电话通次是什么意思啊
发布网友
发布时间：2022-04-20 10:13
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热心网友
时间：2023-09-23 03:44
就是通话次数的意思。
通时通次的合理值范围需要测定每个地区、业务组、个人数据量、数据质量、营销、市场环境都是不同及变化的，我们需要考虑相对合理的值去进行考核与管理，可以进行这方面的数据分析，用数据证明一定的通时通次要求是合理的、必要的，能够让坐席信服，也避免座席为了通时通次而去凑电话。但是对于座席来说如果你想要一定的产能必须要用一定的工作量来进行保证，对于大部分人来说一定是这样的。至于少数真的所谓“高效”人员可以制定更高的业绩产能要求，如果能够达到，则可以不考核通时通次或者调整要求。
