努力工作，及时总结，不断提高为群众服务的能力。现村上农村党员干部xxx网、农村就业网均已开通，及时把农村适用技术、农村劳动力转移等为农民朋友提供，让他们开阔眼界，了解更多的知识和信息。
5.时刻保持旺盛的精力和高度的热情。在工作中要时刻保持认真负责的态度，要时刻提醒自己的职责所在，力争出色的完成本职工作，履行好职责，同时在工作中还要注重工作方法和工作态度，及时做好总结，积累工作经验，不断提高为农村服务、为农民服务的能力。
三、不足之处及以后努力的方向
金无足赤、人无完人。当然，我也存在一些不足。今后我将在学习中成长，在成长中学习，努力克服自己的不足，改正自己的缺点。
1.政治理论知识、农村科学知识和农村实践经验不足。今后，我将继续认真学习党的十七大精神，虚心向乡、村领导学习，向书本学习，不断提高自己的理论和实践经验水平，不断提高自己处理事情和随机应变的工作能力，全身心融入到人民群众中去，想群众所想，急群众所急，力求做到领导和群众的满意。
2.在实际工作中按部就班实施较多，创新能力不足。今后我要从建设一个幸福、和谐的社会主义新**村的大处着眼，以一个大学生的敏锐视角，不断创新，以创新的精神继续脚踏实地，努力工作，在创新中不断提高自己、完善自己，强化公仆意识，努力使自己成长为一名优秀的农村基层工作者。
当然，农村工作是艰苦的，我们任重而道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作的职责，更多的是广大农民对我的信任和期待。同时农村工作为我提供了很好的机遇，使我能充分发挥自身优势，在锻炼中成长，在成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在农村在片热土上奉献自己的青春和热情。
村官工作心得体会 篇2
20xx年9月1日，入驻xx村以来，我几乎每个工作日都在村里，一方面了解村里基本情况;另一方面走家串户，解民意，摸实情，与村民拉家常、交朋友，听群众说真话、实话，甚至是牢骚话、骂娘话。一个月下来，对村里的情况已有了较为深入的了解，了解到xx村与濮阳县和滑县交界，村“两委”不健全，共有4个村民小组，现有农户184户，共806人，党员26名，农田1612亩，群众多以农业生产为主，人均收入1800左右。在乡党委政府的领导下，结合实际、团结协作、开拓进取，认真学习县委郭建华书记要践行“五真”的理论文章，做到了认真学习领会、积极主动工作、扎实有效推进。在村委班子建设、走访入户调查、农户基本情况登记、照相排查不安定因素、小麦良种补贴供应等方面取得了较大进展。
一、深入群众摸清村情民意
我来自县粮食局，虽然也在乡粮管所工作过，对农村的情况也有一定的了解，但只是停留在表面，似请非清，心理没有硬底。没有调查就没有发言权。况且驻村干部上联乡政府，下联村民百姓，落脚点在村，着力点在民，一定要当好民情民意的调查员。因此，进村后我走家串户，调查研究，访贫问苦，和农民群众打成一片。同时，对村里的班子、党员队伍建设、农业开发、村厂建设、农民的种植、外出务工情况、生活状况和民风民俗等一系列情况，都要摸的一清二楚，建立了档案资料。例如：《党员基本情况》、《团员基本情况》、《计划生育情况》、《村民种植情况》、《党员建设基本情况》、《村民务工情况》等一系列的村情民情资料。由于对村里的情况明，底子清。对以后指导村里制定发展规划、落实发展规划就心里有数了。
二、关心群众服务群众
过去，xx村是中召乡有名的先进村，曾多次受到县里的表彰。现在各方面都是一个相对落后村、问题村。不管是党群关系、干群关系还是群众与群众关系都存在不同程度的问题，要把xx村建成原来的先进村，没有群众的参与是不可能的。驻村干部到村里，村民们是欢迎的，我要做的不仅仅是走访他们，拉拉家常。而是要成为他们的朋友，取得他们的信任。
如何能把党员群众的积极性调动起来?我想应该做好这几个方面的工作，一是关心群众疾苦、二是沟通群众感情、三是为群众排忧解难、四是帮助群众发展生产，在此基础上要做好宣传发动，调动群众的积极性，引导村民积极参与村中各项建设，为今后更好的开展工作打下良好的群众基础，例如：现在村民对选好配强村干部心存疑虑，与原来干部有隔阂，我和包村干部多次上门找本人谈心交流、提高思想认识，对他进行思想教育并帮助解决实际困难，发展农业生产。我们的关心，我们的真诚，感动了他，现在的他也变积极了，主动参与村中的建设，对我的工作也很支持了。
三、遵守纪律专心驻点
同其他驻村工作同志相比，我驻xx村的工作量虽然大一点，工作面宽一点，生活稍困难一点。决不会出现“走读”现象，造成对工作不利和单位不好的影响。认识到这些，我努力做到生活上低要求，工作上高要求，纪律上严要求。结合实际认真制定了工作基本要求，力求做好“三大员”，树“五真”形象，做“五好”村民，做到“五天四夜”“四点要求”“四个不准”;认真执行工作学习制度，除按要求做好乡政府、“两官”办安排的工作任务，工作之余还要自学，从群众和基层干部身上，从工作实践当中学习，我学到了艰苦奋斗的创业精神，任劳任怨的工作态度，矢志不渝的生活理想，致富奔小康的拼搏劲头，实事求是的工作作风等。
驻村虽然才一个多月，但我收获很多。我将珍惜这次驻村锻炼机会，多为群众办实事、好事，在工作中增进才干、在锻炼中增加知识、在实践中增加自己的生活阅历，为三年驻村工作交上一份满意的答卷。
村官工作心得体会 篇3
我20xx年7月毕业于xx大学，作为xx省xx市第一批到村任职的XX多名大学生“村官”中的一员，现分配在xx省xx市xx县xx镇xxxx村担任村党支部书记助理。 到xx镇xxxx村任职后，我在各级党组织的关心、培养下，安心扎根农村，真心与民相处，一心为民谋利，很快赢得了我村广大党员、干部和群众的信任。近一年的时间里,农村工作的经历让我收获很多感触也很多，我的体会就是：青春无悔，扎根农村，服务社会，奋斗未来。
去年的七月，和许多即将毕业的同学一样，我站在了人生道路选择的十字路口。人生道路的选择需要经过漫长的理性思考，需要克服众多外在的利欲诱惑，直面自己的内心，去询问到底什么样的选择会让自己有最大的成就感、幸福感。 而那时的我，确实是充满了犹豫和痛苦的。
在即将毕业的时候我成功应聘一家北京的公司，工资不高，但那毕竟是个大城市，在那里的同事都说虽然我们现在的工作不是很好，但这只是个跳板，等我们学到了东西，熟悉了北京的生活我们可以换份工作可以有个长远打算的，而且我干的集成电路销售也是很有前途的，加上北京市的繁华，人才的众多，首都的魅力真的让我一下子喜欢上了这份工作，喜欢上了这个城市，在每日的勾酬交错中，却有时回忆起在家务农的父母，想起自己落后的农村，想起自己年幼时的梦想和报复来，想起和聊城大学的数千名志愿者们一起四进社区、深入农村贫困地区开展调研学习，热火朝天的镜头来，突然间我又觉得自己少了些什么。
一天在县城和朋友逛街，没事就买了份xx晚报看，让我惊喜的是在报上我得知中央要分五年在全国招聘10万名大学生村官，每年2万名，而今年我们山东就要2599名，临沂XX名。可以说我那时是一点也没犹豫的就想报名了，我告诉了朋友我的想法，她也非常的支持我。回到家我也和我爸妈说了，他们也没说什么，只是说希望我能有份好工作，而我也能够明白他们的意思。而我在想中央的这政策必将成为社会主义新农村建设中的一项伟大工程，意义重大而深远。
但对我而言，意味着更大的勇气，同学的看法，亲朋的议论，还有背负着父母对我出人头地的殷切希望，到农村去工作生活，这是否是最佳的选择呢?而当我在犹豫不决的同时，我的另外一种想法也在我头脑里反复出现：我想愈是艰苦的地方愈需要人才，愈能锻炼人，愈能给有志者以广阔的事业天地。
因此，无论是从个人发展的角度还是从社会发展的角度来看，选择比较艰苦、人才也相对缺少的地区去工作，将更加容易得到更为持久的锻炼和提高，这是对国家、对人民、对我个人都十分有意义的选择。而我也想起毕业老师在毕业典礼上对我的忠告：母校永远是我们的坚强后盾，坚持理想，奉献社会。通过与学校各位领导老师的深入谈心和自己的反复思考，我认识到必须将自己的人生理想与社会的需要相结合，与服务社会相结合，与择业就业相结合，我坚定的加入了“大学生村官”的队伍。
我所任职的xxx村地处洙边镇的东部，青壮年劳动力大部分在外打工，村党支部书记是一位不到四十岁的男同志，人话很少，但为人很实诚，村里威望比较高。连续干了4年，对村庄经济的发展热心很高但思路缺乏，村庄经济状况不好，但人心稳定，社会治安良好。面对这种状况，我在心里一遍遍告诉自己：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，你最苦，也许你就是那个将大任者!带着这份坚定，我开始了“村官”之路。我深深懂得群众在我心目中有多重，你就在群众心目中有多重的道理。一到xxxx村，我就开始挨家挨户走访。我经常到田间地头，和村民们一起席地而坐，促膝谈心，我也逐渐成了他们的“自家人”。经过深入细致的调查摸底，我开始反复思索加快xxxx村发展、促进xxx村脱贫致富的对策措施，，写了村的调研报告，并着手为xxxx村量身定做短中长期发展规划。
基层工作是“上面千条线，下面一针穿”，党和政府出台了很多支农惠农政策，都需要在农村落实，如果没有一个坚强有力的党支部，很难做成事，所以我们在县委镇委的领导下非常重视农村党建工作，在平时工作中我们非常重视了解中央政策，了解十七大及十七届三中全会精神，深入学习实践科学发展观，多用政策说话办事;例如我们主要搞了在全县农村“弘扬厉家寨精神”，争创 “好例型”党支部活动，希望通过这个活动发挥党员的先锋模范作用，从而带领广大人民群众发家致富。并在县委的领导下落实实施了“县带乡连村结合工程”，要求：把政策带下去，把民情带上来;把项目带下去，把收入带上来;把服务带下去，把形象带上来。
上联部门下联村户;上联市场，下联协会;上联龙头，下联基地。与强村建设想结合;与弱村转化相结合;与农村社区建设相结合;与“好例型”党支部创建相结合;与“文明生态村”创建相结合;与“平安村居”创建相结合;与“三下乡”活动相结合。重视理论学习，更注重落实到实处。村里的事都很琐碎很杂，但件件关系老百姓切身利益。比如危房排查工作。为保障村民安全，我们县带乡连工作组召开危房会议，统一部署安排，成立了领导小组。主要采取“乡不漏村、村不漏组、组不漏户”的拉网式排查。
深入一线，进村入户，实事求是地调查统计和填写报表，领导小组每天碰头汇总一次数据，两天通报一次工作进展情况，保证了工作进度和质量，利用了三天时间对全村危房逐一上门摸底核实拍照存档，共涉及70户，为村民解决后顾之忧。又如手足口病防治工作，针对当前手足口病严重的情况，我们召开预防手足口病会议，部署安排对全村5岁以下儿童户进行摸底排查，共统计5岁以下儿童70户，成立预防手足口病领导小组，成员4名，两委干部分工负责，加强领导，完善机构，明确职责。加强疫情报告，开展健康教育，提高群众的防病意识。开展流行病学调查，查找传染源、切断传播途径。包户到人，落实责任制，村集体购置84袋消毒液，发放到户，并充分利用喇叭宣传预防手足口病的重要性，防止了我村手足口病发生。
待在基层、呆在偏僻的农村工作生活，如果说不苦、不累,那是言不由衷的假话。但是我一直抱着坚定的理想和信念，即使在逆境中，我既没怨天尤人，更没一走了之。理想信念是一个人立身处世、成就事业的基石,是人生的精神支柱和动力源泉,我坚定的认为哪怕是再苦再累，也要做一个有益于社会的人。我知道我的选择不仅劳筋骨，更会苦心志，但“艰难困苦、玉汝于成”，我乐观而坚定、无怨又无悔。
回顾到村任职以来所做的工作，我的感受很多，但体会最深的是：大学生到村任职大有用武之地，社会主义新农村建设迫切需要大学生去参与、去实践，农村基层也是大学生发挥作用、施展才华、作出贡献的广阔天地。现在，就业难的问题非常突出，许多大学毕业生徘徊在各个大城市里，这种优秀人才资源群体性闲置与农村需要大量人才形成巨大反差。因此农村将是大学生实现就业最广阔的天地，随着农村经济的快速发展，乡村企业科技含量的提高，对大学生需求量也越来越大。农业富，天下富;农村稳，天下安。没有一支优秀的农村人才队伍，“三农”问题无法从根本上得到解决;没有一支过硬的村级干伍，全面建设小康社会就会受到影响。新农村建设充满机遇，大学生到农村创业就业大有可为。
一个人能不能成功，主要看他所选择的事业是不是顺应了时代的潮流，一个顺应了时代潮流的人才有可能走向成功。如果你有一个正确的成就动机、有一种吃苦耐劳的作风、有一种不断进取的精神、不太计较个人的名利得失，往往就会“无心插柳柳成荫”。在当今这样一个价值多元化的社会，衡量人生价值的标准，并不只是金钱、地位和财富。实现人生理想、人生价值的舞台，可以在大城市、大机关、大企业，同样也可以在基层、在农村。党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的重大历史任务，这是我们党从全面建设小康社会、促进社会和谐的高度作出的又一重大战略决策。社会主义新农村建设迫切需要大批青年才俊贡献力量，同时又为有志青年基层建功立业提供了难得的历史机遇。当代大学生生逢其时，大有可为。
亲爱的大学生村官们，我们所处的是一个伟大的时代，到农村去、到新农村建设的一线去、到祖国最需要的地方去，这是时代赋予当代青年的光荣使命，应责无旁贷地担负起来，基层创业既是实现个人理想的过程，更是为老百姓谋利造福的过程，我们当义无反顾，用青春和热血谱写人生的壮美篇章。总之一句话：青春无悔，扎根农村，服务社会，奋斗未来!
村官工作心得体会 篇4
我叫姚z，20xx年6月毕业于xx师范学院教育系心理学专业，现就职于我镇永久社区，任村书记助理。主要工作是团组织工作、宣传工作，协助处理组织工作和综治维稳工作。
不知不觉间担任大学生村官已经一年多了，现在回想起来当时进村的情景，还历历在目。当时我是揣了一颗既兴奋又紧张的心来到村里，兴奋的是即将在这片土地上实现自己的梦想，为建设社会主义新农村奉献自己的一份绵薄之力;紧张的是自己从未从事过农村工作，去了能否适应，能否顺利的开展工作。
回顾刚进村委会的那段日子，由于对农村的现状我一点都摸不着头脑，工作中时时有些胆怯。但是淳朴的民风、朴实的村民，使我很快地适应了这里的生活，融入了农村工作。我惊喜地发现，自己的知识面广了，待人接物更加成熟了，解决问题的思路也更开阔了。不觉想起那句话：农村天阔地广，“村官”大有作为。
到村任职后第一个感触就是，工作是本职，而工作的本职是干好政府、村“两委”、各位领导以及群众交给的每一件事情。由于受经济条件、地理环境、文化素质等方面的影响和制约，所以，农村工作，千头万绪，纷繁复杂，“上面千条线，下面一根针”是农村工作的真实写照。因而，要正视自我，深刻反思，不断完善工作方法和提高工作能力。
第二个感触是，农村真是一个很锻炼人的地方，工作很小，很细致，但都直接关系到民生问题。所以想做好工作必须要认真考虑：一是任务怎么完成，动手操作之前要有一个统筹规划，用最简单的方法、最快的速度来最好的完成。二要考虑村民的感受，由于文化水平和地域的差异，农村思想工作非常难做，这就需要考虑从不同方面，不同方式，使村民能接受自己的想法。工作中要有耐心、信心、恒心，还要有一个平和的心态才能处事不惊。不仅是在工作中，日常生活中也要跟村民多交流，让他们了解自己，消除距离感，随时了解他们生产生活中遇到的困难，尽自己最大的努力帮他们解决。不说空话虚话，不能承诺自己办不到的事，已经答应的事情必须保时保质的做到。多替村民考虑，这样才能让村民信服。
在村工作的这段时间更让我认识到，做好村官首先要有好的心态，敢于面对困难。农村的社会情况、人际关系比想象中的复杂。只有自己融入了这一环境才发现，这里虽然没有严密的组织结构，没有按部就班的工作程序，但却有错综复杂的家族、人际关系，只有了解掌握了这些情况才能打开工作局面。
我坚信在党委、政府的正确领导下，在广大群众的支持下，在今后的工作中，我也一定会全心全意地用知识、青春和热情去改变农村面貌、改善农民生活、改造农业现状，服务一方水土，造福一方百姓。用满腔的热血和饱满的精神，迎接自我挑战，实现新跨越。
村官工作心得体会 篇5
20xx年7月我有幸成为灌云县大学生村官的一员。时光如白驹过隙，一转眼，我来到陡沟乡石涧村工作已三个多月。在工作期间有过失落和伤感，也有过喜悦和欢乐。在县委和乡党委领导的关怀，在村干部的帮助下和同事的鼓励下，我逐步适应了农村的工作环境，完成了自己角色的转变，学到了许多受益的知识。现将三个月来的工作向组织汇报一下
一、适应环境，转变角色，找准定位
无论是在何种岗位上，都需要我们去适应环境，转变角色。工作开始，作为刚刚毕业走出校门的我来说，对农村的情况不是很熟悉，所以适应农村环境，熟悉农村环境是我必须要做的。首先，我到村了解村情，熟悉当地的地形，通过走访调查，完成一篇村情调研报告和一张村域分布图;其次和农民交朋友，通过走门串户，深入田地，和村民交流，慢慢的融入了农村;最后，从日常小事做起，从服务群众小事做起，帮助村里登记残疾人信息、孤儿信息，宣传“新农保”的有关政策并参与村委对“新农保”费用征收工作，完善村信访工作，协助村征收社会抚养费等等，使我很快的完成了角色的转变，找准了定位。
二、加强学习，充实自我，服务农村
农村是一个大的课堂，需要我不断地学习，充实自己的知识，更好的服务于农村。我是工科毕业的，由于专业不对口，农村知识和工作经验很缺乏，所以加强这方面学习很有必要。首先，在工作中，我虚心向领导、村委干部学习，学习他们分析问题、处理问题的方法，不断提高自己的工作能力，在工作中不管是领导干部还是群众，都热心的帮助我，不懂的、不明白的、该怎么说、该怎么做，他们都一一的教导我，使我很受感动。其次，向农民群众和致富能手学习，学习他们的实践经验，学习农业知识和技术，学习他们致富经;最后，强化理论学习，学习农业知识和技术，提高自己为农服务能力，利用远程教育的优势，学习农业知识，学习三农相关的政策和文件，给自己打下实践基础。
三、深入农村，走进群众，敢于吃苦
从群众中来到群众中去，深入农村，才能了解农村，走进群众，才能贴近群众。在村里，我帮助村里做些日常事务，整理村里的日常材料等等，和村干部到村民家里走访，了解村民生活基本情况，帮助他们解决一些力所能及的小事，到地头和村民面对面交流，了解农作物生长和生产情况。通过这方面的努力使我很快融入农村，拉近了与村民的距离。在工作的同时不忘创业，到创业园区学习老村官的创业经验和创业模式，为自己创业打下基础。
通过三个月的工作，我发现自己改变许多：逐步适应了农村工作的环境，工作能力得到提高，完成了学生到村干部的转变，更重要的是我更加坚定了为民服务的决心。今后我决心从以下几点做起
第一、 继续加强学习，完善自我。农村知识覆盖面广，知识点多，实用性强，需要自己不断学习，才能丰富理论知识，完善自我。
第二、 踏实工作，提高工作能力。农村工作千头万绪，事情繁琐，要戒骄戒躁，虚心学习，掌握农村所特有的工作方法和工作技巧，提高工作能力。
第三、 多深入群众，提高实践能力。继续以人民群众为工作中心，多为农民办实事，勇于实践，争创项目，提高实践能力。
在工作方面我将从以下几方面做起
第一、计划生育工作。继续协助村里做好社会抚养费征收工作，加大宣传工作力度，做好群众思想工作。
第二、社会养老保险工作。继续加大社会抚养费宣传力度，耐心做好工作。
第三、信访维稳工作。继续协助村里做好信访维稳工作，落实村里信访接待制度。
第四、做好播种工作。秋收过后，农民忙于播种，要做好播种抢种工作。
第五、做好村里日常事务工作，与农民交朋友。
当前省市县乡正在积极学习实践科学发展观活动，我将以这次活动为契机，发扬不怕苦不怕累的精神，以饱满的热情投入到灌云的新农村建设中，为社会主义新农村建设添砖加瓦。
村官工作心得体会 篇6
20xx年9月，我参加了由省委组织部等部门组织的xxx省20xx年选聘高校毕业生到村(社区)任职的考试，很荣幸的成为了一名村官。在担任大学生村官工作近两年的时间里，特别是在基层锻炼的这段时间使我感慨万千，体会颇深!由一个刚走出校门的学生来到八角村任村主任助理，新的工作，新的环境，对我来说又是一次新的考验。自己的心情是既兴奋又紧张。喜的是自己即将在现实生活中去实现我的梦想，为建设社会主义新农村奉献自己的一份绵薄之力;忧的是自己去了能否适应，能否顺利的开展工作，因为我毕竟不是在农村长大的孩子，对于农村的现状我一点都摸不着头脑。为了在农村这个广阔的天地中展现自己的才华，将自己所学运用到发展农村经济，踏踏实实做好老百姓期盼的事，把老百姓的事当作自己的事，努力为他们营造一个生产发展、生活幸福的和谐环境，为农村致富奔小康奠定较好的基础，即使没有轰轰烈烈的事迹，但在不平凡的工作岗位上也能做出不平的业绩。雄心战胜了胆怯，带头信心和愿望来到了留佳镇八角村。
一、工作经历
回顾刚进村的那段日子，青涩的我尚有犹豫。但是淳朴的民风、朴实的村民，使我很快地适应了农村的生活，融入了农村工作。我惊喜地发现，自己的知识面广了，待人接物更加成熟了，解决问题的思路也更开阔了。
通过这段时间的学习和调研，发现农村工作需要做的太多太多，同时也发现作为一名大学生村官自己身上的责任重大，既然国家信任我们，委以我们担当村官的重任，那么我们就应该发挥自己所有的特长，展现自己所有的能力，尽自己最大力量，造福一方人民!
我一直履行着“扎根基层，奉献农村，勇于挑战，艰苦奋斗”的信念。
首先做到不怕吃苦，冬天的早上，我步行赶到村里，到村后已是一身汗水，额头和眉毛上挂满了水珠。这些算是低层次的苦，只要咬咬牙就挺过去了。真正的苦是认识到农村要发展，而自己却无从下手时思想上的苦。村里绝大多数土地椪柑种植，近年来遭遇全球性的金融危机、椪柑品种严重滞后等因素，造成果农辛苦一年下来的收入不过几千元。
为此，我积极响应镇党委、镇政府“关于改良柑桔品种，提高柑桔质量，实现椪柑大镇向椪柑经济大镇的跨越”号召，与村、支两委一道，走村串户，宣传椪柑改良的重要性和必要性，动员果农对椪柑进行高换嫁接，经过大家的共同努力，在群众的大力支持下，圆满完成了镇党委、镇政府下达给八角村500亩的椪柑品种改良任务。其次是现在农村年轻人都外出打工，剩下了很多老人在家里看孩子和种地。这种日子对孩子和老人来说是孤独的，而对于外出打工的年轻人来说又是苦涩的。特别是留守儿童因为没有和爸爸妈妈一起生活，性格不再开朗。这些问题，多少个夜晚我睡不着，多少个白天也过不踏实。
在村两委的领导下，我决心和他们一起从村里最基本的铺路问题做起，逐步改变村里的面貌。近两年来，我探望了许多留守儿童，还走访了许多低保户、贫困户家庭，了解了他们的实情，听到了他们的心声。他们让我佩服，即使世事艰难，生活窘迫，依然有着一颗健康向上、热情坦诚、充满希望的心。倾听他们的心声，认同他们的感受，我要使出浑身解数来帮助他们。
三是由于外出务工人员增多，使得部分承包地出现的撂荒现象，虽然有土地流转机制，但还未被农民所接受，我与村、支两委的领导一道，根据撂荒情况，积极做劳动力强的农户的工作，使多数好田、好土有了人耕种。
村官工作心得体会 篇7
在村官的位置上已经有将近三个月的时间了,在工作岗位上我学到了以前书本不能学到的知识,同时也学会了如何去面对自己的理想与现实。现将一些体会做一个简单的总结。
首先我要感谢xx市委组织部选聘我到xx省县域经济综合排名第一位的宜都市，再次我要感谢xx市委组织部把我分配到拥有xx柑橘之乡美称的红花套镇，最后我还要感谢红花套镇把我安排在荣膺xx年年度宜昌市五好基层党组织的xx河村。我想在上级组织关心照顾下，我一定会在农村这片广阔天地上施展自己的才能，实现自身的价值 ，为新农村建设注入新鲜活力。
第一先向组织汇报我的工作生活情况。
在我没有到xx市之前，红花套镇就已经为我精心准备了一套宿舍。所以7月30日刚到镇上，我就很顺利地搬进了自己是房间，一套两室一厅的居室。镇政府裴主任还为我购置了毛毯，水壶等基本生活用品，并且准备了晚餐为我接风。
8月1日早晨在镇人大主席和组织委员的带领下，我便乘车前往期待中的周家河村，汽车行驶了15分钟后，宋委员告诉我这就是周家河村。在宋委员的介绍下，我仔细的观赏这周围的景色，宽敞整洁的柏油路，枝繁叶茂的柑橘树，以及一栋栋别墅式的农村庭院，我心里油然升起这样一种想法，这是农村吗?思索之际，汽车拐进了村委会大院，一幢两层的办公楼巍然矗立在正前方，村委会贾书记已经在门厅口等我们了，并且很隆重地为我举行了欢迎仪式。就在那一天我认识了村委会班子成员，各组的小组长以及市镇村人大代表，会上书记语重心长的告诉我，在工作上我们把你当主力，在生活上我们把你当孩子。我也表态说，你们可以把我看做什么都会的人，也可以把我看成什么都不会的人，但是不会的我可以学，不懂的我可以问，只要您交给我的任务我一定保质保量的完成，并且在以后的工作中不断探索，不断进步，为农民办好事，办实事。
会议结束后，我便正式开始工作，主任单独为我准备了办公室，办公桌并给我安排了本周的工作。在开始的一周内我的主要工作是跟着每位班子成员学习，包括具体的工作内容，工作目标，他们也向我传授了工作经验和工作方法，这为我以后的工作起到很好的指导作用，也避免走一些弯路。 学习完之后我接下来的主要任务是一负责每天的接待上访工作，并做好详细的值班记录，自己能解决的问题当场解决，不能解决的通知相关负责人予以解决;二负责协助村主任以及其他村干部，整理资料，起草文件;三负责远程教育设备管理以及广播宣传。在工作中我帮助村民处理了很多事情，也得到了村民的认可。每次上下班的时候还没等我向他们打招呼，他们便上前问寒问暖，还邀请我到他们家做客。我很感动，也很感谢他们。我想只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。
在工作的这段时间里又一次经历我是记忆犹新的，记得那一次我和负责村级道路建设的李书记一起去视察一组道路施工情况，那天天气很热，来到工地看到村民仍然头顶着烈日刨土，砌砖，不停地工作着。我走到一位老大娘面前和她聊了起来，从我们的对话中我了解到她今年62岁，是一位老党员，这次修路她是作为义务工来帮忙的，为的就是想尽快打通这条路，以方便村民收获柑橘。听到这我不禁为之一颤，一位60多岁的共产党员本来应该在家享受儿女们的孝顺和照顾，而现在却一心为着老百姓日夜操劳，这时我心想中国为什么从一个战后贫瘠的国家发展到现在人人小康的社会，就是凭借着这些优秀的共产党员毫不利己专门利人，把自己的一生献给了祖国，用自己的鲜血和汗水浇筑了社会主义现代化建设的长城。我作为一名预备党员也应该向这些老前辈，老模范学习，想到这我夺过的她的锄头，照着她之前的做法继续着她的工作。虽然我从来没干过这种农活，但是我心里却有着无穷的动力，我的动力来自这位老党员，而这种动力还将一直保留在我的心底，立党为公，执政为民这句话在此时我有了新的理解和体会。
村官工作心得体会 篇8
xx年9月怀揣着组织的召唤，家人的鼓励，自己对农村对农民的深厚情感，放弃在市里当律师的梦想，来到了沂南县依汶镇，来到了我的任职村三合村
从学校到农村：带着梦想走来
三合村位于镇驻地以东1公里处，依山傍水，南依汶河，北靠相山，建有广场，环境优美，336省道、泉重路贯穿其中，交通便利。将军小学、依汶中学、派出所、敬老院、农民自助银行设在村中，条件优越。自从我来到三合村，我就爱上了她。她是我第二故乡，是我毕业后站的第一班岗。我很珍惜这份情感，从学校到农村，是理论和实践相结合的过程。三年，真的很快，一届村官即将结束，许多情景依然历历在目，记得xx年11月19日半夜十一点冒雨和赵书记等村两委同志一起在村广场搬砖建花池的情景，记得第一次用喇叭宣传计划生育，宣传农村法律法规相关政策时那结巴尴尬的表情，记得第一次组织党员观看远程教育学习先进种植经验党员干部们所表现出的学习热情，记得第一次整理村里档案学习如何使用装订机那挤的发紫的手指。记得高效大棚建成丰收后村民朱大哥憨厚的笑容，记得为成立村民法律维权办公室骑电动车跑县城做制度做横幅的那股冲劲，记得在第一次在村会计赵哥家吃的炸茄盒，太多的第一次，已经记不太清了，三年，在各级领导的关心下，在同事的帮助下，通过不断的学习实践，提高了求真务实抓落实的能力，强化了农村业务能力，圆满完成了各级领导交给我村的各项任务和工作。
回顾三年来的工作，自己思想上取得了一点进步，取得了一点成绩，最主要的还是个人综合能力的提高，由原来的夸夸其谈只会用嘴皮子的理论家变成现在脚踏实地的村主任助理，我的成绩取得不是刻意追求，是顺其自然的，在xx年被评为县级优秀到村任职毕业生，也是在那年如愿的找到了党组织，成为了一名光荣的共产党员。当然我在很多地方还存在缺点与不足，这也是今后努力的方向。
美术培训心得体会简短系列
下面是编辑整理的“美术培训心得体会简短”。当我们对某件事有了深刻感悟的时候，我们可以用电脑或手机随时记录下自己的想法。 心得体会可以帮助我们更好地理清自己的思路。请在阅读后，可以继续收藏本页！
美术培训心得体会简短 篇1
__年_月_日至__日，我有幸参加了__区90学时美术培训，虽然天气炎热，但也没有阻挡我们学习的热情，第一天看到培训安排，我就感觉这次培训非常具有实效性，非常注重我们美术教师的专业技能成长，安排了很多实践学习的时间，也感觉到领导对此次培训的重视，不但课程安排上合理有序，更重要的是采用了与____学院艺术学院合作的形式，为我们提供了良好的学习场地和优良的师资。总之，能有这样一次学习的机会，内心感到无比的幸福。
在几天的学习时间里，有幸聆听了导师的新的教育教学信息，以及国画专业上导师的示范指导，受益匪浅，开阔了眼界，也结识了很多良师益友。其中__市美术教研员，__老师的讲座，讲到了学校特色教育的打造和新材料在美术教学中的应用。用她身边活生生的案例，向我们展示了__地区一些具有特色的美术教学研究案例。确实给了我很多的启发，也感受到，要打造学校的特色教育，需要我们教师潜心去研究，用心去打造，像培养自己的孩子一样，从点滴做起。她还在如何撰写教学研究课题方面给了我们很多的指导，用通俗的言语，典型的案例，讲解了课题研究方面要注意的方面，她教导我们在教学中，要多关注学生学习的过程和表现，真正关爱学生，用情感倾注于教学中。而不能以自己的教为中心去撰写文章。___学院__老师，给我们讲授了新材料的应用，也通过了一些例子，在材料表现方面给了我们很多启发。特别是他的一些创造性的理念，给我无尽的想象空间，体会到了艺术创造的魅力和价值。
这次培训我们分了三个班级，我选择了国画班，但其实我在国画方面的学习是很薄弱的。平时拿笔的时间也比较少，对笔墨的运用是很生疏的。但我内心却对国画艺术十分喜爱，所以作此选择。比较幸运的是，我们国画班有一位十分优秀的导师，__老师，初见时就被他儒雅的气质，和谦逊的言语所感染。期间，他给我们在国画学习上提了宝贵的意见和建议，特别时在学习方法上的指导，给我指明了学习的方向。他提到艺术创作时，要保持良好的心态，切忌带有功利性的因素。以轻松愉快的心境去创作，让我感受到老师的人格魅力，感触颇深。几天里，导师十分关心我们的学习，经常给我们示范指导，看到_老师娴熟的绘画技巧，水墨的情趣跃然纸上，让人赞叹不已。也让我对国画更加增添了几分喜爱。与此同时，从国画班的同学身上也学到了很多，其中___老师的山水画线条流畅有力。燕青老师的写意花鸟，构图优美，笔墨富有情趣。__老师更是给我提了宝贵的意见。在此，十分感谢这些老师。
培训即将结束，但对我来说也许更是一个新的起点。虽然在专业上的提升十分有限，但通过培训，在认识上有了较大的提高。深深的感受到，传统艺术的博大精深，专业成长对教师成长的重要意义，学习中的遇到的良师益友更是人生最宝贵的财富。今后，将以此为勉励，不断地钻研，苦苦地探索，争取更大的进步。
美术培训心得体会简短 篇2
11月26日至12月2日，我参加了全县中小学美术教师的暑期培训，并担任了此次培训的辅导教师，感到十分荣幸。虽然仅有六天的时间，教育观念也得到了洗礼，对美术的专业知识及教学业务能力得到了提高。总之这次的培训经历使我受益菲浅，只字片语难以尽述，以下是我的一些此次培训心得体会：
这次培训给我留下了深刻的印象。首先我要感谢领导对我的关心及同道们对我的信任，给了我这个普通的小学美术教师与同道们交流的有效学习的平台，“玉不琢，不成器。人不学，不知礼。”此次培训每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的老师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。
印象特别深的是刘宇新老师的报告《新时期中小学美术教育特点及策略》中，提到教师教学中需要转变观念的问题，以前感觉这些理念很空洞，但在刘老师的报告中，觉得是那样的触手可及。他说要因材施教就是要了解每一个孩子，每一个人都是不同的，不是所有的孩子都能成为画家，而是画家小的时候也不都是天才。而且我们的教育不是要把每一个孩子都培养成画家，社会需要各种各样的人才。他提出美术教育重点是教育，以知识为载体，促进人的全面发展。
从刘老师的报告中，我了解到学生的美术学习态度的变化规律:在绘画发展阶级，从小学到高中是学生身心发展变化最大的时期，即小学一到四年级学生对美术普遍保持兴趣，五到六年级对美术兴趣开始下降，因而学生对美术学习的态度也极不稳定，对我们的教学工作形成极大地挑战，从而作为美术教师的我应该想办法如何让学生对美术保持一定的兴趣。兴趣是学习美术的基本动力。我想首先在课堂上应充分发挥美术教学特有魅力，努力使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。其次要用真心、真情的去教美术。在教学中，教师要有好奇心，专业精神。同时教师要放的开，注重师生互动，大力利用肢体语言及优美的语言的应用，充分调动孩子的积极性。还要严格按照美术新课程标准，在新课改理念的指导下，精心组织、精心准备，上最有效的课。在教书过程中特别注重育人教育，要做到既教书又育人。
此次培训中收获最大的就是后面的三天学习时间，即外出写生，一直忙于工作，自己很少拿笔画画了，庆幸的是州美协的袁晋勇老师也参与了此次外出画画，他可以说是我的国画山水的入门老师，袁老师作画先勾线后皴擦，墨色由浅入深层层积墨重叠，表现出湘西山川的厚重，同时在笔笔相间中又流露出一种灵气，仿佛厚重的泥土里隐藏着神奇的故事,袁老师作画有种北方人的憨厚感，一笔一画一点一线一丝不苟，因此，在他的作品中呈现出北宗山水的气势，但细细品味，又能感受到南方自然山水和人文特点独具特色的湘西情结。画画是个辛苦的过程，但袁老师从不说苦，他认为这是一个画家的本分，从他那里我学到了很多。
本次培训还为我们与同行之间进行交流提供了有效平台。在与优秀同行们一起学习交流、相互探讨之余，我们交换了各自的教学经验，分享了各自的教育心得，为自己今后的教学积累了更丰厚的应用资源。二十一世纪是一个充满挑战对话的时代，拥有知识才能抢占先机，不断更新知识，更新观念，才能紧跟社会发展潮流。在今后的教学生涯中，我将努力把本次所学的理论知识，认真贯穿到自己的教学实践中去。并树立终生学习的决心，不断坚持学习与探索，不断丰厚自己的教学技能，竭力使自己的教学设想和教学策略出奇制胜，灵活多样。
培训是一个反思进步的过程。六天的培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。
美术培训心得体会简短 篇3
转眼间，我已渡过了七年的学习生涯，今年9月我也要上初二了。
在这七年里，我学到了许多知识，懂得了许多做人的道理，但最能影响我的还是美术这一门吧！
我从小就爱好美术，幼儿园时就已经开始接触它，学习它，当时老师都说我很有美术天分。我有没有美术天分我不知道，我只知道我很喜欢美术。
虽说如此，可是还是有许多人都反对我学习美术，他们都说学美术没用，应该学习英语这类有用的科目，将来才可以在社会上立足。不过，我坚持自己的主见，坚持自己的理想，我相信我将来一定靠美术而扬名立万，使那些看不起美术的人刮目相看！
说实在，美术对我的影响真的很大。可不是？因为美术，使我变得更有气质；因为美术，使我的内心变得安静；因为美术，使我变得更“美丽”。
从一年级开始，我就是老师“御用”的美术科代表，至今从未中断过。可是就有许多人跟我说“做美术科代没用”“做美术科代好惨”之类的话，但每次他们这样说，我就当是一阵风从耳边吹过，我也并没有去反驳他们，因为我想用我的行动去证明做美术科代一点也不可怜！
从老师任用我那天开始，我便很努力，很用心地做好老师布置的事情，并以身作则，给同学做榜样。终于，我成功了，我成功征服了同学们的心，让他们对我这个美术科代刮目相看。从那时起，只要提到“美术”，大家都一定会想起“陈莹”。我并不是在炫耀些什么，我只是证明我“成功”而已。
同时，因为美术，使我内心变得无比安静：记得有一次，我心情很糟糕，动不动就向别人发脾气，我自己也不知道是怎么回事。可是，当我回到家，拿起那支日夜陪伴我的画笔时，我的心开始变得安静，慢慢地，我便沉醉在画画之中，最后当我的作品完成时，我也变得阔然开朗。
是美术改变了我，是美术使我的生活变得多姿多彩，我想在不久的将来，美术将会影响我的一生！
美术培训心得体会简短 篇4
美术教师培训结束了，通过一个星期的学习，使我从中收获颇丰。首先是授课的几位专业教师以渊博的学识和高尚的人格艺术魅力感染了我，给我留下了深入的印象。
几位授课教师都有着深厚的文化底蕴，高超的教学技能，他们教学作风严谨求实，辅导学员耐心细致，使我熟悉到作为一位教师要随着社会的发展不断地丰富自己的文化知识，进步自己的教学水平，严谨求实，关心爱惜学生。其中给我印象最深的就是在学习《装潢艺术与陶艺制作》这为期两天的课程中，使我感受深入：首先是程老师那股满怀热情的讲授和平易近人的作风给我留下了深入的印象。其次，通过学习，我从理论到实践学到了很多的美术知识。这期间，我从《美术理论与批评》、《中国画发展专题》、《民间美术赏析与教学研究》等这些课中，了解了中国传统绘画的发展历程、民间美术的发展与教学的关系、如何熟悉和理解美术这一艺术领域，我感觉到我对美术的理解又有了更深一步的思考，特别是这期间的作业练习，如素描人像、色采景物、中国画，能有这样的机会坐下来和各位老师一起交换绘画，对我来讲是一次最难得的经历。
再次，通过学习，特别是听了赵广和老师讲授的《中学美术新课标及教材分析》、《中学美术教学创新与典型课例解析》后，我逐渐领会并把握了美术课的课堂教学模式，知道如何在课堂上去操纵和利用。作为一位美术老师，这就要求我们更应当多锻炼本身的能力，去适应新情势下的教育要求。在这次学习中我知道了不要抱怨没有条件，没条件可以自己去创造，去发掘已有的资源，可以根据办学条件和学生的能力动身实事求是去上好这门课。
温故而知新这不但要求学生做到，我们自己更应当作到这些。要经常总结、反思。常变常新可以知道以后上课应留意甚么，下节课应当怎样上。充分利用资源，使美术课的课堂不但是画画。让学生从玩中长知道，利用美术课来陶冶学生情操，激起他们的联想，张扬他们的个性。总之，通过一周的学习，使我从人格和文化知识上都有了巨大的提升，希望在今后能有幸多参加这样的学习，不断地丰富充实自我，争做一位合格的人民教师。
美术培训心得体会简短 篇5
参加社团活动的孩子大都没有经过任何美术培训，一切都从头开始。按着往年，我都是一边在画板上示范，一遍口中念念有词地讲解，从来就觉得比较别扭：通常在解说的时候示范得不够到位，而在示范的时候又很想全心投入其中而不要分心去给孩子讲解，但我又不能不两者兼顾着。虽然别扭，但却从没有想过办法解决它，就这样一年又一年地踏着自己的脚印走着，这路自然就是一个圆形的结构走不出去。
今年，又是如此。在这困厄中，我开始反省自己的行为这是一种不负责任的行为，既然两者不能兼顾，就得寻找解决途径，使两者都做到完美。于是，讲解与示范分开了，我现在采用先讲解给孩子们一个整体印象，然后给孩子示范以直观感受。而讲解的内容我打印出来张贴在画室里，题目就叫做铁梅说画。
现在我发现，铁梅说画真好，一方面解决了前面提到的问题，另一方面，给孩子提供了学习的便利孩子可以随时去了看看一提醒自己该具体怎么做。
任何一个孩子都要想做到最好，只是有时候他不知道具体该怎么做。所以，老师可以给出一个个具体的指导准则来帮助孩子做好他自己。《出类拔萃》的作者克拉克老师不就有做好学生的51条准则以供孩子在学习、礼仪等方面参考吗?我也可以学一学。
当然，我也跟孩子说：艺术讲究特立独行、标新立异，铁梅说画只是一个通常意义上的参考，你完全可以在这基础上有你独特的理解，但是，一旦你选择了独特，我就一定要听到你的理由只要你能自圆其说并达到你所说的艺术效果，我会照单全收。
听起来前后有点相悖，但前者是给孩子指明方向，后者则是在前者的基础上给予孩子自由审美自由。
这是我审美人生教育的一个佐例。
以下便是铁梅说画(一)：起稿
恭喜你，你的第一幅作品即将诞生了。
1.一般情况下，所画对象要全部画进你的画面中。
2.所画对象通常离纸的边缘保持以下距离比较合适：下3-4c(这尺寸适合4k画纸)
3.所画对象的重心通常不安排在画面的中线位置上，最佳的位置应该是黄金比例的位置。花木还要考虑叶片的朝向问题，通常花叶多的方向空的位置偏多一些。
提醒：
1.运笔：通常空心握笔比较好。细节的地方可以用写字的方法握笔。
2.坐姿：腰板挺直很重要。这不仅使你的眼睛与画面之间保持最大距离，也可以使你的身材更挺拔。
3.画架：画架不是用来搁脚的，而是用来有力支撑你的画板的。