我在智行买的火车票因为买票失败了自动退款了 上面显示已经到账了我却没有收到钱！请问这个怎么办？
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一、确认已经退票成功的，铁路客服会在十个工作日内把钱退回原支付方式；
二、十个工作日内未收到的，可以联系铁路客服和第三方购票网站客服核实处理。
