12320投诉防疫站管用吗
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发布时间：2022-04-22 06:33
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热心网友
时间：2023-06-24 13:52
12320投诉防疫站管用。
12320是*设置的卫生公益热线，是卫生系统与社会、公众沟通的一条通道，是社会公众举报公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生*信息和健康防病知识的一个窗口。12320覆盖全国各地，打12320进行咨询或投诉都是有用的。
12320和12345主要区别在于受理范围不同，12320主要受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉、受理公众对公共卫生工作的意见和建议以用提供中国有关公共卫生法律法规和方针*以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12345有事找*，除了110、119、120、122等紧急热线外，都可拨打“12345政务服务便民热钱。
12320举报后如何处理需要注意的是举报人应实事求是地反映问题，如实提供证据和线索。如果打12320投诉后悔了，也可以再打12320电话说明情况撤销投诉。对利用举报捏造事实，进行诬告陷害的，将依照有关规定严肃处理。构成犯罪的，还会移交司法机关处理。
《中华人民共和国传染病防治法》第二十一条 医疗机构必须严格执行*卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的医源*染和医院感染。
医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处置工作。
疾病预防控制机构应当指定专门人员负责对医疗机构内传染病预防工作进行指导、考核，开展流行病学调查。
热心网友
时间：2023-06-24 13:53
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12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和*信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生*信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制；如果在医院看病难或者医院存在乱收费、乱开药、小病大治等可以通过12320向卫生部门投诉举报。
从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给*等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。
