发布网友 发布时间:2024-12-19 09:51
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热心网友 时间:2025-01-23 19:24
在消费过程中,有几个关键的角色扮演着重要的角色:
首先是发起者,他们可能是第一个提出需求或有意购买某个产品或服务的人。他们的兴趣和需求往往触发了购买过程的启动。
接着是影响者,他们的观点和建议对购买决策有着显著的影响。他们可能是家庭成员、朋友或同事,他们的意见可能会左右发起者的最终选择。
然后是决策者,他们是购买决策的核心。他们负责决定是否购买、选择何种产品或服务、在哪里购买等重要环节。这可能是家庭中的成年人,或者在商业环境中,可能是企业的高级管理人员。
购买者则是实际完成交易的人,他们可能是决策者本人,也可能是在他们的授权下进行购买。他们的行动将产品或服务带入了实际的使用阶段。
最后,使用者是产品或服务的实际享受者。他们的体验和反馈对产品改进和服务提升至关重要,他们是产品或服务生命周期中的最终受益者。
消费者,英文为Consumer 。科学上的定义为,为食物链的中的一个环节,代表着不能生产,只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
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