我的电信暑期见习报告优选。
行是知之始，知是行之成。大学生参与实习能够获得不少职场经验，写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾，对于自我提升有着十分重要的作用。最近是否在寻找一些优秀的实习范文呢？下面是由小编为大家整理的“我的电信暑期见习报告优选”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
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光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少.
宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。
在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集’整理^的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识搜集整注重品牌的建设方案范=文库为您搜.集整’理_的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设方案范=文库为您搜.集整’理_才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。
在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集’整理^通情达理的，非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集’整理^成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。
刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识搜集整有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常.本文.由方案.范文库;为您搜;集’整理^的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。
实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西。
部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基矗再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！
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电信的见习报告(经典版)
熟读经书三百卷，才知修行学道难。实习能够加深同学对自己专业的理解，写实习范文可以对实习内容进行总结，让我们了解理论知识和实践的差距。怎么样才能写好一篇实习范文呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“电信的见习报告(经典版)”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
首先，我们必需弄清楚电信这家公司。在20xx年，我国国有通信企业成立了，中国电信集团简称“中国电信”。中国电信是中国电信企业的主体以及是最大的基础网络运营商，它有着世界第一大固定电话网络的美称，覆盖面通达世界各地，全国各地有31家分公司，可以说是遍布全国。
我们知道电信事业已经和我们的生活融合在一起了，我们离不开电信事业，作为电信实习生必须要了解电信这个行业的特点。
特点：
一.行业特点：
1.标准化：是指编码和解码过程相逆性的要求电信的标准化。
2.规范化：一是规定电信服务部门和使用人之间权利义务关系的民事规范;二是为实现电信的标准化;三是对电信行业的管理规范。
3.规模化：电信已经成为无可代替的最广泛使用的现代通信工具。
二.服务特点：
1.统一性：电信服务和技术必须使用统一的标准，必须保证接口的相容性。
2.持续性：电信服务是建立一种不间断的交流平台，交流的需求随时产生，信息服务即使在客户不需要服务时也应一直处于待命状态。
3.外部性：电信的普及率与其价值呈正相关。电信服务的整体价值大于各部分总和。
4.成本递减性：电信服务的边际成本趋于零，所以电信客户足够多后其合理收费办法应当为租费，与占用线路的时间和距离无关。按照时间和距离来收费是传统工业的偏见。
5.从被组织化到自组织化：通过事业主体一致的组织体系实现整个社会整体效益的最大化，被组织化的形式只适应于单一目标全结构化系统。
6.自然垄断性：因为电信可以说是通信事业的巨头，所以在一般情况下可以说是被垄断了。
7.边际效用递增：在这个时代，富人太富，穷人太穷的情况下，所以运用传统社会财富整体效用递减，因此应转移富人的财富给穷人，以增加整体社会价值。
这些都是写在电信认识实习报告范文里的，就如上所说一样，电信是一个我们日常生活中不能缺少的一样东西，所以能写在电信认识实习报告范文里的东西必须是自己对电信的理解和感悟才是。
[报告范本] 电信的见习报告(标准示范)
理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。实习对于学生来说是一个接触社会的好机会，写实习范文可以对实习内容进行总结，让我们了解理论知识和实践的差距。最近是否在寻找一些优秀的实习范文呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[报告范本] 电信的见习报告(标准示范)》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
摘要
我的毕业实习有幸被安排在中国电信（chinatelecom）宜宾分公司，在为期5周的时间里，初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验，实习调查报告。了解到宜宾电信分公司的一些基本情况（经营宗旨、经营范围、服务理念等）及相关部门。学习到了书本上学习不到的实际情况与为人处事。同时也看到了自己的不足与别人的优秀，为今后学习的方向及其为以后毕业工作有了一个大致了解，积累了社会经验。本文针对电信宽带中使用的adsl技术，做了一个大致的调查了解，学习到了这种通讯特点与技术，调查报告《实习调查报告》。
关键词毕业实习；宜宾电信；adsl技术；社会经验
宜宾电信经营国内及国际各类固定电话业务和数据业务，提供基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务及相关的系统集成、技术开发等业这次实习我被分配到10000号客服部、网络部及大客户部。主要了解一个感兴趣的新事物adsl。
自从internet来到人们面前，速度便成了所有网上用户的心病。从没有人对internet的速度感到满意，人们总希望，快一点，再快一点；也许世界上永远不能实现的就是满足人的欲望。各种接入技术的发展，正是为迎合用户这种强烈要求。
——引言
adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非对称数字用户线环路）是xdsl家族成员中的一员，它以普通电话线和3类／5类线等铜质双绞线作为传输媒质。由于它采用了全新的数字调制解调技术，因而可以传送比modem和isdn带宽高得多的宽带技术，是网络时代的“世纪宠儿”。
adsl使用普通电话线即可实现宽带服务。只需在普通直线电话两端安装相应的adsl终端设备就可享受宽带技术，原有的普通电话线路无须改造，安装便捷，使用简便，避免用户因线路改造而引起的布线困难和破坏室内装修等诸多问题的困扰。
安装使用adsl后，原有的电话服务没有任何改变，用户的电话号码和服务性能与原来完全一样。而且可以在一根电话线上同时上网和打电话，两者互不干扰。
adsl的带宽上行可达1mb／s，下行更高达8mb／s，充分满足了目前所有的宽带业务对带宽的要求。adsl的双向速率不对称性，完全符合用户使用互联网的业务特性———“下载的多，上传的少”，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务应用。但由于上行速率的限制，所以adsl不适合于imb／s速率的双向对称的点对点高速数据传送应用。
adsl的网络呈星型结构，用户的线路和带宽都是独享的，不会出现因为与他人共享线路和带宽而必然引起的速率受并发用户数影响的情况。用户的速率和带宽基本保持不变，特别适合需要恒定速率和带宽的业务应用，例如高速数据下载和视频服务等。而且，由于线路和带宽的独享特性，adsl用户间的信息是互相隔离的，用户有完全的安全性保证。
adsl的信息传送是以atm信元作为载体的，而且adsl局端设备上联atm骨干网，所以adsl可以充分利用atm技术完善的品质保证机制，使adsl用户的信息传送品质可以达到最高的电信等级。
adsl线路是“一户一线”，adsl设备也是“一户一套”，所以每个用户不会因为他人的线路、设备故障而产生通信干扰。由于不存在共用线路或设备，所以adsl的故障影响范围是最小的。还有，adsl线路上没有任何有源或无源设备（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障发生率也是最低的。
我的毕业见习报告 -见习报告范例
经不起实践检验的理论，是毫无用处的。实习是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。写实习范文可以让我们从中吸取经验教训，为下次实习和工作打好基础。最近是否在寻找一些优秀的实习范文呢？小编收集并整理了“我的毕业见习报告 -见习报告范例”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！
常言道，百闻不如一见，在平时的学习和工作中，我们经常会撰写报告。报告该怎么去写？期盼这份"我的毕业见习报告 -见习报告范例 "能够为您提供更全面的信息，希望这些分析能够为你的决策提供一些辅助和指导！
安徽电气工程职业技术学院毕业论文、实习报告题目：LED和LCD背光源屏幕显示原理专业：生产过程自动化自动化技术(发电厂方向)姓名：张文章学号：080405116所在系部：自动化与信息工程系班级：08自动化一指导教师：周斌教师单位：安徽电气工程职业技术学院题目类型：实习报告2011年4月摘要随着毕业的来临，我的成长和进步也可以说较为明显的。本文本着"经历了什么，就写出什么"，即实事求是的原则，对这么一段时间以来的经历内容作了较为详细的介绍。从整体上看，本文各个支点内容较为零碎，相互之间的联系并不十分紧密，但我相信这绝对是我的一个"脚印"。关键词：5S，背光源，LED，LCD，印刷板Abstract With the advent of graduation,I also can say the growth and progress of the more obvious.This article in"experienced anything,just write what",namely the principle of seeking truth from facts,so for along time now to the experience of adetailed content is introduced.Look from whole,this paper each fulcrum content more fragmentary,mutual connections are very close,but Ibelieve that this is definitely one of my"footprints."Keywords：5S,back light,LED,LCD,printing plate目录1.前言2.实习说明2.1实习目的2.2实习环境和背景2.3实习单位和部门及其简介2.4实习过程3.实习内容3.1礼仪和制度教育和安全教育及员工行为规范和准则3.2"5S"管理内容3.3产品和工艺流程的介绍3.4 LED和LCD屏幕显示原理及应用3.5印刷电路板的设计3.6背光源的光学原理及应用3.7仓库储存和管理原则4.总结LED和LCD背光源屏幕显示原理1.前言歌德在《浮士德》里说："理论是灰色的，生活之树常青。"这句话几乎成了无需辩解的常识，在所有对理论有所和无所思考的人之间往复传递。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。只有在工作中不断地加强学习和实践，才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。从2.4"5S"的意义3.3产品和工艺流程的介绍3.3.1工艺流程介绍灯管的工艺流程：焊接→超声波清洗→焊点检验→烘管套→灯管和O型圈定位→组装理线→备胶→点灯和高压测试→穿线印刷的工艺流程：贴侧反→印刷→接板→检验→灯检组立的工艺流程：贴标签→焊半成品→贴导电铝箔→点灯→压线→画面检测→高压测试→外观检验→捆包、包装仓库的工艺流程：拆验→储存→取放→清洁3.3.2背光源的组成部件(1)灯管：背光源的灯管主要分为两类，即灯管类(CCFL和HFL)和二极管类(LED和OLED)。按照发光部件的放置位置又可分为侧光式和直下式，侧光式光源部件很薄但光的利用率很低，而直下式光源部件占用空间较大但光的利用率较高。(2)导光片：它主要由薄膜状的聚氨酯、热塑型聚氨酯或高透明硅橡胶构成。在导光片上分布有起导光作用的光学网点，导光片边侧设有光源。光学网点的排列，沿导光片上远离光源的方向光学网点的覆盖率比率逐渐变大，从而光线均匀地射出。(3)反光片：反光片主要是把两侧的光线向上反射出来，保证光线的充足。(4)扩散片：使光线充满整个屏幕，以保证光线均匀、有效地传射出来。(5)保护片：修正光线传射的角度；保护棱镜片。(6)棱镜片：提升正面的辉度。(7)框架：支撑并提供材料必要的防护。(8)背板：提供底部支持和固定的电路板。3.4 LED和LCD屏幕显示原理及应用3.4.1 LED工作原理、特性及检测(一)LED发光原理发光二极管是由Ⅲ-Ⅳ族化合物，如GaAs(砷化镓)、GaP(磷化镓)、GaAsP(磷砷化镓)等半导体制成的，其核心是PN结。因此它具有一般P-N结的I-N特性，即正向导通，反向截止、击穿特性。此外，在一定条件下，它还具有发光特性。在正向电压下，电子由N区注入P区，空穴由P区注入N区。进入对方区域的少数载流子(少子)一部分与多数载流子(多子)复合而发光。发光二极管LED显示连接有共阴极和共阳极两种接法。共阴极连接时，某一字段的阳极为高电平，对应的字段就点亮；共阳极连接时，某一字段的阴极为0，对应的字段就点亮。假设发光是在P区中发生的，那么注入的电子与价带空穴直接复合而发光，或者先被发光中心捕获后，再与空穴复合发光。除了这种发光复合外，还有些电子被非发光中心(这个中心介于导带、介带中间附近)捕获，而后再与空穴复合，每次释放的能量不大，不能形成可见光。发光的复合量相对于非发光复合量的比例越大，光量子效率越高。由于复合是在少子扩散区内发光的，所以光仅在靠近PN结面数μm以内产生。理论和实践证明，光的峰值波长λ与发光区域的半导体材料禁带宽度Eg有关，即λ≈1240/Eg(mm)，式中Eg的单位为电子伏特(eV)。若能产生可见光(波长在380nm紫光~780nm红光)，半导体材料的Eg应在3.26~1.63eV之间。比红光波长长的光为红外光。现在已有红外、红、黄、绿及蓝光发光二极管，但其中蓝光二极管成本较高，使用不普遍。(二)LED的特性1.极限参数的意义(1)允许功耗Pm：允许加于LED两端正向直流电压与流过它的电流之积的最大值。超过此值，LED发热、损坏。(2)最大正向直流电流IFm：允许加的最大的正向直流电流。超过此值可损坏二极管。(3)最大反向电压VRm：所允许加的最大反向电压。超过此值，发光二极管可能被击穿损坏。(4)工作环境topm：发光二极管可正常工作的环境温度范围。低于或高于此温度范围，发光二极管将不能正常工作，效率大大降低。2.电参数的意义(1)光谱分布和峰值波长：某一个发光二极管所发之光并非单一波长。发光管所发之光中某一波长λ0的光强最大，该波长为峰值波长。(2)发光强度IV：发光二极管的发光强度通常是指法线(对圆柱形发光管是指其轴线)方向上的发光强度。若在该方向上辐射强度为(1/683)W/sr时，则发光1坎德拉(符号为cd)。由于一般LED的发光二强度小，所以发光强度常用坎德拉(mcd)作单位。(3)光谱半宽度Δλ：它表示发光管的光谱纯度.是指图3中1/2峰值光强所对应两波长之间隔.(4)半值角θ1/2和视角：θ1/2是指发光强度值为轴向强度值一半的方向与发光轴向(法向)的夹角。半值角的2倍为视角(或称半功率角)。(5)正向工作电流If：它是指发光二极管正常发光时的正向电流值。在实际使用中应根据需要选择IF在0.6·IFm以下。(6)正向工作电压VF：参数表中给出的工作电压是在给定的正向电流下得到的。一般是在IF=20mA时测得的。发光二极管正向工作电压VF在1.4~3V。在外界温度升高时，VF将下降。(7)V-I特性：在正向电压正小于某一值(叫阈值)时，电流极小，不发光。当电压超过某一值后，正向电流随电压迅速增加，发光。由V-I曲线可以得出发光管的正向电压，反向电流及反向电压等参数。正向的发光管反向漏电流IR100mcd)；把发光强度在10~100mcd间的叫高亮度发光二极管。一般LED的工作电流在十几mA至几十mA，而低电流LED的工作电流在2mA以下(亮度与普通发光管相同)。(三)发光二极管的检测1.普通发光二极管的检测(1)用万用表检测。利用具有×10kΩ挡的`指针式万用表可以大致判断发光二极管的好坏。正常时，二极管正向电阻阻值为几十至200kΩ，反向电阻的值为∝。如果正向电阻值为0或为∞，反向电阻值很小或为0，则易损坏。这种检测方法，不能实地看到发光管的发光情况，因为×10kΩ挡不能向LED提供较大正向电流。(2)外接电源测量。用3V稳压源或两节串联的干电池及万用表(指针式或数字式皆可)可以较准确测量发光二极管的光、电特性。为此可按图10所示连接电路即可。如果测得VF在1.4~3V之间，且发光亮度正常，可以说明发光正常。如果测得VF=0或VF≈3V，且不发光，说明发光管已坏。2.红外发光二极管的检测由于红外发光二极管，它发射1~3μm的红外光，人眼看不到。通常单只红外发光二极管发射功率只有数mW，不同型号的红外LED发光强度角分布也不相同。红外LED的正向压降一般为1.3~2.5V。正是由于其发射的红外光人眼看不见，所以利用上述可见光LED的检测法只能判定其PN结正、反向电学特性是否正常，而无法判定其发光情况正常否。为此，最好准备一只光敏器件(如2CR、2DR型硅光电池)作接收器。用万用表测光电池两端电压的变化情况。来判断红外LED加上适当正向电流后是否发射红外光。3.4.2 LCD工作原理和驱动方式(一)LCD工作原理液晶，液态晶体(Liquid Crystal)，在某个温度范围范围内兼有液体和晶体两者特性的物质，呈现一种流动的浑浊液体，具有光学各向异性和晶体所特有的双折射性，因此甚至称之为物质的第四性。用液晶材料做成显示器(Liquid Crystal Display)，简称LCD。液晶是一种介于固态和液态之间的物质，当被加热时，它会呈现透明的液态，而冷却的时候又会结晶成混乱的固态，液晶是具有规则性分子排列的有机化合物。液晶按照分子结构排列的不同分为三种：类似粘土状的Smectic液晶、类似细火柴棒的Nematic液晶、类似胆固醇状的Cholestic液晶。这三种液晶的物理特性都不尽相同，用于液晶显示器的是第二类的Semitic液晶，分子都是长棒状的，在自然状态下，这些长棒状的分子的长轴大致平行。当向液晶通电时，液晶体分子排列得井然有序，可以使光线容易通过；而不通电时，液晶分子排列混乱，阻止光线通过。通电与否决定了液晶像闸门般地阻隔或放行光线。液晶材料本身并不发光，所以在显示屏两边都设有作为光源的灯管，同时在液晶显示屏背面有一块背光板和反光膜，背光板是由荧光物质组成的，可以发射光线，其作用主要是提供均匀的背景光源。在这里，背光板发出的光线在穿过偏振过滤层之后进入包含成千上万水晶液滴的液晶层，液晶层中的水晶液滴都被包含在细小的单元格结构中，一个或多个单元格构成屏幕上的一个像素，而这些像素可以是亮的，也可以是不亮的，大量排列整齐的像素中亮与不亮便形成了单色的图像。在彩色LCD面板中，每一个像素都是由三个液晶单元格构成的，其中每一个单元格前面都分别有红色、绿色或蓝色的过滤片。光线经过过滤片的处理照射到每个像素中不同色彩的液晶单元格之上，利用三原色的原理组合出不同的色彩。(二)LCD驱动方式(1)静态驱动所有的段都有独立的驱动电路，表示段电极与公共电极之间连续施加电压。它适合于简单控制的LCD。(2)多路驱动方式构成矩阵电极，公共端数为n，按照1/n的时序分别依次驱动公共端，与该驱动时序相对应，对所有的段信号电极作选择驱动。这种方式适合于比较复杂控制的LCD。在多路驱动方式中，像素可分为选择点、半选择点和非选择点。为了提高显示的对比度和降低串扰，应合理选择占空比(duty)和偏压(bias)。3.5印刷电路板的设计3.5.1印刷电路板的简介印刷电路板(Printed Circuit Board)简称PCB，又称印制板，是电子产品的重要部件之一。用印制电路板制造的电子产品具有可靠性高、一致性好、机械强度高、重量轻、体积小、易于标准化等优点。随着电子技术的发展，电子产品的功能、结构变得很复杂，元件布局、互连布线都受到很大的空间限制，如果用空间布线方式，就会使电子产品变得眼花缭乱。因此就要求对元件和布线进行规划。用一块板子作为基础，在板上规划元件的布局，确定元件的接点，使用接线柱做接点，用导线把接点按电路要求，在板的一面布线，另一面装元件。这就是最原始的电路板。这种类型的电路板在真空电子管时代非常流行，由于线路都在同一个平面分布，没有太多的遮盖点，检查起来容易。这时电路板已初步形成了"层"的概念。在双面电路板的基础上发展夹层，其实就是在双面板的基础上叠加上一块单面板，这就是多层电路板。最实际的设计方法仍然是以表层做信号布线层为首选。高频电路的元件也不能排得太密，否则元件本身的辐射会直接对其它元件产生干扰。层与层之间的布线应错开成十字走向，以减少布线电容和电感。3.5.2印刷电路板的分类印制电路板根据制作材料可分为刚性印制板和挠性印制板。刚性印制板有酚醛纸质层压板、环氧纸质层压板、聚酯玻璃毡层压板、环氧玻璃布层压板。挠性印制板又称软性印制电路板即FPC，软性电路板是以聚酰亚胺或聚酯薄膜为基材制成的一种具有高可靠性和较高曲绕性的印制电路板。这种电路板散热性好，即可弯曲、折叠、卷挠，又可在三维空间随意移动和伸缩。可利用FPC缩小体积，实现轻量化、小型化、薄型化，从而实现元件装置和导线连接一体化。FPC广泛应用于电子计算机、通信、航天及家电等行业。3.5.3印刷电路板的制作工艺流程1.单面印制板的工艺流程：下料→丝网漏印→腐蚀→去除印料→孔加工→印标记→涂助焊剂→成品。2.多层印制板的工艺流程：内层材料处理→定位孔加工→表面清洁处理→制内层走线及图形→腐蚀→层压前处理→外内层材料层压→孔加工→孔金属化→指外层图形→镀耐腐蚀可焊金属→去除感→光胶腐蚀→插头镀金→外形加工→热熔→涂助焊剂→成品。3.5.4印刷板电路板的设计过程1.设计准备设计前要考虑布线及生产工艺的可行性。由于布线时需要在两引脚之间走线，这要求焊接元件引脚的焊盘有一个合适的尺寸。焊盘过小，金属化孔的孔经就小，如果元器件是表面安装的话，金属化孔作为导通孔，孔径小问题不大，但若元器件是通孔安装的，如双列直插封装的元器件，孔径过小，再装配时，器件的引脚的插入就有困难，也可能导致器件的焊接困难，这必将影响整个印制板的可靠性。但焊盘过大布线时将降低布通率，所以给焊盘设计一个合理的尺寸是十分重要的。2.元器件布局元件布置的有效范围X、Y方向均要留出大约3.5mm的边缘。印制板上元件需均匀排放，避免轻重不均。元器件在印制板上的排向，原则上就随元器件类型的改变而变化，即同类元器件尽可能按相同的方向排列，以便元器件的贴装、焊接和检测。3.布线减少印制导线连接焊盘处的宽度，除非受电荷容量、印制板加工极限等因素的限制，最大宽度应为0.4mm，或焊盘宽度的一半(以较小焊盘为准)。焊盘与较大面积的导电区如地、电源等平面相连，只要可能，印制导线应从焊盘的长边的中心处与之相连。印制导线应避免呈一定角度与焊盘相连，只要可能，印制导线应从焊盘的长边的中心处与之相连。4.整体结构一台性能优良的仪器，除选择高质量的元器件、合理的电路外，印制线路板的元件布局和电气连线方向的正确结构设计是决定仪器能否可靠工作的关键，对同一种元件和参数的电路，由于元件布局设计和电气连接方向的不同会产生不同的结果。因而，必须把如何正确设计印制线路板元件布局的结构和正确选择布线防线及整体仪器的工艺结构三方面综合起来考虑，合理的工艺结构，即可消除因布线不当而产生的噪声干扰，同时便于生产中的安装、调试与检修等。印制板电源、地线的布线结构选择与模拟电路和数字电路在元件布局图的设计和布线方法上有许多相同何不同之处。模拟电路中，由于放大器的存在，布线时产生的极小噪声电压，都会引起输出信号的严重失真在数字电路中，TTL噪声容限为0.4~0.6V，CMOS噪声容限为VCC的0.3~0.45倍，故数字电路具有较强的抗干扰的能力。良好的电源和地线方式的合理选择是仪器可靠工作的重要保证，相当多的干扰源是通过电源和地线产生的，其中地线引起的噪声干扰最大。根据以上技术要求再印制板的设计中，从确定板的尺寸大小开始，印制电路板的尺寸因受机箱外壳大小限制，以能恰好安放入外壳内为宜。3.5.5印刷电路板设计的注意事项1.布线方向：从焊接面看，元件的排列方位尽可能保持与原理图相一致，布线方向最好与电路图走线方向一致，因生产过程中通常需要在焊接面进行各种参数的检测，故这样做便于生产中的检查、调试及检修。2.各元件排列、分布要合理和均匀，力求整齐，美观，结构严谨。3.电位器：稳压器用来调节输出电压，故设计电位器应满足顺时针调节时输出电压升高，反时针调节时输出电压降低；在可调恒流充电器中电位器用来调电电流的大小，设计电位器时应满足顺时针调时，电流增大。电位器安放位置应当满足整机结构安装及面板布局的要求，因此应尽可能放在板的边缘，旋转柄朝外。4.IC座：设计印制板图时，在使用IC座的场合下，一定要特别注意IC座上定位槽放置的方位是否正确，并注意各个IC脚位是否正确，例如第1脚只能位于IC座的右下角或者左上角，而且紧靠定位槽(从焊接面看)。5.进出接线端布置：相关联的两引线端不要距离太大，一般为2~3/10in左右较合适。进出线端尽可能集中在1至2个侧面，不要太过离散。6.设计布线图时要注意管脚排列顺序，元件脚间距要合理。7.在保证电路性能要求的前提下，设计时应力求走线合理，少用外接跨线，并按一定顺序要求走线，力求直观，便于安装和检修。8.设计布线图时走线尽量少拐弯，力求线条简单明了。9.布线条宽窄和线条间距要适中，电容两焊盘间距应尽可能与引脚的间距相符。10.设计按一定顺序方向进行，例如可以按左往右和由上而下的顺序进行。3.6背光源的光学原理及应用3.6.1光学的基本知识1.光的实质是电磁波，光是一种具有波粒二象性的物质。可见光的波长范围是400-760nm，白色是复色光。2.折射定律：Sinθ1/Sinθ2=n(折射率)3.6.2导光板中的光学现象1.全反射现象(传导)当导光板内的光线射向导光板与空气的分界面时，由于是光密物质射向光疏物质，折射角I2 I1，当I1大至某一角度I0时，I2=90°如果大于I0，如I3就形成了全反射现象，我们把I0叫全反射的临界角。2.网点散光现象(分光)网点就是在导光板下平面制造的，按一定规律分布的网状小凸(凹)点。当光线射到网点上后。全反射现象被破坏，光线形成一束漫反射光线而射出导光板，制造出形成面光源的条件。3.6.3背光源的分类背光源目前按光源类型主要有EL(电致发光片)、CCFL(冷阴极灯管)及LED(芯片式、二极管式、贴片式)三种背光源类型，依光源分布位置不同则分为侧光式和直下式(底背光式)。1.侧光式，即将线形或点状光源设置在经过特殊设计的导光板的侧边做成的背光源。根据实际使用的需要，又可做成双边式，甚至三边式。边光式背光一般可做的很薄，但光源的光利用率较小，且越薄利用率越小，最大约50%。其技术核心是导光板的设计和制作。边光式最常用的有LED灯背光和CCFL背光。2.底背光式，是一个有一定结构的平板式的面光源。可以是一个连续均匀的面光源，如EL或平板荧光灯；也可以是一个由较多的点光源构成，如点阵LED或白炽灯背光源等。常用的是LED点阵和EL背光。3.6.4背光源的电性测试1.背光源的供电方式一种是固定电压(恒压源)供电叫定电压工作，此时应按背光源作，使用LED的不同VF值而配上相应的限流电阻，定电压工作主要用于氮化合物LED。另一种供电方式是固定电流(恒流源)供电,叫定电流工作。定电流工作时,电压应处于开放状态,背光源中一般不设置限流电阻，主要用于磷(砷)化合物LED。2.测试线路：定电压和定电流3.6.5背光源的技术参数1.光参数(1)亮度Lv：单位是cd/m2，或称之为尼特(NT)。LED背光源：Lv=10~200 cd/m2；CCFL背光源：Lv=1000~4000 cd/m2。Lv=(η·π·d·L·Lv1)/A式中：η--背光源的光效率，一般侧光式CCFL的η=0.2±0.1 d--灯管外径(mm)L--灯管发光段长度(mm)S--背光源发光区面积(mm²；)Lv1--灯管亮度(cd/m²；)(2)颜色：彩色LED用峰值波长λp和主波长λD它们之间的对应关系如下表所示,设计时波长应给一个合理的范围：±3nm。(3)亮度均匀性ΔL：当背光源的亮度均匀性△L≥75%时，背光源的最低点亮度Lv min=(10³；·η·ΣLv)/A(cd/m²；)式中：η=η1·η2·η3·η4·η5·η6。η1--颜色系数：YG=0.2；G(R)=0.3；B=0.4；Y=0.5。η2--膜片系数：一扩=1；二扩=1.2~1.3；三扩=1.3~1.4；两扩+BEF=1.4~1.8；两扩+两BEF=1.8~2.5。η3--导光板形状系数，标准平板式η3=1，边缘有框、钩、凸耳的导光板η=0.5~0.8。η4--出光面数系数：单面出光η4=1，双面出光η=0.7。η5--单个LED电流系数：短波光(λ570)10mA，η5=1；15mA，η5=1.5η6--产品类型系数：一般底侧光η6=1 Lv--单颗LED的发光强度(mcd)A--发光区面积(mm²；)2.电参数：发光二极管按封装形式分为芯片(晶片，裸晶)Chips，二极灯(二极管)Lamp和芯片的环氧封装贴片(贴片发光二极管)SMD：顶发光(PCB封装)和侧发光(支架封装)；按材料类别分：无N(GaN)材料{VF≈2V(1.8~2.5)，λp≥560mm}；有N(GaN)材料{VF≈3V(2.6~4V)，λp≤540mm}。①正向电压Vf(V)：参数测试值If=10~20 mA。无N(GaN)材料(R、G、YG、O、A)Vf=1.8V~2.2V；有N(GaN)材料，每支GaN基LED(B：兰、W：白、G：绿)Vf=2.8V~3.6V。定电压工作时：标注工作电流范围。②正向电流If(mA)：极限值If=25 mA，允许使用If=20 mA，一般设计值：有N(15~20mA)；无N(8~12mA)。定电压工作时：标注工作电流范围。③反向电压Vr(V)：一般为5V设计值：无N(5V)有N(无反向二极管(4V)；有反向二极管且无电阻0.8V)④反向电流I r(mA)：一般0.1mA，生产控制0.01mA/每支路，有反向二极管且串有电阻的，IR=(Vr-0.7)/R。3.7仓库储存和管理原则4.总结这么一段时间的实习经历，有困惑，有感动，有迷茫也有反思。对一些社会现实与自身知识的有较大的出入时，会困惑；对平易近人的同事，面对每一个质朴的灵魂，会感动；遇到一些不好、不合理的规则，有一种说不出的难受和迷茫；而对于在实习期间关于纯粹的理论方面的问题，我则会积极地反思和总结。所见、所闻、所感并不是一篇文章所能概括的，还有一些东西还需要更深入更长久的思考和回味。我想，这种总结反思回味会对我以后的学习和经历会产生很多正面的影响。我对实习工厂的车间(部门)生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。把掌握的理论知识带到工作中，将理论联系实际总结出一套属于自己但又不违背原则的方式、方法，产生一套牢固的理论体系，实现第二次飞跃，把理论带到实践中。我很清楚这并不是一件容易的事情，所以我认为应该保持一个"天天向上"的心。但是，在实习的过程中我们也发现了一些存在的问题。首先，实习内容和书本知识联系较少，这样会使我不能够充分运用知识来理解；其次，这段时间的经历很难将我的之前的定位和规划打乱了，这样我没有更多的时间和心思来体会其中的滋味。总之，此次毕业实习我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。同时，也感谢合肥京东方显示光源有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界，更感谢在工作中给予我帮助的同事们指导我在实习过程中需要注意的相关事项。参考文献：光电测试技术/范志刚，左保军，张爱红编著-2版.北京：电子工业出版社，2008.8 PowerPCB印刷电路板设计入门与典型实例/禹德贵编著.-北京：人民邮电出版社，2009.2白光LED驱动电路设计与应用实例/周志敏，纪爱华编著.-北京：人民邮电出版社，2009.9 EDA技术基础教程：Multisim与Protel的应用/李建兵，周长林编著.-北京：国防工业出版社，2009.5
我的见习回顾(篇二)
用理论来推动实践，用实践来修正或补充理论。实习是磨练自身，锻炼自己动手能力的一个有效途径。写实习范文可以对实习内容进行总结，让我们了解理论知识和实践的差距。一篇实习范文应该要怎么写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“我的见习回顾(篇二)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
我的见习总结
为期9天的见习生活在不舍中拉下了帷幕，回首过去的9天，我突觉思绪万千，心中也说不出是一种什么味道，但是过去的每个片段却至今让我记忆犹新，4月x日，见习的第一天，早上，我起床很早，在吃过早饭准备好一切后，便迎着晨日的阳光，踏上了通往实验小学的征途，在经过20多分钟的挤公交颠簸之旅后，我终于到了我的见习学校——实验小学，我满怀期待地走进学校，走进这个充满书香气息的地方，行走在校园中，我面带微笑又略有激动地看着一个个向我走来的小学生，我的心怦怦直跳，这跳动不是畏惧，是一种前所未有的激动与兴奋，接着我们在老师 的带领下走进了我们的休息室即实验小学会议室，在会议室里，我们静静地坐着，等着我们指导老师的到来，在经过两三分钟的焦急等待后，终于我们一个接一个被带到了各自的见习班级，并见到了自己的指导老师老师，同样，我也在郭勇老师的带领下，走进了五二班，在那里我见到了我的指导老师冉高明老师，他是一位给人第一感觉就很亲切的人，他看到我们就微笑着走过来并和我们做了一番交流，我很庆幸我碰到了一位不错的老师，另外，让我最为高兴的是我结识了一群可爱的孩子，并尽情地享受着他们称我为老师，此刻，我坐在教室的后面，听着我的专业课语文课，我感觉我很享受，很满足。
下面我将从以下三个方面谈下我这两周的见习体会。
一 1，学习老师的课堂讲解
记得教法老师讲过：“教师特别是作为小学教师要面带微笑突出表情”让我体会到教师只有具有丰富的感情，健康的心态，工作的热诚和敬业才能使学生陶醉于你的课，受到良好的教学效果．课堂语言，课堂调控的把握对课堂效果起莫大的影响作用。2、学习如何表扬孩子 老师如果表扬表现特别好的孩子，就能能够激起其他孩子的模仿欲，孩子模仿的能力是很强的。树立正面形象，对孩子来说很有好处，既让这个孩子感觉很好，又没有打击其他孩子自尊心。 3，提供学生更多的成功机会，让学生获得成功的喜悦如何使每一个学生都能获得成功体验的机会，提高学习的兴趣，这尤为重要了．关键在于教师怎样看待成功和为学生提供了多少成功的机会。在课堂上讲课时，我发现老师先向学生讲清知识点，再出类似的题目给学生做，学生都能做出。对答案的时候，有些原来趴着听课本的同学因做对了一道题目而不由自主地手舞足蹈。启发我明白普通班的应根据课堂上所教的内容去命题。只要学生上课认真听了，就会在作业、考试中取得好成绩，他们就会体验到成功的快乐，从而会产生学习的兴趣。 4， 利用做游戏等方法提高学生的听课积极性，增加课堂色彩，满足普通班学生的娱乐需要小学生学习的注意力还不能很好地集中，他们听课基本上是简单的、有趣的听一点，复杂的、枯燥的就不听。所以，对于小学生来说，把教学内容寓于游戏之中或讲一些好玩的故事，来激发他们学习热情，从而提高学生学习的积极性和效率，能收到很好的效果。学生在学习过程中学会了观察、思考、合作、交流等，这都是成功，应加以肯定和表扬。
二听课建议 1、师生之间应增加互动新课标下的教学，教师与学生间的互动是非常重要的。新的课堂教学设计中，要以学生为本，以学生的发展为着眼点，为不同层次的学生制造施展才能参与课堂的机会。突破旧的传统的我讲你记，我教你学的方式。在新课标的要求下，学生是课堂的主体，老师只是一个引导、过渡的人。缺少互动，也就缺少了让学生表现的机会，自主学习、思考、探索的机会，也必然形成老师讲学生听的场面，这不符合新课标下教学的要求，也不利
于学生学习的需要，更不利于学生的发展。 在我听的几节语文阅读公开课上，很多老师没能把握好阅读课文和精读课文的区别，没有实现自主学习的目标，仍有牵引学生学习的痕迹。2、教学中应控制好语速 在教学过程中，语速应该适中，既不能太快也不能太慢，要根据所学的内容适当地增减语速。语速太快，会让学生跟不上老师的进度，听起来也比较吃力、费神。有些同学会尽力地听下去，而有些同学会很泄气而不去听，这样，教学就存在着缺陷、弊端，所以，语速适中，这是教学的关键；内容间的衔接要自然；重点内容要讲得细而非快。有了这样的基础，学生听起来也感觉自然、轻松，不用担心老师讲太快而自己跟不上，这样就少了很多顾忌，有更多的心思去听课、去学习，有更多的精力去探索新知识，发现新问题，为自己的自主创造能力打下一个坚实的基础。3、尽量运用多媒体教学设备。 课堂多媒体的应用丰富了课堂的生动性和吸引度，减少了板书书写的时间，是现代教育技术带给课堂的便利。但过分依赖于多媒体技术，忽视课本的作用也是不行的。读书应该以书本为主，多媒体只是辅助工具，并不能成为课堂主导工具。教师要把握出示课件的频率，如果反复进行书本与课件的切换，学生的注意力会很难集中。而且多媒体也是会出错的，如果课件打不开，老师该如何完善这堂课的教学？ 。
三．启发：
通过这两周的见习，我学到了很多知识，特别是小学课堂的组织方法，以及如何才能有效地对小学生进行管理，就我来说，在课堂上不能太温柔，要树立一定的威信，不然管理不好班级，再有，就是要多多锻炼自己，尽可能抓住每次上讲台的机会，以做到不紧张。
我的见习总结之二
理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。实习是大家都会经历且难忘的事情，写实习范文可以帮助我们回顾整个实习过程中遇到的问题，对我们今后的工作很有帮助。在写实习范文需要注意什么呢？以下是小编收集整理的“我的见习总结之二”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
20xx年x月x日—20xx年x月x日，为期一周的20xx级学生见习工作已经结束。我们20xx级共有2个班，我带的一班在金谟小学见习。见习共四天，周五举行见习总结大会。见习中，我们要求学生有听课记录、见习体会。结束后，组织学生在班内展开讨论，大家积极发言，踊跃的谈论自己的收获。分别有：*当老师的不容易，以后要学着理解老师；*当老师要具备高的素质和好的基本功，比如字要写得好、言谈举止得当等，自己以后又了自己的努力方向，要从写好字开始锻炼自己的能力和素质；*低年级的小学老师上课更注重儿童化的语言，高年级则*小学生很天真可爱，他们上课很认真的听课、下课很热闹的玩耍，他们懂礼貌，见老师问好等等，他们的这些美好的品质，我们要学习；*做一个好老师，要有耐心有爱心，等等。同学们都积极的谈论，从上课的内容、情况到自己的见闻、体会。最后明确了自己今后学习努力的方向。决心自己要更加努力，提高自己，取得更大进步。
短短一周的时间很快就结束了，但我想，留给学生有意义的东西不会消失。这是学生们跨入教师行列的第一步，也将是他们今后学习和努力的方向和动力。
最后，感谢所有老师的努力，也祝福我的学生们更够努力进步。我爱你们！
[报告写作]我的实习报告——选择
吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。大学生参与实习能够获得不少职场经验，写写实习范文可以给我们以后的的工作进行指导，总结经验教训，避免犯同样的错误。最近是否在寻找一些优秀的实习范文呢？下面是小编精心为您整理的“[报告写作]我的实习报告——选择”，相信能对大家有所帮助。
往事如烟。
从大二开始，我就不再流连于校园里的时光。尽管和京城媒体圈这个毁人不倦的染缸相比，南开大学里的每一帧图片，看起来都是如此的干净、纯粹。
XX年9月11日，过去三年里我难以忘怀的一天。早上有课，我和同学在教室里百无聊赖地恭候任课老师大驾光临，如常地闲扯、嬉笑，直到学习委员过来，不动声色地把我拉了出去：“上学期你的政治经济学挂掉了。”而那年，在不考虑这门意外的情况下，我本可以尝试着伸手碰碰那份被世俗而盲目地夸张为大学生涯价值评判标准的奖学金。
于是，那天也成为我这xx来最不堪回首的中秋节。尽管在相当长的一段时间里，我极力避免在陌生人面前提起那次沉痛的打击，但今天想来，我依然难以想象，自己曾经如何在那样的心理高压中度过漫长的18个小时，直到凌晨才在惴惴不安中精疲力竭地睡去。
此后我尝试着用成绩来弥补犯下的过错。我辞去了校内一些看起来颇有“晋升潜力”却实际上毫无意义的职位，开始安心地做那些符合传统高校价值观的事情——上课、念书、做习题，然后再进入下一轮枯燥的循环。是的，尽管我对这样了无生趣的生活方式深恶痛绝，但至少还是从颇为可喜的习题正确率里聊以自慰地找到了一些或多或少的成就感。
但在期末考卷下发后的一分钟里，我意识到了这半年已全然枉费。和复旦习题集里那些妙趣横生的案例题型相比，我们依然在沿用马克思主义政治经济学的考试方法，用对课本词条和段落文字的强记程度来衡量学生掌握知识运用知识的能力。
不得不承认，对于我这样从小就不能完整连贯地背诵《董存瑞》和《黄继光》的理科生而言，要强迫自己去匹配身处的这套价值评估体系未免过于理想而极端。
索性，从大二下学期开始，我决定做自己喜欢做的和该做的事情。我没有让大一的惨剧重演，但我也没有再对来自校方的奖励寄予过任何期望，成绩不高不低，算是能向家里交得了差。同时，我开始看自己喜欢看的书报杂志，写自己喜欢写的文字，想自己认为有意义的事情。
XX年4月3日，我开始写自己的blog，简而言之，就是网络日志。一年之后，哈佛大学传媒中心的记者问我：“你为什么开始写blog？(Whydidyoustartblogging?)”“因为可以与朋友或陌生人在网络上分享自己的想法(‘CuzIcouldsharemyideaswithfriendsandstrangersonline.)”是的，动机只是如此简单。
和所有人一样，我开始在那块空间上写些鸡零狗碎的事情，顺便贴上随手拍到的图片。在现在看来，内容显得粗糙而随意，但托自幼成长于出版大院的福，文字还算是简单易读，版式和图片的选取也算是不过不失——尽管我总是付之一笑，但很多好友总是向我提及：“当时总觉得你会去做媒体”。
人生中的许多选择总是令人费解，同时又显得顺理成章。第一次去《经济观察报》开选题会，王晶问我，“学金融的怎么跑来做记者了？”“我看了四年经观了，品牌依赖太强。而且至少做的是财经记者，也不算把专业全给扔了吧。”回答的时候想，如果做的真不是财经记者，估计老妈会打个电话来，把我骂个狗血淋头：“你在南开三年都学什么去了？！”
去年的一天，闲极无聊上网测字，程序说我“命中多有贵人相助”。我这人不信命，但现在能够为自己喜欢的品牌工作、为自己的理想打拼并体会成长的快乐，确实应该感谢这些通过blog与我结识并以开放的胸怀来帮助、提携我的前辈。
方军是《经济观察报》商业评论版的编辑，按照公司治理的结构，应该算作我所在部门的主管。现在问起，他已经记不得是怎么找到我的blog了。翻箱倒柜，发现他的首次留言是跟在一篇纸媒评论的后面。
那是12月13日，寒假将至，我正想着能否利用一个月的时间进行短期实习。当然，也没忘记给《经济观察报》人力资源部去过两封E-mail。后来才知道，各个公司的HR信箱其实根本都无人过问，无果而终也是理所当然。泥牛入海自然心有不甘，就又按照方军留下的地址发了封邮件。翌日得到回复：“如果明年暑假想来实习，非常欢迎。”
寒假是媒体淡季，对《经济观察报》的一切美好想象，也就只能按下不表。平心静气地写着blog，开始在文字里加入一些自认有趣的桥段和自认深刻的思考。即便开始有越来越多的媒体朋友开始通过blog与我联系，但写作终究只是在为自己进行，而不是做出急功近利的表态，去奉迎来来往往的访客——对我而言，真正的快乐，是在一段时间以后，看着日志里的自己，确实在不断地进步。
转眼到了今年初夏，我和平客共同制作的“反波”开始被大众关注。“反波”是一个podcast，简单地说，就是带声音的blog，我们借此评论媒体，反过来再成为媒体报道的对象。平客曾经是天津市的电台主持，也是通过blog认识，目前任《时代人物周报》文化版编辑。
那天和平客坐在喜来登饭店的大堂，摆在面前的除了可口的咖啡和面包，还有我前途的四种可能性。
一、去某唱片公司做个企宣。这是一个在外人听起来相当光鲜的职业，甚至还能和一些明星共事，最大限度地满足自己的虚荣心。但实际上，在声色犬马的名利场，得到的只能是同化和变质。虽然这个未能成行的机会来自于平客，但也多亏有他的告诫，我首先放弃了这个念头。
二、去某国有商业银行。这是在大二时由家人设计的行进路线，并且他们还热心地把我托付给了供职于相关监管机构的朋友。但想想这种工作状态吧——从“下放基层”的第一天起，你就能知道接下来十年二十年三十年，自己的生活会是怎样一种按部就班的模式。无聊！我受不了。
三、去“四大”的某一“大”。这里的“四大”，已经不是四大唱片公司或者四大国有商业银行，而是四大国际会计师事务所。这方面的机会，来自于我那些曾经共事过并已经事业有成的师兄师姐。“来吧你就，拼死命地工作三年，剩下的人生用赚到的加班费和差补治病。”除了生存，我还要生活。算了吧还是，虽然我已经迫不及待地准备好了面向四大的中英文简历并被他们褒奖了一番。
四、《经济观察报》。自由地支配时间、富有创造性的工作、包含思想而且根基扎实的人文环境、专业相关、令人满意的待遇。机会来自于我的blog，以及看它的人。
我厌恶这种分条逐目的罗列，它让我想起了一些必须通过死记硬背来换取怜悯和分数的论述题。但想必这样的方法，也确实可以让阅读者更迅速地获取阐述者的思路和要点。毫无疑问地，我走向了最后一道人生分岔口。
班委说要交份不少于3000字的实习报告，可现在已经写过了5/6，却还没有谈及本职工作。因为在我看来，实习期间的所作所为已经完整地写入了附带的《实习鉴定表》，简洁明了，表意准确，凑字数似的扩写完全没有必要。有同学说“把公司章程打散了抄进去吧”，或者干脆“把每天坐车上班的过程描写一遍也就差不多了”。这样何必？到头来骗人骗己。
用剩下来的篇幅，仔细回忆一个开放的团队能给新成员带来怎样的改变。
以英文单词“Open”来形容《经济观察报》商业评论版的这群年轻人再合适不过。之前和许多媒体打过交道——电视、广播、报纸、杂志、网站，还有其他那些以“大”自居实则臃肿得令人生厌的公司、企业、工作室，却从未见过哪家机构，敢给一个还未报到的毛头小子如此开阔的成长空间。
6月，超级女声来势汹涌。媒体的整版报告铺天盖地，却还没有一家国内的财经媒体及时跟进。手里抓着一叠报纸，打电话给方军：“我想报一下‘超女’。”顺带着把报道思路和盘托出。“好啊好啊，快开始做吧。”电话那头的语气里夹着兴奋。
为什么不刁难一下呢？奇怪。是我的思维已经被那些故作姿态的老编们同化，还是这份媒体确实与众不同？为什么我过去兼职，“老资格”们总要给我来个下马威，让你端茶倒水乖乖听话就是不干正事？霎那间，我有些受宠若惊。
人在天津，自然不能像现在这样，可以坐上地铁，到目的地和受访对象面谈。宿舍里闹得厉害，一切电话采访都在平客家进行。放手让新人单干，自然需要冒点风险，当然只有在实战中摸爬滚打，新人的质素才会有真正的提高。第一通电话，言不达意；第二通电话，懂得沉着冷静；第三通电话，懂得随机应变；第四通电话，采访对象开始称赞“这个问题提得真好”；第五通电话，让对方以为自己是个老江湖。
有人说，进了《经济观察报》多半会得上阅读强迫症。一点也不夸张，这个平台拥有魔力。没有棍棒没有皮鞭，只是只言片语，你就不得不相信，在这里，不疯狂地充实自己，会立刻掉队。
走在大中路上，看到新生入学，想起三年前那个无所事事的大一小孩儿。XX年9月的迎水道，到处是“纳新”海报，置身花花绿绿之间，曾经找不到自己。
2024报告推荐 电信的见习报告壹篇
俗话说，只有通过实践而发现真理。经历过实习的学生会更明白自己未来的方向，写实习范文是对工作进行一次全面系统的回顾，对于自我提升有着十分重要的作用。什么样的实习范文比较清晰明了呢？小编为此仔细地整理了以下内容《2024报告推荐 电信的见习报告壹篇》，希望对您的工作和生活有所帮助。
在大三毕业之即，我非常荣幸的加入了青海省电信有限企业，10000号客户服务中心是中国电信企业在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。
一、企业简介
中国电信企业是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。我知道：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自己的岗位，培养积极的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的。
作为企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情况及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能。
“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习内容涵盖了电信业务知识、分企业组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，通过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考。“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮助学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情况。“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮助学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中。系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程;注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础。
二、实习初体验
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给企业带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。对于我这个初来乍到的新人来说，这里的一切都是新鲜的，明亮的机房、温馨的气氛、陌生的面孔、甜美的声音，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求。从进入客服中心之日起，我把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，我们相互信赖，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。我将关爱体现在生活的每一个小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，因为我们是企业最友爱的团队，我自豪，因为我是优秀团队中的一员!
在刚上10000号平台之前，我很幸运地参加了一系列的相关知识的学习，让我对生疏的电信和宽带之类的障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在这些工作的预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，终于领悟出了在其中的乐趣。或许这当中的学习过程是枯燥的,但是功夫不负有心人,努力过就一定会取的很好的成绩。 由于原来很少有机会接触到10000平台，对于平台上的一些新业务，新咨询，我都比较陌生，但这并不能成为我拒绝学习的理由，遇到疑惑主动向同事咨询求教。漫漫的了解了10000号平台的各项操作功能及各项处理流程，凭着自己认真的学习态度和对知识的积累,我相信我可以很快就可以成为一名优秀的 10000号客服代表。
虽然我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在经过一段时间的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹东莞电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中成长的种种事例。在这里有很深刻的体会。每每遇到用户带着满腹埋怨而来，在我的引导下慢慢发现问题并解决问题后，听到用户诚心的谢谢时，莫名的成就感就会涌上心头。
10000号客户服务作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质，决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此，我通过和宿舍和同事的不过沟通和交流的渠道，不断来提高自己语音表达能力和沟通能力，并把它们应用到服务的过程中去。人人都说，微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中，我都努力做到这一点，让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的用户，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我们都会暂停几分钟，深呼吸几下，对着镜子看到自己最美丽的微笑时，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力，我顺利的完成了自己的本职工作。
有人说，10000号在企业团队建设中是难度系数最大的单位，因为中心员工的用工方式不统一，薪酬待遇偏低，工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解，遭遇委屈是家常便饭，“客服中心是防火墙，话务员是灭火器”这是10000号日常工作的真实写照，我们常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心，对内是克服困难中心”，事实的确如此，面对现状，如何在这种情况下舒缓员工的压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生的.负面影响?通过什么样的方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位的认同感，对企业的忠诚度，是我常常思考和需解决的实际问题。管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，客服中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常生活工作中，展现一张张满意的笑容，一个个赞许的眼光，一句句肯定的话，都会成为我们众多员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。我常常告戒自己和勉励同仁：面对市场，面对客户，我们所呈现的必须是最好的，因为我们已与中国电信企业溶为一体，我们站出来就代表着我们的东莞电信!
三、业务类型
虽然我们身处在中国电信企业10000，但是我们也是电信集团企业中的一份子，集团除了解决客户的业务问答，还提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
其中综合信息应用包括：、商务领航、互联星空等等。电话业务包括：长途电话业务、本地电话业务、无线市话业务、IP直拨电话业务、电话卡业务、公用电话业务等等。电话增值应用包括：电话QQ、灵通短信、七彩铃音、商务热线、灵通无绳电话等等。互联网接入业务包括:电话拨号接入业务、宽带接入业务。数据通信业务:电话信息服务等等。
四、总结与心得
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。如果说我们在这里工作中遇到的最大问题是营销下单难度大，那么服务补救工作难度系数将更大，大家都知道商业谈判中信任是基础，讨价还价是过程，双方的歧义在于怎样让利益最大化，然而客户投诉不同于商业谈判，其工作难点在于要在最短时间内进行情感的修复，信任感的重新建立，宽容、耐心是基础，看准形势是关键，圆润沟通靠功底，降低损失是目的，赢回客户是效益。我们在这里经常都可以接到用户的投诉电话，当我们接到投诉后，我们都要多次的和用户进行沟通，但该用户当时的情绪通常都比较激动，我们就要懂得如何的处理。通过锲而不舍的努力最终都能够得到用户的理解，在规避企业风险的同时，也让用户对企业及本人有了新的认识。我们在每件处理客户投诉时，我们不是仅仅为了平息事端，了结投诉而努力，更重要的是在得到客户认可的同时，也要让客户对中国电信企业不断追求卓越提升服务质量有更多新的认识。我深深体会到：服务质量是企业的生命线，服务就是效益这看似简单，体味之后却内涵丰富，所从事职业的意义多么重要。感到非常欣慰的是打自自己进入电信10000号之后，所接到的投诉电话最终都能够得到圆满的处理。
在这里的学习生活中，给了我很多的启示，现先总结如下： 电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
第一：不要偷懒.人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。
第二：营造学习与知识共享的文化氛围，相互学习，加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业，专业来自学习，10000号自成立之初，就建立了严格的学习制度，月初我们根据企业制订的详细的培训计划，按时参加培训，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，在进行考试，并将考试的结果运用到内部工作考评中去，由个人知识变为团队知识，使得一方面可以通过学习，避免重犯类似错误;另一方面，再出现同类问题后，可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。随着对客户响应速度的提速，服务标准的不断提升，岗位对我们的工作技能和个人素质提出了更高的条件，不仅要他们要掌握各类电信业务，熟知电信各个生产环节和流程，同时还应具备较强的沟通能力和营销技巧。在日常培训工作中，业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到，但我们对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理等都仍需加强培训力度。
第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的，比如：做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。他们在接到故障时,首先会根据用户的反映来分析情况,然后问清楚对方的地址和联系方式,当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最后才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作经验啊!
第四：勤学好问.刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。
第五：企业每个季度都会举行一次考核，主要是为了让有能力的员工能够得到最大限度的发挥，考核制度给我们营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。使我们每个员工对自己应承担职责的做到心中有数，客观评价自己，公平看待他人，最大限度发挥员工的工作积极性，营造了积极向上、争先创优的竞争氛围。
第六：我们应该以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。 由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且当我们进入电信10000号时，正值企业人员紧缺，所以一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起，面对挑战我虽然感到有点胆怯，但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色，适应了新的岗位，凭借着高度的责任心和持久的工作热情，积极主动，有计划有步骤地完成着10000号工作的流程，建立了一套较为科学的学习方法，理顺关系，让各界面的工作流程闭环而流畅，扎实的基础管理工作在服务工作中得到了体现。
第七：真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在企业里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
我们充分意识到：学习是企业最本质的竞争力，终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径，企业只有成为学习型组织，才能长久生存发展而不致消亡;班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力;员工只有不断学习，才能跟上发展的步伐而不被淘汰。
班组是企业最小的组织细胞，班组成员朝夕相处，工作联系紧密，共同愿景一致，是组织互动学习的理想单元。创建“学习型班组”是创建学习型企业的基础，是实现“把中国电信企业建成世界级现代电信企业集团”发展战略的需要和全面提高员工队伍综合素质的需要，也是开拓企业工会维护职能新领域的一项举措。结合分企业的实际情况，我们积极创造条件，努力为员工学习构筑平台，创造优良的成才环境，多渠道将学习活动向班组深化和延伸。
人们常说，当我们踏上社会，我们就会与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬。可能是因为我在这里实习时间比较短，所以对于企业企业里那种人际关系的感受不是特别强烈，但还是会学到一些东西。人是要坦诚相待，和睦相处。我们中国向来以和为贵，讲求礼尚往来，电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及企业内部的气氛，而且也体现在对待客户上。我们是在客户部门实习，实习期间有跟着前辈在旁听客户来电，前辈也传授了一些与客户沟通的经验和技巧，知道关键应该要抓住客户的需求，要满足需求创造需求，而这一切又是建立在诚心诚信的基础之上的。
五、实习的目的
大学三年，塑造了一个健康，充满自信的我。自信来自实力，但同时也要认识到，现在社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，我们要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。所以我们在日常的学习和生活中要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。三年的大学生活似弹指一挥间，从刚跨入大学时的天真与烂漫，到现在走上工作岗位的迷茫到对处理事情的坦然。我知道，这角色的转换，将又会是我人生中的一大挑战。
我知道大学三年的锻炼，给我的仅仅是一些初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔,面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学三年的学习积累和技能的培养。
我们这次实习的任务主要是处理客户投诉、受理电信相关的工作和业务咨询等等。或许看起来我们的专业在这个行业显得好象有点不太符合要求，但这对于我们来说是很幸运的，但也向我们提出了更高的要求与挑战。这次的实习同样也告诉了我们什么叫做真正的市场营销，怎样才能做好市场营销，我们必须不断朝着这个方向努力，装备好自己，学会怎样去预备做一名成功的客户服务人员。
六、实习过程中的收获
我们深知，我们现在还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。
每当我们看到客户从敌意到满意，从对立到认同，我感受到工作的快乐，享受到实现自我价值的快乐。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味。服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，往往会显得有些顾此失彼。
实习不仅仅是带给我们以上收获，还包括其他很多专业的东西也慢慢的有所了解，使我们能更深刻的体会到在社会上学习的空间和机会。
七、对未来的规划与前景
或许我们在择业的过程中会出现迷茫,会显得不知所挫。因为我们没有其他名牌大学毕业生的名气，也没有社会人士的丰富经验，我们有的只是年轻的资本，所以趁我们现在还朝气蓬勃，我们必须让自己出去尝试各种不同类型的工作，尝试多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，这样才有可能找到真正属于自己的生活目标，才能获得更多的生存机会。人只有多点去尝试新事物，才能跟上社会进步的步伐。一个看似不起眼的工作，陌生的环境，他不但可以锻炼我们的适应能力，而且还可以使我们结交很多新朋友，这对我们以后的生活和工作有着很大的帮助。
电信10000号客户服务实习报告,企业面向客户的服务窗口，10000号客户代表是企业良好服务形象的象征，班组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，因此班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用。
出来工作，就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚地知道，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起。在电信10000号客户服务中心学习的日子里，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这是学习的日子，也是转变的日子。无论是对人处事，还是自己的水平，都得到了很大的提高。
实习工作给了我很大的感触，未来的竞争，将是服务的竞争。我们认为，客户满意的本质在于对我们产品和服务质量的满意，这就要求我们除了要提供品质优良的产品外，还必须提供长期、准确、无障碍的服务。除此之外，我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的，我们必须努力的提高我们自身的营销能力和管理能力。学会在学习中成长，在成长中学习。