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电力公司营销部年度工作总结
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。5、深入开展优质服务“百问百查”活动 ;
电力营销工作总结
电力营销工作总结1 电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓...
营销岗位的个人工作总结报告
回到送变电后,面对新的岗位,我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献! 营销岗位的个人工作总结报告2 一、本月个人业绩完成情况。 1月实际完成:开户数3户、实际...
电力优质服务工作总结
根据各个部门的职责分工,我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门,在月度绩效考核中,严格执行局制定的优质服务考核细则,对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核,对**供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评,并对责任人处以*元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容,层...
电力公司经营部上半年工作总结
电力公司经营部上半年工作总结1 XX年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较地完成了各项经济指标和工作任务,实现了"时间过半,任务过半",现将我部上半年的工作总结如下。 一、主要经济指标完成情况 1、供电量 完成供电量2.218亿kWh,同比增长12.9%,超出任务指标...
快递客服工作总结
下面是我20xx年一年来的主要工作总结: 1、按照要求,对顾客的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对顾客的咨询及时进行回复,并记录在物流信息登记表上; 3、对于顾客反映的问题进行分类,联系快递师傅,进行跟踪及反馈; 5、接受各方面信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行...
电力公司2021年上半年工作总结
电力公司2021年上半年工作总结【一】 为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》,加强电力安全生产监督管理,确保___安全运行、供用电管理安全生产,2021年上半年公司及各中层部门、基层班组对搞好安全生产工作非常重视,主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。加强了对生产、生活安全的管理,认真抓好...
2022话务员年终工作总结范文1500字精选
话务员年终工作总结范文 篇1 移动话务员年度工作总结【一】 8月至10月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结: 1.客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力...
呼和浩特市供电局电话95598
呼和浩特市供电局电话：95598。供电局工作职责：1．认真贯彻执行党和国家的方针、及相关法律、法规。2．负责全局行政、文秘、档案、车辆、环境卫生、后勤保障、安全保卫等方面的管理工作。3．督促局属各部门按时提交年度工作总结和计划，检查各部门完成企业年度工作计划情况。4．协助制订局的各项规章制度、...
工单分类(10.31-11.6工作总结)
5.约时到期前两天会在OA系统的程洁处接到约时回访，提醒约时负责人，联系客户并填写约时单，发给营销部相应负责人 6.*家电损坏的服务申请不能使用约时模板 � 家电核损工单：1. 24 小时 内马上联系，联系主要包括：具体地点，停电时间，周围是否有住户遇到停电问题，是否拨打95598报修（停电...