天猫售后退款还收佣金吗?售后时效是多久?
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发布时间：2024-09-30 11:06
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时间：2024-09-30 11:30
天猫商家每成交一笔订单，都是要按照一定的比例给天猫平台交佣金的。不过，很多买家即使在订单已经交易成功的情况下，也可能会申请售后。那么，申请售后的订单是否还会收佣金呢?
一、天猫售后退款还收佣金吗?
一般不收
天猫售后退款涉及到的佣金与退款金额有一定的关系。在天猫平台上，退货换货不涉及佣金，而退款操作则存在一定的佣金。如果商家直接在订单列表中进行退款，则不会再次收取佣金，但如果采用了线下转账等方式进行退款，则需要再次缴纳佣金。
需要注意的是，在天猫退货退款流程中，商家须承担商品退运费用，而退运费是否享受折扣则与商家每月在天猫的交易额有关。因此，在进行天猫售后退款时，建议选择线上操作并对应申请天猫客服提供售后服务，这样可以最大限度地避免不必要的手续费和费用。
二、售后退款时效是多久?
天猫申请售后服务后，还需要售后服务。只能和卖家协商。售后服务期为天猫交易成功后15天内。在此期间，售后服务入口开放，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买家无法申请售后服务。
如果过了售后服务期，买家还需要售后服务，只能自行与卖家协商。卖方是否继续提供售后服务是自愿行为，买方不得强制。
三、什么是一键售后?
是指用户在天猫购买特定商品，通过“售后”服务发起异常求助时，商家/服务商承诺1小时内给出解决方案，2天内解决问题的服务。但是，售后不是针对所有产品的，而是针对具体产品的。
这些具体的产品是指:
1.包含“预约安装”服务的家装/基材/电子电工/灯具、仓储整理、家用电器。
2.家装建材是有“送货”服务的商品。
3.家装家具包括带“送货安装”服务的商品。
4.提供“质量保证”服务的家居用品。
用户因服务异常求助，1小时内未给出分方案的，以积分形式向账户支付50元违约金。
据了解，如果天猫买家申请了售后，一般是不会再收佣金的，不过，如果商家是以线下的方式退款给买家，已经收取的佣金是不会退的。所以，商家要注意自己处理售后的方式，最好是在线上进行。
