第2种观点： “12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。我们在遇到困难的时候就可以申请法律援助，但是也是有一定的条件的，法律援助申请条件：1、公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：(1)请求国家赔偿(2)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇(3)请求发给抚恤金、救济金(4)请求给付赡养费、抚养费(5)请求支付劳动报酬(6)主张因见义勇为行为产生的民事权益。拓展资料：“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。
第3种观点： 法律援助中心可以免费咨询。法律援助中心是法律援助机构的正式名称，由直辖市、设区的市或者县级司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。是由国家拨款设立的专门为需要律师服务但经济困难无力聘请律师的弱势群体及其法律规定必须有律师提供法律帮助而自己又没有聘请律师的特定人员，如刑事案件中可能被判处无期徒刑和死刑的、未成年人犯罪的等人员提供无偿法律服务，而设立的一种专门的法律服务机构。法律援助的范围：1、依法请求国家赔偿的案件；2、请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的案件；3、请求发放抚恤金、救济金的案件；4、请求给付赡养费、抚养费、扶养费的案件；5、请求支付劳动报酬或者因劳动关系请求经济补偿、赔偿的案件；6、因身体遭受严重损害请求赔偿的案件；7、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃要求变更或者解除收养、监护关系的案件；8、因遭受家庭暴力、虐待或者遗弃、对方重婚或者配偶与他人同居的受害方要求离婚的案件；9、因刑事立案侦查、提起公诉而请求法律咨询、代理、辩护的；10、国家和省规定的其他事项。法律依据：《法律援助条例》第十条公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助：（一）依法请求国家赔偿的；（二）请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；（三）请求发给抚恤金、救济金的；（四）请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；（五）请求支付劳动报酬的；（六）主张因见义勇为行为产生的民事权益的。省、自治区、直辖市可以对前款规定以外的法律援助事项作出补充规定。公民可以就本条第一款、第二款规定的事项向法律援助机构申请法律咨询。第十一条刑事诉讼中有下列情形之一的，公民可以向法律援助机构申请法律援助：（一）犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；（二）公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属，自案件移送审查起诉之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的；（三）自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民受理之日起，因经济困难没有委托诉讼代理人的。