人际关系问题

〓人际关系问题〓经典资料

1）与上级相处：尊重，服从，技巧（适时、适地、适度），保密，不议论等。

2）与上级集体相处：服从、平等对待，保持中立，工作机会，并在工作中不断提升自己。在这一点来说，表现自我是一种积极向上的表现。 3）所以说，“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是内涵上的培养，“表现自我”是外延上的扩张。属于两单向请示，管好嘴。

3）与同事相处：谦虚，先找自身不足，真诚，有理有利有节，技巧，利用第三人，团结为主、胸怀若谷、有容人之量，一视同仁、不拉帮结派，多交流，取长补短，互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。4）对小人：先找自身不足，沟通，容人。 5）金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

谦虚使人进步，骄傲使人退步，但现代社会又强调表现自我，你怎么看？

1） “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。只有保持谦虚的心态，才能冷静地分析自身的不足，检讨自己的过失，完善自己，利于以后获得更大发展。而骄傲则令人头脑发热，觉得自己是一个完美的人，看不到自己的缺点，造成固步自封，止步不前，并会疏远与同事的距离，形成一个不和谐不一致的关系，会严重影响到工作效率。所以我们在工作中应保持谦虚的态度，不能躺在以往的成绩上睡大觉。

2）现代社会强调表现自我，是指的在工作岗位上充分展示自己的能力与才华，这并不是骄傲的表现。如果一个人默默无闻，那么单位对他的重视就很少，交给他的任务就少，令他得到锻炼的机会就少很多。所以说表现自我，可以让自己争取更多的

个层面不同性质的要求。

你对单位里论资排辈的现象有什么看法？ 1）“论资排辈”这种现象的确存在于公务员队伍内，因为公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件适合工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。

2）其次把“论资排辈”看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，比如公务员队伍，它本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要。重要的是各司其职。

3）认识到现行的工作制度中也有相关可以越级晋升的规定。立足本岗，干好工作，提高能力、水平，相信是金子总会发光。

或：1）在单位里资格老的同志一般为单位做出很大贡献，办事老练，经验丰富。非常值得我们尊敬和学习，理应获得更多的优待。

2）当然，资格老不一定有利于工作，个别老同志思想保守，观念陈旧，对工作的开展形成了一定的障碍。而年轻人相对而言更有活力和冲劲，能够接受新事物，与时俱进，开创新局面。所以从这个角度来说，“论资排辈”并不是一件好事。

3）如果我能够加入公务员的队伍，那么我就是一个小字辈，但是我不会妄自菲薄，我会凭着对工作的热情，以老前辈为榜样，学习他们艰苦奋斗的精

神，同时注意与时俱进，勇于创新。相信有一天我也能够创造好的成绩。

公务员是执政为民还是执政为党，而这孰轻孰重？ 二者是辩证统一的，公务员首先是执政为民，要全心全意为人民服务；由于公务员不是特殊的利益群体，必须执行党的路线、方针、，即执政为党，作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。

2）把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要，重要的是各司其职。 而执政为党的落脚点是执政为民。我们的党就是为民的党，为民就是为党，为党就是为民，正确执行党的就是为民，认真为民可以提高党的声誉，也就是为党。执政为党，党的宗旨就是全心全意为人民服务，为党也就是更好的为人民；执政为民，全心全意为人民服务能提高党在人民中的声誉，使人民更加团结到党周围。所以执政为党，执政为民都是我们将来作为一名公务员所必须作的。两者相辅相承，互为一个整体。

有人说一头狮子率领的绵羊胜过一头绵羊率领的狮子，这个问题你是如何看的？ 我觉得这句话很有道理。

1）狮子是万兽之王，绵羊性格温顺，狮子会激发绵羊的斗志，说不定还会脱胎换骨。

2）如果一头绵羊率领狮子，可能有两种结果：一是狮子处处受制，难以发挥能力，最终归于平庸。二是根据优胜劣汰的自然规律，这头绵羊被狮子取代，无法在首领的位置呆下去。

3）人与人之间的能力也有“绵羊”和“狮子”之分，也就是强弱之分。所以，由能力卓越的人担任领导者，站得更高，看得更远，有利于工作的开展。 对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法？ 1）这种看法的确存在于公务员队伍内，公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工

3）公务员升职是对公务员个人工作能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更大的才能，目的也更好地为人民服务。现行的公务员制度中也有相关可以越级晋升的规定。立足本岗，干好工作，提高能力、水平，是金子总会发光。

4）所以，公务员落实立党为公、执政为民。把时间和精力放在为人民服务上来，这样人生才有意义和价值。这和我报考公务员的动机是一致的。 当前对有些单位实施的“末位淘汰制”，有不同争议，你怎么看待这种用人措施？

1）“末位淘汰制”是一种向竞争机制发展的过渡性措施，可以试行，但要因情况而异，不能一刀切。 2） “末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。对于规模较大、冗员较多的单位最初实行，然后实施竞争机制，未尝不可。如果在规模孝人数少的单位实行，效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多，几乎所有人员都很努力，成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。 你对加班的看法？

加班作为特殊情况下完成工作的非常规工作方法，国家在劳动法中作了相应的规定，但具体问题要具体分析，我认为可以从以下几个方面看待： 1）分析加班的原因。由于个人的原因，使本来应

该在上班时间内就该完成的工作没有做完，那么加班责无旁贷。单位由于一些特殊的原因要临时加班的，可以进行加班，不过要和职工说清楚。 2）要分清行业的特点，有的行业由于本行业的特点必须采取加班这种方式，比如道路施工单位，为了工程进度符合规定的要求，职工们必须服从加班制度。

3）加班的时间，频率要符合国家劳动法的规定，确实保障职工的身心健康。加班要给予一定的物质补贴或者过后补休，这样才能调动职工的积极性。 你在领导和被领导之中喜欢哪一种?

1）两者的区别只不过是岗位的不同而已，实质都是为人民服务。只要能更好的为人民服务，两者我都喜欢。

2）单纯喜欢一种角色，不是一个合格的公务员，必将影响到工作的开展。如果只喜欢做领导，高高在上，那么就难以体恤下情，也难以全面落实再上一级的方针，如果只喜欢被领导，那么这个人是没有进取心，没有拼搏精神的，所以领导和被领导都应该喜欢，而且还要做好。

长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，谈谈如何保持进取心。

1）我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一名优秀的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢记信念是保持进取心的关键。

2）长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治素养，关心国家大事，与党保持一致，时刻牢记为人民服务的宗旨。

3）虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是我国加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习等等。这些学习的过程也是一种进龋 在改革开放的形势下，每个干部都面临着抵制腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员，将怎样经受住这一考验？

1）加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。

2）严格遵守有关规章制度，自觉接受组织和群众监督，防微杜渐，保持清正廉洁。 3）积极与现象作斗争。

公务员只要廉洁性就够了吗？为什么？

公务员仅有廉洁性是不够的，公务员还必须有奉公守法的作风和献身人民的精神。

1）因为廉洁仅仅是指不贪污，是最起码的道德和纪律问题，光做到这一点离一名优秀公务员的标准还相差甚远。

2）所谓“奉公守法”，就是一切按照国家的法令办事，不徇私情。因为公务员是履行国家公务的人员，他代表国家从事社会公共事务管理，必须公正无私，一切以国家的法令为准绳，国家和人民的利益高于一切。

3）所谓献身人民，则是对一名公务员最基本的要求。公务员是人民的公务员、是人民的公仆，一切权力是人民所给予的，也就应当全心全意为人民服务，把自己的一切奉献给人民。

江总最近提出要倡导“五种精神”，请你就其中的“紧跟时代，勇于创新”精神谈谈你的认识。

1）当今时代发展迅速，只有紧跟时代，勇于创新，才能立于不败之地，否则，落后是要挨打的。 2）在以往的改革开放中，全国人民齐心协力，取得了巨大的成就，但不能满足于现状，要保持斗志，继续努力，勇于创新，决不能固步自封，停滞不前。 惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的创造力、凝聚力和战斗力。

你在工作中扮演一个角色，在生活中又扮演一个角色，你如何解决这种反差？如果解决不好，会造成3）紧跟时代，勇于创新，实际上是要求大家与时俱进。这也是江总在新历史时期对全国人民作出的激励与动员，我们应该积极响应，并在实际工作中加以落实与发扬。

现代人际关系非常重要，你对此有何看法？ 现代人际关系就是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，工作就难以开展，或者严重影响工作效率，从而难以做出成绩，获得发展的空间。所以我认为，要搞好工作，决不能忽视人际关系。

工作的原则性和灵活性，你觉得应该如何把握？ 以原则性为出发点，在坚持原则的基础上考虑灵活性。亦即在遵守方针的前提下，合情合理地处理问题。在灵活处理问题时，还要及时请示领导。请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 最理想的工作集体应该具备下列的条件： 1）这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。

2）这个集体所有的成员都对工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。

3）这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。 4）这个集体的所有成员都具有集体主义精神，爱

什么样的后果？

首先，我觉得，“工作中扮演一个角色，在生活中又扮演一个角色”，这种反差并不冲突，而是可以统一的。

比如我现在在***担任中层干部，在家里担任***的角色。在单位工作时，我必须对单位负责，负担起我的职责。而在家里，我必须对家人负责，关爱家人，分担家庭的事务。所以我认为我每天就是这样，为大家庭和小家庭做贡献的同时，这两个家庭也给了我丰厚的回报。在单位，领导和同事支持、配合我的工作，使我如鱼得水；在家里，***对我的关爱，令我幸福。有时候单位需要加班，家里人给予理解，鼓励我努力工作，有时候家里出了点急事，单位对我伸出援助之手。当然，这两种角色还是有不同之处的，比如在单位我必须树立威信，搞好上下级的关系，在家里，我是晚辈，做事必须以长辈为先。但我认为解决办法很简单，那就是尊重。在单位尊重领导和同事，在家里尊重长辈，是同样的道理。如果解决不好这些关系，我在单位势必难以开展工作，并影响家庭的团结。 谈谈你对跳槽的看法？

1）现在终身制已经非常少见了，趁年轻奋斗时期到其他单位锻炼一下，可能会更大地发挥自身的专业特长。此外从宏观方面来说，“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。

2）“跳槽”不应带有盲目性，应该选择适合自身的发展需要的新单位，或者有意义、有价值的工作。 桩的支撑，一个人之所以有作为少不了其他人的帮助。

3）因为一个人应该讲责任和奉献，不能什么时候都把自身利益放在首位，假如单位出现困难，不能一走了之，自己应尽的义务未履行完毕，也不应“跳槽”了事。

4）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，“跳槽”从另一个角度来说，是对原单位没有归属感，对单位没有归属感，是很难做出什么成绩的，仅通过“跳槽”，是不能根本解决问题的。

有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识？结合你自己的情况谈谈这个问题。

1）这话听起来有一定的道理，毕竟舒适的工作环境能让人身心愉悦，工作效率高，而优厚的待遇可以提高物质生活水平，从而更热爱这份工作。但我觉得这应该不能成为选择工作的主要标准，因为一个人的工作，既在创造社会财富，同时也在实现其自身价值。

2）我们应该综合考虑这份工作是否可以发挥自身特长，实现自我价值，对国家和人民是否有益等等重要因素。比如我不喜欢悠闲自在、无所事事，没有竞争性的工作，对于那些从事非法活动的工作，即使是薪酬丰厚，我也会敬而远之。

3）所以，只要利于今后发展，有益于国家和人民的工作，即使环境和待遇差一些，我想我还是会愉快地接受的。

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”请你结合工作谈谈你对这句话的理解？

1）这句话也就是说一个篱笆想要稳固就需要三个

2）我很赞同这句话，我觉得一个人的力量是微薄的，而且一个人的知识面也不可能宽广到什么都懂都精通，自己做出来的成绩离不开领导和同事的关心和帮助，所以在工作中应该抱着谦虚和好学的态度向别人学习，从而完善自己，取得进步。 3）此外，我们应该支持和贯彻领导的指示，为领导排忧解难、出谋献策，充当领导的好助手。 有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”你怎么看？

团队协作精神是做好工作的保证。第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了“好汉”。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心。而后者的相反结局是因为他们的私心太重，各自为政。同事之间相处，切莫学后者，应同舟共济，互助互谅，凡事多为别人着想。一个好的集体，就应该拧成一捆绳，才有利于事业的进步。 “谁在背后不议人，谁人背后无人议”对此你是怎么理解的

1）这是一个客观存在的事实，每个人都得面对及正视它。

2）每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的相处。有问题需要指出的应在其当面诚恳

地指出。

3）别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不必生气，无需追究。如若涉及重大问题或带来严重影响的，应当在适应的场合予以指出。

4）一个单位如果背后议论的现象严重，则应讲明利弊，以正风气。

史书里有一句话：“察察不明”。意思是说，不要自以为聪明，以为别人都不如自己，对此你的看法？ “三人行，必有我师”，“寸有所长，尺有所短”，别人必有长处，只要是自己不知道而别人知道的，就可以向他学习，不可自以为是，否则就没有进步的机会了。

古人云：“公生明，廉生威”。请结合实际谈谈你的看法。

为官应出自公心，这样才能处理问题公开、公平、公正。为官清廉，则能在同事和下属中确立威望，树立威信。这是对一个干部的基本要求，也是为官者成功的准则。出于公，才能认准方向，只有廉，才能抗拒腐蚀。这与党要求的立党为公，执政为民是一致的。

俗话说：“大丈夫一言既出，驷马难追”。你是怎么理解的。

主要是讲信用，诚信问题，是一种美德。但是，做出承诺前，应结合自身和外界的条件，做出符合实际情况的承诺。国家公务员的言行关系到的信誉，所以诚信是需要大力提倡的。

有人说“成功是对人有益的”，也有人说“失败是对人有益的”。请你谈谈对此的看法？

1）成功是对努力的一种回报，一种肯定，能使人

们认识到自身的价值，对自身是一种动力，能激发人们继续创新，学习的勇气。

2）失败对人也是有益的，俗话说失败乃成功之母，它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人的不屈的斗志。

3）如果陶醉于初步成功之中，止步不前；或者在失败面前丧失信心，自暴自弃，那么这种人是不可能成大事的。作为一名公务员，应用正确的心态去处理成功与失败，做到胜不骄，败不馁。 “沉默是金”谈人际关系

1）“沉默是金”这句成语的含义有它的时代背景，在建国之前，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。

2）改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说，发现就要敢于检举。

3）单位内有些事情是不可能单独一个人就可以解决的，这就需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。

4）该说的说，不该说的还是不能说，不利于团结、没有根据的话不要说。

从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为名公务员在某项工作中如果与发生了意见分歧，将如何处理？

1）冷静对待，正确分析。首先自我检讨，分析产生矛盾的原因。

2）按组织原则办事，在组织上自觉服从决定，尊重、配合的工作，非原则问题要互谅互

让，求同存异。

3）如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。重大原则问题可向上级反映。 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 1）原则上我会尊重和服从领导的工作要求；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

2）如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

3）还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

1）在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。2）在有合理化的建议时，我会照提不误。因为那是对自己和工作负责。但在提建议的同时，注意方式方法和时机，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，以表示对领导的尊重。 如果你做的一项工作受到的上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你怎么办？

我会冷静地对待这件事情。因为我在单位的工作成绩，很大程度上说，不是我一个人做出来的，这需要同事的帮助和主管领导的支持和指导，这是集体努力的结晶。如果主管领导说是他做的，我不会当面反驳。我在单位工作目的是实实在在为单位作贡献，而不是争功邀宠的。做人应该目光长远，不要计较一时的得失。以后我还有很多表现自己的机

会，只要在工作中更加勤奋努力，相信是金子总有发光的时候。

“上有，下有对策”这句话你的看法？如果你上司是这样一个人，你会怎么样？

1） “上有、下有对策”是当前存在于各级或工作中一种极其不良的现象，他们口头上喊的是执行原则将与灵活性相结合、理论联系实际的口号，实际上是自立一套，谋取私利。或者象征性、“走过潮式的执行。又或者改其实质、曲解其义的执行。又或者表面一致、阳奉阴违的执行。这实质是蔑视上级的严肃性和权威性，导致无法得到真正地贯彻落实，甚至收到与初衷相悖的绩效。所以要坚决加以制止。

2）如果我上司是这样一个人，我有责任向上司反映。我会找机会，以法规为依据，向上司提出这种错误的严重性，恳请上司慎重考虑。 你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，怎办？ 1）尽量适从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务。

2）如果确实是无法适从，做这做那并不能够取得工作成效，甚至带来严重后果的话，我会和主管领导进行沟通，用自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就工作技术操作方面进行讨论。我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就有利指导我做有用工，而不是无用工了。

在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办？

在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：

1）如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平。

2）如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地。 3）如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该积极和领导沟通，表达自己愿意承担更多的工作的意愿，以争取更多的工作机会。

假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥自己的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间继续学习，你怎么办？

1）找机会向领导说明自己的想法，寻求领导的理解和支持，看看有没有可能暂缓调职。

2）如果确因工作需要，领导坚持的话，那么尊重领导的意见，服从领导的安排，愉快的把工作接受下来，在新的岗位上尽心尽力地工作。

3）挤出时间坚持业余继续进修，必要时可向领导提出工作时间的调整，相信领导会给予理解。 你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情

该怎么办？

1）对领导的批评应该虚心接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。 2）可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展。

3）和同事进行沟通，消除同事的不满情绪。 当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后的反应如何？

等领导发言完了，私下再以求教的口气提醒他一下该数据是否确切，如果我知道确切数据，我会直言相告。

当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释时，领导过来要同你谈话，你怎么办？ 我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持方针的前提下，给他一个的答复。放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？

1)要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则会影响到工作效率，所以要和为贵，同舟共济，凡事讲团结。

2) 找出分歧的根本原因，积极寻找方法，对症下药消除分歧。比如尊重对方，只有尊重别人，别人

才会尊重你。其次有分歧时要多做沟通，开诚布公，不能在背后搞小动作。还有要注意谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅工作经验少，事情考虑得不够周全，这时要本着请教学习的态度和他交流，不恃才傲物。最后，如果分歧较大，难以消除，以致影响工作时，可向上级领导如实汇报，请领导解决。 我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处、奉献，又要注意及时和领导沟通汇报，适当表现自己，取得领导对自己工作的支持。

假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你共同促进工作效率。

假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理？在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

首先要区分这些矛盾是属于什么矛盾，如果是生活方面、私人方面的矛盾，“冤家宜解不宜结”，我认为应该抱着宽容的态度去处理，即使一时无法消除矛盾，私人方面的矛盾也不可以带到工作上来，一切以公事为重。

如果是工作方面的矛盾，我认为应该首先讲团结，团结就是力量，双方应该把对问题的看法开诚布公地摆出来，冷静地讨论问题处理方法的优劣，从大局出发，抛开分歧，从而采取成熟而正确的方法，重大的问题还可以交给领导定夺，千万不可以我行我素，无视该同志的存在，这样只会加深和激化矛盾。

假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实，最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬，你怎么办？

1）保持理智冷静的头脑，私下和这位同事进行交流，表明自己的态度和立场，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假。

2）注意以后的工作方式方法，既要踏实工作乐于

怎么办？

1）由于对方是老同志，应当尊重，不能争辩太多，而是虚心向其求教，进一步完善自己的建议。 2）主动承担更多的工作，锻炼自己的工作能力，并及时向老同志汇报，争取老同志的信任和支持。 3）适当时候向老同志表达自己对工作的看法，以及创造成绩的热情，争取得到老同志的认同。 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？

1）严格遵守领导指示和工作安排，勤勤恳恳，任劳任怨，工作负责。

2）有问题多请示并及时汇报，遇到不明白的要领导或同事虚心请教。

3）搞好同事之间的人际关系。

4）多看多思多想，努力提高自己的政治素质和业务水平。

如果你到一个新单位，单位的小金库发了400元，请问你该怎么办？

1）看看这笔钱是以什么名目发的，在发到钱后不要轻率行动。

2）要在对整个事情的性质认识明确以后才能发表自己的意见和建议，如果这确是属于国家明令禁止，也要讲究方式方法，按一定程序谨慎行事。 你来我单位求职最担心的是什么？

我有自信能胜任这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为食品药品监管事业做出较大的贡献。因此，我会把这种压力转为动力，不断鞭策自己。 如果我们录用你，你有何要求？

如果谈要求的话，希望给予更多的工作和学习机会，以便在工作中不断提高自己的实际能力，得到更大的发展。

如果你的工作出现失误，给单位造成损失，你认为该怎么办？

我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回损失，其次是承担直接责任，认真总结教训，避免以后重犯，并在今后的工作中加倍努力，以实际行动去弥补自己的过错。

假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

1）工作为重，必须把公事放在首位，如果估计自己可在同学临走前办完公事，可致电同学，说明自己迟到的原因，取得同学的理解。

2）如果估计自己不大可能在同学临走前办完公事，可看看可否请朋友代送，同时也需向同学道歉解释，说明原因。

你在与办事者接触的过程中，办事者向你提出了一个你回答不了的问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？

1）向办事者道歉，坦率承认自己的水平不够，约定时间给办事者以满意的回答。

2）以此事为戒，努力学习，避免以后出现类似的情况。

下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办

公室，而你又不会处理，你怎么办？

1）首先，热情接待来访的办事人员，了解其所在单位、姓名和所办的事项，并做好相关记录。 2）其次，向其说明办理此事的人员不在，并真诚地表明歉意，告知可以办理此事的时间和经办人，同时，向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己，等人一到，立刻将此事转告经办的人，并表示及时将结果通过电话告诉对方，如果下级所办之事很急，向有关领导请示，看看能否特事特办。 3）最后，做好相关事项，如若天已晚，可以安排住宿，总之，要使下级单位人员满意而归。 如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办？ 对待这个问题我觉应该从处理过程和处理后两个方面来看问题。

1）处理这种情况的时候，必须遵循公务员的回避制度，不能以公徇私，破坏国家行政机关的形象和声誉。

2）是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个铁面无私、公正严明的形象，让他们觉得我是一座推不倒的长城，并在平时与亲戚朋友的交往中注意向他们灌输知法守法的思想。

有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

（办事员）：首先要承认这种情况是有的，当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的领导是不会这样做的。如果真的遇到，假设该书的参考价值较大而且经费许可的话，可以购买一套，如果价值不大或者书价太贵，可以以经费不足为由予以拒绝。如怀疑条子有假，还可直接向该领导询问。

一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？ 1）追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料。向领导报告，检讨自己的过失，并请示处理意见。 自我介绍；自己来到新单位，一切都是新的，所以我会努力适应新的工作环境、勤奋工作、认真学习、虚心求教，尽快进入角色。希望各位领导和同事在工作中多批评，多帮助。

2）提高对保密工作的认识，严格按照单位的管理制度办事，杜绝今后重犯类似的错误。 加强团结是做好各项工作的基矗你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？ 1）自觉服从领导、尊重领导、配合领导，尊重同事，配合和支持同事的工作。

2）作为一个公务员应该时刻以大局为重，工作第一。谦虚谨慎，同时注意保持和同事的沟通，互相帮助，不拉帮结派。正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。

现在普遍存在着人才高消费现象，如果你参加工作后发现你所在的单位对你来说也是这样，你会怎么办?

1）端正态度，敬岗爱业。不要眼高手低，从小事做起，从基层做起，不断积累工作经验和业务水平。 2）积极表现自己的才能，让领导发现，相信金子一定会发光的。

假设单位举行竞争上岗，你的同事找你拉选票，你会怎么做？

既然是竞争上岗，讲究的就是公平、公开、公正，以便发现该岗位的合适人才。如果大家不是靠自己的真才实学，而靠拉票来赢得竞争，势必违反了正当竞争的宗旨，也有违单位举行竞争上岗的初衷。因此我不会受到外界的影响，而是从实际才能等方面考虑，投出自己神圣的一票。

如果你被录取到新单位，在欢迎晚会上致辞。

在执法过程中，产生行政争议是不可避免的。一方面，由于行政执法涉及面广，情况复杂，因而难免出现这样或那样的违法或不当行为。如果执法人员的法律意识和职业道德水平不高，或者主观认识出现偏差，发生失误就更难避免。另一方面，由于执法往往直接影响到相对人的权益，相对人对违法或不当的执法行为理所当然地要作出敏感的反应。即使执法行为是合法合理的，相对人也可能作出错误的主观判断而表示不服。无论是何种情况，只要管理相对人对执法行为持有不服态度，并由主观判断转为客观事实，在执法中就会产生行政争议。对行政争议，我们应该有一个正确的态度：严格执行行政复议制度，尽可能地通过自我监督纠正执法中的不当行为或违法行为，或取得对方当事人的共识，以避免不必要的“讼累”。与此同时，要进一步认真学习、宣传、贯彻《行政诉讼法》，积极采取措施引进或培养应诉人才，确保在行政诉讼中处于主动地位，以解除执法的后顾之忧。

怎样才能强化执法？必须正确处理敢于执法与善于执法的关系。

敢于执法，是执法工作中必须首先遵循的一个重要原则。在查处各种违法行为的过程中，违法者常常会找出种种理由和借口，制造种种假象，并采取各种办法阻碍执法，甚至打击人员，千方百计逃避法律制裁。对此，必须敢于碰硬，知难而进。在执法过程中不畏难、不畏权，顶住来自各方面的

压力，冲破“人情网”、 “关系网”，认真查处违法案件，发挥法律的威慑力。

在执法工作中，不仅要有敢于执法的勇气，还要有正确的策略和措施。因此，善于执法，也是执法中必须遵循的一个重要原则。它包括两层含义：一是在执法过程中，要坚持原则性与灵活性相结合、惩罚与教育相结合，要方法与措施得当，做到不枉不纵、不偏不倚、过责相当；二是要求执法工作经常化、制度化、规范化，完善自我监督机制。对于第一点，需要靠长期的执法实践，不断地积累和丰富执法经验。同时，还要采取措施，提高执法人员的素质，使执法人员具有较高的水平和法律意识，具有较强的业务能力。至于第二点，则需要健全执法考核、奖惩和责任制度，进一步加强执法工作的规范化建设。对于各地已经形成的查处案件的程序、制度及法律文书，应进一步完善和细化，并健全和完善从举报、检查、立案、调查到处理、结案整个过程的行为准则，做到“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法、结案及时”。

对于提高执法人员素质，请联系实际谈谈你的建议和办法

高素质的执法人员是搞好行政执法的关键。我的建议有5点：

1）严把进入关，各级要严格按照相关规定考核、录用、聘任行政执法人员，做到事前控制，保证有一个好的队伍基矗

2）加强岗位培训、教育，鼓励自学。要定期进行政治思想、廉政建设的学习，有计划地开展相关法律、法规和业务的培训学习。要鼓励执法人员自学、

钻研业务新知识、研究执法新情况、新问题，开拓创新。

3）建立行政执法激励竞争机制，坚持行政执法奖惩制度。对严格执法、执法水平较高、案件办理能力强的要予以奖励，对不适应执法工作的执法人员应坚决调离执法岗位。通过激励、竞争，促使执法人员争先学习执法业务，不断提高执法水平。 4）加强执法监督、严格执行过错责任追究制。通过执法监督促使执法人员严格依法办事，以外力促进执法人员提高自身素质。

5）加强交流及时总结推广行政执法工作中成功的经验，纠正出现的偏差，探索新时期执法工作的新方法。交流要扩大范围、采取多种形式。 国家公务员担负着依法管理国家事务、经济和文化事业、社会事务的繁重任务，其工作体现着党的宗旨、政权的性质和法律的尊严，因此对个人整体素质要求较高。

应该有大局意识，如果某项意见在局部的情形看来是可行的，而在全局的情形看来不可行，就应以局部服从全局。

在任何时候、任何情况下，都必须自觉听从组织领导，服从组织安排，接受组织的管理和监督，正确处理好个人与组织的关系，不能凌驾于组织之上，也不能游离于组织之外。

不仅成长进步靠组织培养，而且要善于利用组织制度保护自己，自觉遵守组织纪律，有了问题要向组织汇报，依靠组织解决，确保人人在组织之中，在教育之中，在管理之中，在组织关怀之中。 抛开个人杂念，堂堂正正做人，大公无私处事，对同志既讲感情，更讲党性、讲政治，不因私人感情