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1、现场用户体验拉起来
客户在线下试衣间里试完衣服后,现场体验感和满足感都会很强。如果要增强试衣的效果,可以在试衣间里调节镜子的摆放,灯光的布置,以及脱下衣服的悬挂方式等。这些都有助于直接提升客户的满意度。所以,试衣间是服装行业提升客户体验的重要窗口。
2、电子会员体系建起来
界定电子会员的标准很简单:顾客离开店是不是还能够互动。能互动的是电子会员,不能互动的是死会员。 只有真正的经营人、电子会员才有可能做到从B2C变成C2B。公司会员部先说话,商品部后说话,订单采购销售都是围绕人围绕客户来转。
扩展资料:
随着经济的深入发展,消费体验的不断升级,需求个性化、服务产品化和场景体验化有望成为新零售模式的核心要素。对于消费者而言,新零售所呈现的专业性、安全性和便捷性是吸引他们参与购物的主要动力。
而对于商家、加盟者来说,新零售首先打破了传统的商业价值模型,不论是交易价值、服务价值,还是它所沉淀下来的使用价值,商家利用人工智能、大数据技术,让新零售模式能在激烈的市场竞争中抢占获利先机,并取得长足发展。