如果说当前你所购买的商品商家不进行退款的情况下，那么这个时候如果说商品如果出现质量问题的情况下，你可以按照正常的流程去进行申请，商家拒绝的情况下，你可以直接在页面上申请平台客服介入，介入之后会按照商品所提交的证据去进行审核，确认当前的商品原因，如判定是商家原因，就会自主给你进行退款，也可以进入商家个人主页点击举报了，针对于当前的情况去进行投诉