老板跟我说要养成用户习惯,到底要怎么做?
发布网友
共1个回答
热心网友
用户习惯就是培养用户不需要经过思考，下意识的行为，成为一种下意识的反映。
就好像现在我们买东西的时候，在结账的时候会自然的打开支付宝/微信，这成为了我们养成的用户习惯。
还有618、双11、双12，这些日子一到，就会自动要剁手。而如果这些突然消失的话，用户会觉得非常不适应，这就是用户习惯。用户习惯不是一次就养成的的，需要引导用户一次次地完成核心使用流程，也就是用户从进入产品到最终解决问题的整个过程。
首先是要持续，不是说一个活动做上一个月、一个季或者一年，而是说要固定一个节点，一到这个点，就要开展这个活动，做相应的运营策略。
其次是固化，固化不是说做同样的事情，只要有相似感、类似活动即可。养成用户习惯，说到底，吸引来用户只是初级，留住用户才是关键。如这段时间以来支付宝做的红包补贴，还有早几年滴滴开始时的贴钱打车，都是为了在短时间内让用户上瘾，养成使用习惯，进而留存下来。而随后，尽管价格上涨，比如滴滴，但是因为已经养成了习惯，所以用户不会因为因为涨价而一个个离开。为什么呢？和金钱无关，和习惯有关，改变已经养成的习惯，代价实在是太高了。
那么运营人员应该做些什么呢？这里有些小方法或许可以参考：
1 做一个日历表，既可以让自己清楚哪些重要的节点，也可以呈现给用户看，告诉他们过去和未来都会发生什么事。这样一来，作为运营，可以完成一个周期的运营排期，甚至成为SOP留存下去，对于用户呢，则会一目了然。
2 保持对关键节点的长期运营策略计划，同时要养成监控、分析数据的习惯；
3 善用资源，保持与产品、开发人员的有效沟通。
4 时刻关注竞品，做好差异化运营准备。
5 快速获取用户，在短时间内有了大批用户，才会有进一步推广的基数。
6 持续激活用户，利用优惠券等各类优惠活动，让用户持续使用。
答主：丝带，更多关于用户行为的研究，请关注微信公众号【营销航班】
