天猫买到残次品，怎样要求赔偿？
发布网友
发布时间：2022-04-22 02:51
共5个回答
热心网友
时间：2024-07-17 03:52
天猫等了几天收到的货是残次品，商家有义务赔偿当事人。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民*提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保* 》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
热心网友
时间：2024-07-17 03:53
必须有！不然消费者权利岂不是被奸商侵犯完了？
我国工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
《中华人民共和国消费者权益保*》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
热心网友
时间：2024-07-17 03:53
你可以以商品质量问题在网上提出退货申请，提交相关证据（比如拍照上传），商家确认后就会让你寄回商品（你代付寄回的邮费），对方收到商品后确认退款（商品钱款和寄回的运费）。
热心网友
时间：2024-07-17 03:54
赔偿是没有义务的哦。但是他们有义务承担运费给你退换。你退货的话运费也是他们承担。赔偿方面是没有的哦。如果他发货时间是72小时候，你可以申请未按约定时间发货退款，然后他们要赔付货物价值百分之30的违约金，不超过500.以天猫积分形式给你。如果当初承诺24小时给你发货的，他们48小时给你发货，同样可以申请未按约定时间发货退款。
热心网友
时间：2024-07-17 03:55
当然有义务 赔偿你，现在新消费者权益保*施行 以来 网购更加规范了，你发现是次品可以拒收，除了特定物品 ，收货后7日内是 无条件退货的 ！
