企业质量信息的异常质量信息的处置
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由质量管理部门登记并填写“外场质量信息传递单”经主管*批示后发责任单位，必要时经质量副总经理批准后发责任单位。责任单位经分析、纠正及采取纠正措施后，在7日内以“纠正措施报告表”形式报质量部门。必要时以“质量信息回复单”形式将有关情况反馈给顾客；
拓展资料：
一、质量信息
质量信息是与质量管理和产品质量有关的有意义的数据。 一般质量信息：产品和管理过程的质量统计信息以及产品在研制、生产、试验和使用过程中发生的不满足规定要求的个别问题。产品在生产过程中发生的一般质量信息由各信息分站、信息点进行收集、传递，并按规定要求进行处理。 产品在外场（厂）使用过程中出现的一般质量信息，按照交付后活动控制程序要求进行处理。 检查和考核 质量信息站每半年对各信息分站、信息点的信息管理工作进行检查，按年度进行评比和奖励。
二、质量信息站的职责为：
a） 制定公司质量信息管理程序文件，对各类质量信息规定分级管理的职责与实施办法，并组织执行、实施监督和考核；
b） 负责各类质量信息的收集、传递、处理、反馈、贮存及利用；
c） 负责向公司领导及时报告严重异常质量信息，定期提交信息综合统计分析报告。
三、质量信息分站的职责为：
a） 贯彻执行公司质量信息管理程序和相关文件；
b） 及时收集、传递、处理、反馈和贮存分管的质量信息；对向信息站和主管领导所提供信息的真实性负责；
c） 组织、检查、考核本部门所属信息点的信息管理工作。
四、质量信息点的职责
a） 贯彻执行公司质量信息管理程序和相关文件；
b） 负责本信息点质量信息的收集、传递、处理及反馈；
c） 负责向质量信息分站、质量信息站及时提供质量信息，并对其真实性负责。
