你好，我的hp envy4笔记本设备管理器中找不到图像设备，摄像头也不能用该怎么办
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热心网友
您好，感谢您选择惠普产品。
如果您在设备管理器中没有看到摄像头设备，并且使用带有摄像头开启功能的软件也无法打开摄像头，请您参考以下方面建议：
1、这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试，下载地址如下：
如果您安装的是xp系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe
如果您安装的是win7系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
如果您安装的是win8系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe
2、如果故障依旧，建议恢复bios默认值，步骤如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
3、如果上面方法不能解决您的问题，建议您保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态。
a.如果使用HP预装的操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后仍然运行缓慢，可以尝试重新安装系统。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
希望以上回复能够对您有所帮助。
热心网友
应该 重装系统
