顾客故意给出了虚假的差评，通过以下途径进行申诉：1.在电商平台上进行投诉。商家可以在电商平台上提交投诉，说明差评的情况，并提供相关的证据，例如交易记录、聊天记录、商品照片等。2.向工商部门投诉。商家可以向当地工商部门投诉，要求其介入处理。工商部门会对投诉进行调查，并根据情况对差评行为进行处理。3.提起诉讼。商家可以通过法律途径，向提起诉讼，要求其对差评行为进行处理。需要注意的是，商家在申诉时需要提供充分的证据证明差评是虚假的，否则申诉可能会被驳回。同时，商家也需要遵守相关的法律法规，不得采取违法、不当的手段进行申诉。法律条文：《中华人民共和国消费者权益保》第十四条：“消费者有权言论自由，有权对所购商品或者接受的服务进行评价，有权向社会公众和有关部门反映消费者权益保护方面的意见和建议。”延展信息：电商平台一般会对差评行为进行监管和管理，如果发现某个顾客故意给出虚假的差评，平台也会对其进行处理，例如扣除信用积分、交易等。因此，商家可以通过平台提供的投诉和申诉渠道进行处理。同时，商家也可以加强商品质量和服务水平，提高顾客满意度，减少虚假差评的出现。希望我的解答能够帮助到您，祝您生活愉快哦