4s店服务顾问年终工作总结
姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX
4s 店服务顾问年终工作总结
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售 顾问不能脱离数据，例如 : 销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、 还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话 营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时， 关键是写您上半年完成的业绩情况， 总任务目标是多 少台车，你一共销售了几台车 ;总利润是多少 ;单月销量最高的是多少 ; 以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说 话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、 技能的总结分析 对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。
大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本 人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。 1、自己对销售技巧的 总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。
2、参加公司的培训，
获得的进步；3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为 工作技能的总结部分。
三、 综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车， 他还能把持好各种关系。 例 如和同事、上司相处的关系 ; 在售前和售后之间的关系，还有和客户之 间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含 : 客户开发、客户跟踪、销售导购、 销售洽谈、 销售成交等基本过程， 还可能涉及到汽车保险、 上牌、装潢、 交
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车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在 4s 店内，其工作范 围一般主要定位于销售领域， 其他业务领域可与其他相应的业务门进行 衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
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