三包是指厂家和商家对售出的商品承诺的什么？
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发布时间：2022-04-22 09:04
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时间：2023-09-26 10:06
“三包”是指零售经营企业对售出的商品实行“包修、包换、包退”。“三包”期限：
1、7日规定产品自销售之日起7日内未能履约的，消费者可选择退货、换货或修理；
2、十五日规定：产品售出后15日内出现性能故障，消费者可选择更换或维修；
3、90日、30日规定：三包有效期内，生产厂自送修之日起超过90天未提供备品备件且未进行修理的，修理厂应在修理状态中注明，销售方免费为消费者调换相同型号规格的产品；
4、30年、5年规定：修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上，生产厂家应保证在产品停止使用后5年内供应符合技术要求的备品备件。
三包服务指的是包修、包换、包退，这是经营者对商品承担质量保证的一种方法，具体的含义是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。
法律依据：
《产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
