1. 定期电话回访和当面沟通工作，了解学员需求和关注点，及时跟进反馈，提升学员满意度;
2. 对学员的学习进行管理;
3. 对在读学员提供高水平的服务，减少客户投诉，并与其建立长期、稳定、良好的关系;
4. 辅助任教老师进行教学服务工作，提高教学满意度;