需要把车开到您就近的粤通卡网点，让客服人员帮忙检查电子标签。因为电子标签的失效是有很多原因的。比如数据丢失或者是私自装卸。
粤通卡是广东省政府唯一指定的全省高速公路联网收费专用缴费卡，分记帐卡和储值卡2种，用户持粤通卡，将无需缴纳现金、刷卡畅行全省高速公路；配合粤通卡专用电子标签使用，还可免停车通行自动收费车道。用户可以在省联合收费公司设立的粤通卡服务网点或代理点购买储值卡。当卡内余额不足时，用户可以到充值点进行人工现金充值，也可以在自助充值终端上转账充值。省联合收费公司将与有关商业单位及银行签订代理发行合同，向社会发行储值卡。在银行储础所、加油站、高速公路服务区等地点，设置人工充值点，在其它合适的公共场所，如收费站广场、服务区、银行网点等地点，设置自助充值机。