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物流客服的绩效考核方案范文 篇18

2024-07-17 来源:华佗小知识

  一、目的

  为明确工作目标、工作责任,公司与事业部总监签订此目标责任书,以确保工作目标的`按期完成。

  二、责任期限

  xx年xx月xx日~xx年xx月xx日。

  三、职权

  ①对公司销售人员的任免建议权及考核权。

  ②对市场营运有决策建议权。

  ③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。

  ④市场营运费用规划及建议权。

  四、工作目标与考核

  (一)业绩指标及考核标准

  指标考核标准

  销售额绩效目标值为X%,每低于1%,减X分,完成率<x%,此项得分为0< p="">

  销售增长率绩效目标值为X%,每低于1%,减X分,完成率<x%,此项得分为0< p="">

  销售计划完成率绩效目标值为X%,每低于1%,减X分,完成率<x%,此项得分为0< p="">

  销售回款率绩效目标值为X%,每低于1%,减X分,完成率<x%,此项得分为0< p="">

  销售费用率绩效目标值≤X%,每高于1%,减X分,费用率>X%,此项得分为0

  市场占有率绩效目标值为X%,每低于1%,减X分,完成率<x%,此项得分为0< p="">

  (二)管理绩效指标

  ①企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达X分,每低X分,减X分。

  ②客户有效投诉次数每有1例,减X分。

  ③核心员工保有率达到X%,每低于1%,减X分。

  ④下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1例,减X分。

  ⑤部门培训计划完成率达100%,每低于1%,减X分。

  ⑥销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次,减X分。

  五、附则

  ①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。

  ②本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。

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