天猫手机退货的方法是：
1、打开手机天猫app；
2、点击右下角“我的天猫”；
3、进入我的天猫后，再点击我的订单；
4、再点击需要退款的订单，选择退款；
5、根据货物状态选择退款的选项；
6、若未收到货，可以选择仅退款；
7、若已经收到货物，可选择退货退款；
8、然后按照要求，填写内容即可；
9、申请退款之后你会看到你的售后订单提示“正在处理中”。