淘宝上买东西,找小密解决问题有用吗?

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热心网友

小蜜可以解决简单的问题，但是太复杂的问题或者逻辑性比较强的问题，他还是解决不掉。我曾经和阿里小二聊过，直接了当的对他们说，小蜜这些机器人程序完全解决问题的话，那淘宝要淘汰一大批的客服。

实际上小蜜驴头不对马嘴的概率还是比较高。

热心网友

简单的可以，都是自动机器人回复。问题类型有的就会回复你，如果是复杂问题还是要联系淘宝人工客服，但是想要联系上要排很久的队，大概需要20分钟以上。

热心网友

这种低级的机器人，其实是种死搬硬套的玩艺儿，问它的问题都是事前设置好的，所只有通过（人工）客服才有解决问题的可能。

热心网友

小蜜里面的人工可以解决问题，解决不了就换一个，有次我换了4个，能解决的

热心网友

觉得淘宝小蜜解决不了问题，有个别对淘宝的规则都不懂。

热心网友

没用过，不知道，其实大部分商家自己就能解决，现在商家服务都特别好，没有必要用小蜜