在铁路12306APP界面，点击忘记密码。跳转页面输入相关信息点击开始刷脸认证。勾选已阅读条款，点击开始核验。跳转页面根据提示完成相关信息填写再点击重置密码即可。
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12306忘记密码怎么办我们可以这样修改密码
1、首先我们打开12306，进入到主界面，在下面点击我的12306选项，进入到个人基本功能界面。
2、然后在进入的界面里点击上方的登录选项，进入到账号登录界面。
3、之后在这个界面，点击下面的小字【忘记密码】我们可以进入到修改密码界面。
4、然后在里面点击手机选项，手机修改密码是最方便的，然后输入下面的信息，点击【提交】。
5、注意证件类型大家不仅可以使用身份证，也可以使用一下的证件，根据实际情况选择。
6、最后我们就可以看到密码修改成功的提示，我们就能够正常的登录到12306当中啦。
7、另外我们可以用邮箱修改密码，方法也是输入基本信息点击提交，即可修改密码成功。