赤兔的功能主要有哪两部分

来源：华佗小知识

自动回复、快捷回复。
1、自动回复：赤兔可以根据提前设置的关键词和规则，自动回复买家的咨询和问题。
2、快捷回复：赤兔可以保存常用的回复语句，客服人员可以通过快捷键快速回复买家的问题。

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